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Untertitel: Interaktive Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0. Referat für 18. Österr. Gesundheits- und Krankenpflegekongress in Villach 18. und 19. Juni 2009
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Aufgepasst: Hier kommt die Pflege!Interaktive Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0
Sonja Schiff, Care.Consulting
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Sonja Schiff
DGKP, akadem. Gerontologin 10 Jahre Pflegedienstleitung 5 Jahre Gemeinderätin in Salzburg seit 2001 Unternehmerin
www.careconsulting.atwww.wechselrat.at
Öffentlichkeitsarbeit/ Werbung/ Marketing der Pflege beschäftigen mich seit fast 20 Jahren.
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Inhalt
Öffentlichkeitsarbeit & Pflege Web 2.0 - Definition, Ziele, Möglichkeiten Blogs Social Networks – Xing, Facebook Microblogging – Twitter Nutzungsbeispiele Pflege & Web 2.0 Wohin geht die Reise?
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Was man oft von Pflegepersonen hört…..
Die Pflege hat ein schlechtes Image. Die Pflege hört man nicht? Die Pflege wird nicht ernst genommen. Die Pflege wird bei Entscheidungen nicht eingebunden. Die Leute wissen ja nicht was Pflege ist. Die Leute meinen: Pflegen kann ja jeder.
Wer ist daran Schuld?Die Anderen??NUR die Anderen??
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Wer ist zuständig für dieÖffentlichkeitsarbeit der Pflege?
Die Pflegeleitungen? Die GeschäftsführerInnen? Die HeimleiterInnen Die Bereichsleitung? Die Stationsleitung? Die Abteilung für Öffentlichkeitsabeit? ICH??
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
ÖA beginnt bei DIR
Beispiele:
Bei jeder persönlichen Vorstellung Beim Berichten von der Arbeit (Kinder, Partner, Freunde, Nachbarn) In der Begegnung mit PatientInnen/ Angehörigen In der Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen Im öffentlich Stellung beziehen zu Pflegefragen
in Leserbriefenbei Diskussionenin Internet-Foren
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Ich öffentlich Stellung beziehen??
Trau mich nicht? Bin ja nur ein kleines Rädchen? Wer hört mir schon zu? Was hab ich schon zu erzählen? Ich glaub, ich darf gar nicht! Bin zu müde nach der Arbeit? Bin doch alleinerziehend! Hab keine Zeit dafür? Das ist doch nicht meine Verantwortung!
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Warum die Pflege schweigt
Prägung durch hierarchische Systeme Prägung durch Orden und deren Werte Reden ist Silber- Schweigen ist Gold Die Anderen denken, ich mach mich wichtig? Ich bin ja nicht so kompetent! Ich hab Angst mich lächerlich zu machen
ABER: Auch Schweigen ist Öffentlichkeitsarbeit.
Aus:Der Pflege eine Stimme geben. (From Silence to Voice)Bernice Buresh/ Suzanne Gordon
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Was wäre….würde die Pflege NICHT schweigen
Pflegende würden….
die Politik beraten von Medien zitiert werden von Journalisten kontaktiert werden Gast sein - ZIB 2 , „Runder Tisch“ mitwirken an „Gesundheits- und Pflegesendungen“ Rückhalt erfahren von der Bevölkerung dadurch mehr finanzielle Förderung erhalten gut bezahlt werden, gute Rahmenbedingungen erfahren
Aus:Der Pflege eine Stimme geben. (From Silence to Voice)Bernice Buresh/ Suzanne Gordon
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
UTOPIE?
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Das Internet bietet neue,
noch nie da gewesene Möglichkeiten
der Öffentlichkeitsarbeit
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEB 2.0 Definition, Möglichkeiten
WEB 1.0 und 1.5 – Internet 1995- 2001
Zu Beginn statisch – klassische HomepageEinwegkommunikationWachsende Dynamik – Foren, ShopsErste Communities Wenig GestaltungsspielraumKompliziert für „normalen“ User
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEB 2.0 Definition, Möglichkeiten
WEB 2.0
Open Source Software für jedermann, Weiterentwicklung durch User
Neue Nutzungsmöglichkeiten Starke Interaktivität Vernetzung Hohe Nutzerfreundlichkeit Individuelle Gestaltung mit vielen Tools
Freiheit ! Veröffentlichung eigener Meinungen, Gedanken
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEB 2.0 Definition, Möglichkeiten
Internetnutzung in Österreich
71% der ÖsterreicherInnen nutzen Internet46% sind täglich online
95% der unter 30 Jährige sind online47% der 60-69 Jährigen 19% der über 70 Jährigen
Quelle: http://mediaresearch.orf.at
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEBLOG/ BLOG
Chronolog. Sammlung von Beiträgen (Text, Bild, Audio, Video) Autoren: BloggerInnen ( Einzelpersonen, Gemeinschaften, Firmen) Hochgradige Vernetzung Kommentarfunktion mit Link zum Kommentator Zielgruppe wird Teil des Kommunikationsprozesses
Kostenlos einrichtbar über twoday.net blogger.com Technisch einfache Handhabung Individuelle Gestaltung
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEBLOG/ BLOG
WOZU?
