View
5
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Unified. Simplified.
Vincent JamesUnified Communications Sales Manager
Microsoft Deutschland GmbH
vincentj@microsoft.com
+49 89 3176 5515
Carolin Diana MüllerUnified Communications Product Manager
Microsoft Deutschland GmbH
carolinm@microsoft.com
+49 89 3176 5426
Unified. Simplified.
Überblick der Microsoft-Strategie und
Produkte für Unified Communications -
Neue Paradigmen für eine Software-basierte
Kommunikationsinfrastruktur
Unified. Simplified.
Integration jeder Art von Kommunikation in die Arbeitsumgebung
OCS ist keine TK Anlage
…aber OCS wird in die bestehende Infrastruktur integriert
u.a. Voice, Video, Web, IM…
Mehrwert durch ein neues Paradigma Intuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation
>100Mio Nutzer in 3 Jahren
Dramatische Kostenreduktion VoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren 1/2 so teuer
Zielsetzung Office Communications Server
Unified. Simplified.
Software-basierte Kommunikation
Software
als Basis
MehrInnovation
Mehr
Auswahl
ReduzierteKosten
HöhereProduktivität
Unified. Simplified.
Microsoft Unified Communications
Unified Messaging
Sprach-/Telefon-Nachrichten,Telefax in einer Inbox
Steuerung von Mail und Kalender per Sprache und Tonwahl
Anywhere Access
Zugriff jederzeit von überall mit einer Vielzahl von Geräten
Präsenzinformationen
Die optimale Form der Kommunikation wählen
Enterprise Instant Messaging
Voice over IP
Sprach-, Video- und Webkonferenzen auf eigener Hardware
Live Meeting als Service im Internet
Unified. Simplified.
Architektur
Office
Office Communicator
Active Directory
Microsoft Exchange
Active Directory
Router
· MSN· AOL· Yahoo
Öffentliche IM -
Netzwerke
Office Live
Meeting
Internet
· Windows/Mobile
· RIM/Blackberry
· Symbian
· Palm
Mobiles
Netzwerk
Mobiler Office
Communicator
SIP Gateway
· Siemens
· Alcatel
· Nortel
· Avaya
· Cisco
Normales
Fernsprech– oder
IP-Telefon
Telefonnetz
TK Anlage
CTI Gateway
OC Web
Access
Instant
Messaging
Web
KonferenzenMult.-
Video
Audio/
VoiP
„Presence Engine“
Office
Communications
Server
Instant
Messaging
Web
Konferenzen
Mult.-
Video
Audio/
VoIP
OC Web
Access
„Presence Engine“
Office Communicator
Phone Experience
Unified. Simplified.
Basiert auf der Integration von Präsenzinformationen Kommunikation direkt aus jeder Applikation
…basiert auf einen Namen…irgendwo…
Der „optimale Client“ist genau auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt
…nicht nur auf das was der Hersteller anbietet
Entkopplung von EndgerätenNiedrigere Kosten und größere Innovation
…“PC Economics“ im Telekommunikations-Markt
QoE auf Applikationsebene vs. QoS auf Netzwerk-EbeneKostenersparnisse und Nutzerakzeptanz
…egal welches Netzwerk der Nutzer verwendet
Neue Paradigmen für Kommunikations-Infrastruktur
Unified. Simplified.
…direkt aus jeder Applikation bzw. Arbeitsumgebung z.B. Outlook
Kontextabhängige Collaboration
Unified. Simplified.
Kontextabhängige Collaboration …oder SAP…
Unified. Simplified.
Kontextabhängige CollaborationSchnellere, effizientere Kommunikation
“Präsenz” in jeder ApplikationZeigt relevante Kontaktlisten und Verfügbarkeit
Ermöglicht “Click to Communicate” Verfügbarkeit treibt Kommunikation und Modalität
Direkt aus der bekannten, gewohnten Arbeitsumgebung
Auswahl der KommunikationsmittelInstant Messaging
Voice und Video
Konferenzen
Data Sharing, Desktopsharing und White Boarding
SDKs/APIs ermöglichen die Entwicklung von individuellen
Lösungen
Unified. Simplified.
