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Prozesse digitalisieren – heute und morgen
Bernd Rücker
bernd.ruecker@camunda.com | @berndruecker
Ein Beispiel.
Dem “alten Mann” ins Internet helfen
Einführung Schritt-für-Schritt
Happy Users!
Realitäts-Check
Anderer Versicherer. Neuantrag.
Digitalisierung zur Archivierung
Post Mortem Digitalisierung
Alarmierung durch Kunden-Beschwerden
Das Gegenmittel
Langlaufende Zebras
Prozessmanagement & Organisation
Kunde kauft Versicherung
Prozesse verstecken
DB
IT Integration
DB
Scanning OCRCustomer
Handling in CRMProvisioning
Customer Checking
Clearing / Task Management
Etwas mehr Prozess bitte!
Das kann die Scan-Software
(irgendwie proprietär)
Lass es uns mit SAP machen!
Und morgen?
Und morgen?
Zentrale Steuerung!
Sichtbarkeit
Seien Sie agil!
Oder wissen Sie was morgen kommt?
Besorgen Sie sich eine BPM Plattform!
Bei dem Thema kenne
ich zu viele Anti-Patternsfür diesen Vortrag…
*Und bin natürlich befangen.
Schickt Amazon 400-Zeilen-Excels für die Technologie-Evaluierung?
Kauft Amazon einfach nach Gartner-Empfehlung?
Will Amazon seine Entwickler loswerden?
Es geht um Mut!
Bernd Rücker
Mitgründer camunda> 10+ Jahre Workflow-
ErfahrungTechnology Evangelist
@berndrueckerbernd.ruecker@camunda.com
Camunda
Open Source BPM PlattformBerlin + San Francisco
Inhabergeführt, kein Fremdkapital> 50 Mitarbeiter - wachsend
Camunda BPM
Ist eine
• entwicklerfreundliche
• Open Source – Plattform für
• Business Process Management (BPM)
Unterstützt die Modellierung und Ausführung von
• BPMN 2.0
• CMMN 1.1
• DMN 1.1
Tools:
Modeler,
Cockpit,
Tasklist,
Admin,
…
Building Blocks
API
Engine(BPMN, CMMN, DMN)
DB
Warum „Workflow“?
• Arbeitsverteilung
• Eventbearbeitung
• Asynchrone Verarbeitung
• Sichtbarkeit
Jetzt aber mal konkret!
Das Trio der Standards
https://network.camunda.org/whitepaper/47
Ein schneller Ritt durchs Beispiel
Lauffähig online verfügbar: https://github.com/camunda-consulting/camunda-showcase-versicherungsneuantrag
Strukturierter Workflow in BPMN
Geschäftsentscheidung in DMN
Aufgabenliste
Unstrukturierte Fallbearbeitung in CMMN
Verknüpfung der Standards
Vielen Dank.Demo am Stand.
Erfolgreiche Dunkelverarbeitung!
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