Aufmerksamkeit Authentizität – hohe Glaubwürdigkeit Vernetzung, Kontakte Kontakt zu KlientInnen? Hohe Trefferrate in Suchmaschinen
Kombinierbar mit einer Homepage
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEBLOG/ BLOG
Wie wird ein Blog bekannt?
Mundpropaganda Signatur im Mail eigene Kommentare auf anderen Blogs Facebook XING Twitter RSS-Feed Weblog Suchmaschinen
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
RSS-Feed
Really Simple Syndication(Verkauf, Übernahme von Content)
Feedreader http://reader.google.com
Abo verschiedener Blogs/ Homepages Neueste Inhalte werden geliefert private Online-Zeitung
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Social Networks
Facebook - viele junge Menschen, intergenerationell
XING – Bussinessplattform
große soziale Plattformen Mitgliedschaft notwendig- tw. gegen Gebühr Profil erstellen Kontakte suchen und finden Informationen, Diskussionen, Kommentare, Verlinkung mit Blog – neue Einträge werden übertragen Gruppen mit Diskussionen
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Social Networks
Facebook und XING- WOZU?
Zugriffe auf Blog erhöhen Gruppen gründen oder teilen Ideen finden Austausch – Wissenszuwachs Diskutieren- Stellung beziehen Veranstaltungen ankündigen Über Veranstaltungen informiert werden Spaß!!
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Microblogging
140 Zeichen für eine Botschaft Links können angehängt werden Verlinkung mit Blog möglich Folgen und verfolgt werden Geringer Aufwand SEHR lustig!
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Microblogging
Wozu?
erhöht Zugriff auf Blog/ Homepage Wissen geben- Wissen lukrieren Nachrichtendienst IRAN!! Fragen- Antworten Hohe Reichweite Vernetzung Spaß und immer up-to-Date
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Microblogging
Wer twittert?
Derzeit 11,5 Millionen Menschen weltweit
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
WEB 2.0 & die Pflege
kaum vorhanden weder Führungskräfte noch Pflegepersonen wenn anwesend, dann just für Fun wenn anwesend, dann in Diskussionen inaktiv wenn anwesend, dann kaum Berichte über Pflege wenn anwesend, dann kaum Reaktionen, Stellungnahmen
FAZIT: Die Pflege schweigt auch im Web 2.0Die Pflege nützt die Möglichkeiten der ÖA nichtDie Pflege nützt die FREIHEIT der Kommunikation nichtDie Pflege verpasst eine Entwicklung
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
BarCamp
neue Art der Tagung Anmeldung über Internet Teilnehmer bringen sich ein- Präsentationen kein fixes Programm – wird mit TN fixiert wird online übertragen muss nicht hinreisen!
CastelCamp BarCamp Wien, Salzburg, Vorarlberg….BarCamp KirchentagPflegeInformatik BarCamp- Deutschland
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Online- Veranstaltungen
BesprechungenTagungenVorträgeDiskussionen
……werden online übertragen und die TN eingebunden
Onlie-Chat
Expertin steht online und via Webcam für Fragen zu Verfügung
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Zusammenfassung
Du bist / SIE sind verantwortlich für die ÖA der Pflege Schweigen heißt über sich reden lassen Die Stimme erheben führt zu Veränderung Das Web 2.0 bietet Möglichkeiten der ÖA für JEDE/N Das WEB 2.0 fördert die Vernetzung Das Web 2.0 macht SPASS!
Fangen Sie an!Morgen schon……
Wir sehen uns.
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
Und sollten Sie….
Die Öffentlichkeitsarbeit Ihrer Organisationverbessern wollen….
Wir stehen gerne zur Verfügung ;-)
http://www.careconsulting.at/
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
InternetpräsenzSonja Schiff
Homepage mit Blog: http://www.wechselrat.at/Blog: http://www.careconsulting.at/
Xing: https://www.xing.com/profile/Sonja_SchiffFacebook: http://www.facebook.com/sonja.schiff
Twitter: http://twitter.com/SonjaSchiffhttp://twitter.com/CareConsulting
18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach
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