Digital Transformation

Linz, 10. Dezember 2015

openscope GmbHErwin Grum, MBA

erwin.grum@openscope.at+43 664 84 188 97

Entwicklung und Implementierung von

• Unternehmensstrategie

• Digital Strategie und Leadership

• IT-Strategie

• Digital Advisory Board

Interrimmanagement für

• CEO

• CDO – Chief Digital Officer

• Digital Advisory

• CRO - Unternehmensreorganisation

Strategisches Projektmanagement

• Transformation

• Integration

• Changemanagement

Agenda

ØWarum Digitalstrategie – und Transformation

Ø Ein Beispiel

Ø Definition – Digitaltransformation

ØDigitaltransformation und Management

Agenda

Ø7 Hürden der digitalen Transformation

Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation

Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation

ØEin Strategieansatz

ØZum Schluss

Agenda

Ø Ein Beispiel

Warum Digitalstrategie- und Transformation

Bis 2017 werden 20 % aller derzeitigen Marktführer Ihre Führungsposition

an Unternehmen verlieren, die nach dem Jahr 2000 erst gegründet wurden.

Auslöser: fehlende digitale Wettbewerbsvorteile„Gartner Group“

Warum Digitalstrategie- und Transformation

Es „betrifft“ nicht nur die Top 500 sondern jedes Unternehmen in jeder

Branche, also auch Ihre!

Digitale Transformation ist kein Hype sondern stellt eine neue Realität für

die meisten Geschäftsmodelle dar!

Agenda

Ø Ein Beispiel

Ein Beispiel

• Hagleitner Hygiene• Gegründet 1971

• Hauptsitz Zell am See

• Ca. 600 Mitarbeiter

• Internationale Ausrichtung – 55 Länder mit 160 Exportpartnern

Ein Beispiel

• Hagleitner Sense Managment

https://www.youtube.com/watch?v=eQysQLxjlTI

Ein Beispiel

• Konsequente Umsetzung der Digitalstrategie und Transformation mit Sense

Management (Einführung 2014)

Ø Kunde im Fokus (Customer Journey)

Ø Neues Geschäftsmodell (Blue Ocean)

Ø Optimierte Prozesse (new Technologies – new Services)

Agenda

Ø Ein Beispiel

Definition - Digitaltransformation

Unter digitaler Transformation verstehen IT-Manager und

Unternehmensentscheider auf C-Level:

ØDigitalisierung aller denkbaren Unternehmensprozesse

ØEntwicklung komplett neuer digitaler Geschäftsmodelle

ØDigitalisierung an der Kundenschnittstelle

Definition - Digitaltransformation

Digitalstrategie – und Transformation ist eine Kernaufgabe für das gesamte

C-Level-Management im Unternehmen und die neue Rolle des CIO dabei ist

ØStrategieentwickler

ØGestalter

ØTreiber

ØVeränderter

Agenda

Ø Ein Beispiel

Ø IT – versus Digitalstrategie

Ø Digitaltransformation und Management

IT – versus Digitalstrategie

OPERATIVE EXZELLENZBestrebungen zur Industrialisierung derIT-Produktion in Entwicklung und Betrieb

END-TO-END PROZESSEFFIZIENZGanzheitliche Optimierung prozessualerAbläufe über Geschäftsbereiche hinweg

IT-STRATEGIEUnterstützung des Geschäftsmodells unddessen Kernprozesse durch IT-Lösungen

DEMAND – SUPPLYKlar abgegrenzte Trennung von fachlicherAnforderung und technischer Lösung

ALIGNMENT VON FACHSEITE UND ITAbgestimmte Übergabepunkte bei klarerAbgrenzung gegenseitiger Hoheitsgebiete

KOSTENSENKUNGFokussierung auf IT-Budget und Effizienz-potenziale zur Senkung der IT-Kosten

IN-/ OUTSOURCINGAnpassung der internen Fertigungstiefe mitdem Ziel Kostensenkung und Fokusierung

DIGITALSTRATEGIEIT als Treiber und wesentlicher Innovationsfaktor

des transformierten Geschäftsmodells

AGILE ORGANISATIONInterdisziplinäre Zusammenarbeit und

gemeinschaftliche Anforderungsdefinition

COMBINEMENT VON IT MIT FACHSEITEGemeinsame, integrierte Erarbeitung undRealisierung neuer Produkte & Lösungen

