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Quality Function Deployment - QFD
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Zusammenspiel QFD - Wirkdiagramm - DoEZusammenspiel QFD - Wirkdiagramm - DoE
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Zielsetzung
Mit Hilfe methodischer Vorgehensweise soll eine Abschätzung
zwischen Kundenanforderungen und der technischen Umsetzung, sowie der
funktionalen Zusammenhängen hergestellt werden.
Die gezeigte Vorgehensweise ist eine effiziente und umfassende Art der
Systemanalyse. Sie umfasst die Methoden
QFD, Wirkdiagramm und DoE.
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Priorisierungs -
Bewertung
gesch ä tzte Zusammenh ä nge
Einfluss -Ranking
Affinit ä ts -
Diagramm
Ordnen von Daten
Gruppenbildung
FMEA
Struktur und
Bewertung
Ishikawa
vorgegebene Struktur
Eigenschaften
Portfolio
Gegen ü berstellung
2 Kriterien
Mind -Mapping
grafische Ideenfindung
teilw. unstrukturiert
Fehlerbaum
grafische Darstellung
Zust ä nde und
Wahrscheinlichkeiten
Relations -
diagramm _
Grafik
gegenseitige Abh ä ngigk.
Blockschaltbild
Bauteilorientiert
grafische Darstellung
Priorisierungs -
Bewertung
gesch ä tzte Zusammenh
Einfluss -Ranking
Priorisierungs
Bewertung
Geschätzte Zusammenhänge
Einfluss- Ranking
Affinit ä ts -
Diagramm
Ordnen von Daten
Gruppenbildung
Affinitäts-
Diagramm
Ordnen von DatenGruppenbildung
FMEA
Struktur und
Bewertung
FMEAStruktur und Bewertung
Ishikawa
vorgegebene Struktur
Eigenschaften
Ishikawa
vorgegebene Struktur
Themensammlung
Portfolio
Gegen ü berstellung
2 Kriterien
Portfolio
Gegenüberstellung
2 Kriterien
Mind - Mapping
grafische Ideenfindung
teilw. unstrukturiert
Fehlerbaum
grafische Darstellung
Zust ä nde und
Wahrscheinlichkeiten
Fehlerbaum
grafische Darstellung
Zustände undWahrscheinlichkeiten
Relations -
diagramm _
Grafik
gegenseitige Abh ä ngigk.
Relations -
diagramm _
Grafik
gegenseitige Abh ä ngigk.
Relations-diagramm _
Grafik mitgegenseitigen Abhängigkeiten
Blockschaltbild
Bauteilorientiert
grafische Darstellung
Blockschaltbildbauteilorientiert
grafische Darstellung
Intensit
Beziehungsmatrix
Intensitäts -
geschätzte Wirk -
zusammenhänge
Zusammenhänge
Wirkungsdiagramm
grafische
Ursachen-
grafische
QFD
WahrerZusammenhang
y = f(x)
Anforderungen, FunktionenEigenschaften
Überblick der Methoden
DoEVersuchsplanung &
Auswertung
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Grundlagen
VoCsVoice of CustomerKundenanforde-rungen
niedr.Verbrauchniedr.Emmision
CTQsCritical to Quality(ÜbersetzungO-Ton Kunden intechn. Zielgrößen)
Bewertungenwie CTQs aufVoCs wirken.
Korrelationender CTQs unter-
einander.+
Die QFD ist eine Methode zur strukturierten und systematischen Planung und Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen. In diesem Zusammenhang spricht man auch vom House of Quality. Hier fasst man alle relevanten Informationen der Kundenanforderungen zusammen. Das QFD-House of Quality ist eine Matrix zur Darstellung der Korrelation von Kundenanforderungen (Voice of Customer) und Qualitätsmerkmalen (Critical to Quality):
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QFD1
QFD2
QFD3
QFD4
niedr.Verbrauch
DrehmomentLeistungGewicht
BohrungHubMaterial
Verbr. DrittelmixVerbr. StadtCO2
QFD-Häuser
Kundenanforde-rungen zumessbaren Zielgrößen (Übersetzung
O-Ton Kunde)Zielgrößen zuFunktionen,Eigenschaften,Merkmalen
Fkt. & Merkm. zuKonstruktionselementen(Geometrie +
Eigenschaften) Konstruktions-elemente zuFertigungs- undProzessmerkmalen(Prozessschritte + Prozessparameter
evtl. in eigene Häuser aufgeteilt)
Es gibt unterschiedliche Darstellungen und Aufteilungen derweiteren QFD-Häuser. Eine mögliche, häufig verwendete ist
die gezeigte. Interne QFD‘s beginnen meist ab Haus 2,werden dann aber als QFD1 bezeichnet, insbeson-
dere bei Weiterentwicklungen.
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Ursachen-Wirk(ungs)diagramm
In einem Ursachen-Wirkungsdiagramm, kurz Wirkdiagramm genannt,werden grafisch techn./physikalische Wirkzusammenhänge dargestellt.