Hardware VoIP Hardware VoIP „deluxe“ Softwarebasierte Lösungen
Der “Optimale Client”?
Unified. Simplified.
Entkopplung der Endgeräte
Mehr InnovationVoice direkt in Applikationen integriert
Umfangreiche “User Experience”
Signifikante KostenreduktionAuswahl verschiedener Hersteller
“Software-Geschäftsmodell”
Auswahl von zertifizierten Geräten“Plug-und-Play” Sicherheit
Funktionalität nach Bedarf
Unified. Simplified.
QoE und ”Right Sizing” vs. QoS
Voice Qualität ist absolut kritisch mit VoIPHauptfaktor bei der Nutzer-Akzeptanz
Viele Dimensionen von “Qualität”
Netzwerk (das Paket über den Draht)
Payload (Audio-/Video -Inhalt im Paket)
Qualtity of Service (QoS) löst nicht das Problem
QoS hilft nur in wenigen Situationen
QoS hilft nicht in nicht selbstverwalteten Netzwerken (z.B. das Internet)
QoS Lösungen sind meist proprietär
Aber OCS nutzt QoS wenn verfügbar
OCS erfordert weder DiffServ, RSVP noch CAC
…aber kann DiffServ nutzen
DSCP Markierung standardmäßig bei allen Medienströmen
Unified. Simplified.
“Integrating voice communications with the rich collaboration capabilities of the Microsoft Office Systemwill enable exciting new collaboration scenarios improving individual and team collaboration. “
—Anoop Gupta, corporate vice president, Microsoft Real-Time Collaboration Group
Analystensicht: Das Neue Paradigma
Unified. Simplified.
400M
200M
100M
Approximate WW Installed Base Q305)
300M
Avaya
55M
Nortel
55M
Alcatel
55MSiemens
55MNEC
45MCisco
7M
Geschätzte installierte Basis geschäftlicher TDM- & IP-Endgeräte Exchange
150M
MS Office
410M
• Microsoft bietet einen klaren Vorteil
• Die Herausforderung ist nicht die Technologie selbst, sondern die Fähigkeit der Nutzer, sie zu bedienen.
• Ziel ist NICHT eine neue Telefonanlage zu schaffen, sondern die Kommunikation in die bestehende Arbeitsumgebung zu integrieren.
Voice Integration im Benutzerkontext und
nicht als Standalone-Infrastruktur
Unified. Simplified.
QOE
Monitoring
Archiving
CDR
OCS 2007 Architektur
Public IM
Clouds
MSNAOL
Yahoo
Remote
Users
DMZ
Federated
Businesses
Front-End Server(s)
(IM, Presence)
Inbound
Routing
Outbound
Routing
PSTN
Backend
SQL server
Exchange
2007 Server UM
Voicemail
UC endpoints
Active
Directory
Voice Mail
Routing
Conferencing
Server(s)
PBX
(SIP-PSTN GW)
Access
Server
Data
Audio/
Video
SIP
Mediation Server
PRI
Unified. Simplified.
IP Design Prinzipien
Intelligenz befindet sich in den Endgeräten
Schrittweise degradierung statt Zugriffsverweigerung
Trennung der Applikation vom Transport
Traditionelle IP Telefonie ist nicht für IP Netzwerke entwickelt
Transfer von verbindungsorienteierten Konzepten in die IP Welt
IP-Telefonie-Codecs empfindlich bei Netzwerkbeinträchtigung“Even a 1% loss can significantly degrade the user experience with G.711, which is considered the standard for toll quality” 1
“The default G.729 codec requires packet loss far less than 1% to avoid audible errors” 2
Netzwerk-Investition (z.B. QoS) erforderlich für traditionelle IP Telefonie
QoS und CAC versuchen verbindungsorientierte Bedingungen nachzubilden
1 - Intel: Overcoming Barriers to High-Quality Voice over IP Deployments
2 - Cisco: Quality of service for Voice over IP
IP Standards und Telekom-Relikte
Unified. Simplified.
