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Volle Busparkplätzeim Biosphärengebiet?
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
More! Tourismus-Marketing
– Erfahrungsschatz: 7 Jahre Marketing im Erlebnispark Tripsdrill, inzwischen seit 5 Jahre Selbstständigkeit
– Spezialisiert auf die Vermarktung von Ausflugszielen auf dem Busreisemarkt
– Zahlreiche Kontakte zu Busunternehmern, Paketreiseveranstaltern, Verbänden und der Fachpresse
– Netzwerk: Werbeagenturen, Berater für Hotel und Konferenz- Zentren, Fotografie, Imagevideo…
– Ziel: Entbehrlich machen
More! Tourismus-Marketing
Referenzen
More! Tourismus-Marketing
Vorgehensweise
- Analyse der Ist-Situation- Schaffung der internen Strukturen- Zielgruppendefinition- Entwicklung von Angeboten- Maßnahmenplanung für ein Jahr- Umsetzungsbegleitung- Auswertung/Evaluation
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Unternehmen und Beschäftigte
- Ca. 4.200 private Omnibusunternehmen- Ca. 1000 mit eigenem Reisekatalog - Der Rest ist im Gelegenheitsverkehr tätig- kleine und mittelständische Unternehmen- Familienbetriebe- Ø 11 Mitarbeiter in privaten Omnibusunternehmen- 91.000 Busfahrer- 76.000 Busse, davon:
41.000 in privaten Busunternehmen9.500 in Fernreisebussen
Quelle: BDO, RDA
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Das Marktvolumen des Bustourismus in D
- Umsätze aus dem Busverkehr 6,6 Mrd.
davon aus Busreiseverkehr 1,5 Mrd.
aus dem Linienverkehr 5,1 Mrd.- Bruttoumsatz aus der Bustouristik 10,5 Mrd.- 8-10% Anteil am Gesamtreisemarkt (stabil seit 30 Jahren)- Ungebrochene Nachfrage an Kurz- und Städtereisen
Quelle: BDO, RDA Marktforschungsbericht 2013
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Das Marktvolumen des Bustourismus in D
- Jährlich insgesamt 100 Mio. Teilnehmer von Busreisendavon:
- 70 Mio. Gelegenheitsverkehre (Tagesfahrten, Anmietverkehr)- 12 Mio. Kurzurlaubsreisen (2-4 Tage)- 5,3 Mio. Busurlaubsreisen (ab 5 Tage Dauer)
Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Busreisezeile der Deutschen
ab 5 Tage Dauer
- 35,2 % Inlandsreisen, in Mio. 1,87 - 64,8 % Auslandsreisen, in Mio. 3,43
Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Busreiseziele im Inland
Quelle: RDA Marktforschungsbericht 2013
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2008 2013
BadenWürttemberg
Bayern
RheinlandPfalz
MecklenburgVorpommern
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Buskurzreisen Inland/Ausland
Quelle: RDA, Reiseanalyse 2013
Inland
Ausland
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Top 5 der Buskurzreiseziele im Inland
- 8,8 % Berlin- 8,8 % Bayern- 5,8 % Hamburg- 5,7 % Nordrhein-Westfalen- 4,6 % Sachsen
Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Die Urlaubsform
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Die Urlaubsform
Erlebnisurlaub
Natururlaub
Sightseeing
Ausruhurlaub
0 10 20 30 40Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Die Aktivitäten von Busreisenden
- 81,8 % Ausflüge machen- 67,7 % Landestypische Spezialitäten genießen- 61,7 % Einkaufsbummel- 58,7 % Kulturelle & historische Sehenswürdigkeiten - 56,6 % Wanderungen- 49,6 % Naturattraktionen besuchen- 34,4 % leichte sportliche Aktivitäten- 21,7 % Kureinrichtungen nutzen- 15,1 % Fahrradfahren
Quelle Reiseanalyse 2010
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Die Aktivitäten von Busreisenden
Absichtslos Verweilen
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Die Bustouristik – Zahlen & Fakten
Das Profil der Busreisegäste
- Das Durchschnittsalter beträgt 56 Jahre - 60% 60 Jahre und älter- 24% sind zwischen 14 und 29 Jahren
- Geschlechterverteilung: 40% männlich, 60% weiblich- Individuelle Reiseerlebnisse, keine Massenabfertigung- Durchgängige Reisekette- Konkrete Vorstellungen, Wünsche und Erwartungen- Mobil und reiseerfahren- Hohes Anspruchsdenken
Quelle RDA
Die Zielgruppe
Die Zielgruppe
Ausblick in die Zukunft - Gesellschaftlicher Wandel
Die Zielgruppe
Ausblick in die Zukunft – Demografischer Wandel
Die Zielgruppe
Die ältere Generation wächst
Die Zielgruppe
Wie fühlt sich die ältere Generation?
