Vernetzung und integrierte Anwendung Online, Offline, Mobile

Multichannel-Fundraising: Die intelligente Vernetzung von Online-, Offline- und Mobile

Case Study – WSPA Welttierschutzgesellschaft

twitter.com/wspa_germany

www.facebook.com/wspagermanyE-Mail: katja.prescher@wspa.de

• WSPA Welttierschutzgesellschaft

Agenda

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• Theorie – Grundlagen Multichannel-Fundraising

• Case Study „Katastrophenhilfe für Tiere“ - Maßnahmen

• Multichannel-Fundraising – Wann sich der Einsatz lohnt - Was gelernt?

WSPA Welttierschutzgesellschaft

• International arbeitende Tierschutzorganisation

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• Netzwerk von mehr als 1000 Mitgliedsorganisationen, in 156 Ländern

• 16 Regionalsbüros• Seit 1998 in Deutschland• Seit 2009 in Berlin

1

Vergleich Homepage: wspa.de – bis August 2008

4

Homepage: wspa.de – heute

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Theorie

Grundlagen Multichannel-Fundraising

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Theorie – Welche Bereiche im Multichannel-Fundraising?

Online

Website

Social Networks

Widgets

Online PR

PR

Blogs

Banner

E-Mail

Ehrenamt

Veranstaltung

Print

Mailing

Offline

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Mobile

Praxis

Case Study Haiti-Kampagne

„Katastrophenhilfe für Tiere“

Haiti-Kampagne – WSPA vor Ort

Anlass Erdbeben Haiti 12. Januar 2010

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Ziele • Primäres Ziel (kurzfristig): Spendeneinnahmen• Sekundäres Ziel (langfristig):

Themensetzung „Katastrophenhilfe für Tiere“ Steigerung der Bekanntheit, junge Zielgruppe erreichen

Maßnahmen im Überblick

Haiti-Kampagne

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1. Website-News, Updates2. E-Mail-Kommunikation3. Print-Einlage4. Online Pressemitteilung5. Social Media6. Banner, Widgets7. Mobile

Haiti-Kampagne

1. Website • Zentrales Medium • Wird von den Nutzern vorrangig für erste Informationen genutzt• Hintergrundinformationen• Verbindung zu Social Media• Spenden

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1 12

2. E-Mail

Haiti-Kampagne

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• Direkte und schnelle Kommunikation zu den Spendern• Kostengünstiges Fundraising-Instrument• Verbindung zu Social Media• Zielgruppenspezifische Versendung

1

Versendete Nothilfe-E-Mail

Katastrophenhilfe für Tiere

Nothilfe-E-Mail mit Spendenseite – 2 Tage nach dem Erdbeben

14

1

Versendete Nothilfe-E-Mail

Katastrophenhilfe für Tiere

Reminder-E-Mail mit Spendenseite – 6 Tage nach dem Erdbeben

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1

Versendete Nothilfe-E-Mail

Katastrophenhilfe für Tiere

Hilfe-kommt-an-E-Mail – 2 Wochen nach dem Erdbeben

16

1

Versendete Nothilfe-E-Mail

Katastrophenhilfe für Tiere

Update-E-Mail – ein halbes Jahr nach dem Erdbeben

17

1

Versendete Nothilfe-E-Mail

Katastrophenhilfe für Tiere

Update-News – ein Jahr nach dem Erdbeben

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3. Ergänzende Print-Einlage (Jan. 10)• im Zuwendungsbestätigungsmailing

Haiti-Kampagne

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4. Online Pressemitteilung (Jan. 10)

Haiti-Kampagne

20

1

E-Mail

Newsletter

Blogs

Widget

Facebook

Twitter

Text-Verlinkung zu

Social Networks

Mobile

wspa.de ist „social“

Spendenaufruf

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5. Social Networks (SN) – Gründe für die Nutzung

Haiti-Kampagne

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• SN haben steigenden Einfluss bei der Kommunikation und

Information der Spender

• verdichtete Informationen, Vernetzung, Community• Schnelligkeit• geringer Kostenaufwand

Werden Sie „Fan“ unserer Facebook-Seite

Quelle: http://www.facebook.com/pages/WSPA-Welttierschutzgesellschaft-eV/47904418516

Haiti-Kampagne

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Facebook • Fans insg.: 740• 226 Fans gefallen WSPA-

Aktionen auf Haiti• 59 Kommentare zu Haiti

Haiti-Kampagne

Ergebnis 15.-31.01.2010

24

Folgen Sie uns auf Twitter

Quelle: https://twitter.com/WSPA_Germany

Haiti-Kampagne

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Haiti-Kampagne

Ergebnis 15.-31.01.2010

Twitter • Follower insg.: 776• 450 Klicks auf Twitter-Links zur

Haiti-Aktion• 20 Retweets zu Haiti• 5 Favoriten

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Haiti-Kampagne6. Banner/Widget/Blog

Quelle: http://www.animalsindisasters.typepad.com/27

7. Mobile

Haiti-Kampagne

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Begleitende SMS-Aktion: • ++ SMS - Katastrophenhilfe für Tiere++

• Aufruf: „Erdbeben auf Haiti - WSPA hilft – Unterstützen auch Sie online über Ihr Profilbild“

• Ziel: Aufmerksamkeit, Spenden

Wann lohnt sich der Einsatz?

„Multichannel-Maßnahme-Matrix“?

Aufwand = Personal, Zeit, Geld 31

Print-Mailing

Ehrenamt

Multichannel – Was gelernt fürs Fundraising?

Klassisches Online-Fundraising

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• Kurzfristige Spenden-Ergebnisse erzielen• Bsp.: E-Mail – schnellste und kostengünstigste Maßnahme;

läuft bei bestimmten Aktionen in der Massenkommunikation den herkömmlichen Print-Mailings den Rang ab

Social Media• Langfristige und nachhaltige Ergebnisse erreichen• Heute: ergänzende Maßnahme | Zukunft: wird an Bedeutung gewinnen• schnelle Kommunikation mit wenig Aufwand möglich

Multichannel-Fundraising – Was gelernt?

• Wir erschließen einen Markt mit sehr geringen Kosten.

• Die Zukunft, die neue Generation, erreichen wir über verschiedene Kanäle. Die ältere Generation erreichen wir mit herkömmlichen Maßnahmen.

• Online und Offline sind wichtig. • An neuen Entwicklungen dranbleiben.

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Multichannel-Fundraising – Was gelernt?

Vernetzung und intergrierter Einsatz von klassischem Online-Fundraising, Social Media, Online PR, Mobile und Offline Maßnahmen

erfolgreich zum Ziel 33

1

Vielen Dank!

Weiterführende Informationen• Leitfaden Social Media Marketing

Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. http://www.bitkom.org/de/themen

• Empfehlenswerte Webseiten & Blogs zu Online Fundraising & Social Mediawww.fundraising20.de www.online-fundraising.orgwww.kampagne20.dehttp://blog.nonprofits-vernetzt.de

• Empfehlenswerte Webseite zum Thema E-Mail-Marketinghttp://www.absolit.de

• Warum twittern?http://www.twittwoch.de

• Veranstaltungen und Erfahrungsaustausch www.socialbar.de

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