Microsoft Real-Time CodecsRTAudio and RTVideo
Unterstützt Wideband und Narrowband Modi
Signifikante Verbesserung der Verständlichkeit und Natürlichkeit der Sprache mit Wideband
Constant and Variable bit rate Modes
Dynamik Reaktion zur Änderung in Audio Komplexität
Effiziente Nutzung von Bandbreite
Höhere Qualität mit gleicher Bandbreite
Gleiche Qualität mit niedriger Bandbreite
Multi-Rate codec
Ermöglicht Echtzeit Adaptation
RTAudio
(8kHz)
28 Kbps
RTAudio
(16kHz)
45 Kbps
G.726 48 Kbps
G.711 80 Kbps
Unified. Simplified.
Die Integrations-Herausforderungen3 Alternativen für die OCS-Integration
Adaptive InteroperatilitätVorteile neutralisiert beim PSTN-Anruf
SIP Support bei anderen TK-Elementen nicht vorhanden
Test Matrix viel zu komplex
Microsoft SpezifikationenSchwierigkeiten für andere Vendoren bei der Implementierung
Fehlende CPU/Hardware Anforderung (“Fork Lift Upgrade”)
Mediation ServerVerbindet OCS mit SIP/PSTN Gateway oder IP-PBX
Front-end für die Microsoft OCS Voice WeltSignalisierung und “call flow”
Verwaltet innovative Aspekte der SIP-Transaktion
Transcodiert RTP von G.711 zu RTAudio und SIREN
Act as an ICE Client for PSTN-originated calls
Ermöglicht OCSIP-Telefonie zu realisieren
Anbindung an PSTN
Unified. Simplified.
Das Fundament
“Single Identity” mit Microsoft Active Directory
“Instant Messaging” und Präsenz mit OCS 2007
Unified Messaging mit Exchange Server 2007
Traditionelle PBX Interoperabilität
Pilot heute, um für die Zukunftvorzubereitet zu sein
Fokus auf der Nutzererfahrung
OCS & OC ersetzen traditionelleTelefonie-Infrastruktur
Integrierte Nutzererfahrung überalle Kommunikationskanäle
Heute Zukunft
Die Integrations-Herausforderungen
Unified. Simplified.
Scenario Wann Sinnvoll Nowendige Infrastruktur
OCS Co-existence
Alle Funktionalitäten der bestehenden TK Anlage plus OC und OCS
Moderne TK Anlage, die einenative Integration mit OCS besitzt
OCSStandalone
Pilot mit definierten Gruppen:• Teamarbeiter• Mobile Mitarbeiter
PSTN Gateway oderbestehende TDM or Hybrid-IP TK Anlage
“Software-Powered” VoIPArchitekturEinsatzszenarien
Unified. Simplified.
“Simultaneous Ringing”Interoperabilität mit TK Anlagen
Benutzer haben OC und Telefon
Benutzung von bestehenden TK-
FunktionalitätenVermittlungsarbeitsplatz und
Chef-Sekretärin
Notruf
Analoge Geräte (z.B. Fax,
Türöffner,..)
Voicemail
OCS 2007 Co-Existence
MediationServer
SIP
BestehendeTK-Anlage
OCS 2007
IM, Präsenz,
Audio, Video, Konferenzen, IVR
Inbound Routing
Outbound Routing
Voicemail Routing
SIP/PSTN
Gateway
“Software-Powered” VoIPArchitekturEinsatzszenario: OCS 2007 Co-Existence
Unified. Simplified.
