View
214
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 1
Online Reisebüro Content
Welchen Einfluss haben Hotels?
Pricing & Distribution Day 2015 powered by HSMA & AHGZ
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 2
Warum OTAs?
Breitere Zielgruppe erreichen
Kunden können Hotel zusammen mit anderen Reiseleistungen buchen
Billboard Effekt ausnutzen
Loyale Kunden der OTAs erreichen
Neue Märkte erschließen
Kunden einfache Buchung ermöglichen
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 3
Agenda
1. Die Macht der OTAs
2. Vergessen Sie Metasuchmaschinen nicht!
3. Tipps für OTA Content Checks
4. Checkliste
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 4
2. Weltweite Metasuchmaschinen
Quelle: TravelClick
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 5
2. Extranets der Metasuchmaschinen
Quelle: Trivago und Tripadvisor
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 6
1. Die Macht der OTAs…!
2. Vergessen Sie nicht die Metasuchmaschinen!
3. Tipps für OTA Content Checks
4. Checkliste
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 7
3.
Expedia bewirbt kostenloses Internet, während auf der eigenen Buchungsstrecke dazu keine Informationen zu finden sind
Haben Sie ähnliche Herausforderungen?
Hotel Webseite
Expedia
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 8
3. Content Monitoring als Erfolgsfaktor Nr. 1?
Hotel Webseite
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 9
3.
Verfügbarkeit und Buchbarkeit sicherstellen, in mehreren Ländern
Hotelprofil mit Wettbewerbern vergleichen, z.B. durch einen Ranking Check
Hohe Sichtbarkeit kann nur erreicht werden, wenn alle Suchkriterien richtig hinterlegt sind
Statischen Content über verschiedene Kanäle hinweg vergleichen, um Widersprüche zu vermeiden
Sicherstellen, dass aktueller Content geladen ist
Warum Content Checks?
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 10
3.
Standardprozesse für die Content-Pflege etablieren
• Eine verantwortliche Person
• Regelmäßige Aktualisierung und Überprüfung der Kanäle (OTAs, Metasuchmaschinen, Hotel Webseite, etc.)
• Checkliste für die Content-Pflege erstellen
• Content sollte jedes halbe Jahr überprüft werden
Priorisieren Sie Ihre Kanäle
• Stellen Sie sicher, dass die Webseite über einzigartigen Content verfügt
• Aktualisieren Sie Kanäle, für die Sie Zugriff auf das Extranet haben (z.B. OTAs, Metasuchmaschinen)
• Kontaktieren Sie Kanäle, die sich den Content aus anderen Systemen ziehen – auch hier sind Änderungen möglich (oft Verzögerung durch Schnittstellen)
Wie muss ich Content Checks planen? Wo habe ich Einfluss?
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 11
3. Verschiedene Content - Arten
Raten & Verfügbarkeiten Statischer Content (Beschreibungen)
Statischer Content (Bilder)
PMS/ CRS Channel Manager
IBE OTA Extranet
GDS CMS Webseiten CMS
IBE CMS OTA Extranet
Metasuche Extranet
Leonardo/ ICE Portal Webseiten CMS
IBE CMS OTA Extranet
Metasuche Extranet
Co
nte
nt
A
rten
Sy
stem
e
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 12
3. Raten- und Verfügbarkeitschecks
Hotel Website
Amoma.com
Nutzen Sie Metasuchmaschinen und/oder Rate Shopping Tools, um Ratenparitätsprobleme möglichst schnell zu entdecken
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 13
3. Welchen Content sollte ich nutzen?
Nutzen Sie nicht den gleichen Content auf der eigenen Webseite wie auf den OTAs!
Publizieren Sie keinen Content auf den OTAs, der häufig angepasst werden muss
Stellen Sie sicher, dass veralteter Content entfernt wird, z.B. Renovierungsinformationen
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 14
3. Extranet vs. Front-end
Alle Änderungen sollten auf dem Front-end der Webseite überprüft werden, denn…
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 15
3.
… Beschreibungen werden anhand der im Extranet ausgewählten Kriterien erzeugt
Spezielle Anforderungen können nur mit dem Market Manager geklärt werden
Achtung: Automatisch Generierte Hotel-Beschreibungen
Tripadvisor
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 16
3. Unterschiedliche Länderversionen
Schauen Sie sich den Content nicht nur für 1 Land an
Der Content kann z.B. für UK anders dargestellt werden
Holidaycheck
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 17
3. OTA Webseiten mit Gleichem Extranet
OTA Webseiten, die aus dem gleichen OTA Extranet gepflegt werden, zeigen auch unterschiedlichen Content
Hotel.de
HRS
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 18
3. Updates in den Extranets
Neue Möglichkeiten durch Anpassungen im Extranet
Neue Suchkriterien im Auge behalten, um keine Optimierungsmöglichkeiten zu verpassen
Oft werden die Extranets so umstrukturiert, dass vorher eingegebene Daten nicht übernommen werden
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 19
1. Die Macht der OTAs…!
2. Vergessen Sie nicht die Metasuchmaschinen!
3. Tipps für OTA Content Checks
4. Checkliste
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 20
4.
Checken Sie jedes halbe Jahr alle Kanäle im Detail Webseite, OTAs, Metasuchmaschinen und GDS CMS
Nutzen Sie einzigartigen Content auf Ihrer Webseite
Überprüfen Sie nach der Content-Pflege immer das Front-end der Kanäle Automatisch generierte Beschreibungen und Länder-sowie auch OTA-spezifische Darstellungen
Schauen Sie regelmäßig nach Updates im Extranet, um eine optimale Darstellung sicherzustellen
Setzen Sie sich Erinnerungen, so dass zeitspezifische Informationen rechtzeitig wieder gelöscht werden
Content-Pflege Checkliste
© h2c GmbH | 06.07.2015 PD Day 2015 – Online Reisebüro Content | 21
h2c GmbH Fuellenbachstrasse 4 40474 Duesseldorf Germany haensel@h2c.de Tel.: +49 211 239 8360 Fax: +49 211 239 83620 www.h2c.de
H2c inspires success in hospitality commerce. Our passion to translate marketplace complexities into actionable strategies shapes our relationships. The goal: clients are confidently in control.
Recommended