Barcamp Koblenz 2015 #bcko15 - Social Media Session von Sascha Böhr

Social Media Herausforderungen, Organisation

und was uns bevor steht.

Twitter: @sascha_boehr

Barcamp Koblenz 2015

liegt im Managen und Bearbeiten von vielen, ungefilterten und direkten Nachrichten über

verschiedene Kanäle in kurzen Reaktionszeiten.

Die Herausforderungen des Social Media Managers

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…und das ist nicht einfach!

Twitter: @sascha_boehr @michaelhoecker

Es gibt Feinde…

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Zum Beispiel die hier:

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Redaktionsplan.xls

Redaktionsplan_V3.xls

Redaktionsplan_V1.xls

Redaktionsplan_V3-2.xls Redaktionsplan_V3-3.xls

Redaktionsplan_V2.xls

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Unklare Verantwortlichkeiten, mangelhafter Rollen-/Rechtesystem

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Keine Ressourcen- oder Content-Basis

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Koordination und Organisation

Die einzige Chance

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Aber fangen wir vorne an:

Die Strategie.

Wo wird bereits über uns gesprochen?

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Was sind meine Ziele?

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Welche Inhalte habe ich?

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Wer ist meine Zielgruppe?

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Welche Inhalte kreiere ich für meine Zielgruppe?

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Welche Kanäle wähle ich? Wo erreiche ich meine Zielgruppe?

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Welche Verantwortlichkeiten gibt es?

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Wie vermarkte ich meine Aktivitäten?

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Wie analysiere den Erfolg?

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Der Prozess

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• Ideen und Inhalte werden an einem zentralen Ort gesammelt.

• Die „Content Base“ unterstützt alle möglichen Medieninhalte.

• Kategorisierung und Tagging

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• Über eine Browser-Extension lassen sich Inhalte sehr einfach im Content Pool abspeichern oder direkt veröffentlichen

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• Inhalte für diverse Kanäle werden zentral erstellt

• Posts können zuerst als Entwurf gespeichert werden.

Content Erstellung

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• Posts können zur Freigabe an Kollegen gegeben werden.

• Granulares Rollen- / Rechtesystem wird genutzt

• Klar definierte Verantwortlichkeiten und Workflows

Freigabe

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• Alle relevanten Kanäle in einem Kalender.

• Gleichzeitiges Publizieren auf mehreren Kanälen möglich

• Planungsmöglichkeiten für zukünftiges Posten (Scheduling)

Publikation

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Quelle: www.talkabout.de

Information Format Inszenierung Guter Content

• Emoticons helfen den Dialog noch persönlicher zu gestalten.

• Und das klappt. Bis zu 33% mehr Engagement!

Publikation

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• Die Community wird aufgerufen eigene Bilder zu senden.

• Fotos werden ge-repostet.

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Publikation in REALTIME

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• Delegation von Nachrichten über Ticketing-System

• Koordination durch klare Zuweisungen

• Alle eingehenden Nachrichten auf einen Blick sichtbar

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Quelle: Allianz Deutschland AG, 2014

• Wo wird über uns gesprochen?

• Was wird über uns gesprochen?

• Wie wird über uns gesprochen?

Monitoring

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Verknüpfung zwischen Monitoring und Helpdesk!

• Alle Kennzahlen an einem Ort.

• Sowohl interne KPIs (Reaktionszeiten, beantwortete Anfrage, usw.) …

• … als auch externe KPIs (Fanzuwachs, Interaktionsrate, Reichweite, …)

Analyse

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Promotion - das funktioniert gut

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• Facebook Mobile Ads

• Facebook Caroussel Ads

• Retargeting

• Twitter Ads

• Youtube Ads

Tools

247GRAD CONNECT + Browser ExtensionGoogle Analytics, Google Trends

Facebook Business Manager, Facebook InsigthsTwitter Analytics

buzzsumoFollowerwonk

Feedlyvisual.ly

TrelloQuintly

Wo geht die Reise hin? Was sind die Trends?

Mobile!!!

Quelle: KPCB

Neue Netzwerke

Quelle: KPCB

Quelle: KPCB

Quelle: KPCB

Instagram

• Ausschließlich Bildinhalte

• Starker Schwerpunkt auf mobile

• Begrenzte Möglichkeiten für Konversion auf Website

• Unternehmen setzen häufig auf User Generated Content …

• … und individuelle Kampagnen.

Pinterest

• Sehr visuelles Schwerpunkt

• Layout mit „Wühltisch“-Effekt

• Virale Effekte durch „Repinnen“ und Teilen von Pinnboards

• Shoplinks können direkt hinterlegt werden, …

• … was zu einer extrem guten Konversion führt.

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Anteile der weiblichen Social-Media-Nutzer in den USA

Bewegtbild

Die Macht der Social Media Stars

Neue Ad-Formate

Quelle: KPCB

Wearables

+ Push-Benachrichtigungen

Live-Streaming

Content Marketing

Marketing Automation

Daten, Daten, Daten…

Vielen Dank!

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Kontakt:

247GRAD Herr Sascha Böhr

Universitätsstraße 3 56070 Koblenz

www.247grad.de www.247grad-connect.com

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