Von unentscheidbaren Entscheidungen, Komplexität und Haltung – Führen unter Unsicherheit

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unentscheidbare Entscheidungen

Unentscheidbare

Entscheidungen

- wozu Führungskräfte (eigentlich) berufen sind

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Management überall

Vielversprechende (und wohlklingende!) Management Methoden beherrschen den Führungsalltag

• Performance Management• Führen mit Zielen• Business Process Management• Business Continuity Management• Projektmanagement• Kundenbeziehungsmanagement• Controlling• Wertstromanalyse• Total Quality Management• Lean Production

Führung in professionellen Organisationen braucht Management als notwendige Bedingung und Basis aber…

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…da fehlt doch noch was

• Wenn mehrere sinnvolle Alternativen vorliegen (und „die Beste“ objektiv nicht auffindbar ist)

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• Wenn der Blick in Anweisungen, Prozesshandbücher, Literatur und google kein einheitliches Bild ergibt

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• Wenn die einberufene „Task Force“ kein einheitliches Votum abgeben kann

• Wenn die Veränderung des Marktes / die Kundenreaktion total überraschend kommt

• Wenn Schlüsselspieler nicht zur Verfügung stehen

also wenn das Risiko eben nicht „heruntergemanagt“ werden kann,

dann braucht es die hinreichende Bedingung wirksamer Führung: Unentscheidbare

Entscheidungen zu treffen

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statt also auf Tütensuppenniveau zu arbeiten

hier die Managementtüte aufreißen

und das rettende Tool nach der Beschreibung auf der Rückseite anrühren

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lieber Führung unter Unsicherheit aushalten

• rein in die Gruppendynamik und die Energie des Widerstandes nutzen

• Risiken nehmen, indem Sie entscheiden(denn das begründet auch ihre höhere Entlohnung)

• Planung & Controlling als das nutzen, was sie sind: Methoden der Unterstützung

• und vor allem: die unterschiedlichen Erwartungen an meine Rolle „Führungskraft“ aktiv klären, statt Stellenbeschreibungen zu erfüllen

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Alle komplizierten Themen

sind • mit Aufwand , • hohem Einsatz und • guter Ressourcenqualität „zu knacken“

werden • mit modernen Management Methoden,• IT- Einsatz und • konsequenter Delegation gemanagt.

Komplex ist nicht kompliziert

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Alle komplexen Themendie • mit teilweiser Unvorhersagbarkeit, • Rückkopplungen, • „Chaos“ & nicht-linearer Dynamik daherkommen,

werden mit Alternativen geplant und mit unentscheidbaren Entscheidungen geführt.


Das Entscheidbare ist bereits in Form von Prozessen, Handbüchern, service level agreements und Schnittstellenpapieren entschieden!

Der Maschinenraum ist mit Fach-Experten, Management- Junkies und best practice Beratern

schön überfüllt

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Alle komplexen Themendie • mit teilweiser Unvorhersagbarkeit, • Rückkopplungen, • „Chaos“ & nicht-linearer Dynamik

daherkommen,

werden mit Alternativen geplant und mit unentscheidbaren Entscheidungen geführt.


In uneindeutigen Situationen braucht es Entscheider, die nicht auf die Checklistenkategorie „richtig“/ „falsch“ zurückfallen, sondern unter Risiko das bisher Unentschiedene entscheiden…

Führungskräfte bleiben auf der Brücke

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auf der Brücke bleiben

• Für Führung besteht die Herausforderung in temporärer „Sinnstiftung“ und nicht darin, einzigartige, immer gültige, rationale Entscheidungen zu treffen.

• Führungs- und Richtungsentscheidungen wie

- Dezentral vs. Zentral, - Standardisierung vs. Innovation, - Effizienz vs. Nachhaltigkeit- make or buy- …werden balanciert und nicht einseitig bearbeitet.

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Führungskräfte nehmt Haltung an

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• und arbeitet ständig mit einer wachen Selbstbeobachtung, welche Informationen Sie als unwesentlich abtun und welche Ereignisse Sie immer in eine bestimmte „Schublade“ einordnen eigene Muster erkennen

• und achtet genau darauf, wie sich die eigenen Erwartungen auf Ihre Wahrnehmung auswirken selbsterfüllende Prophezeiungen

• und überprüft regelmäßig, ob eigene Bewertungskriterien und Maßstäbe noch aktuell sind, um stets sinnvolle Handlungsalternativen ableiten zu können wenn man nur einen Hammer hat, besteht die ganze Welt aus Nägeln

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und bleibt achtsam…

• Unbedingt Verdacht schöpfen, wenn vermeintlich sichere IT-Lösungen oder fehlerlose (Verfahrens)technik präsentiert werden.

• Wer in uneindeutigen Situationen führen will, hat Erfolg, wenn er Unsicherheit aushält und dafür sorgt, dass die Aufmerksamkeit der gesamten Organisation durch ständige Konfrontation mit Grenzerfahrungen hoch bleibt.

• Nur wer genau darauf achtet, wie sich die eigenen Erwartungen auf die Wahrnehmung auswirken und so die Logik des Misslingens kontrollieren lernt, kann sich aus der Planwirtschaft der „Macher“ befreien. Wenn die Zeiten unsicherer werden, braucht es

- mehr Komplexität & Alternativen, - mehr unentscheidbare Entscheidungen und - Unterschiede, die einen Unterscheid machen!

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Transformation des Führungsparadigmas

weg vom Pläne exekutieren hin zum Entscheiden des Unentscheidbaren

Kompliziertes richtig managen Komplexes sinnvoll führen

Motivation durch Bedürfnisbefriedigung

Motivation durch Sinn & Zusammenhang

Arbeitszeit Leistungszeit

durchsetzen (delivering) steuern (enabeling)

Teams entwickeln Gruppendynamik nutzen & Selbstorganisation ermöglichen

Stellenbeschreibung erfüllen ausgehandelte Rolle ausfüllen

best practice & benchmark unterschiedliche Szenarien entwickeln

Seminare, Training, Coaching kollegiale Beratung, Supervision

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• Arbeiten mit Beschreibungen statt von einer „objektiven Wahrheit“ auszugehen.

• Denken in Alternativen statt eindeutige Lösungen zu suchen.

• auf Vernetzung statt auf lineare Kausalketten setzen.

• Unentscheidbares unter Risiko Entscheiden, statt bei unerwarteten Situationen nach Tütensuppen zu suchen.

• Achtsam gegenüber „Macher“-Kulturen, plumper Komplexitätsreduktion, Widerstands -Brechern und Gruppendynamik- Verweigerern sein.

… um dann mit seemännischer Gelassenheit reagieren zu können

So macht kluge Führung Sinn…

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