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Social-Media-Engagements deutscher Museen und Orchester. Vortrag beim KulturInvestkongress 2010

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Präsentation des Vortrags, der beim KulturInvest-Kongress 2010 gehalten wurde. Neben Zahlenmaterial wurde an konkreten Fallbeispielen von Orchestern und Museen aufgezeigt, wie die Aktivitäten aussehen, wie diese in die Gesamtkommunikation integriert werden und wie der Dialog mit den Stakeholdern aussieht.

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Index

Ausgangssituation & Methode

Kultureinrichtungen und ihre Aktivitäten

Social Media Tools & Communitys

Fazit & Ausblick

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Ausgangssituation

Ist dem so?

Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich?

Wie sehen die Aktivitäten aus?

Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert?

Was und wie wird kommuniziert?

These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt.

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Methode

Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010

Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen plus Blog

Interviews mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen hatten ergänzendenCharakter

Auswahl: 133 in DOV gelistete Orchester341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und mehr als 50.000 Google-Treffer=> 21 Orchester und 90 Museen

Außenbetrachtung: Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt Ergebnisse basieren auf der Auswertung dieser Analysekriterien

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Haben Kultureinrichtungen Social Media entdeckt?

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Besucherzahlen der Communitys

StudiVZ/MeinVZ: 8 Mio.

Quelle: Google Ad Planner Juli 2010 und 2009

Facebook: 18 Mio.

Twitter: 3 Mio.

MySpace: 3,2 Mio.

YouTube: 23 Mio.

Flickr: 1,8 Mio.

Juli 2009: 7,4 Mio.

Juli 2009: 5,6 Mio.

Juli 2009: 13 Mio.

Juli 2009: 2,9 Mio.

Juli 2009: 2,4 Mio.

Juli 2009: 11 Mio.

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Aktivitätsnachweis

7%15%

71%

7%10%

28%

62%

0%0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

2007 2008 2009 2010(Jan.-Feb.)

Museen Orchester

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Umfassende Vernetzung aller Profile?

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Bevorzugte Plattformen und deren prozentuale Verteilung

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Faceb

ook

YouTub

e/Vim

eo

Twitter

BlogStudiV

Z/Mein

VZ

MySpa

ce

Flickr

Museen (n=90) Orchester (n=21)

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Einbindung der Social-Media-Profile auf der Homepage

31%

47%43%

67%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Februar 2010 Juli 2010

Museen Orchester

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Social-Media-Tools und Communitys

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Blog

Werner Lippert, NRW-Forum: „Der Blog war unser erster Fehler.“

30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär

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Blog – Beispiel Museum Neukölln

ErscheinungsbildBlogcharakteristika

Motivation Autorenschaft

ThemenHäufigkeit

Kommentare

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Blog – Schlussfolgerung

Fotos und Videos werden selten eingebunden.

Kaum Kommentare, dient der Information.

Blogspezifika fehlen teilweise.

Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden.

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Facebook

Werner Lippert, NRW-Forum: „An bestimmten Dingen kann man relativ eindeutig ablesen: Das ist jetzt eine Folge von etwas, das wir gerade auf Facebook gemacht haben.“

70 % der Museen und 62 % der Orchester haben ein Facebook-Profil

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Interaktionen mit den Facebook-Fans vom 10. bis 16. Mai 2010

In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv:

Pinnwandeinträge

93

393

4319

72

120

50100150200250300350400450

Einträge Gefällt mir Kommentare

Fotos

21

136

191

30

7

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Einträge Gefällt mir Kommentare

Videos

9

61

426

20

10

20

30

40

50

60

70

Einträge Gefällt mir Kommentare

Museen Orchester (ohne Berliner Philharmoniker)

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Facebook-Aktivitäten der Berliner Philharmonikervom 10. bis 16. Mai 2010

Pinnwandeinträge

3

461

83

050

100150200250300350400450500

Einträge Gefällt mir Kommentare

Videos

2

646

72

0

100

200

300

400

500

600

700

Einträge Gefällt mir Kommentare

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Facebook – Beispiel NRW-Forum Düsseldorf

Erscheinungsbild

Anzahl Fans

Anzahl und ArtPinnwandeinträge

Interaktionen

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Facebook – Schlussfolgerung

Nur selten wird ein Blick hinter die Kulissen gegeben.