Migration von Gruppen zuSoftware basiertem VoIP
Typische Büroarbeitsplätze odermobile Mitarbeiter
Alle haben IM and Präsenz
Standard TK-Anlagen Migrationsprozess
Allgemeine PBX zuNetzwerkschnittstellen
TK-Anlagen Rufummern-Pläne
Kein Upgrade der TK-Anlage erforderlich
OCS 2007 Stand-Alone
ExistingPBX
MediationServer
SIP
OCS 2007
IM, Präsenz,
Audio, Video, Konferenzen, IVR
Inbound Routing
Outbound Routing
Voice Mail Routing
SIP/PSTN
Gateway
“Software-Powered” VoIPArchitekturEinsatzszenario: OCS Standalone
Unified. Simplified.
TK Hersteller Verfügbarkeit
Alcatel-Lucent H1 / 2008
Avaya Q2 / 2008
Cisco Q3 / 2008
Ericsson Q2 / 2008
Mitel Q1 / 2008
NEC Q2 / 2008
Nortel Q4 / 2007
Siemens Q2 / 2008
TDM basierte TK-Anlagen
Fast alle sind heute schon heute mit Gateways integrierbar
IP TK-Anlagen mit nativer OCS Integration
TK Anlagen Integration/Unterstützung
Unified. Simplified.
SIP/PSTN Gateways
“Basic” Media Gateway
Standalone Appliance
Unterst. TDM Funktionalität
SIP über TCP
RFC 3261 konformes SIP
G.711
Funk. mit Mediation Server
“Hybrid” Media Gateway
Media Gateway Appliance
“Collocated” mit Mediation Server
Hersteller Model Typ Verfugbar
Aculab Hybrid for OCS Hybrid Herbst 2007
Audiocodes Mediant 2000 Basic Heute
Audiocodes Hybrid Hybrid Winter 2007
Dialogic 1000 Basic 16. Okt 2007
Dialogic 2000 Basic 16. Okt 2007
Dialogic 4000 Hybrid 16. Okt 2007
Quintum Tenor DX Basic 16 Okt 2007
Quintum Hybrid Hybrid Winter 2007
Unified. Simplified.
Keine Notwendigkeit bestehende TK-Infrastruktur zu ersetzenOCS bietet VoIP-Funktionalität durch Erweiterung
OCS ist die Basis der künftigen Kommunikations-Infrastruktur
Weniger Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur notwendig“Quality of Experience” auf Applikations-Ebene
VoIP Qualität über eigene und fremde Netzwerke
Netzwerk “Right Sizing” vs. proprietäres “QoS”
Reduzierter VerwaltungsaufwandEinheitliche Infrastruktur und Verwaltungssysteme
Ein einziges globales Benutzerverzeichnis
Niedrigere Kosten/Größere Auswahl bei Endgeräten40%-60% von den gesamten Systemkosten
Offene Integration von unabhängigen Geräten
Höhere Innovation bei gleichzeitig niedriegeren Kosten
Wirtschaftliche Vorteile von OCSSoftware basiertes Voice over IP
Unified. Simplified.
OCS ist die Basis für ein neues ParadigmaIntuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation
Kommunikation ist eine natürliche Erweiterung der ArbeitsumgebungSteigerung der Produktiviät>100M Nutzer in 3 Jahre
Dramatische Kostenreduktion „PC Economics“ in der TelefonieVoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren nur 50% so teuer sein
Software-basiertes VoIP bedeutetKeine Notwendigkeit bestehende Investitionen zu ersetzen
Sanfte/Transparente Migration von PSTN zu VoIP
Weniger Investitionen ins Netzwerk bei gleicher QualitätVereinfachte VerwaltungGrößere Auswahl und niedrigere Kosten bei Endgeräten
Zusammenfassung
Unified. Simplified.
Weitere Information
Microsoft White Paper: Integrating Telephony with OCS 2007http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=8cde0c3a-042e-445b-a514-2d12ed5b2ac2&displayLang=en
OCS 2007 und Exchange Server 2007 Tech Centershttp://technet.microsoft.com
Psytechnics Study: OCS Voice Qualität in Vergleich mit traditionallem VoIPhttp://www.psytechnics.com/page.php?id=060307§ion=newsandevents/pressreleases/2007
OCS 2007 / OC 2007: Evaluierungskopiehttp://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/bb684921.aspx
Microsoft White Paper: Quality of Experiencehttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=05625af1-3444-4e67-9557-3fd5af9ae8d1&displaylang=en
Entwicklung des VoIP Markts: Jeff Raikes, President Microsoft Business
Divisionhttp://www.microsoft.com/presspass/features/2007/mar07/03-07OfficeCommunications.mspx
Unified. Simplified.