INVESTITIONSABSICHERUNGFokus auf Einhaltung geplanter Investments sowie

daraus resultierender Effekte

SKILL-SOURCINGGewährleistung eines internen Know-how

Pools für erfolgsrelevante Kernkompetenzen

IT – versus Digitalstrategie

Wir stehen heute hier

Capabilities

Engagement

Output

* Gartner Executive Programs– Tamig the Digital Dragon – The 2014 CIO Agenda

Agenda

Ø Ein Beispiel

Ø IT – versus Digitalstrategie

Ø Digitaltransformation und Management

Digitaltransformation und Mangement

93 %• Glauben, dass Ihr Kerngeschäft in den kommenden 12 –

24 Monaten durch digitale Ansätze in Gefahr sind

74 %• Sind der Meinung, dass sie eine Digitalstrategie haben

33 %• Denken, dass sie die richtige Digitalstrategie haben

15 %• Glauben, dass sie die richtigen HR-Ressourcen zur

Umsetzung der Digitalstrategie haben

„Die Transformation des Unternehmens in die digitale Zukunft ist keine Frage der

Technologie, sondern der Unternehmensführung.“

„Deloitte“

ØDigital Transformation ist

ganzheitliche Veränderung

ØDiese „managed“ man nicht –

man „führt“ sie Top – Down

ØUnd braucht dazu Mut zum

loslassen um neue Wege zu

beschreiten

Agenda

ØZum Schluss

1. Transparenz

Ø Alles wird messbar

Ø Ein (digitaler) Erfolgsnachweis wird ständig gefordert

7 Hürden der digitalen Transformation

2. Selbstzufriedenheit - Trägheit

Ø 78 % geben an, dass digitale Technologien zur Verbesserung von Prozessen und

Kundenbeziehungen notwendig sind

Ø Bisher erzeugen Unternehmen aber stark abnehmende

Veränderungsgeschwindigkeit durch Komplexität und damit Trägheit„Quelle - Umfrage Cap Gemini“

3. Kultur des Bewahrens

Øneue Wege werden nicht beschritten, weil sie risikoreicher erscheinen als das Bisherige – man hat

eben dafür keine „Zeit“

4. Mangel an Wissen und Können

ØDie Entwicklung von neuen Technologien und Strategien braucht „neues Wissen und neue

Spezialisten“ - Hunt for Talents

New Talents

5. Interne Machtkämpfe und Politik

ØWenn das Management nicht über die notwendigen Kenntnisse für digitale

Transformation verfügen, werden Sie diese, bewusst oder unbewusst, eher verhindern,

um die Kontrolle und Macht zu bewahren

6. Silo-Denken

ØUnternehmensübergreifende Zusammenarbeit unter Einbeziehung aller, auch der externen

Stakeholder und Kunden

Kunden - Stakeholder

7. Veraltete Systeme und Technolgie-Müdigkkeit

ØBestehende, alte Systeme müssen durch neue Technologieansätze wie u.a. Cloud Services ersetzt

werden

Ø Schritt halten mit neuen Trends und Tools ist Budget intensiv und herausfordernd

Agenda

ØZum Schluss

5 Herausforderungen der digitalen Transformation

1. Digitalstrategie

Jedes Unternehmen braucht eine eigene und nachhaltige Digitalstrategie um Chancen für neue Geschäftsmodelle zu erschließen

2. Digital Budget

Jedes Unternehmen braucht ein langfristiges Digital Budget um erfolgreich zu sein

3. Neue Technologien

Jedes Unternehmen muss in neue, innovative Technologien investieren und standardisieren um damit neue Entwicklungsprozesse anzustoßen (Cloud Services)

4. Neue Partner

Jedes Unternehmen braucht neue Partner, die die digitale Transformation verstehen und mitbegleiten können (Hidden Champions)

5. Need for Speed

Jedes Unternehmen muss den digitalen Wandel frühzeitig starten und adaptieren, um langfristig bestehen zu bleiben

Agenda

ØZum Schluss

3 Themenbereiche der digitalen Transformation

Customer Experience Prozesse Geschäftsmodelle

Kundenverständnis – und Bindung

Umsatzsteigerung

Multichannel ContactPoints

Digitalisierung der Prozesse

Digitale Fähigkeiten der HR Ressourcen

Performance Management

Digital erweiterte Geschäftsmodelle

Neue digitale Geschäftsmodelle

Digitale Globalisierung

Digitale Fähigkeiten des Unternehmens

Agenda

ØZum Schluss

Digitalstrategie - Entwicklungskonzept

• Strategieentwicklung

Die Digitalstrategie unterteilt sich in zwei Perspektiven:

Unternehmensperspektive

Schaffung und Umsetzung der unternehmensinternen Rahmenbedingungen

Marktperspektive

Gestaltung der digitalen Handlungsfelder und des Geschäftsmodells

Ø Verzahnung Unternehmens- und Digitalstrategie

Ø Agile Organisation

Ø Geänderte Führungsmethoden

Ø …

• Intensive Kundenbindung

• Mehr Kundennutzen

• Neue, bereichsübergreifende Services und Angebote

• …

Fragen zur Ausgangssituation der Digitalstrategie

• Was ist die generelle Unternehmensstrategie

• In welchem Geschäft soll/wird das Unternehmen in Zukunft sein

• Welche strategischen Indikatoren haben daraus digitale Relevanz

Digitalstrategie - UnternehmensperspektivePr

• Übergreifende Synergien intern herstellen heißt:

• „Niederreißen“ von noch vorhandenen Grenzen zwischen den Geschäftsbereichen und Abteilungen

• Re-Organisation der Schnittstellen und Kommunikation zwischen den Bereichen

• Transformation und Integration neuer Prozesse und IT-Tools vom C-Level bis zum einzelnen Mitarbeiter

Unified Communication

Unified Collaboration

Social Business

Wissens-management

Agile Organisation

Die agile und vernetzte Organisation ist der Schlüssel dazu

Unified Communication

Unified Collaboration

Social Business

Wissens-management

Digitalstrategie -Marktperspektive

• Externe Kundenbindung herstellen heißt:

• Multi Channel Dialogmöglichkeiten

• Klare Kommunikation und Erkennbarkeit der Angebote

• Transformation des Kunden zum Partner des UnternehmensPr

Webapplikationen

Social Business

Neues Geschäftsmodell

Webapplikationen

Cloud Services

Digitalstrategie - Ansatz

Marktstrukturen und Trends

Wer ist der Kunde

HR Ressourcen

Unternehmenskultur

Die eigenen Geschäftsfelder

Die strategischen Geschäftsbereiche

Differenzierung am Markt

Vision / Mission

Strategische ZieleSt

Kundennutzen

Organisation und Ressourcen

Fachwissen

Wertströme

Strategische Initiativen

Verantwortlichkeiten

Notwendige Ressourcen Roa

Implementierung der strategischen Initiativen

Betrieb

Verbesserungsmaßnahmen

Digitalstrategie - Ansatz

Digital Beginner

Digital Fashionista Digital Master

Digital Conservative

„Capgemini Consulting - MIT“

Leadership Capability

Ø Management ist eher skeptischØ Wenige „digitale Experimente“Ø Eher keine „digitale

„Unternehmenskultur

Ø Viele digitale Lösungen in SilosØ Keine übergreifende VisionØ Digitale Kultur nur in Silos

existentØ Keine agil-vernetze Organisation

Ø Übergreifende digitale Vision, aber noch nicht ausgereift

Ø Übergreifende digitale GovernanceØ Intensiver Aufbau der digitalen Skills

und KulturØ Einige hochwertige digitale

Lösungen schon umgesetzt

Ø Starke, übergreifende digitale VisionØ Stark ausgeprägte digitale KulturØ Übergreifende digitale GovernanceØ Viele digitale Initiativen mit

„Business Value“ die messbar sind (KPI´s)

Digitalstrategie - Ableitung

1.# 1 - KL # 2 - NM # 3 - ND

Unternehmensstrategie

digitale Enabler

Digitalstrategie - Toolbox

Innovationsportfolio

Applikationsportfolio

ce –

Project

2015 2016 2017

Process

Digital IT Enabler

Risikomanagement

Digital Blue Ocean Strategie

Agenda

ØZum Schluss

Digital Leadership

ØDie Welt ist unsicher

ØEinzig der Kunde entscheidet immer mehr

ØFirst Class User Experience über alles

ØAuf Angriff, nicht auf Verteidigung spielen

ØNeugierig bleiben

ØFokus auf Agilität und Flexibilität

ØKanibalisieren sie das eigene Geschäft

ØWeniger „ja, aber“ – Mehr „ja, wieso nicht“

ØUnterschätzen Sie neue und kleine Anbieter

in Ihrem Geschäft nicht

Fit der Digitalstrategie

Digital Strategie

Business Strategie

Management

IT-Strategie

Organisation

• Auswirkung auf die Unternehmensorganisation

• Neue Führungsmodelle

• Enabler durch die IT-Strategie

• Ableitung der relevanten Treiber aus der Business Strategie

Digitalstrategie - Aspekte

ØMaßnahmen- und Umsetzungsplanung

ØOrganisationsentwicklung

ØHR-Maßnahmen zur Entwicklung digitaler Kompetenzen

ØTechnologieauswahl und Implementierung

ØRahmenbedingungen – Regeln - Management

Ohne Cloud Strategie keine digitale Transformation

Das Beispiel Hagleitner zeigt gut, dass dieVernetzung von Cloud Services undMaschinen total neue Möglichkeiten imBereich automatisierter Leistungen undServices mit höherer Effizienz undKundenzufriedenheit bringt.

Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Ich darf Ihnen heute schon ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie Erfolg und Gesundheit im neuen Jahr wünschen!

Digital Transformation - Erwin Grum

Technology

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