Erstellt mit Visual-Xsel Multivar
Hub
LeistungVerlustleistung
Reibleistung
Nebenaggregate
Lüfter
W asserpumpe
Generator
Lenkhilfepumpe
Klimakompressor
Drehmoment
Drehzahl
Füllung
Verbrennung
Hubraum
Ladungswechsel
Bohrung
Ladungskonzept
Sauger, Turbo
Ventiltrieb
Motortemperatur
Kühlsystem
Strömung
KühlergrößeUmgebungsbedingungen
Luftdruck
Luftfeuchtigkeit
Lufttemperatur
Benzin_Luft_Gemisch
Kraftstoffqualität
ZylinderzahlLagerstellen
Schmierung
Zylinderlaufbahn
Kolbenringe
Zündung
Zündenergie
Zündwinkel
Saugrohrquerschnitte
Abgasgegendruck
VerbrennungsraumM otor-
Leistung
Wirkkette
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Ursachen-Wirk(ungs)diagramm
In einer Erweiterung werden gegenseitige Wirkungen (Abhängigkeiten) mit dargestellt. Hierdurch wird die Wichtigkeit bestimmter Parameter beeinflusst und es ist ersichtlich, ob diese überhaupt in einer DoE unabhängig eingestellt werden können.
Hub
LeistungVerlustleistung
Reibleistung
Nebenaggregate
Lüfter
Wasserpumpe
Generator
Lenkhilfepumpe
Klimakompressor
Drehmoment
Drehzahl
Füllung
Verbrennung
Hubraum
Ladungswechsel
Bohrung
Ladungskonzept
Sauger, Turbo
Ventiltrieb
Motortemperatur
Kühlsystem
Strömung
KühlergrößeUmgebungsbedingungen
Luftdruck
Luftfeuchtigkeit
Lufttemperatur
Benzin_Luft_Gemisch
Kraftstoffqualität
ZylinderzahlLagerstellen
Schmierung
Zylinderlaufbahn
Kolbenringe
Zündung
Zündenergie
Zündwinkel
Saugrohrquerschnitte
Abgasgegendruck
VerbrennungsraumMotor-
Leistung
Erstellt mit Visual-Xsel Multivar
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QFD1
QFD2niedr.Verbrauch
Lastenhefte,Anforderungsmanagement,
Grobkonzept (Pugh-Matrix)
Verbr. DrittelmixVerbr. StadtCO2
Wo fließen weitere Q-Methoden ein?
Wirkdiagramm(innere physik./techn. Hauptgrößen)
TRIZ
System-FMEA, Design Scorecard, DoE, Toleranzanalyse
Kundenanforde-rungen zumessbaren Zielgrößen
Zielgrößen zuFunktionen,Eigenschaften,Merkmale
Konstruktions-elemente zuFertigungs- undProzessmerkmale
Prozessablauf-diagramm,Prozessfehlermatrix, Flussdiagramme ,etc.
QFD4
BohrungHubMaterial
QFD3
DrehmomentLeistungGewicht
Fkt. & Merkm. zu Konstruktionselemente
Wirkungsdiagramm(äußere Parameter)
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QFD3
äußere Parameter����Konstruktionsmerkmal
Zusammenhang QFD3 mit Wirkdiagramm.
Wirkungsdiagramm
Querverbindungen
���� Korrelationen
Innere Parameter
���� Funktionen / Eigenschaften
WirkstärkeParameter
DrehmomentLeistungGewicht
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QFD1
QFD2
QFD3
QFD4
niedr.Verbrauch
DrehmomentLeistungGewicht
BohrungHubMaterial
Verbr. DrittelmixVerbr. StadtCO2 X
Y = f(X)
Zusammenhang QFD mit DoE
Kundenanforde-rungen zumessbaren Zielgrößen
Zielgrößen zuFunktionen,Eigenschaften,Merkmale
Fkt. & Merkm. zu Konstruktionselemente(Geometrie +
Eigenschaften) Konstruktions-elemente zuFertigungs- undProzessmerkmale
Die Parameter (Variablen X) einer DoE befinden sich in der Regel im Haus 3.
Die Zielgröße Y wird durch die technische Übersetzung der Kundenanforderung meist
im Haus 1 definiert (QTCs).
YY
YY
X
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Zusammenfassung
� Die QFD beschreibt die Anforderungen (Kundenwünsche) und stellt den Zusammenhang zu den techn. Parameter her.
� Das Wirkdiagramm ermöglicht die techn. /physikalischen Zusammenhänge zu beschreiben. Hinweis: Nicht alle Punkte sind über ein Wirkdiagramm zu beschreiben, aber die wesentlichen.
� Die DoE quantifiziert die Einflussgrößen und es gibt eine math. Funktion.
� QFD, Wirkdiagramm und DoE ergänzen sich gegenseitig idealund stellen bestmögliche Transparenz her.
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Software
In Visual-XSel 13.0 und 14.0 befindet sich ein Excel-Template unter.
Ein wesentlich leistungsfähigeres Tool bietet die
Qualica Planing Suite
Weitere Information hierzu unter:
www.qualica.net
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