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Social Media eröffnen Unternehmen - insbesondere auch Selbstständigen, Mittelständlern und Organisationen - vielfältige Möglichkeiten zur Kommunikation. Bevor aber ein Engagement angegangen wird, sollten Sie Antworten auf einige grundlegende strategische Fragen finden, damit der digitale Sprung in die richtige Richtung geht! Die folgende Checkliste nutzen wir in der Social Media Beratung als Basis für unsere Empfehlungen, ob, wie, wo und wofür ein Einsatz von Social Media sinnvoll sein kann.
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Social Media – Eine Checkliste für strategische Entscheidungen vor dem Start
Hamburg, im August 2011
Laub & Partner GmbH © 2011
Social Media eröffnen Unternehmen - insbesondere auch
Selbstständigen, Mittelständlern und Organisationen -
vielfältige Möglichkeiten zur Kommunikation.
Bevor aber ein Engagement angegangen wird, sollten Sie
Antworten auf einige grundlegende strategische Fragen
finden, damit der digitale Sprung in die richtige Richtung
geht!
Die folgende Checkliste nutzen wir in der Social Media
Beratung als Basis für unsere Empfehlungen, ob, wie, wo
und wofür ein Einsatz von Social Media sinnvoll sein kann.
Bevor das Engagement beginnt
Laub & Partner GmbH © 2011
1. Einsatzzweck definieren – Warum brauche ich Social Media?
2. Ziele definieren – Welche Effekte möchte ich durch Einsatz der
Social Media erreichen?
3. Zielgruppen eingrenzen – Wen möchte ich durch meine Social
Media Aktivitäten erreichen?
4. Zielgruppen orten – Wo befinden sich meine Zielgruppen im
Social Web?
5. Inhalte festlegen – Was soll und darf über Social Media
veröffentlicht werden?
6. Einrichtung beauftragen – Wer verantwortet das fachgerechte
Aufsetzen der Social Media Kanäle?
7. Pflege organisieren – Wer verantwortet die kontinuierliche
Pflege der Social Media Accounts?
Unser Tipp: Rahmenbedingungen optimieren – Was brauchen Sie
noch, um erfolgreich im Social Web zu agieren?
Die Social Media Checklistevon Laub & Partner
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Auf den folgenden Seiten finden Sie Antwortoptionen zu den einzelnen
Fragen >
Laub & Partner GmbH © 2011
> Es gibt viele Möglichkeiten, Social Media zu nutzen.
Wo sehen Sie den Schwerpunkt für Ihr Unternehmen?
□ Marketing/Vertrieb
□ Werbung
□ PR
□ Marktforschung
□ Interne Kommunikation
□ Wissensmanagement
□ Produktentwicklung
□ Kundenservice
□ Personal
□ Sonstige
1. Einsatzzweck definieren
Laub & Partner GmbH © 2011
> Welche Motive und Ziele haben Sie?
Welche konkreten Effekte erhoffen Sie sich?
□ Suchmaschinenoptimierung
□ Mehr Traffic für die eigene Website generieren
□ Bekanntheitsgrad steigern
□ Neue Vertriebskanäle erschließen
□ Empfehlungsmarketing unterstützen
□ Kundenbindung
□ Innovativ wirken
□ Neue Mitarbeiter finden
□ Sonstige
2. Ziele definieren
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> Mit welchen Zielgruppen möchten Sie über die Social
Media Kanäle kommunizieren?
□ Endkunden (B2C)
□ Geschäftskunden (B2B)
□ Bestandskunden
□ (potenzielle) Neukunden
□ Geschäftspartner
□ Investoren/Shareholder
□ Dienstleister
□ Mitarbeiter
□ (potenzielle) Bewerber
□ Sonstige
3. Zielgruppen eingrenzen
Laub & Partner GmbH © 2011
> Wissen Sie, wo Sie Ihre Zielgruppen im Social Web
finden?
□ Soziale Netzwerke
□ Online-Communities
□ Fachforen
□ Experten-Blogs
□ Location-Based Services
□ Wissensportale
□ Entertainment-Portale
□ Sonstige
4. Zielgruppen orten
Laub & Partner GmbH © 2011
> Haben Sie sich schon überlegt, welche Inhalte über
Social Media kommuniziert werden sollen?
□ Produktinformationen
□ Unternehmensinformationen
□ Fach- und Expertenbeiträge
□ Externe Inhalte, Links
□ Social Media Specials und Aktionen
□ Fotos, Videos, Präsentationen, etc.
□ Sonstige
5. Inhalte festlegen
Laub & Partner GmbH © 2011
> Wer soll die Umsetzung und Einrichtung der Social
Media Kanäle verantworten?
□ Interne Lösung
□ PR-/Multimedia-Agentur
□ Sonstige
6. Einrichtung beauftragen
Laub & Partner GmbH © 2011
> Wer ist autorisiert, die kontinuierliche Pflege zu
betreiben?
□ Geschäftsleitung
□ Unternehmenskommunikation
□ Marketing/Vertrieb
□ Kundenservice
□ Social Media Manager
□ Kommunikationsagentur
□ Sonstige
7. Pflege organisieren
Laub & Partner GmbH © 2011
Schaffen Sie Rahmenbedingungen, die ein
eigenverantwortliches und zügiges Handeln in der
Accountpflege ermöglichen!
Z. B. mithilfe von
□ Social Media Guidelines
□ Redaktionsplan
□ Standardisierten Freigabeabläufen
□ Sonstige
Unser Tipp:
Laub & Partner GmbH © 2011
> Social Media ist eigentlich nur der Rahmen und eine
weitere Kommunikationsmöglichkeit, die Ihnen zur
Verfügung steht.
> Ob Sie darüber Werbung platzieren, PR treiben oder
gemeinsam mit Ihren Kunden die Produktentwicklung
voranbringen, entscheiden Sie!
> Lediglich die (ungeschriebenen!) Gesetze, nach denen
diese Social Media funktionieren, sollten Sie kennen
und respektieren, sonst wird keine Ihrer Maßnahmen
Erfolg haben.
Ein kleines Zwischenfazit
Laub & Partner GmbH © 2011
Die Hamburger Kommunikationsagentur Laub & Partner
betreut seit 1993 Unternehmen, Marken, Verbände und
Vereine. Kernkompetenzen sind Public Relations, Werbung,
Social Media und Interne Kommunikation.
Die Laub & Partner Akademie
www.laub-pr.com/akademie
Regelmäßig bieten wir öffentliche Seminare zu
verschiedenen Kommunikationsthemen an - angereichert
mit wertvollem Fachwissen aus unserer täglichen
Kommunikationspraxis. Wir entwickeln außerdem
bedarfsgerechte Social Media Workshops nach
Kundenwünschen für betriebsinterne Schulungen.
Frei nach der Social Media Maxime: Wir teilen unser
Wissen!
Wenn Sie mehr wissen wollen
Laub & Partner GmbH © 2011
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