weitersagen: Geschichten verändern die Welt · Die richtige Geschichte finden Jede gute Geschichte...

TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG Berlin ▪ Hannover ▪ Eisenach

Oliver Melchert l 23.11.2017

Storytelling

weitersagen: Geschichten

verändern die Welt

www.bte-tourismus.de

© iStock

B T E TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG

Erlebnisinszenierung im Tourismus

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© Danien Stricker, pixelio

Besonderes erleben

wird immer wichtiger

Streben

nach Individualität

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MEGATREND

Erlebnis Orientierung

B T E TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG

Erlebnisinszenierung im Tourismus

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Erlebnisse müssen einzigartig sein

UNTER-

SCHEIDEN von der

Konkurrenz

Unterhalten

und EMOTIONAL

berühren

SPEZIA-

LISIERUNG

© Oliver Melchert

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STANDORTE DER ZUKUNFT SIND STORYTELLER, VISIONSENTWICKLER UND MARKENFÜHRER.

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ÜBERLEBEN WIRD, WER EINZIG- ARTIGE ERLEBNISSE BIETET

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SPEZIALISIERUNG DES ANGEBOTS STATT „WIR KÖNNEN ALLES“

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DURCHGEHENDES MARKENERLEB-

NIS AN ALLEN KONTAKTPUNKTEN DES

GASTES

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PRODUKTENTWICKLUNG MUSS GANZHEITLICH UND IN STORIES GEDACHT WERDEN

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„Stories are how we remember; we tend to forget lists and

bullet points.“

Robert Mc Kee 1941 – heute

US-amerikanischer Schriftsteller und Drehbuchautor

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© Tirol Werbung

„Was nicht als Geschichte erzählt

wird hat keine Bedeutung. Das ist

sehr tief in unserem Gehirn verankert.“

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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation

Geschichten erreichen unsere

Aufmerksamkeit

Geschichten lösen bedeutende

Gefühle aus

Geschichten bewirken, dass wir

uns Ereignisse einprägen und

weitererzählen

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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation

Das Gehirn filtert unbewusst bis zu

95% aller Informationen um zu

überleben

Das Gehirn speichert Informationen in

Form von Geschichten, um die Datenflut

zu bewältigen

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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation

Geschichten sind bildhaft, bewegungs-

nah und anschaulich und reduzieren

die Komplexität von Informationen

Geschichten greifen auf gelernte Muster

der Kindheit zurück und vereinfachen

Aufnahme, Verarbeitung, Speicherung

von Informationen

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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation

Unser Gehirn braucht Geschichten

Geschichten wirken unbewußt

Geschichten lösen starke Gefühle aus

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Die Zutaten für gutes Storytelling

Geschichten beginnen mit einem Konflikt

Geschichten haben einen Helden

Geschichten haben einen Grund erzählt zu werden © iStock

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Der Aufbau einer Geschichte

„Eine Geschichte ist

aufgebaut wie ein

gutes Theaterstück“

Protagonist oder Held

Konflikt

zeitlich/inhaltlicher Zusammenhang

Handlung (was wird erzählt)

Darstellung (wie wird es erzählt)

Wirkung (wozu wird es erzählt)

Gesellschaftliche Relevanz

Emotionen

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Die richtige Geschichte finden

Jede gute

Geschichte

braucht einen

Grund erzählt

zu werden

Jede gute

Geschichte

braucht eine

Hauptfigur

Sinnstiftende

Marke

Jede gute

Geschichte

startet mit

einem

Konflikt

Jede gute

Geschichte

erweckt

Aufmerksamk

eit

Jede gute

Geschichte ist

viral

Held Transfor-

mation

Emotionales

Erzählen

Transme-

diales

Storytelling

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Die richtige Geschichte finden

Die

Schlange

aus dem Hut

zaubern:

Wie Sie gute

Geschichten

finden

Die

Riesenschlange

aus dem Hut

zaubern:

Die gute

Geschichte

finden

Echte Dokumentarstories

Realer Kern, Tatsächliche Begebenheit

Fiktionale Geschichten

Kreatives Drehbuch, erfundene Story

© iStock

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Storytelling im Tourismus

„Kindern erzählt man

Geschichten zum

Einschlafen –

Erwachsenen, damit

sie aufwachen“ Jorge Bucay

© iStock

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Kampagnen und Projekte in Werbung und PR

Ziel: Sinn- und menschenorientierte Führungskultur,

Bekanntheit & Aufmerksamkeit,

Entwickeln der Marke

Bsp.: Upstalsboom Hotels

© Bilder: upstalsboom.de

Der Upstalsboom-Weg: zufriedene Mitarbeiter

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Erlebnisinszenierung vor Ort, um

touristische Angebote zu gestalten

Ziel: Einzigartigkeit

Bsp.: Auswandererhaus Bremerhaven

Die Geschichte der Auswanderer in Bremerhaven

© Bilder: dah-bremerhaven.de; persoenlich.com

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Entwicklung und Gestaltung von Marketingstrategien

Ziel: Alleinstellung, Ausrichtung, Markenkommunikation Bsp.: Norderney

Thema Thalasso – Kraft aus dem Meer

Setting

Natur

öffentliche Infrastruktur und private Infrastruktur

Storytelling Geschichte mondäner Vergangenheit und einem

modernen, zukunftsgewandten Heilbad Quelle: www.norderney.de

Geschichte mondäner Vergangenheit auf Norderney

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Inszenierter Familienerlebnisweg in Saalbach

„Expedition Kodok“ in Saalbach

ca. 3 km Rundwanderweg mit

Spielestationen

Schatzsuche mit Karte oder GPS

Inszenierung als Märchen eines Kobolds

Aufgabe: Magische Kristalle finden, Aufgaben lösen und Talbewohner retten

Sticker als Auszeichnung am Ende

Gewinnspiel und Stickerpass für Kinder

Quelle: www.saalbach.com

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Lebensgefühl junges Hamburg in der Superbude

Erlebnisinszenierung von Hotels

Ziel: Außergewöhnlichen Nutzen für den Gast schaffen, Alleinstellung, Bekanntheit, Spezialisierung

Bsp.: „Superbude St.Pauli“

Thema – Setting – Abläufe – Dramaturgie

© Bilder: www.superbude.de

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Erlebnisführung Lessing in Wolfenbüttel

Ziel

Steigerung Bekanntheit durch Inszenierung von Lessing

Emotionale Bindung mit lernender Unterhaltung

Umsetzung

Thematisierung Figur Lessing wird in der Gegenwart inszeniert

Dramaturgie Verfilmung mit 360 Grad Videos mit animierten Charaktären

Storytelling erzählt Metageschichte der Führung und Einzelgeschichte der Schauplätze

Setting sind Originalschauplätze

© Bilder: wolfenbüttel.de

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WattWiki - Geschichten der Einwohner als Kulturgut

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Watt-Wiki – Die Fotoausstellung

© Die Nordsee GmbH

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Storytelling im Tourismus

Prädestinierte Branche: Urlaub = Emotionen

Nutzt Kultur, Tradition und Historie

Hilft bei der Findung einer Identität

Unterstützt die Markenbildung

Sorgt für Differenzierung von der Konkurrenz

© Oliver Melchert

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„Ein gut inszeniertes

Angebot ist die beste

Werbe-Investition

Glückliche Gäste

kommen wieder und

ziehen neue Gäste an!“

Tourismusmarketing = Angebotsgestaltung

© Oliver Melchert

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Jorge Bucay 1949 – heute

Argentinischer Schriftsteller und Psychater

„Eine Geschichte ist eine Brücke, die direkt zu den Gefühlen führt.“

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Vielen Dank

für Ihre

Aufmerksamkeit!

BTE Berlin Kreuzbergstraße 30

10965 Berlin Tel. 030 / 32 79 31 -0

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BTE Hannover Stiftstraße 12

30159 Hannover Tel. 0511 / 7 01 32 -0

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99820 Behringen b. Eisenach Tel. 036254 / 17 494

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