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Folien zum Vortragsthema "Präsenz in Social Networks - ein Muss?" im Rahmen der Qualifizierungsoffensive des Wirtschaftsformus Vogelsberg am 21.11.12 in Herbstein/Stockhausen.
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Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Präsenz in Social Networks - ein Muss?
Thomas NollThomas NollTexte, Marketing und PR für Ihre WebsiteTexte, Marketing und PR für Ihre Website
Thomas NollThomas NollTexte, Marketing und PR für Ihre WebsiteTexte, Marketing und PR für Ihre Website
MITmachen
Impulsvortrag von Thomas Noll
beim UnternehmensNetz Vogelsberg
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Übersicht Social Media Präsentation
� Vorstellung Internet-Redakteur� Entwicklung Internet
Vergangenheit bis heuteVergangenheit bis heute� Derzeitiger Status des Internets � Einstieg in das Thema Social
Media� Nutzen, Chancen und
Herausforderungen vonSocial Media in der Praxis
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Ziele meiner Präsentation
� Allgemeine Information zum Thema Social Media und seine Bedeutung gebenBedeutung geben
� Dimension der Entwicklung darstellen insbesondere Marketing (Vertrieb und HR)
� Sensibilisieren, welche Veränderungen durch SocialMedia entstehen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Wer bin ich?
� Thomas Noll, 47 Jahre jung � Spezialisierung auf die Pflege und
Vermarktung von Websites kleiner und mittlerer Unternehmenmittlerer Unternehmen
� 14 Jahres Handelserfahrung (B2c & B2C)
� 9 Jahre Marketingleiter mit Schwerpunkt Website-Pflege, Unternehmens- und Direktmarketing
� Seit 15 Jahren im Internet, Blogger und Social Media-Anwender
� Seit 2009 selbstständig mit der Agentur „Der Internet-Redakteur“
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was macht ein Internet-Redakteur?
� Textkonzeption und -erstellung (PR, Content, …)� Bildrecherche, -bearbeitung� Videodreh, -vertonung und -schnitt� Videodreh, -vertonung und -schnitt� Werbung: AdWords (SEM)� Keywordoptimierung (SEO)� Social Media Beratung und Integration� Redaktionelles Projektmanagement� Strategische Online-Marketingberatung� Betreiber des Portals wirtschaftspresse-fulda.de
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Historie
� Internet die letzten 15 Jahre
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Die Anfänge vor 2000
� BTX
� CompuServe
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Entwicklung Internet Vergangenheit bis heute
� Jahr 2000
� „Ich bin drin!“
� AOL-Werbung� AOL-Werbung
� IBM-Werbung „wir müssen ins Internet“
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Entwicklung Internet Vergangenheit bis heute
� Schlagwörter der ersten Jahre:� „Dabei sein ist Alles“� „Hallo Welt“� „Hallo Welt“� „Die Welt wird zum
globalen Dorf“� „Wir sind online“� „Kauft Aktien von Yahoo!“
� in 2000: Umsatz 1 Mrd. USD, Gewinn 101,8 Mio. USD
� „Die Dot-com-Blase ist geplatzt!“
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Entwicklung Internet Vergangenheit bis heute
� Die Folgejahre sind geprägt von:� Foren und Communities� Foren und Communities� Google verdrängt Yahoo� Entwicklung Contentmanagement-
Systeme� Einführung Flatrate, DSL entwickelt sich� Open Source (e-businnes)� E-Mail etabliert sich zum festen Kommunikationsweg� Internet entwickelt sich vom Hype zur Realität
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Entwicklung Internet Vergangenheit bis heute
� Die letzten Jahre sind geprägt von:� Das Aus für Brockhaus� Blogs, youtube, ebay, Amazon� Blogs, youtube, ebay, Amazon� Browserkrieg zwischen IE und
Firefox� Podcasts, Videos, Streaming� Internet als Medium
� Nutzerverhalten verändert sich
� Immer mehr Deutsche sind Online� Web ist fester Bestandteil in der Geschäftswelt
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Internet in den nächsten Jahren
� Mobiles Internet und Social Mediasind fester Bestandteil unserer GesellschaftGesellschaft� „kann man nicht mehr abschalten!“
� Veränderte Mediennutzung� Kombination aus Web, TV, Radio, Zeitung, Tablet-
PC, Smartphone
� Den eigenen „guten Ruf“ bewahren� Reputationsmanagement (wichtiges Thema für
jede Organisation!)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Internetentwicklung in Zahlen
Quelle: (N)Onliner-Atlas 2012
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Situation heute
� Google und facebook dominieren den Internetmarkt� Internet kratzt an der Führungsrolle des Fernsehens
als Leitmediumals Leitmedium� 75% der Deutschen sind im Web� Internet steht in Konkurrenz zu TV, Radio,
Zeitungen, Einzelhandel, usw.� Web 2.0 und Social Media (Blogs, facebook, twitter
usw.), das „Mitmach-Web“ ist etabliert� Die „Macht“ des Bürgers mithilfe des Webs ist in
unserer Gesellschaft immer mehr zu spüren
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Internetentwicklung in Zahlen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Silver Surfer
� 41 % der 65 bis74 jährigen sind online� 2009 noch 35 % Anteil� 2009 noch 35 % Anteil
� Mehr als ein Viertel der Senioren nutzt Facebookund Co.