Die Zielgruppe
Genussorientierung
Die Zielgruppe
„Die neuen Senioren“
- fit und jung geblieben- Sind aktiv und wollen was erleben- Wissbegierig- Reiseerfahren- Leisten sich etwas, sind anspruchsvoll- Fühlen sich jünger als Sie sind- Fazit: spannende, neue Angebote müssen entwickelt werden, um die
„neuen Senioren“ zu erreichen- Potenzial: stetig steigend- Tipp: Interessengerechte Ansprache
Die Zielgruppe
„Klassische Senioren“
- Gemütliche Fahrt mit netten Menschen- Wenig Fußweg und Treppen- Unterhaltung & Abwechslung- Seniorenteller, Kaffee & Kuchen- Gutes Preis- Leistungsverhältnis- Nette Betreuung- Fazit: die klassische Seniorenreise findet weiter seinen Absatz- Potenzial: ca. 100 Seniorenorganisationen mit 13 Mio. Mitgliedern- Tipp: barrierefreie Reiseprogramme entwickeln
Die Zielgruppe
Clubs und Vereine
- Gemischte Altersstruktur- Spezifische Interessen- Gemeinschaft & Spaß - Angebote für jedes Alter- Jahresausflug, meist für die ganze Familie- Einfache Organisation und Abwicklung- Potenzial: gut 580.000 Clubs, Vereine und Organisationen in
Deutschland
Die Zielgruppe
Schulklassen & Jugendgruppen
- Homogene Zielgruppe- Tagesausflug, Landschulheim- Gemeinschaft erleben- Spaß und Unterhaltung- Spannende Angebote- Freiheit & Unabhängigkeit- So wenig Kontrolle wie möglich- Für Schulen wichtig: pädagogisch wertvolle Angebote- Potenzial: knapp 40.000 Schulen in Deutschland
Die Zielgruppe
Singles
• Nicht zu verachten• Singles geben im Durchschnitt 300 € mehr für eine Reise aus als Familien
mit Kindern• 30%der Einzelreisenden sind unter 30, ca. 40% über 60 Jahre• Singlereisen: kein Einzelzimmerzuschlag, kein Katzentisch…• Dafür: Spaß haben, gleich Gesinnte treffen, Freundschaften knüpfen• Tipp: spezielle Singleangebote entwickeln und diese entsprechend
kommunizieren
Die Zielgruppe
Singles
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Bustouristik - Wissenswertes
Bustouristik – Wissenswertes
Was spricht für den Bus
- Umweltfreundlichstes Verkehrsmittel- Sorglos unterwegs – keine lästige Parkplatzsuche- Geselligkeit- Sicherheit - Service- Luxusbusse- Hohes Stammkundenpotenzial- Kommt bei jedem Wetter
Hauptsaison- Frühjahr ab Ostern bis Juli- September und Oktober
Nebensaison- Dezember- Januar, Februar
Bustouristik – Wissenswertes
Saisonzeiten
Bustouristik – Wissenswertes
Wünsche und Bedürfnisse…
… des Busunternehmers- Vertrauen in das Ausflugsziel - Persönlicher Ansprechpartner, kompetent und freundlich - Verständliche Angebote- Zielgruppenspezifische Angebote- Zielgruppengenaue Ansprache- Werbeunterstützung mit Bild, Text, Flyer, Poster, DVD mit Imagefilm- Anfahrtsbeschreibung- Beachtung des zeitlichen Vorlaufs des Busunternehmers
Bustouristik – Wissenswertes
Wünsche und Bedürfnisse…
