1 © 2005, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. IP-Telefonie im Vergleich zu herkömmlichen TK-Anlagen Peter Bruckner, Internetworking Consultant [email protected]

1© 2005, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

IP-Telefonie im Vergleich zu herkömmlichen TK-Anlagen

Peter Bruckner, Internetworking Consultant

[email protected]


Agenda

• Planung IP-Telefonie Systeme

• Neue Telefone und Funktionen

• Einsparungspotential durch Konsolidierung der S2M- und S0-Anschlüsse

• Reduzierung der Service- und Betreiberkosten

• Q & A


Planung IP-Telefonie Systeme

333


PBXPBX

PBXPBX

Router/GW Router/GW

Cisco CallManager Cisco CallManager

PSTN

TK Anlagenkopplung über das WAN mit Voice over IP (VoIP)

Ende-zu-Ende IP Telefonie mit einer IP basierten PBX

Router/GW Router/GW

IP, FR, ATMWAN

PSTN

Übertragung von Sprache im Netzwerk

WAN

Herkömmliches TDM Szenario


ProzessorProzessor

LineKartenLine

Karten

Trunk KartenTrunk Karten

KoppelfeldKoppelfeld

Voice-Enabled Router or Gateway

IP Telephony Architektur

TelefonnetzTelefonnetzPrivates Privates

NetzNetz

IP Telefone/SoftphoneClients

CallManager

Ethernet LAN Switch


Cisco CallManager 4.1Skalierbarkeit

• Max 7.500 Telefone registriert an einem CallManager ServerMax 7.500 Telefone registriert an einem CallManager Server• Max 7.500 Telefone registriert an einem CallManager ServerMax 7.500 Telefone registriert an einem CallManager Server

• Max 30.000 Telefone pro ClusterMax 30.000 Telefone pro Cluster• Max 30.000 Telefone pro ClusterMax 30.000 Telefone pro Cluster• H.323 Verbindungen zu 100+ weiteren ClusternH.323 Verbindungen zu 100+ weiteren Clustern• H.323 Verbindungen zu 100+ weiteren ClusternH.323 Verbindungen zu 100+ weiteren Clustern

Applikationen

V

Gateway

CallManager C

CallManager B CallManager E

CallManager A

Master DB

CallManager F

Automatische Replikation

CallManager D

7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone

7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone 7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone

7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone7,500 Telefone

CCM

CCM CCM

CCMCCM

30,000 30,000 Telefone30,000 30,000 Telefone


IP-T Design 1: Centralized Call ProcessingZentralisierte Anrufsteuerung – Verteiltes Kundennetz

• CallManager Cluster nur am Hauptstandort

• Applikationen und DSP Ressourcen entweder in der Zentrale oder verteilt

• 30,000 Telefone pro Cluster

• Falls das WAN für interne Anrufe belegt ist, gehen weitere Anrufe über den PSTN Anschluß

• Survivable Remote Site Telephony für Zweigniederlassungen

• Maximal 500 Zweigniederlassungen pro Cluster

PSTN

IP WAN

Applications(VMail, IVR, IPCC,…)

Zentrale

Branch A

Branch B

CallManagerCluster

SRST-EnabledRouter

SRST-EnabledRouter


Daten-verkehrDaten-verkehr

Central Site

Remote Site

CallManagerCluster

SRSTRouter

IP WAN

PSTN

SignalisierungsverkehrSignalisierungsverkehr

Normal OperationNormal Operation

ISDN Backup

Survivable Remote Site Telephony (SRST) Funktionsweise

• SRST Konfiguration auf dem Router minimal

• ISDN backup nur für DatenverkehrDatenverkehr —

WAN AusfallWAN Ausfall

SignalisierungsverkehrSignalisierungsverkehr

SprachpaketeSprachpakete

SprachpaketeSprachpakete


IP-T Design 2: Distributed Call ProcessingVerteilte Anrufsteurung – autarke Niederlassungen

