Wie können Social Media auf einer Messe eingesetzt werden?

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„Wie können Aussteller Social Media rund um die ITB Berlin einsetzen?“

Kristine Honig-Bock

Tourismus:• Tourismuswirtschaft (FH)• 13 Jahre Destinationsmarketing (Compass

GmbH Köln, Niederländisches Büro für Tourismus & Convention, NRW Tourismus)

Social Media• Social Media Manager (ILS)• Blog KristineHonig.de• Freiberuflich: TouriMark

26.11.2013 · ITB Academy TouriMark · Kristine Honig-Bock · www.TouriMark.com 2

Social Media?

Vorab ist einiges zu klären

Social Media auf der ITB:

Social Media auf der ITB

Wen wollen Sie erreichen (Zielgruppe)?Wo ist Ihre Zielgruppe unterwegs (Zielgebiet)?Was ist die Zielstellung Ihrer Kommunikation (Inhalte)?

Wen wollen Sie erreichen (Zielgruppe)?

Business-to-Business (B2B)• Reiseveranstalter• (Fach-)Journalisten • Blogger• Leistungsträger

Business-to-Consumer (B2C)

Wo ist Ihre Zielgruppe unterwegs (Zielgebiet)?

Auf der ITBMittwoch bis Freitag: Fachbesucher-tage, Wochenende: Publikumstage

Berlin und Umland Weiter entfernt

Was ist die Zielstellung Ihrer Kommunikation (Inhalte)?

Kontakte aufbauen bzw. festigen.Kommunikationsthemen vorstellen.Bekanntheit des eigenen Produktes steigern.Innenmarketing.

Überblick

Konkrete Beispiele

Social Media auf der ITB:

Beispiel 1

Wen? (Fach-)JournalistenWo? ITBWas? Kommunikationsthemen vorstellen

Holland: Einladung zur Pressekonferenz

Beispiel: Journalisten auf der ITB

Kommunikation vor & während der ITB via Twitter, Google+ (Nutzung von Kreisen) sowie XING/LinkedIn (Pressekonferenz)QR-Code am Stand für Kontaktdaten des Pressesprechers (V-Card hinterlegt)Corporate Accounts auf Facebook, Twitter, Google+, Blog: Deutlich (!) am Stand kommunizieren.

Beispiel 2

Wen? (Fach-)JournalistenWo? Weiter entferntWas? Kommunikationsthemen vorstellen

Thüringen Pressekonferenz

Beispiel: Journalisten nicht auf der ITB

Pressekonferenz aufzeichnen & via YouTube zur Verfügung stellenITB-Presseinformationen im Pressebereich der eigenen Website zur Verfügung stellenHinweis auf Presse-Informationen via Facebook, Twitter, Google+ (Kreise), XING/LinkedIn

Beispiel 3

Wen? LeistungsträgerWo? Weiter entferntWas? Innenmarketing

Österreich: Standaufbau

Rheinland-Pfalz: Live von der Pressekonferenz

Flanderns Ergebnisse der Pressearbeit

Leipzig: Vorstellung Aussteller

Rheinland-Pfalz: Storify

Beispiel: Leistungsträger „zu Hause“

Stand(auf)bau: Dokumentation im eigenen Blog bzw. via Facebook, Twitter, Google+.Fotos und Posts zu konkreten Aktionen: Pressekonferenz, Abendveranstaltung, Bloggertreffen.Bündelung auf Blog zu einem oder mehreren Blogbeiträgen.

Beispiel 4

Wen? (Reise-)BloggerWo? ITBWas? Kontakte aufbauen / festigen

Christina / Mrs Berry & Manuela Mörtenbäck, Tirol

Beispiel: Reiseblogger auf der ITB

W-Lan am StandFoursquare Check-In vorbereitetInstagram-FotosEinladung Blogger zu konkretem Termin bzw. generellDeutliche Hashtag-Kommunikation (z.B. #rlpitb)

Beispiel 5

Wen? B2CWo? Weiter entferntWas? Bekanntheit steigern

Österreich: Worte zum Land

Tai Pan Touristik: Live-Twitter-Reportage

Flanderns Ergebnisse der Pressearbeit

Beispiel: Konsumenten weiter entfernt

Videos (Instagram, Vine, YouTube) mit den verschiedenen Standbetreuern mit jeweils 1 konkretem Tipp. Teilen über Facebook, Twitter, Google+Statt Videos: Fotos mit Posttext dazuErweitert zu: (Fach)Besuchern am StandLängerfristig: Bündelung im Nachhinein über bspw. Storify bzw. Integration in eigenes Blog/Website26.11.2013 · ITB Academy TouriMark · Kristine Honig-Bock · www.TouriMark.com 33

Beispiel 6

Wen? B2CWo? Berliner UmlandWas? Bekanntheit

Tschechien: Mehrwert eines Standbesuchs

Flandern: persönlich

Beispiel: Konsumenten im Berliner Umland

Information über Anwesenheit auf der ITB inkl. Mehrwert auf Facebook, Twitter, Google+, InstagramPersönliche Einblicke „Treffen Sie uns“

Kontakt

TouriMarkTourismus · Marketing · Social Media · Blogger RelationsKristine Honig-Bockkontakt@TouriMark.comwww.TouriMark.comITB AcademyJessica VargaProduct Manager ITB AcademyTel.: +49 30 30 38 25 28varga@messe-berlin.dewww.itb-berlin.de/academy

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