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mydays steigert mit FACT-Finder den Umsatz um 33 Prozent

„Magische Momente schenken und Menschen glücklich machen“ – mit diesem Motto ist mydays ein Pionier und führender Vermittler von außerge-wöhnlichen Erlebnissen in Deutschland. Entsprechend viele Kunden und Besu-cher nutzen daher die Suche und Na-vigation im Online-Shop, um passende Geschenke zu finden.

Den Besuchern von mydays ist die Qualität der Erlebnisse besonders wich-tig. Empfehlungen und Bewertungen früherer Käufer spielen daher eine gro-ße Rolle – auch bei der Produktpräsen-tation. Mit den Ansprüchen der Kunden wuchs auch der Bedarf nach einer neu-en intelligenten Suche und Navigation im Shop. Nicht zuletzt sollte die neue Suche in der Lage sein, Kundenbewer-tungen in das Ranking mit einfließen zu lassen.

Doch die Anforderungen, die der Ge-schenk-Experte an die neue Suche stellte, gingen noch weiter: sie soll-te sowohl die Freitext- als auch die Erlebnis-Suche des Unternehmens ab-bilden können und bei Bedarf manuell anpassbar sein. Außerdem sollte die Lösung eine Recommendation Engine bieten, die den Kunden – zusätzlich

und passend zu den bereits gekauften Geschenken – noch weitere Produkte empfiehlt, um das Cross- und Up-sel-ling zu verbessern.

Bei mydays entschied man sich für die Conversion Engine FACT-Finder. Der Entscheidung waren detaillierte Überle-gungen vorausgegangen: So gab es ein Vorab-Screening verschiedener Dienst-leister anhand eines Kriterien-Kata-loges und Gespräche mit ausgewähl-

ten Kandidaten. Schließlich wurde die Inhouse-Lösung in einem A/B-Test mit zwei Anbietern verglichen. Bei diesem Test wurde der Traffic zu je einem Drit-tel auf die jeweiligen Lösungen verteilt. Ein Kampagnen-Tracking erfasste dabei die Anzahl der einzelnen Such-Sessions und die erzielten Verkaufszahlen sowie die durchschnittliche Warenkorbgröße, die auf Tagesbasis ausgewertet wur-den.

Omikron Data Quality GmbH ∙ Habermehlstr. 17 ∙ 75172 Pforzheim ∙ E-Mail: info@fact-finder.de ∙ www.fact-finder.de ∙ Tel.: 07231/12597-0

Ein A/B-Test bei dem Experten für Erlebnisgeschenke macht deutlich, wie viel Power in der fehlertoleranten High-End-Suche steckt.

www.mydays.de

+33%mehr Umsatz

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Der A/B-Test dauerte insgesamt vier Wochen, aber schon nach zwei Wo-chen wurde die Inhouse-Lösung aus dem Test herausgenommen, weil die Unterschiede bereits deutlich zu sehen waren. Am Ende waren die Verantwort-lichen bei mydays überrascht, welchen Gewinn FACT-Finder tatsächlich für den Shop des Unternehmens bringt: Die Conversion Rate erhöhte sich um 30 Prozent, der Umsatz pro Session um 33 Prozent. Der durchschnittliche Waren-korbwert stieg um 4 Prozent.

„Die Implementierung nach dem er-folgreichen Test klappte reibungslos. Mit der schnellen Bearbeitung unserer Anliegen sowie der grundsätzlichen Ge-schwindigkeit der Suche sind wir sehr zufrieden. Als nächste Schritte stehen der Roll-Out auf alle Länder und im Frühjahr 2012 die Einführung der Re-commendation Engine an.“, sagt Marco Popp, Head of eCommerce & eCRM bei mydays.

„Kunden möchten heute ein Einkaufs-erlebnis mit perfekter Usability und überzeugenden Produkten.“, so Cars-ten Kraus, der Gründer und Geschäfts-führer von FACT-Finder, und ergänzt: „Für die Online-Shops stehen, neben dem Nutzen für ihre Kunden, aussage-kräftige Kennzahlen im Vordergrund. FACT-Finder verbindet diese Ansprüche und schafft so einen erheblichen Mehr-wert.“

Für mydays ist jetzt klar, dass ein Test sich in jedem Fall lohnt, vor allem, wenn man schon im Vorfeld vergleich-bare Anbieter identifiziert hat. „Grund-lage sollte auf jeden Fall eine klare De-

finition von Erfolgskennzahlen und die Transparenz der Ergebnisse sein“, sagt Marco Popp.

Omikron Data Quality GmbH ∙ Habermehlstr. 17 ∙ 75172 Pforzheim ∙ E-Mail: info@fact-finder.de ∙ www.fact-finder.de ∙ Tel.: 07231/12597-0

Über FACT-Finder FACT-Finder (www.fact-finder.de) ist euro-

päischer Marktführer für Conversion Rate

Steigerung in Online-Shops. Die fehlertole-

rante Lösung arbeitet sprachenunabhängig

und kommt international in mehr als 1000

Online-Shops zum Einsatz. FACT-Finder

ist leicht zu integrieren und läuft nahezu

wartungsfrei. Alle Einstellungen und Aktu-

alisierungen können am laufenden System

vorgenommen werden. Je nach Sortiment

verzeichnen Online-Shops bereits kurz nach

Integration der Such-Technologie bedeu-

tende Umsatzsteigerungen und damit einen

schnellen ROI. Das hochperformante Sys-

tem steht auch als ASP-Lösung zur Verfü-

gung und bietet Zugriff über Webservices

und XML-Schnittstellen.

Über MYDAYSMYDAYS – Magische Momente schenken.Die mydays GmbH ist der Erlebnisgeschenk-

Experte in Deutschland. Auf www.mydays.

de finden sich mehr als 800 verschiedene

Erlebnisse für alle Geschenkanlässe. Von

Nervenkitzel bis Zeit zu zweit: Mit mydays

lassen sich außergewöhnliche Wünsche

ganz einfach erfüllen.

Dabei steht der Grundsatz „höchste Qua-

lität zum besten Preis“ immer an erster

Stelle: 2005 wurde mydays als erster

Online-Erlebnisgeschenkanbieter mit dem

s@fer-shopping-Zertifikat des TÜV SÜD

ausgezeichnet, das für geprüfte Qualität,

Sicherheit und Transparenz beim Online-

Shopping steht. Auch die Veranstalteraus-

wahl basiert auf strengen Prüfungskriterien.

Gleichzeitig garantiert mydays, dass seine

Erlebnisgutscheine immer mindestens so

günstig sind, wie die Buchung direkt vor

Ort. Das Unternehmen mit Sitz in München

wurde 2003 von Fabrice Schmidt gegründet.

Derzeit beschäftigt die mydays GmbH rund

80 Mitarbeiter. mydays Erlebnisgeschenke

werden über den Online-Shop, im Handel

sowie in über 3.000 angeschlossenen Reise-

büros vertrieben. Ab 2008 expandierte my-

days erfolgreich ins europäische Ausland.

Heute sind die Produkte in Spanien, Italien,

Frankreich, Österreich, den Niederlanden,

der Schweiz und der Türkei erhältlich.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit dem Marktführer für Suche und Navigation.Jetzt Infos anfordern: 07231/12597-0