• CallManager Cluster an jedem Standort• Bis zu 30,000 Telefone pro Standort• Theoretisch keine Begrenzung der Standorte• Falls WAN ausfällt, Umleitung über den Provider• Verbindung der Standorte über Inter Cluster

Trunks

PSTN

IP WAN

Applications(VMail, IVR, ICD,…)

Headquarters

CallManagerCluster

GatekeeperGK

Branch A

Applications

CallManagerCluster

Branch B

CallManagerCluster

Applications


DSL

Fax

Cisco Integrated Services Router mit Cisco CallManager Express, Cisco

Unity Express und IOS Firewall

GUI Management

station

GUI Management

station

Mitarbeiter PC, Cisco IP Telefon 7960G und Voice

Mail

Applikations Server

Applikations Server

Drucker

Cisco IP Telefon 7905 in Lobby, Pausenraum, oder Konferenz- Raum

Cisco IP Telefon 7905 in Lobby, Pausenraum, oder Konferenz- Raum

Catalyst 3550-24 PWR Access Switch

Analoge Telefone

Cisco IP Telefon 7960+ 7914 als

Vermittlungsplatz

Cisco IP Telefon 7960+ 7914 als

Vermittlungsplatz

Wireless Access Point

Cisco IP Telefon 7920 für mobile

Mitarbeiter

IP-T Design 3: Standalone Call Processing Cisco CallManager Express, Cisco Unity Express

Public Internet

PSTN


IP-Telefonie Szenarien

Größere Zweigniederlassung

PBX

TieLines

Standort ohne IP-Telefonie

Außendienst

Zweig-niederlassungen

Survivable RemoteSurvivable RemoteSite TelephonySite Telephony

(SRST+CUE)(SRST+CUE)

Callmanager ExpressCallmanager Express(CCME + CUE)(CCME + CUE)

Homeoffice

GK

Zentrale

CallManagercluster

Applikationen

GatekeeperGatekeeper

Internet

V3PNIP WAN PSTN


• Über 17.500 IPT Kunden weltweitÜber 17.500 IPT Kunden weltweit

• 4 Mio 4 Mio Cisco IP Telefone sind bereits ausgeliefertCisco IP Telefone sind bereits ausgeliefert

• Weltweit werden ca. 8.000 TDM Phones pro Werktag Weltweit werden ca. 8.000 TDM Phones pro Werktag durch Cisco ersetztdurch Cisco ersetzt

• 55.000 IP Telefone bei Cisco selbst im Einsatz55.000 IP Telefone bei Cisco selbst im Einsatz(6.000 in EMEA)(6.000 in EMEA)

• Präsent in allen Marksegmenten – Gesundheit, Präsent in allen Marksegmenten – Gesundheit, Produktion, Behörden, Banken u. Versicherungen etc.Produktion, Behörden, Banken u. Versicherungen etc.

Status: Cisco IP-Telefonie


Neue Telefone und Funktionen

131313


Cisco IP Phone 7902G

Cisco IP Phone 7905G and Cisco IP Phone 7912G

Cisco IP Conference Station 7936



Cisco ATA 186/188

Cisco VG248 Analog Phone Gateway


Breite Auswahl von IP Endpoints

Cisco V T AdvantageCisco IP Communicator

Cisco WirelessIP Phone 7920

Cisco IP Phone 7971G-GE

NewNew

10/100/1000


NeuNeu Cisco IP Phone 7971G-GECisco IP Phone 7971G-GEmit Gigabit Ethernet portmit Gigabit Ethernet port

• Erstes Gigabit Ethernet IP Phone

• Uneingeschränkte Bandbreite für Desktop-Applikationen

• Unterstützt IEEE 802.3af PoE

• Leistungsmerkmale identisch mit dem Cisco IP Phone 7970G

10/100/1000 & PoE

10/100/1000

Komplette Cisco Ende-zu-Ende Lösung - 10/100/1000 IP phone Komplette Cisco Ende-zu-Ende Lösung - 10/100/1000 IP phone Schnittstelle verlängert den Switch-Gigabit Port zum PCSchnittstelle verlängert den Switch-Gigabit Port zum PC


