Lore Reß: Live Online Training in der Praxis

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In, Aus, Für- Praxisbeispiele -

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Ich habe gehört, dass …

Die (Meiers) haben …

Da soll es etwas geben …

Wir müssten …

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FAZ vom 13.12.2008

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Wir müssen etwas ändern!

Reisekosten senken:Online-Meetings

Entlastung des Supports:Webinare

Weiterbildung der Mitarbeiter:Online-Trainings

Kommunikation mit PartnernMeeting, Webinar, Training

Marketing:Webcast, Webinar

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Business Case

Promotor

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1. Beispiel

2. Beispiel

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1. Beispiel: Online-Meetings

Unternehmen im Bereich Facility Management

verschiedene Standorte

zunehmende Komplexität fordert einen hohen

Abstimmungsbedarf

enge Kooperation erforderlich

Verzahnung von internen und externen Experten

Prozesse benötigen standardisierbare Briefings-

und Einweisungen (teilweise zu dokumentieren)

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Aufbau Kernteam

A

B

C

DZentrale

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Kernteam

Experten Netzwerk

Kommunikation

Kollaboration

Koordination

Vertrieb und Marketing

Kunden-Betreuung

CRM

Trainings

Einführungneuer

Produkte

Qualitäts- Standards

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Ziel

Das Moderatorenteam ist das Kernstück und gleichzeitig der zentrale Punkt für die Steuerung der virtuellen Kommunikation, des online Arbeitens und Lernens im Unternehmen.

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Didaktisches Konzept

Tutor Instruktion Unterstützung Coaching

Team Rezeption Übung Transfer

Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3

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Ablauf

Online

Kick-Off(Präsenz)

Phase 1Definieren der Projektziele* und Ist-Betrachtung

Phase 2Konkretisieren der Ablaufplanung

Kompetenzen Präsenz-Online

Phase 3Adäquater Medieneinsatz

Technische Umgebung Verbindung von Methoden und MedienZwischen-auswertung

* kleine, eigene Projekte aus betrieblicher Praxis

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Ablauf

Phase 4

Komplette Planung von Workshops, Seminaren, Veranstaltungen in Präsenz und online

(anhand eines ausgewählten Beispiels aus der betrieblichen Praxis)

Phase 5

Präsentation der Ergebnisse

Evaluation

Transfer in die Praxis

Abschluss

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2. Beispiel: Online-Training

IT-Unternehmen: Wincor Nixdorf

International aufgestellt (Banken + Handel)

Gegründet 1952, 41 eigene Ländergesellschaften

ca. 9.500 Mitarbeiter (international)

Thema: Einführung des Microsoft SharePoint Servers

für „Teamräume“

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VC

Kurs-Konzept

Einsteiger

Umsteiger

InteressentenZie

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tern

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Werk

zeuge

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BetreutesSelbstlernen

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ProjektphaseGruppenarbeit

VC

VC

BetreutesSelbstlernen

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Ziele des Kurses:

• Den eigenen Teamroom gestalten zu können.

• Die notwendigen Methoden / Schritte zu kennen, um einen Teamroom erfolgreich zu betreiben.

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Einsteiger

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BetreutesSelbstlernen

VC

ProjektphaseGruppenarbeit

VC

Vorstellung - Kursablauf- Trainer- Teilnehmerkenntnisse + Ziele

Gemeinsamer Login in WBT(Skill Soft)

Vorstellung des TeamraumsSharePoint Server

Erste Schritte im SharePoint Finden des eigenen Übungsraums

Dauer 1,5 h

Arbeiten im VC =

Kennenlernen der Werkzeuge:

- Whiteboard

- Application Sharing

- Nachrichten senden

- Emoticons

- Mikrofonsteuerung

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Einsteiger

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BetreutesSelbstlernen

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ProjektphaseGruppenarbeit

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Durcharbeiten des WBT in 3 Abschnitten

Begleitende Übungsaufgaben, die im eigenen Übungsraum durchgeführt wurden

Feedback von Trainer

Diskussionsforen, asynchrone Kommunikation

Dauer 1 Woche

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Einsteiger

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BetreutesSelbstlernen

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ProjektphaseGruppenarbeit

VC

Feedback zu Übungen

Beantwortung von Fragen

Hinweise zu den nächsten Aufgaben

Teilnahme freiwillig!

Dauer ca. 1 h

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Einsteiger

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BetreutesSelbstlernen

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ProjektphaseGruppenarbeit

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Aufgaben zur Methodik:- Professionelle Einladung- Usability

- Komplexere Aufgaben zu verschiedenen Themen

- Vorbereitung der Präsentation des eigenen Projekts

Dauer 1 Woche

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Einsteiger

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BetreutesSelbstlernen

VC

ProjektphaseGruppenarbeit

VC

Feedback zu den Wochenaufgaben

Fragen + Antworten

Präsentation des eigenen Projekts

Dauer ca. 1 h

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Umsteiger

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BetreutesSelbstlernen

VC

Vorstellung Gemeinsamer Login in WBTErste Schritte im SharePoint Gestalten des ÜbungsraumsErste Übung mit LibrariesDauer 2 h

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Umsteiger

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BetreutesSelbstlernen

VC

Durcharbeiten des WBTBegleitende Übungsaufgaben als Angebot für den eigenen TeamroomTutoringDiskussionsforen, asynchrone KommunikationDauer 3 Tage

Vorstellung Gemeinsamer Login in WBTErste Schritte im SharePoint Gestalten des ÜbungsraumsErste Übung mit LibrariesDauer 2 h

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Umsteiger

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BetreutesSelbstlernen

VC

Bearbeiten von BeispielenBeantwortung von FragenDauer 2 h

Durcharbeiten des WBTBegleitende Übungsaufgaben Tutoring Diskussionsforen, asynchrone KommunikationDauer 3 Tage

Vorstellung Gemeinsamer Login in WBTErste Schritte im SharePoint Gestalten des ÜbungsraumsErste Übung mit LibrariesDauer 2 h

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Konzept eines Online-Trainings

VorSession

BegrüßungVorstellung

"Anwärmen"

Ziele

Einführungins Thema

Inhaltevermitteln/vertiefen

Zusammen-fassung

Feedback

Verständnistest

Abschluss

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Was können Teilnehmer alles tun?

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Die Phasen

VorSession

BegrüßungVorstellung

"Anwärmen“Whiteboard

Textchat

Ziele

Einführungins Thema:Umfrage

PräsentationBrainstorming

…

Inhaltevermitteln/vertiefen:Übungen

RollenspielDiskussion

Fallbeispiele…

Zusammen-fassung:Traineroder

Teilnehmer

Feedback:einholen

und geben

Verständnistest:Übungen

Testfragen

Abschluss:Feedback

Gut/SchlechtVorsätze

…

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Beispiel Wincor Nixdorf

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Fragen??