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User Experience Design

Die Erfolgsfaktoren zeitgemäßer und zielführender Web-Seiten

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Die heutigen Herausforderungen

In Zeiten, in denen die Neukundengewinnung

über die klassischen Marketing-Instrumente

immer teurer wird, ist es umso entscheidender,

für sein Unternehmen eine nachhaltige und

zeitgemäße Online-Strategie zu entwickeln.

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Die heutigen Herausforderungen

Denn das Einkaufsverhalten hat sich in den

letzten Jahren drastisch verändert.

Das Internet ist für Entscheider eines der

wichtigsten Instrumente der Informations-

beschaffung geworden und ersetzt

zunehmend die klassischen

Informationsquellen wie Fachmessen,

Kongresse und Fachzeitschriften.

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Die Lösung: Das Kundenerlebnis überraschendpositiv gestalten und Interaktion erzeugen

BegeisterungsfaktorenDen Kunden positiv überraschen.

Wirksames StorytellingSich im Kopf der Zielgruppe nachhaltig verankern.

Mehr Interaktion

Deutlich mehr Möglichkeiten zur Interaktion bieten.

USER EXPERIENCE ⇒ Ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis =

Signifikante Umsatzsteigerung

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Was Sie in den nächsten Minuten erwartet

Über uns – Zahlen, Daten, Fakten

Erfahren Sie mehr über uns

und unsere Arbeit.

Das User-Experience-Performance Gutachten

Entdecken Sie Ihre Optimierungsreserven und

wie Sie zielgerichtet Ihre Besucher im Web zu

Ihrem Angebot führen.

Unsere Leistungen

Nutzen Sie unsere

Komplettlösungen sowie unsere

360-Grad-Beratung oder einzelne

Erfolgsbausteine.

Unsere Projekte & Kundenstimmen

Erfahren Sie mehr über unsere

Projekte und was unsere Kunden

über uns sagen.

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Was Sie in den nächsten Minuten erwartet

Staatliche Förderung

Als akkreditierte Berater für die

Beratungsförderung des Bundesamtes

für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle,

können unsere Beratungsdienst-

leistungen gefördert werden.

Die wichtigsten Erfolgsfaktoren

Erfahren Sie mehr über die

wichtigsten Hebel für eine

nachhaltig erfolgreiche

Neukundengewinnung im

Internet.

Wir freuen uns auf den Dialog

Wenn Sie durch Ihren Auftritt im

Internet künftig deutlich mehr

Kunden gewinnen wollen, dann

sind Sie nur noch einen Anruf oder

wenige Klicks von uns entfernt.

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Über uns

Als innovative Unternehmensberatung optimieren wir aus neutraler Position Marketing- und Vertriebsprozesse.

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Neukundengewinnnung mit System

Vollauslastung mit Wunschkunden

Machen Sie aus Ihren Web-Seiten und Social-

Media-Profilen die besten Verkäufer Ihres

Unternehmens.

Denn wie wäre es, wenn Sie jeden Tag über das

Internet neue Interessentenanfragen generieren

und so bereits in kurzer Zeit eine Vollauslastung

mit Wunschkunden erreichen?

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Unsere MissionIhr Erfolg ist unser Ziel.

Unser Ziel ist, mittelständische

Unternehmen mit zielführenden

Online-Verkaufs-Prozessen und

automatisierten Systemen zu

unterstützen, so dass sie eine

Vollauslastung mit Wunschkunden

erzielen.

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Zahlen, Daten, Fakten

Erfahrungen

Profitieren Sie von über 12 Jahren Erfahrung.

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Projekte

Nutzen Sie die Erfahrungen von über 937 erfolgreich umgesetzten Projekten.

937

Workshop-Teilnehmer

Über 1.400 Teilnehmer haben sich in unseren Workshops weitergebildet.

1400

Fördermittel

Für über 127 Projekte konnten wir mit unseren Kunden erfolgreich

Fördermittel beantragen.

127

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Das User-Experience-Performance Gutachten

Entdecken Sie Ihre Optimierungsreserven und wie Sie zielgerichtet Ihre Besucher im Web zu Ihren Angeboten führen.

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Die grundsätzlichen Probleme der meisten Web-Seiten

98%

96%

Kommerziell nicht erfolgreiche Web-Seiten

Bounce-Rate bzw. Absprungrate

Kernproblem Nr. 1Zu viele Webseiten sind bisher nur bessere Visitenkarten im Netz.

Denn die meisten Internetseiten generieren keinen, bzw. zu wenig

Umsatz.

Kernproblem Nr. 2Zu hohe Absprungraten. Rund 98% aller Besucher verlassen

Webseiten wieder ohne eine Handlung vorzunehmen.

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01Budgetkürzungen

Bei gleichbleibenden Zielen werden

Budgets gekürzt.

03Sinkende Responsequoten

Die Rücklaufquoten im On- und Offline-

Marketing sinken.