Cisco IP Communicator

Stattet Ihren PC mit den Funktionen eines IP-Telefons aus

Von überall Zugang zu den eigenen Rufnummern

• Einfach zu bedienen– Gleicher Funktionsumfang wie bei den herkömmlichen IP-

Telefonen (z.B. 7970)– Mehrere Leitungen, Aufschalten, Extension Mobility– IP-Telefon Services Support (XML)– Audio-Einstellungs-Wizard zum korrekten Einstellen der

Lautstärke etc.

• Einfach zu managen– Gleiche Administration wie bei Cisco IP-Telefonen– Skaliert 1:1 mit IP-Telefonen (anders als das TAPI-basierte)– Automatische Software Updates

• Einfach auszurollen– Verwalten von Benutzerkonfigurationen– Automatische Erkennung des Cisco VPN Client

• Erstklassige Spachqualität– Erweiterte jitter buffer und Paketverlust-

überbrückungsalgorithmen

– Audio "Tuning Wizard“ für Lautstärkeinstellungen

– Echo- und Rauschunterdrückung


Lösung: Cisco CallManager Express (CCME) mit Cisco Unity Express (CUE) oder SRST mit CallManager

• Lokales Call Processing mit Cisco CallManager Express (CCME) für bis zu 240 Telefone!

• “Failover”: Lokales Call Processing im “Backup-Fall” mit Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) für bis zu 720 Telefone!

• Verteilte Voicemail mit Cisco Unity Express (NM-CUE, oder AIM-CUE) - neu 14 Stunden AIM Flash!

• Etherswitch® Module für Inline Power der IP Telefone

• Zentralisierte DSP Ressourcen für Sprach-Konnektivität

• Höhere Portdichte für digitale und analoge Sprach-module

Erschwingliche und robuste IP Kommunikation für Unternehmensfilialen

RemoteUsers

IP WAN

Cisco Integrated Services Router

Data Center

CCM

CCME/SRST und NM-CUE/AIM-CUE

IP Kommunikation für die Unternehmensfiliale Neu CME 3.2 & Neu CME 3.2 &

CUE 2.0 ReleasesCUE 2.0 Releases


Ciscos neue Integrated Services RouterIntegrierter System-Ansatz für viele Dienste

Bis zu … 5X Portdichte, 7X Durchsatz, 4X

Speicher!

Andauernder wire-speed Durchsatz für gleichzeitige

Dienste

Eingebettete Sicherheit, fest integriert mit

Sprache

Marktführende Netzwerktechnik bei

Verfügbarkeit und Flexibilität

Plus Spielraum für Wachstum !

Kompatibel mit schon existierenden Router- Modulen für

hohen Investitionsschutz

Integrated Services

Router

Sicherheit und Sprache integriert im Cisco Branch + Small Office Router

GLEICHZEITIGE DIENSTE MIT WIRE-SPEED


Cisco Cisco 17211721

Investitionsschutz und Migrationspfad für bestehende Kunden

Cisco 3800Cisco 3800 SerieSerie Cisco 2800Cisco 2800

SerieSerie

Cisco Cisco 1800 Serie1800 Serie

Cisco 3700 Cisco 3700 SerieSerie

Cisco 2600 Cisco 2600 SerieSerie

Cisco Cisco 1751/17601751/1760

Per

form

ance

un

d S

ervi

ced

ich

te

Verwendung bestehender Plattformen und Module zum

Investitionsschutz!

Kompatibilität mitbestehenden Router Modulen

Mehr Hauptspeicher für 1700, 2600, 3700 Serien

Niedrigere Kosten für mehr Speicher

Entwicklung neuer Funktionalitäten bis IOS 12(5) Mainline

Kein End-of-Sale für mindestens 18-24 Monate

Software Support für weitere 5 Jahre nach EoS


Integrierte VPN HW Encryption

Security Leadership durch Hardware Innovation Cisco Self-defending Network At Wire-speed!