… des Busfahrers- Ausschilderung bei der Anfahrt- Parkmöglichkeiten- Abwicklung an der Kasse- Begrüßung- Kostenloser Eintritt- Verpflegung, kleines Präsent- Aufenthaltsraum & Unterhaltung- Zufriedene Reisegäste- Busfahrer als Höhepunkt- Busfahrer als Multiplikator
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Die Angebote
• Interessant sein reicht nicht, interessanter sein ist notwendig• Wie tickt der Kunde? • Was kann ich ihm anbieten? • Kerngeschäft finden und konsequent bedienen • Alleinstellungsmerkmal• Gesellschaftliche Trends beachten
Die Angebote
• Authentische Erlebnisse• Eine Möglichkeit: Einheimische als Akteure• Weitere Möglichkeit: Tourist als Akteur – Brezel backen etc. • Angebote für Menschen mit Gehbehinderung • Mehrwert bieten• Inszenierung der Anfahrt• Erlebniswert Reiseleitung• Service
Gruppenarbeit
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Die Marketing-Maßnahmen
Verbände
WBO, LBO, LHO…
Die Marketing-Maßnahmen
Veranstaltungen/Fachmessen
- RDA, WBO, VPR, GTM, BTB Workshop- Vorsicht: Fachmesse ist keine Publikumsmesse, weniger, dafür
aber effektivere Kontakte- Fachmesse ganzheitlich bewerten- Passende Angebote, zielgruppengerechte
Informationsmaterialien- Die Ansprache muss stimmen
Die Marketing-Maßnahmen
Fachzeitschriften
Die Marketing-Maßnahmen
Online-Portale
Die Marketing-Maßnahmen
Direkt-Marketing
- Post-Mailings, Online-Newsletter- Wichtig: Adressdaten- Ansprechpartner- Botschaft - Zeitpunkt- Einmal ist keinmal
Die Marketing-Maßnahmen
Vertriebstour
- Kunden besuchen- Wichtig: Adressdaten- Ansprechpartner- Terminvereinbarung - Zeitpunkt- Informationsgehalt
Ihre Aufgabe
- Wollen Sie Busgruppen? Haben Sie die Kapazität? Das Personal?- Zielgruppen definieren (Interesse, Einkommen, Bildung…)- Interne Strukturen prüfen wie Serviceketten, Personal, Infrastruktur…- Angebote prüfen - zielgruppengenaue Angebote entwickeln- Was kann ich mehr bieten – was macht mein Ziel besonders?- Marketing-Maßnahmen planen- Zur richtigen Zeit am richtigen Ort - Konsequent daran arbeiten und weiterentwickeln- Vertrauen aufbauen
Ihre Ziele
- Umsatzsteigerung durch mehr Besucher & Zusatzumsätze- Außergewöhnliche Angebote- Optimale Ansprache der Busunternehmer & Reiseveranstalter- Etablierung des als Busreiseziel
Zeithorizont
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Zeit für Fragen
Der Ablauf
- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot
Beratung
Wer Lust auf mehr und individuelleres hat…
Beispielhaftes Beratungsangebot:- Bewertung der Ist-Situation- Daraus resultierend: Empfehlungen zu Angebotsoptimierung, -Erweiterung,
Einschätzung zur Infrastruktur, Optimierung der Serviceleistungen, Einschätzung der Werbemittel und Vermarktungsaktivitäten, Beratungsbedarf aufdecken
- Branchenwissen und Sensibilisierung- Maßnahmenplan - Individuelle Wünsche- 2.400 € (ca. 3 Tage) - Weitere Beratungen nach Zeitaufwand: pro Tag 800 €
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