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Zahlen, Daten, Fakten
� Mobile Internetnutzung� 69 % der Deutschen
haben ein Mobiltelefon mit Internetzugang mit Internetzugang
� 26,5 % davon nutzen mobiles Internet
� Jeder achte Deutsche hat ein Table-PC
� Stark steigender Kauf von Tablet-PC‘s� Samsung� Apple
TNS-Infratest-Studie 2011 und Forsa 11/12
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media-Nutzung
Viele - auch unter Ihnen - sind schon mehr oder weniger aktiv!
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Die elementaren Fragen in Bezug auf Social Media sind:
� Muss ich da dabei sein?� Was bringt mir das?� Warum soll ich da � Warum soll ich da
mitmachen?� Was kostet das?� Kann ich das selbst
machen?� Was hat das mit meinem
Geschäft/Organisation zu tun?
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Definition Social Media
Soziale Netzwerke oder Netzgemeinschaften
… sind Plattformen im Internet, die … sind Plattformen im Internet, die zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken, Erfahrungen und Interessen dienen.
Dazu gehören:Facebook, Google+, twitter, Blogs, Foren, youtube usw.
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Status Internet aus sozialer und gesellschaftlicher Sicht� Das Internet erfüllt einen
„sozialen Zweck“ � Während im Internet Information und
Konsum stattfindet, dienen soziale Konsum stattfindet, dienen soziale Netzwerke zum Austausch mit Gleichgesinnten
� Mitteilungsbedürfnis / Kommunikation� Weg von der Anonymität, hin zur
Identität (Personalisierung)� „Man trifft sich mit Freunden“ in
� Facebook, Google+, YouTube, twitter …
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Übersicht Plattformen
� Diese Anwendungen stehen für Social Media (die Wichtigsten)(die Wichtigsten)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media und Internet
� Durch Social Media hat das Web eine revolutionäre Dimension bekommen, die � unsere Medienwelt verändert� unsere Medienwelt verändert� unsere Art zu arbeiten verändert� unser Kommunikationsverhalten
verändert� unsere Art Informationen
aufzunehmen und zu verarbeiten verändert
� unser Kaufverhalten ändert
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media-Revolution weltweit
1. MRD.
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Stille Revolution
� Viele Unternehmen bekommen kaum mit, wie sich Social Media entwickelt, weil� sie es nicht interessiert� sie es nicht interessiert� Leitmedien kaum darüber berichten (Konkurrenz)� Unternehmen Social Media handhaben, wie
klassisches Marketing (Präsenz zeigen, statt Dialog)
� Die Breitband- und Mobilfunkversorgung in ländlichen Regionen oft mangelhaft ist (SocialMedia braucht Breitband)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Stille Revolution
� Unternehmen wundern sich aber, wenn� Kunden unbemerkt abwandern
� Umsätze zurück gehen� Umsätze zurück gehen
� Bewerbungen ausbleiben
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Allgemeine Aussagen zu Social Media
� „Dazu habe ich keine Zeit, ich habe Wichtigeres zu tun“
� „Das ist doch alles privat!“� „Das ist doch alles privat!“� „Das ist doch nur ein Trend!“� „Bringt doch nichts!“� „Social Media ist gefährlich“� „Ist doch nur ein Zeitfresser“� „Wann soll ich denn das noch
machen?“
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Missverständnisse in Sachen Social Media
� Es ist unnütz zu glauben, dass Social Media� ein Vertriebskanal ist� so behandelt werden kann, wie � so behandelt werden kann, wie
Werbung� nichts mit Ihnen zu tun hat bzw.
