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SCM Tagung Interne Kommunikation
AUTHENTIZITÄT UND DIE NEUE ROLLE DER INTERNEN KOMMUNIKATION IM SOCIAL
INTRANETLutz Hirsch, Oliver Chaudhuri
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UNSERE NEUE POSITIONIERUNGIntegrierte Kommunikation und Zusammenarbeit aus einer Hand
Integration und Lösungenfür MS SharePoint
Die Basis für alle Intranets
Kommunikation undVerankerung
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WAS ÄNDERT SICH FÜR DIE IK?
• Der Nutzer bestimmt die Relevanz der Informationen für seine Arbeit
• „Seiten“ wandeln sich zu Themen-Kanälen die senden und abonniert
werden
• E-Mail Kommunikation wird weniger wichtig
• Informationen werden im Netzwerk weiterverarbeitet
• Die Kommunikation wird authentischer
Die Rolle – oder die Arbeitsweise?
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AUTHENTIZITÄT
• Authentizität bedeutet Echtheit im Sinne von „als Original befunden“
• Angewendet auf Personen bedeutet Authentizität, dass das Handeln einer Person nicht durch äußere Einflüsse bestimmt wird, sondern in der Person selbst begründet liegt
• Gruppenzwang und Manipulation beispielsweise unterwandern persönliche Authentizität
• Innerhalb der strategischen Markenführung wird Marken-Authentizität als „Wahrhaftigkeit des proklamierten Markennutzenversprechens“ definiert
• Als wahrhaftig wird das Nutzenversprechen von den Nachfragern wahrgenommen, wenn sie den Eindruck haben, dass sich die Marke nach außen hin nicht anders darstellt, als sie ist
Definition nach Wikipedia (Auszug)
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AUTHENTIZITÄTBevor wir beginnen ...
(http://bit.ly/1jY7aC3)
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AUTHENTIZITÄTIm Sport
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AUTHENTIZITÄTIn der Politik
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AUTHENTIZITÄTIn der Wirtschaft
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AUTHENTIZITÄTErfolgsfaktor im Social Web & Content Marketing – oder doch nur Buzzword?
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AUTHENTIZITÄTErfolgsfaktor im Social Web & Content Marketing – oder doch nur Buzzword?
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IHRE MEINUNG IST GEFRAGTStimmen und Stimmungen
• Woran machen Sie Authentizität fest?• Was bedeutet für Sie Authentizität in der internen Kommunikation?• Welchen Stellenwert genießt Authentizität bei
⎼ Ihrer Geschäftsführung?⎼ Ihren Führungskräften?⎼ Ihren Mitarbeitern?
• Wie authentisch wird in Ihrem Unternehmen miteinander kommuniziert?
• Worin sehen Sie Risiken in der „authentischen Kommunikation“?
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IHRE MEINUNG IST GEFRAGTStimmen und Stimmungen
• Welche weiteren Beispiele für „authentische“ Funktionen/Formateim Intranet kennen Sie und halten sie für nachahmenswert?
• Welche nutzen Sie bereits in Ihrem Unternehmen?
• Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht?
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WIE NUTZER IM NETZWERK INTERAGIERENStufen der Partizipation im Intranet
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Die Stufen der Partizipation
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DAS ARBEITEN IM NETZWERKWas ändert sich für Redakteure
Weniger Mehr
• Intranet-Texte und Newsletter• Unternehmensnachrichten• Inhalte freigeben• Dezentrale Redakteure
supporten• Die Startseite warten
• Diskussionen moderieren• Unternehmenssicht über Kommentare
einbringen• Diskussionen im Netzwerk neu eröffnen und
abschließen• Unternehmensnachrichten ins persönliche
Netzwerk einbringen• Den offiziellen Kommunikationskanal bedienen• Trends im Netzwerk und bei Kommentaren
erkennen und daraus Nachrichten generieren• Das Management coachen, die neuen Kanäle zu
nutzen
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IHRE MEINUNG IST GEFRAGTThemen authentisch aufbereiten
Thema Intranet Blog Foren/Com-munities
MA-Zeitschrift
Wand-zeitung
Townhall Meeting
Team-meeting
Neuer CEOab 1. Mai
User-Voting: „Welche Fragen sollen wir unserem CEO im 1. Interview stellen?“
CEO-Statement: „5 Dinge, die ich in meinen ersten 100 Tagen anpacke“
„Was hoffen Sie, werde ich tun? Was befürchten Sie, könnte ich tun?“
Interview mit dem neuen CEO (Fragen aus Intranet-Voting)
3 Fragen an ... (Kurzversion Interview MA-Zeitschrift)
Q&A-Session, Azubis als Talkshow-Moderatoren Fragen aus Intranet-Voting)
Impuls-PPT: „Wo sind Sie bereits gut? Was wollen Sie in Ihrem Team verbessern?“
Unsere neue Nachhaltigkeits-strategie
...
Neue Health & Safety-Kampagne ab 1. Juni
...
Digital Print Live
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ZUSAMMENFASSUNGBitte vervollständigen Sie die Sätze
• Ein authentisches Intranet bedeutet für unser Unternehmen ...
• Auf dem Weg dorthin brauchen wir ...
HIRSCHTECIntranet solutions for now & tomorrowwww.HIRSCHTEC.eu
WIR SIND IHRE AGENTUR FÜRINTRANET & SOCIAL WORKPLACE!
Lutz Hirschl.hirsch@hirschtec.eu0173 54 44 707
Oliver Chaudhurio.chaudhuri@hirschtec.eu 0160 99 79 62 19
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