Norbert Geroldinger – Frank Heppner

Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen

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IMSM GmbH seit 1998 am Markt

8.000 Kunden können nicht irren

Die Festpreismethode von Anfang an

Innerhalb 3 – 6 Monate zertifiziert sein

Vorsprung durch ein Qualitätsmanagement

Qualitätsbegriffe definiert 1. Qualität ist Erwartungen

2. Qualität ist kein Zufall

3. Qualität ist die sichere Grundlage

4. Qualität ist die Liebe zum Detail

Ihre Arbeitsabläufe müssenwir Ihnen nicht erklären…

Aufbau eines Qualitätsmanagementes

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Planung

Betrieb

Wirtschaftl.Studien

Produktion

Büro

Personal

Einkauf

Buch-haltung

Kosten-systeme

Verkauf

Service

Werbung

PR

Planung

Kontrolle

Wirtschaftl.Analyse

Informations-systeme

Berichte

Management Betrieb Kontrolle Finanzen Marketing

Geschäftsbausteine

Ihre Qualität auf jeder Ebene

1. Der Belegseingang

3. Laufende Geschäftsvorfälle

5. Die Kontrollen & Freigaben

2. Die Buchungen

7. Die Neukundenaquise 8. Ihre Werbung

9. Beratungen Ihres Kunden 10. Empfehlungen aussprechen

4. Das Nachbearbeiten

6. Die Auswertungen