Sie nicht betrifft � komplett an eine Agentur
ausgelagert werden kann � nur „Gelaber“ ist� in Unternehmen verhindert
werden kann (Sperrung)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Mögliche Ziele für den Einsatz von Social Media
� Was wollen Sie erreichen?� Neue Zielgruppen erschließen� Ihren Vertrieb unterstützen� Ihren Vertrieb unterstützen� Kundenbindung (Fans gewinnen)� In Google besser gefunden werden� Weniger Anzeigen schalten� Den Kundenservice verbessern� Neue Mitarbeiter/Azubis gewinnen� …
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was erwartet der Kunde/Mitarbeiter von Unternehmen heute?
DialogTransparenz
Individuelle AnspracheFundierte Infos
Spaß/Unterhaltung
Dialog
MehrwerteAutentizität
Schnelle Antworten
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Der Einfluss von Social Media Internets auf uns Konsumenten� Web wird immer mehr „sozial“
geprägt� Kaufentscheidungen werden
von Benutzerbewertungen beeinflusstvon Benutzerbewertungen beeinflusst� Kunden werden zu „Prosumenten“ (er liest und schreibt)
� Kommunikation hat sich massiv ins Internet verlagert� Vor allem via E-Mail und Social Media
� Zuhören und mitreden können sind Voraussetzungen, um erfolgreich zu sein� Kenntnisse aneignen, wie Kunden „ticken“
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Massiver Einfluss des Internets auf das Marketing
� Marketing verlagert sich auf den Verbraucher � „Einbahnstraßen-Marketing“ verliert� Kundendialog: „Macht des Kunden“
� Revolution der Werte� Revolution der Werte� Was zählt, sind Transparenz, Ehrlichkeit,
Authentizität� Kunden wollen wissen woran sie sind � Verbrauchen können selbst aktiv was tun
� Blogs, Foren, Facebook
� Werbung wird immer weniger akzeptiert � Es sei denn sie ist interessengesteuert
� Kunden/Mitarbeiter sind Partner:� der Mensch steht im Vordergrund, nicht ein Produkt oder eine
Dienstleistung
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Die „Macht des Kunden“ bekommt jeder zu spüren
� Kunden sind durch das Web sehr gut informiert� weil Sie viel Zeit im Web und
Social Media verbringenSocial Media verbringen� Kunden sind kritischer und
anspruchsvoller geworden� Stichwort Bewertungen
� Sofort-Mentalität und Ungeduld der webaffinen Kunden� Reaktionszeiten werden zum
kritischen Faktor
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Werbung und Glaubwürdigkeit
� Blogbeitrag Media Markt zu EinkaufspreisenEinkaufspreisen
� Eindeutige Kommentare!
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Mediennutzungsverhalten im Wandel
Klassische Medien Neue Medien Soziale Medien
Kanal Portal Plattform
Nachrichten Botschaften Gespräche
Handel E-Commerce Social Commerce
Radio Streaming Media Podcast
LP CD MP3
Walkman Discman iPod
TV Einschaltquoten Visits Conversion
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Veränderung des Marketing
� Marketing wird differenzierter und aufwendiger� vielfältige Mediengestaltung
� Nicht auf eine Abteilung beschränkt� Nicht auf eine Abteilung beschränkt
� Digitales Marketing messbarer und viel effizienter � Dadurch auch kostengünstiger
� Marketing wird persönlicher und individueller� Kundenansprache
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was kann Social Media ermöglichen?
� Mit Social Media lässt sich emotional die „Seele des Verbrauchers“ erreichen� Schafft die Möglichkeit ein � Schafft die Möglichkeit ein
„werteorientiertes“ Marketing zu betreiben� Ehrlichkeit, Transparenz, echtes
Interesse und Engagement, Kritikfähigkeit, usw.
� Erfahrungen wiedergeben, die viel glaubwürdiger sind als Werbung
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was ist an Social Media-Marketing anders?
