User Guide Forgot Password 30032020 - CGS-CIMB iTrade · 2020. 4. 21. · FORGOT PASSWORD Jika Anda...

@cgscimbidCGS CIMB Sekuritas Indonesia@cgscimbid CGS-CIMB Sekuritas Indonesia

PT CGS-CIMB Sekuritas Indonesia(Member of Indonesia Stock Exchange)The Indonesia Stock Exchange Building Tower II, 20th FloorJl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia (62-21) 2996 1800

User GuideForgot Password CGS-CIMB iTrade

FORGOT USER ID

Jika Anda lupa User ID saat akan Login, silahkan gunakan fitur Forgot User ID dengan klik Forgot User ID pada halaman Login.

Mobile App Desktop App Web Based

Silahkan masukkan informasi ID Card Number, Email, Date of Birth pada kolom yang tersedia, lalu klik Submit. Informasi User ID akan dikirim ke email terdaftar.

Mohon pastikan Anda memasukkan ID Card Number dan alamat Email yang terdaftar. Jika informasi yang dimasukkan tidak sesuai, maka akan muncul keterangan Data Not Found seperti pada gambar ini:

1

Jika Anda sudah memasukkan informasi yang benar dan klik Submit, selanjutnya akan muncul pemberitahuan seperti pada gambar berikut ini:

Silahkan buka email dan Anda akan menerima informasi terkait User ID:

2

FORGOT PASSWORD

Jika Anda lupa Password saat akan Login, silahkan gunakan fitur Forgot Password dengan klik Forgot Password pada halaman Login.

Silahkan masukkan User ID dan Email pada kolom yang tersedia, lalu klik Submit. Kami akan mengirimkan link ke email terdaftar.

Mohon pastikan Anda memasukkan User ID dan alamat Email yang terdaftar. Jika informasi yang dimasukkan tidak sesuai, maka akan muncul keterangan Client Not Found seperti pada gambar ini:

3

Mobile App Desktop App Web Based

Jika Anda sudah memasukkan informasi yang benar dan klik Submit, selanjutnya akan muncul pemberitahuan seperti pada gambar berikut ini:

Silahkan buka email dan Anda akan menerima link untuk membuat password baru seperti pada gambar berikut ini:

4

5

Selanjutnya klik pada link di email dan silahkan membuat password baru.

FORGOT PIN

Jika Anda ingin melakukan transaksi atau mengakses informasi portfolio dibutuhkan PIN. Jika Anda lupa PIN, silahkan gunakan fitur Forgot PIN.

Desktop App Web BasedMobile App

Silahkan klik pada Menu Forgot PIN dan kami akan mengirimkan link ke email terdaftar.

6

7

Silahkan buka email dan Anda akan menerima link untuk membuat PIN baru seperti pada gambar berikut ini:

Selanjutnya klik pada link di email dan silahkan membuat PIN baru.