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Segen oder Fluch?
Social Media
Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012
Segen oder Fluch?
Von Werbung zu Vertrauen
Was bedeutet Social Media?
Was istSocial Media?
Man kann nicht nicht bei Social Media sein
Die »CoopKinder«
Die soziale Karte
früher heute
Die Karte ersetzt die Welt
Positive Erscheinung p!egen
Positive Erscheinung p!egen
Positive Erscheinung p!egen
Von Werbungzu Vertrauen
Vertrauen
Kundendienst
Verkauf
Produkt
Marketing
Dialog
Wenn Sie zufrieden waren, sagen Sie es Ihren Freunden. Wenn Sie nicht zufrieden waren, sagen Sie es uns.
auch Ihren Freunden.
Aber wir hören Ihnen zu.
Statistik 16-24 Jahre
85 %
15 %
online nicht-online
30 %
70 %
Reklamation Lösung für Problem
Dialog1
2
3
VertrauenStammkundenExpertenBeein!usser
Netzwerke von Experten nutzen
Netzwerke von Experten nutzen
Absicht
Ein!
uss
Website
Werbung
soziale Suche
Hotelbewertungen
Vertrauen
Kundendienst
Verkauf
Produkt
Marketing
Erfahrungen
Belohn
ungen Bewertungen
Reklam
ationen
Produkte und Service
positive Präsenzfremde Netzwerke
Vertrauen statt Marketing
Was bedeutet Social Media?