� Bereit sein die Kontrolle abzugeben� Weg vom in sich geschlossenen
Marketing, hin zu einem offenen Teamgestützten MarketingTeamgestützten Marketing
� Kritik von Kunden einstecken können� Social Media ist ein (fast) 24 Stunden-Job� Vernetzung mit Partnern, Kollegen und
Kunden� Genau überlegen, was veröffentlicht wird� Die permanente Entwicklung mitmachen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Zahlen facebook
� Nutzerzahlen:
� Deutschland:� 05/2012: 25 Mio*� 05/2012: 25 Mio*
� 02/2011: 16,2 Mio
� 2009: 3,3 Mio
* 28% der Gesamtbevölkerung
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Facebook: eine Fußgängerzone
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Marketing unter „Freunden“
� Vorteile� Spannende und
kommunikative Form das eigene Unternehmen zu präsentieren
� Nachteile� Datenschutz (Abtretung
aller Rechte)� Sehr dynamische
Entwicklung (immer auf � Teil der Community (bzw.
eines Marktplatzes)� Kaufentscheidungen werden
beeinflusst� Sie erreichen Ihre
Zielgruppe sehr genau� Menschen mit gleichen
Interessen vernetzen� Sie zeigen, dass Sie „auf der
Höhe der Zeit“ sind (aus Marketing- und Personalsicht)
Entwicklung (immer auf dem Laufenden halten)
� Immer dran bleiben (Aktivität und Pflege sind wichtig)
� Z. T. unliebsame Geschäftspraktiken (Rauswurf)
� Schlechter Support (außer einer Hilfe)
� Shitstorm droht, wenn falsch auf negative Kritik reagiert wird
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Unterscheidung Freunde- und Fan-Page
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Statistik in Facebook
� Sehen, welcheAktivität interessiert
� Feedback macht den Nutzen transparentNutzen transparent
Feedback• Laufende Info
per E-Mail bei
• Kommentaren
• Likes
• Einladungen
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Beispiel
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was ist mit Google+ (plus)?
� Auf 100 Facebook-Fans kommt 1 Google+-Nutzer� Wird für das Marketing immer
interessanter � Wird für das Marketing immer
interessanter
� Nicht direkt vergleichbar mit Facebook� Freundschaften in Facebook
beruhen auf Gegenseitigkeit� Google+ ist es mehr ein Abo
� Für Suchmaschinenoptimierung langfristig von Bedeutung
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Google+
� Deshalb macht es Sinn dabei zu sein
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Twitter: ein Marktplatz für die nützliche Info zwischendurch� Nutzung von twitter im
deutschsprachigenRaumRaum
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Twitter:Telegramm
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
twitter: moderner Ticker (Kurznachrichtendienst)
� Tweets
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� Kommt überwiegend auf Smartphones und Tablet-PC‘s zum EinsatzEinsatz
� Sinnvoller Ergänzung, da simple u. schnelle Bedienung
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� Geniales Info-Tool� Laufend gut
informiert seininformiert sein
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Status Blogs
� 80 Prozent der Web-Nutzer Nutzer kennen Weblogs
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Beispiele Blogseine Art Unternehmensmagazin
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YouTube:Internet-TV
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Beispiel: Google-Suche
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Beispiel: Video in youtube
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BeispielIhre gute Fee undSiebert Hünfeld
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
� Ideal für� Neukunden-
gewinnunggewinnung
� Personal-rekrutierung
� Kooperation
� Gruppen mit Gleich-gesinnten
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Xing: Gewerbegebiet
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was kostet Social Media?
� Technisch: € 0,00 (Plattform)� Operativ fallen Kosten an für:
� Zeit sich in Social Media zu beschäftigen und zu verstehen beschäftigen und zu verstehen
� Blogbeiträge (texten, verlinken, gestalten)
� Designanpassungen (twitter, facebook-Templates etc.)
� Videos (drehen, schneiden, veröffentlichen)
� Mtl. Betreuung /Begleitung (z.B. durch den Internet-Redakteur)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was ist an Zeit für Social Media zu investieren?
� Täglich: mindestens 0,5 Std.
� Wöchentlich: mindestens 2 Std.Std.
Und …
� Zusätzliche Zeit, um Feedback und Antworten zu geben!
� Wichtig: Keine „nebenbei-Beschäftigung“! (Strategie)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Muss ich dabei sein?
� Nein, nicht überall� Abhängig von der
Branche und der Branche und der Kundenansprache
� Wer nicht überzeugt ist: Finger weg von Social Media
� Die Community merkt das ganz schnell
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Negativbeispiel facebook
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So funktionierts nicht:
� Beispiel twitter
� Keine:� Spannenden Tweets� Spannenden Tweets
� Hashtags
� Links
� Ohne Strategie und„Bedienungsanleitungkein Erfolg!“
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Einsatz von Social Media: Wo macht es Sinn?
