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Vortrag auf der LOMBB (lokale Online Messe Berlin Brandenburg) Thema: Die Macht der Benutzer im Web und die Auswirkungen auf lokale Geschäfte
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LOMBB 2011
Die Macht der Benutzer im Web und die
Auswirkungen auf lokale Geschäfte
Warum Social Media Monitoring auch für KMU sinnvoll ist.
119.04.2011
LOMBB 2011 219.04.2011
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Philipp Rodewald
Geschäftsführer bei Webbosaurus
Im Netz:
www.webbosaurus.de
www.xing.de/philipp.rodewald
www.twitter.com/webbosaurus
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ö
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systematische Beobachtung und Auswertung von Beiträgen auf Social Media Plattformen
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LOMBB 2011
Erfahrungsberichte
Check-Ins
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„Monitoring macht nur für große Unternehmen Sinn.“
„Es ist eh nur einer.“
„Meine Kunden kennen und mögen mich.“
„Das liest sowieso keiner.“
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LOMBB 2011
Kostenlos – kostenpflichtig
Automatisch - manuell
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LOMBB 2011
• kostenlose Tools (Google, Boardreader, SocialMention,…)
+ kostenlos
+ Einblick in Monitoring
- schlechtes Abgreifen von Beiträgen
- veraltet
- keine Tonalitätsauswertung
- hoher Aufwand für die Analyse
• kostenpflichtige Tools (Webboboard, Radian6, Alterian Sm2,)
+ gute Marktdurchdringung
+ detaillierte und strukturierte Auswertung
+ Bewertung und Kategorisierung der Beiträge
+ geringer Zeitaufwand
- kostenpflichtig
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manuell automatischhalb-
automatisch
Aufwand
Suchalgorithmus
Analyse
Tonalität
halb-automatisch
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1. Monitoringsystem aufsetzen
2. Die Ergebnisse auswerten
3. Agieren und reagieren
Tool aussuchen, Keywordrecherche,
Themen abstimmen, Krisenszenario
Kategorisierung, Analyse,
Relevanz der Beiträge
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Was damit machen?
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