Wenig Einbindung der Fans durch Aktionen/Fragen.

Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden.

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Twitter

Dr. Alfred Wendel, Duisburger Philharmoniker: „Twitter ist zum Beispiel etwas, was ich ein paar Mal ausprobiert habe, und ich bin da nie wirklich heimisch geworden.“

61 % der Museen und 38 % der Orchester haben Profile bei Twitter

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Anzahl der Tweets von Museen und Orchestern vom 10. bis 26. Mai 2010

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 2 3 4 5 6 7 8 > 10 > 20

Tweets pro Woche

Anz

ahl d

er M

usee

n

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 2 3 4 5 6 7 8 > 10 > 20

Tweets pro Woche

Anz

ahl d

er O

rche

ster

Museen Orchester

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Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010

94

52

3

32

16

13

6

3

86

27

14

27

43

27

0

14

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Meldungen m. Link

Meldungen o. Link

Fremdpostings

Antworten

Retweets, wenn Einrichtung genannt

Retweetsfremder Themen

FollowFridayMuseumMonday

Fotos

Prozentuale Verteilung der Interaktionen

Museen Orchester

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Twitter – Beispiel Duisburger Philharmoniker

Eigendarstellung

VerhältnisFollower-Following

Häufigkeit undInhalte Tweets

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Twitter – Schlussfolgerung

Ist v. a. ein Informationskanal.

Es werden nur selten Gespräche geführt.

Wissensweitergabe/-austausch findet kaum statt.

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YouTube/Vimeo

Tobias Möller, Berliner Philharmoniker, „Ja, die Kommentare bei YouTube sind wirklich eindrucksvoll. Vor allem die Fachkenntnis, mit der dort diskutiert wird. “

30 % der Museen und 40 % der Orchester haben ein YouTube- oder Vimeo-Profil

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YouTube/Vimeo – Beispiel Berliner Philharmoniker

Erscheinungsbild

Anzahl undInhalt der Videos

Medienarbeit

Kommentare

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YouTube/Vimeo – Schlussfolgerung

Dient v. a. der Bereitstellung von Bewegtbildern.

Teils enorme Abrufzahlen.

Wenig Kommunikation bei Museen.Inhaltliche Diskussion bei Orchestern.

Werden teils für Medienarbeit eingesetzt.

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Flickr

Max Hollein, Städel Museum: „Hier geht es um Partizipation oder einfach darum, sich Bilder von einer Veranstaltung, an der man teilgenommen hat, ansehen zu können. Flickr ist auch in das Städel-Blog integriert.“

Je 14 % der Museen und Orchester haben ein Profil bei Flickr

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Flickr – Beispiel Städel Museum

Erscheinungsbild

Anzahl, Art undBeschreibung

Kommentare

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Flickr – Schlussfolgerung

Meist gibt es Bildbeschreibungen, Verlinkungen zu denentsprechenden Blogposts und Fotos sind verschlagwortet.

So gut wie keine Aktionen, um Freunde einzubinden.

Dient v. a. der Bereitstellung von Bildmaterial.

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Fazit

Sehr heterogene Herangehensweise.

Hohe Übereinstimmung bezüglich der Beliebtheit einzelner Social-Media-Kanäle.

Klare Social-Media-Strategie ist noch nicht erkennbar.

Keine gravierenden Unterschiede zwischen Orchestern und Museen.

Ein Trend zur Investition der Kultureinrichtungen in Social Media ist erkennbar.

Wenig Dialog und Austausch mit den Prosumenten.

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Ausblick

„Bis in die Verwaltung, wo die Stellenpläne verhandelt werden, muss durchdringen, dass solche [Social-Media-] Stellen gebraucht werden. Hier muss ein Umdenken stattfinden: Social-Media-Ressourcen werden benötigt und sie zahlen sich auch aus. Weil sie auf lange Sicht gewinnbringend sind und deshalb etabliert werden müssen. Aber noch sind wir nicht soweit.“

Dr. Helmut Gold, Museum für Kommunikation Frankfurt

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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