Bohren, Schrauben, Schweißen: Werkzeuge des Wissensarbeiters

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Bohren,

Schrauben,

Schweißen:

Werkzeuge des

Wissensarbeiters

Dr. Jochen Robes

LEARNTEC

Karlsruhe

3. Februar 2010

“I Freed Myself From E-Mail’s Grip”Luis Suarez, New York Times, 29. Juni 2008

Luis Suarez, elsua.net, 11. Januar 2010

Knowledge Work:

individuell und unsichtbar

„Much of the work of finding,

interpreting and connecting relevant

pieces of information, negotiating

meanings and eliciting knowledge in

conversations with others, creating

new ideas and using them to come up

with a final product, happens in the

head of a knowledge worker or

as part of communication or as an

integral part of other work.“

(Lilia Efimova, Passion at Work: Blogging Practices

of Knowledge Workers, 2009)

Knowledge Work:

Wer riskiert eine Definition?

(D-A-CH Wissensmanagement Glossar, 2009,

nach: Helmut Willke, 1998)

„Vielmehr erfordert Wissensarbeit im hier gemeinten

Sinn, dass das relevante Wissen kontinuierlich revidiert,

permanent als verbesserungsfähig angesehen,

prinzipiell nicht als Wahrheit sondern als Ressource

betrachtet wird und untrennbar mit Nichtwissen

gekoppelt ist, so dass mit Wissensarbeit spezifische

Risiken verbunden sind.“

Knowledge Worker:

Wer gehört dazu?

Thomas Davenport: Thinking For a Living, 2005

Knowledge Worker:

Was sind ihre Werkzeuge?

„First, the knowledge

workers, collectively, are the

new capitalists. ... This

means that knowledge

workers collectively own

the means of

production.”

(Peter F. Drucker: The new

workforce, 2001)

Organisationale

Perspektive

Welche Prozesse, Technologien

und Kompetenzen brauchen wir,

um die Performance und

Produktivität unserer Knowledge

Worker zu verbessern?

Individuelle Perspektive

Was benötige ich, um meine

Aufgaben optimal zu erfüllen und

mich selbst dabei weiter zu

entwickeln?

Persönliches

Wissensmanagement

„Einer der Auslöser für die

aktuelle Renaissance des

Wissensmanagement-Themas,

speziell auch des persönlichen

Wissensmanagements, ist aus

meiner Sicht die techno-

logische Entwicklung, die

uns die Metapher vom

Web 2.0 beschert hat ...“

(Gabi Reinmann: Persönliches

Wissensmanagement, 2008)

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Was gibt es für Werkzeuge?

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Jane Hart,

Centre for Learning &

Performance Technologies

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“We keep track of the tools available for learning and

performance improvement/support ...”

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Top Apps for Productivity 2010

Wie kann man diese Werkzeuge

ordnen?

... nach Zielen

Wollen Wissensarbeiter operative

oder strategische Ziele erreichen?

(akutes Problemlösen oder

langfristige Kompetenzentwicklung)

Verlangen die zu lösenden

Aufgaben eher effiziente oder

eher innovative Lösungen?

(nach: Gabi Reinmann/ Martin J. Eppler:

Wissenswege, 2008)

... nach Zielen

... nach Rollen

“The heart of what knowledge workers

do on the job is collaborate ...

1.classify workers by their workflow

profile - the daily activities they do to

perform their job

2.match new technologies to the

workflows to extend collaboration

efforts, improve effectiveness, and

reduce inefficiencies.”

(James Manyika u.a.: Using technology to

improve workforce collaboration, McKinsey &

Company, 2009)

... nach Rollen

... nach Rollen

... nach der Art der Zusammenarbeit

Das Konzept der “interpersonal ties”:

“strong ties”, “weak ties” und

“potential ties”

Das ideale Netzwerk des Knowl-

edge Workers besteht aus einem

Kern fester, tragfähiger und einer

großen Zahl lockerer Beziehungen.

“The new tools of collaboration and

interaction provide benefits to close

colleagues, professional strangers,

and every level of tie strength in

between.”

(Andrew McAfee: Enterprise 2.0, 2009)

... nach der Art der Zusammenarbeit

“The enterprise 2.0 bull’s eye”

(Gilbert Probst, Steffen Raub, Kai Romhardt:

Wissen managen, 1997)

... nach den Kernprozessen des

Wissensmanagements

(Simon Dückert und

Ulrich Schmidt, 2009)

... nach den Kernprozessen des

Wissensmanagements

... und einige weitere Versuche

Lilia Efimova

Harold Jarche

Urs Frei

Schlüsselkompetenzen

für Wissensarbeiter!?

Medienkompetenzen,

Informations-

kompetenzen, digitale

Kompetenzen ...

Wissens-

arbeit Wissensfelder strukturieren

und bewerten

Zusammenarbeit gestalten

Kommunikationsmedien

intelligent nutzen

Selbstmanagement

Achtsamkeit

(North/ Güldenberg, 2008)

Schlüssel-

kompetenzen Autonome Handlungsfähigkeit

Interaktive Nutzung von Medien

Handeln in heterogenen Gruppen

(OECD, 2005)

“New Experiment:

Splitting Personalities”(Luis Suarez, elsua.net, 16. Januar 2010)

Kontakt:

Dr. Jochen Robes

HQ Interaktive Mediensysteme GmbH,

Wilhelmstr. 34, 65183 Wiesbaden

0611 – 99 212 -0, jr@hq.de

Weiterbildungsblog: www.weiterbildungsblog.de

info@weiterbildungsblog.de

Xing: https://www.xing.com/profile/Jochen_Robes

Slideshare: http://www.slideshare.net/jrobes

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Herzlichen Dank!