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Multichannel-Fundraising: Die intelligente Vernetzung von Online-, Offline- und Mobile
Case Study – WSPA Welttierschutzgesellschaft
twitter.com/wspa_germany
www.facebook.com/wspagermanyE-Mail: [email protected]
• WSPA Welttierschutzgesellschaft
Agenda
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• Theorie – Grundlagen Multichannel-Fundraising
• Case Study „Katastrophenhilfe für Tiere“ - Maßnahmen
• Multichannel-Fundraising – Wann sich der Einsatz lohnt - Was gelernt?
WSPA Welttierschutzgesellschaft
• International arbeitende Tierschutzorganisation
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• Netzwerk von mehr als 1000 Mitgliedsorganisationen, in 156 Ländern
• 16 Regionalsbüros• Seit 1998 in Deutschland• Seit 2009 in Berlin
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Vergleich Homepage: wspa.de – bis August 2008
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Homepage: wspa.de – heute
5
Theorie
Grundlagen Multichannel-Fundraising
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Theorie – Welche Bereiche im Multichannel-Fundraising?
Online
Website
Social Networks
Widgets
Online PR
PR
Blogs
Banner
Ehrenamt
Veranstaltung
Mailing
Offline
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Mobile
Praxis
Case Study Haiti-Kampagne
„Katastrophenhilfe für Tiere“
Haiti-Kampagne – WSPA vor Ort
Anlass Erdbeben Haiti 12. Januar 2010
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Ziele • Primäres Ziel (kurzfristig): Spendeneinnahmen• Sekundäres Ziel (langfristig):
Themensetzung „Katastrophenhilfe für Tiere“ Steigerung der Bekanntheit, junge Zielgruppe erreichen
Maßnahmen im Überblick
Haiti-Kampagne
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1. Website-News, Updates2. E-Mail-Kommunikation3. Print-Einlage4. Online Pressemitteilung5. Social Media6. Banner, Widgets7. Mobile
Haiti-Kampagne
1. Website • Zentrales Medium • Wird von den Nutzern vorrangig für erste Informationen genutzt• Hintergrundinformationen• Verbindung zu Social Media• Spenden
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1 12
2. E-Mail
Haiti-Kampagne
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• Direkte und schnelle Kommunikation zu den Spendern• Kostengünstiges Fundraising-Instrument• Verbindung zu Social Media• Zielgruppenspezifische Versendung
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Versendete Nothilfe-E-Mail
Katastrophenhilfe für Tiere
Nothilfe-E-Mail mit Spendenseite – 2 Tage nach dem Erdbeben
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1
Versendete Nothilfe-E-Mail
Katastrophenhilfe für Tiere
Reminder-E-Mail mit Spendenseite – 6 Tage nach dem Erdbeben
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1
Versendete Nothilfe-E-Mail
Katastrophenhilfe für Tiere
Hilfe-kommt-an-E-Mail – 2 Wochen nach dem Erdbeben
16
1
Versendete Nothilfe-E-Mail
Katastrophenhilfe für Tiere
Update-E-Mail – ein halbes Jahr nach dem Erdbeben
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1
Versendete Nothilfe-E-Mail
Katastrophenhilfe für Tiere
Update-News – ein Jahr nach dem Erdbeben
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3. Ergänzende Print-Einlage (Jan. 10)• im Zuwendungsbestätigungsmailing
Haiti-Kampagne
19
4. Online Pressemitteilung (Jan. 10)
Haiti-Kampagne
20
1
Newsletter
Blogs
Widget
Text-Verlinkung zu
Social Networks
Mobile
wspa.de ist „social“
Spendenaufruf
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5. Social Networks (SN) – Gründe für die Nutzung
Haiti-Kampagne
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• SN haben steigenden Einfluss bei der Kommunikation und
Information der Spender
• verdichtete Informationen, Vernetzung, Community• Schnelligkeit• geringer Kostenaufwand
Werden Sie „Fan“ unserer Facebook-Seite
Quelle: http://www.facebook.com/pages/WSPA-Welttierschutzgesellschaft-eV/47904418516
Haiti-Kampagne
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Facebook • Fans insg.: 740• 226 Fans gefallen WSPA-
Aktionen auf Haiti• 59 Kommentare zu Haiti
Haiti-Kampagne
Ergebnis 15.-31.01.2010
24
Folgen Sie uns auf Twitter
Quelle: https://twitter.com/WSPA_Germany
Haiti-Kampagne
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Haiti-Kampagne
Ergebnis 15.-31.01.2010
Twitter • Follower insg.: 776• 450 Klicks auf Twitter-Links zur
Haiti-Aktion• 20 Retweets zu Haiti• 5 Favoriten
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Haiti-Kampagne6. Banner/Widget/Blog
Quelle: http://www.animalsindisasters.typepad.com/27
7. Mobile
Haiti-Kampagne
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Begleitende SMS-Aktion: • ++ SMS - Katastrophenhilfe für Tiere++
• Aufruf: „Erdbeben auf Haiti - WSPA hilft – Unterstützen auch Sie online über Ihr Profilbild“
• Ziel: Aufmerksamkeit, Spenden
Wann lohnt sich der Einsatz?
„Multichannel-Maßnahme-Matrix“?
Aufwand = Personal, Zeit, Geld 31
Print-Mailing
Ehrenamt
Multichannel – Was gelernt fürs Fundraising?
Klassisches Online-Fundraising
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• Kurzfristige Spenden-Ergebnisse erzielen• Bsp.: E-Mail – schnellste und kostengünstigste Maßnahme;
läuft bei bestimmten Aktionen in der Massenkommunikation den herkömmlichen Print-Mailings den Rang ab
Social Media• Langfristige und nachhaltige Ergebnisse erreichen• Heute: ergänzende Maßnahme | Zukunft: wird an Bedeutung gewinnen• schnelle Kommunikation mit wenig Aufwand möglich
Multichannel-Fundraising – Was gelernt?
• Wir erschließen einen Markt mit sehr geringen Kosten.
• Die Zukunft, die neue Generation, erreichen wir über verschiedene Kanäle. Die ältere Generation erreichen wir mit herkömmlichen Maßnahmen.
• Online und Offline sind wichtig. • An neuen Entwicklungen dranbleiben.
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Multichannel-Fundraising – Was gelernt?
Vernetzung und intergrierter Einsatz von klassischem Online-Fundraising, Social Media, Online PR, Mobile und Offline Maßnahmen
erfolgreich zum Ziel 33
1
Vielen Dank!
Weiterführende Informationen• Leitfaden Social Media Marketing
Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. http://www.bitkom.org/de/themen
• Empfehlenswerte Webseiten & Blogs zu Online Fundraising & Social Mediawww.fundraising20.de www.online-fundraising.orgwww.kampagne20.dehttp://blog.nonprofits-vernetzt.de
• Empfehlenswerte Webseite zum Thema E-Mail-Marketinghttp://www.absolit.de
• Warum twittern?http://www.twittwoch.de
• Veranstaltungen und Erfahrungsaustausch www.socialbar.de
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