05Platzierung bei Google & Co.

Der Wettbewerb ist derzeitig innerhalb

der Suchmaschinenergebnisse noch

höher platziert.

02Steigende KostenIm Verhältnis zum Ergebnis steigen die Kosten

für klassische Marketing-Maßnahmen.

04Zu hohe AbsprungratenZu viele Besucher verlassen Ihre Web-Seiten

wieder ohne eine Handlung vorzunehmen.

06Wachstumsziele

Die gesteckten Wachstumsziele wurden

im letzten Jahr nicht zu 100% erreicht.

Kennen Sie eine oder mehrere der folgendenSituationen?

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Die Lösung:

Ein Screening & Audit entlang des komplettenKampagnen-Prozesses

Analyse & Evaluierung

✔ Werbewirkung (Eye-Tracking, Heat-Map)

✔ Verstärker & Filter

✔ Call2Action-Elemente

Planung & Zielsetzung

✔ Maßnahmen-Mix

✔ Neu- & Bestandskundenmanagement

✔ KPI, Kosten, Ziele

Kundenerlebnis

✔ Emotionale Zielgruppenansprache

✔ Story-Telling

✔ Customer Journey

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Angebotskanäle

✔ Homepage

✔ Social-Media

✔Oflline-VertriebswegeDringlichkeit

✔ Early-Bird-Offer Angebote

✔ Hohe Emotionalität des Problems

✔ Exklusive Zielgruppen Lösungsprozess

✔ Automatisierte Prozesse

✔ Individualisierte Lösungen

✔ Personalisierte AnspracheUmsetzung

✔ Quick-Wins

✔ Gutachten mit Handlungsempfehlungen

✔ Umsetzung

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Das User-Experience-Performance Gutachten

Sreening

Screening und

Evaluierung des

kompletten

Marketing-Mixes

und Ihrer Online-

Strategie.

SWOT-Analyse

Eine Stärken- und

Schwächen- sowie

eine Risiken- &

Chancen-Analyse

entlang des

Kampagenprozesses.

Erfolgshebel

Wir zeigen Ihnen neue

Ansätze sowie

effektive Erfolgshebel

zur Optimierung Ihrer

Neukunden-

managements.

Quick-Wins

Anleitungen und

Handlungsempfeh-

lungen für sofort

realisierbare

Optimierungen.

Gutachten

Erstellung eines

ausführlichen

Werbewirkungs-

gutachtens (optional

plus Umsetzung).

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Einige der Erfolgsfaktoren

Zielführendes Web-UX-Design KundenerlebnisSichtbarkeit Markensog Begeisterungsfaktoren

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Sichern Sie sich den entscheidendenWettbewerbsvorsprung

Die Auswertung von mehr als 300

überdurchschnittlich erfolgreichen

Unternehmen hat gezeigt, dass

erfolgreiche Unternehmen in mindestens

drei Bereichen immer deutlich besser als

Ihre Wettbewerber sind.

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Erfolgsfaktor: Neuro-Marketing

Warum kaufen Kunden?

Hier bieten die Neuro-Wissenschaften

mittlerweile schlüssige und pragmatisch

anwendbare Antworten, mit denen Sie

Ihre Kommunikationsmaßnahmen

deutlich optimieren können.

Was sind die emotionalen Beweggründe?

Mit den Analyse des Wertesystems Ihrer Kunden,

erhöhen Sie nicht nur Ihre Wandlungsquoten,

sondern vermeiden auch effektiv Streuverluste bei

der Zielgruppenansprache.

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Erfolgsfaktor: Elevator-Pitch

Das Wesentliche auf den Punkt gebracht – in

30 bis max. 60 Sekunden

Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne der

Besucher einer Webseite wird immer geringer.

Deswegen ist es erfolgsentscheidend die Mehrwerte und

Vorteile des eigenen Angebots im Zeitraum einer Fahr-

stuhlfahrt auf den Punkt zu bringen.

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Erfolgsfaktor: Ein Angebot mit einemunwiderstehlichem Nutzenversprechen

Stellen Sie sich vor, Sie sind in der Wüste

unterwegs, Sie haben schon seit Stunden

nichts getrunken, … und dann bietet

Ihnen jemand klares, sauberes Wasser an.

Wie dankbar wären Sie für dieses

Angebot?

So etwas geht nicht in Ihrem Geschäft? Dann machen

Sie jetzt die Probe aufs Exempel. Lassen Sie uns auch

für Ihr Angebot Begeisterungsfaktoren entwickeln, die

bei Ihren Kunden im Gedächtnis bleiben. Ein Angebot

mit dem Sie sich nachhaltig von Wettbewerbsangeboten

unterscheiden, und das so für eine aktive Mund-zu-

Mund-Propaganda sorgt.

