Podiumsdiskussion: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten ......2014/03/14  · Podiumsdiskussion:...

Podiumsdiskussion: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird (noch) gedruckt?

Hannover, 14.03.2014

Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg

DE-Mail in starker Kritik

Cloud-Printing findet eher am Boden statt

Druckzentren

Vier Beobachtungen

2

Social Media sind wichtig

3

92% 95% 95% 96% 94% 92%

64% 59%

38%

26% 21% 18%

8%

20%

6% 3% 1% 1%

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 >65

Nutzung E-Mail und Social-Media - Private dt. Internetnutzer

E-Mail facebook twitterLesebeispiel: Von allen deutschen Internetnutzern (100%) der über 65-Jährigen benutzen 92% E-Mail als

Kommunikationskanal zu kommerziellen Anbietern

Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)

Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)

Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)

Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)

Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)

Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg

4

Lesebeispiel: 100% der deutschen Internetnutzer benutzen den Postbrief als Kommunikationskanal zu

kommerziellen Anbietern; 45% der Internetnutzer haben sich bereits aufgrund eines Postbriefes zu

Kaufentscheidungen entschlossen

Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)

Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg

DE-Mail in starker Kritik

Cloud-Printing findet eher am Boden statt

Druckzentren

Vier Beobachtungen

5

DE-Mail in starker Kritik

6

„De-Mail ist ein De-Bakel“1)

“Bullshit made in Germany”2)

1) Sascha Lobo, Spiegel-Online, 16.04.2013; 2) Linus Neumann; 3) Stellungnahme CCC 19.3.2013

„... und auch die Bundesregierung ist zu der

Einsicht gelangt, dass De-Mail den eigenen

Anforderungen für den Schutz sensibler Daten

nicht genügt...“3)

Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg

DE-Mail in starker Kritik

Cloud-Printing findet eher am Boden statt

Druckzentren

Vier Beobachtungen

7

Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg

DE-Mail in starker Kritik

Cloud-Printing findet eher am Boden statt

Druckzentren: drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, ...

Vier Beobachtungen

8

Vorsitzender des BITKOM AK Printing Solution Services

Management-Berater, INSENTIS GmbH

9

Moderation: Robert Duisberg

Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services

Product Manager Business Printing, EPSON Deutschland GmbH

10

Andreas Asel

Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services

Geschäftsführer, Prisces GmbH

11

Marcus Putschli

Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services

Printing Sales Manager Global & Corporate Accounts, Hewlett-Packard GmbH

12

Marc Rektenwald

Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services

Channel Director Direct Sales, Canon Deutschland GmbH

13

Tuncay Sandikci

Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services

General Manager Consulting & Solution Experts, TA Triumph-Adler GmbH

14

Kurt Berthold

Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services

Leiter Vertrieb BFL, BFL Leasing GmbH

15

Rainer Pietschmann