Unified. Simplified.
August 2006 August 2007
Nortel
Microsoft
Magic Quadrant für
Unified CommunicationsCisco
Analystensicht: Gartner
Unified. Simplified.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
Office Communicator
Traditional IP Phone
Wide-
Band
MOS
Rating
Perfect
Network
Corporate
Network
Internet High
Congestion
Source: Psytechnics 12/06
Quality Of Experience At WorkNoise free
Unified. Simplified.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
Office Communicator
Traditional IP Phone
Wide-
Band
MOS
Rating
Perfect
Network
Corporate
Network
Internet High
Congestion
Source: Psytechnics 12/06
Quality Of Experience At WorkOffice environment
Unified. Simplified.
Standalone SKU and Licensing Plan
CAL
Client
Server
* The Standard CAL is a requirement for the Enterprise CAL.
** Both CALs may be used with either standard or enterprise edition of the server.
OCS Standard Edition %
Primary Server Rolesinstalled on a Single Server
OCS Enterprise Edition %
Fail over/Clustering
OCS Standard CAL* ** OCS Enterprise CAL* **
IM & Presence Conferencing VoIP & Call Management
• IM• Group IM• Presence• P2P voice & video• File transfer
• Multiparty collaboration • Data
• Video
• Voice
• Application sharing
(formerly in LCS Std CAL)
• Call routing • User call management• Remote call control
(former LCS Telephony CAL)
• Voice media on Softphone
Office Communicator 2007
Included with Office Pro Plus and Office Enterprise
% Office Communicator 2007 Web Access
Office Communicator 2007 Mobile
Speech ServerIncluded with the server
33
Office Communications Server 2007
Unified. Simplified.
OCS Server Rollen
Role Scenario Funktionalität
Standard Edition Alle “All-in-one” Funktionalität z.B. für PoC/kleine Inst.
Enterprise Edition: Front End Alle SIP Kommunikation zwischen Client und Servern
Enterprise Edition: Back End Alle SQL Server: Back End Store für State Information
Director Externer Zugriff Authentifikation von externen Benutzern
Edge Server Externer Zugriff Remote Zugriff, Federation, PIC, Media Traversal
Mediation Server Voice Interoperabilität mit IP-PSTN Gateways
Archiving Server Alle Compliance und Call Detail Records
Communicator Web Access Web Zugriff Web Zugriff für IM and Präsenz Funktionalität
Unified. Simplified.
OCS Server Rollen
Role Szenario Funktionalität
Web Conferencing Server KonferenzenDedizierte MCU für Web (data) Konferenzen
in “high-scale” Deployment
Audio/Video Conferencing ServerVoice und
Konferenzen
Dedizierte MCU for Audio/Video Konferenzen
in “high-scale” Deployment
IIS Server Konferenzen Dedizierte IIS Server for Konferenz Data
Web Conferencing Edge Server Konferenzen
Transportiert Web Konferenz-Verkehr (PSOM)
durch Perimeter Netzwork für externe/anonyme
föderierter Zugriff
A/V Conferencing Edge ServerVoice und
Konferenzen
Transportiert A/V Verkehr (RTP) durch
Perimeter Netzwerk für externen Zugriff
QoE Monitoring Server VoiceMonitors “Quality of Experience” für Voice und
Media. Reporting and historische Analysis
Exchange Unified Messaging Voice
Integration mit Exchange UM – Voicemail,
verpasste Anruf Notifikation, auto-attendant
Funktionalität
© 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.
The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market
conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation.
MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.
Recommended