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Erfolgsfaktor: Visualisierung

Beschreibe nicht die Leistung, die Methode oder das

Werkzeug, sondern das Ergebnis:

Erzeugen Sie Bilder im Kopf Ihres künftigen Kunden, indem Sie nicht

die Methode beschreiben, sondern das Ergebnis visualisieren.

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Erfolgsfaktor: Storytelling

Storytelling

Während andere Unternehmen ihr Leistungs-

spektrum durch trockene Aufzählungen

kommunizieren, können Sie durch den

Erfolgsbaustein Storytelling eine emotionale

Brücke zu Ihren Kunden bauen.

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Erfolgsfaktor: Begeisterungsfaktoren

Begeisterungsfaktoren entwickelt man am

einfachsten durch Inspiration.

Für diesen Zweck haben wir zahlreiche

Inspirations- und Best-Practice-Beispiele

gesammelt. Gemeinsam analysieren wir die

Methodik dahinter und entwickeln auf dieser Basis

für Sie individuelle und einmalige Begeisterungs-

faktoren, mit denen Sie ein effektives Sog-

Marketing betreiben können.

Denn begeisterte Kunden kaufen mehr

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Erfolgsfaktor: Klare Handlungsaufforderungen

Klare Handlungsaufforderungen, die Ihre

Besucher zielführend zu Ihrem Angebot leiten.

Die Vorteile dieser Handlung werden hierbei für

Ihren Besucher kurz und prägnant auf den

Punkt gebracht.

Call2Action-Elemente:

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Erfolgsfaktor: Bewegtbilder

Videos erzeugen Emotionen & Begeisterung

Bewegtbilder sind ein wichtiger Erfolgsfaktor, um die

Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen und zu binden,

denn bei eintönigen Leistungsbeschreibungen klicken die User

heutzutage schnell weiter.

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Erfolgsfaktor: Live-Chat

Der 1:1 Dialog mit Ihren Besuchern

Per Live-Chat können Sie Ihren Interessenten auf Ihrer

Internetpräsenz wichtige Fragen zu Ihrem Angebot

beantworten und so einen echten Dialog zu Ihren

potenziellen Kunden aufbauen.

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Erfolgsfaktor Icons & Animationen

Icons & Symbole

Icons visualisieren Funktionen und

erhöhen so die Benutzerfreundlichkeit.

Symbole strukturieren Inhalte und sind

für Besucher schneller zu erfassen als

Texte und Beschreibungen.

Mit guten Animationen können Sie Inhalte dynamischer transportieren und so bei Ihren Besuchern im wahrsten Sinne des Wortes etwas bewegen.

Animationen

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Erfolgsfaktor: Infografiken

Vorteil 2: Komplexe Zusanmmenhänge können einfach visualisert werden

Vorteil 4: Infografiken werden häufig geteilt

Vorteil 1: Ein besserer Informationstransfer

Vorteil 3: Zahlen, Daten, Fakten werden über-sichtlich dargestellt

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Erfolgsfaktor: White-Paper-Marketing

Website-Besucher in Interessenten wandeln

Ihre Web-Seite muss Besucher anziehen, ihnen einen Mehrwert

bieten und sie dann überzeugen mit Ihnen in Interaktion zu treten.

Denn sobald Sie Besucher auf Ihrer Internetseite haben, sollten Sie

diese in Interessenten wandeln.

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Erfolgsfaktor: Newslettermarketing

Werden Sie zum Zielgrupppenbesitzer

Automatisierte Systeme sorgen dafür, dass Ihre Kunden

individuelle Informationen oder Angebote erhalten und Sie

sich mit Ihrem Leistungsspektrum immer wieder positiv ins

Gedächtnis rufen.

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Erfolgsfaktor: Kaufenergie in 5 Stufen aufbauen

5

4

3

2

1

AufmerksamkeitVideos erzeugen eine hohe Aufmerksamkeit.

Interesse Hilfreiche Informationen erzeugen Interesse.

BesitzwunschDas Ergebnis für den Kunden beschreiben.

Kauf Mit Early-Bird-Offers Kaufraten optimieren.

Stammkunden Dank der richtigen Begeisterungsfaktoren.

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Staatliche Förderung

Als autorisierte Berater für die

Beratungsförderung des Bundesamtes

für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle ist

eine Förderung in Höhe von 50% für

unsere Beratungsdienstleistungen

möglich.

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Was unsere Kunden sagen

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Erfolgsfaktor: White-Paper-Marketing

Erfahren Sie jetzt mehr über die neusten

Trends und Strategien für ein effektives

Sog-Marketing

36

Wir freuen uns auf den Dialog.

+49 (0) 0511 – 763 89 630

info@src-unternehmensberatung.de

SRC Unternehmensberatungs- & Verlagsgesesllschaft mbH

Hanns-Lilje-Platz 3 | 30159 Hannover

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www.neukundengewinnung-im-internet.net

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