� Kundenbindungsinstrument� Blog, twitter, Facebook, Xing
� Neukundengewinnung� Blog, twitter, Xing
� Verkaufsvorbereitung� twitter, Facebook, flickr, Blog
� Kundenrückgewinnung� Blog
� Recruting� Blog, Xing, Facebook
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Pflege- und Betreuungsaufwand pro Plattform
BedienungHandhabung
Aufwand bzw. Bearbeitungszeit
Aktivität Nutzen
Flickr Mittel Mittel Gering Gering
Youtube Hoch Hoch Gering Sehr hochYoutube Hoch Hoch Gering Sehr hoch
Twitter Einfach Gering Hoch Hoch
Facebook Mittel (komplex) Mittel Sehr hoch Sehr hoch
Eigenes Blog
Mittel Sehr hoch Mittel Hoch
Xing Einfach Gering Gering Hoch
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Was bringt Social Media: Auffindbarkeit!
� Social Media ist suchmaschinenrelevant� Trägt damit zur Verbesserung der Sichtbarkeit
Ihres Unternehmens in Google beiIhres Unternehmens in Google bei
� Ist für den Linkaufbau wichtig
� Ist deshalb für die Kundengewinnung und Kundenbindung relevant
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Analysen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media = gleich Mitarbeitergeneriertes Marketing
� Höheres Engagement der Mitarbeiter, wenn Ihr Unternehmen durch Social Media mehr wahrgenommen wirdmehr wahrgenommen wird
� Mitarbeiter bringen sich mehr ein, wenn sie durch Social Media an Verbesserungen und Lösungen aktiv mitarbeiten können
� Unternehmen die aktiv SocialMedia als Kommunikationskultur leben, werden als innovativ und vorwärtsdenkend wahrgenommen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Berufliche Veränderung
� Neue Jobs entstehen:� Onlinemarketing
ManagerManager
� Social Media Manager
� Content Manager
� Blogger
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Das Web und „Ihr guter Ruf“
� Sehr wichtiges Thema für die Zukunft: Reputations- und Empfehlungsmanagement Empfehlungsmanagement � Gilt für Alle! (Unternehmen,
Politiker, Organisationen usw.)
� Über 30% der Kaufentscheidungen basieren auf Empfehlungen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Beispiel qype
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Controlling von Social Media
� Lassen Sie sich darüber informieren, was andere über Ihr Unternehmen im Netz sagen:Beispiel:Beispiel:
� http://socialmention.com
� http://www.google.com/alerts
� http://topsy.com
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Sich informieren lassen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Wie anfangen?
� In kleinen „homöopatischen“ Schritten:Schritten:� z. B. iPhone zum twittern
nutzen
� Oder Videos drehen und in youtube hochladen
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media ist was für Aktivisten
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media bedeutet Ausdauer und Kontinuität
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Social Media erfordert Geduld
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Ein paar Empfehlungen:
� Neukundengewinnungs-experte Thomas Kilian:� http://www.igel-faktor.de� http://www.igel-faktor.de
� Facebook-Experten� Andreas Bersch:
http://www.futurebiz.de
� Thomas Hutter:http://thomashutter.com
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Köpfe/Macher/Mentoren
� Prof. Dr. Peter Kruse� Wie das Netz unsere� Wie das Netz unsere
Gesellschaft verändert
� Prof.Peter Wippermann� Wie Netzwerkkommunikation
sozialen Reichtum schafft
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Köpfe/Macher/Mentoren
� Prof. Klemens Skibicki� Autor und Unternehmens-
beraterberater
� Prof. Dr. Michael Bernecker� Leitet das Deutsche
Marketing Instititut
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Meine Botschaft
� Klassisches Marketing und Social Media sinnvoll miteinander verknüpfen
� Kontinuierlich ins Tagesgeschäft integrieren� Kontinuierlich ins Tagesgeschäft integrieren
� konstant mitmachen in der Welt des SocialMedia
� Reputationsmanagement etablieren
� Veränderungen suggestiv umsetzen (der Wandel gilt für Alle)
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Fragen? Gerne!
Der InternetDer Internet--RedakteurRedakteur
Kontakt:
� Internet: www.der-internet-redakteur.de
� Blog der-internet-redakteur.de/blog
� twitter: www.twitter.com/thomasnoll� twitter: www.twitter.com/thomasnoll
� Xing: www.xing.com/profile/Thomas_Noll10
� Facebook: www.facebook.com/derinternetredakteur
� Skype: tommesn