Schutz der EndpunkteSchutz der Endpunkte

Schutz der Netzwerk InfrastrukturSchutz der Netzwerk Infrastruktur

Sichere KonnektivitätSichere Konnektivität

Antwort auf BedrohungenAntwort auf Bedrohungen

Nutzen des Netzwerks zum intelligenten Schutz der Endpunkte

Schützen der Netzwerk-Infrastruktur vor Angriffen und Verwundbarkeit

Sichere und skalierbare Netzwerk Verbindung

Vorbeugen und reagieren auf Angriffe und Bedrohungen wir z.B. Würmer

Network Admission Control 802.1x

Control Plane Policing

VPN, DMVPN, V3PN, MPLS-VPN, Secure Voice

Dynamic Intrusion Protection Firewall

NME/NME-XNME/NME-XHWICHWIC HWICHWIC

HWICHWIC HWICHWICEVMEVM USBUSB

USBUSB

GEGE GEGE

Vollständige, vorbeugende, skalierbare Sicherheitslösung

Sichere Sprache

Hoch-performante AIM Sicherheits- &

Sprachdienste USB Secure Token

Unterstützung


Integrierte CME, SRST, Security, TCL und VXML

Unterstützung in IOS

Voice Leadership durch Hardware Innovation Cisco Services and Applications At Wire-speed!

Fortschrittliche Sprach AnwendungenFortschrittliche Sprach Anwendungen

Extreme LeistungsfähigkeitExtreme Leistungsfähigkeit

Integrierte ModularitätIntegrierte Modularität

Eingebettete ModularitätEingebettete Modularität

Nutzen der Modularität zur Integration von Sprach Anwendungen

Grundlage für einzigartige Leistung bei Sprachübertragung

Skalierbare Dienst- und Port-dichten

Ermöglicht eingebettete Konferenzen, automatische Vermittlung und

Sprachboxen

Cisco CallManager Express, Survivable Remote Site Telephony, Cisco Unity Express

Neuer ProzessorNeue Chips speziell für SpracheNeue anpassungsfähige Schnittstellen

Neue erweiterbare SprachmoduleNeue high Speed Interface Cards

Neue Steckplätze für DSPsSteckplätze für Advanced Integration Module

NMENMEHWICHWIC HWICHWIC

HWICHWIC HWICHWICEVMEVM USBUSB

USBUSB

GEGE GEGE

Erschwingliche, sichere, skalierbare Sprachlösungen

Extension Voice Modules

DSPs für Sprache/Fax und

Konferenzen

Auto Attendant,Voicemail, AIM


Die verschiedenen Video Szenarien

• IP Video ConferencingMulti-point video conferencing

Cisco IP/VC Product Family

• IP Video Telephony Video to the Desktop

Cisco Video Telephony

• Rich-media ConferencingVoice, Video & Web Conferencing

MeetingPlace + IP/VC + Video Telephony

• Streamed VideoLive and On-demand video to the desktop

Cisco IP/TV and ACNS (Application & Content Networking System)


Video Telefonie

• Videounterstützte Telefonie

Video Telefonie ist ein ganz normaler Anruf

Kosteneffektive Videover-bindung zu jedem Desktop

Bestandteil des konvergenten Netzes (Cisco CallManager)

High-Quality Video für effektive non-verbale Kommunikation


Integriertes “Rich-Media Conferencing”

• Voice:Enterprise scalable IP & TDM platform

IP integration to backbone/platform/desktop

• Web:

Tightly integrated fourth generation solution

Complete meeting management and control

• Video:Integrated multi-point video conferencing

Broad endpoint support

• Instant Messaging:Launch ad-hoc meetings from IM sessions

Voice

Video

IM

Web

Cisco

Meetingplace


Rich-media Conferencing

Wer stellt Dokumente zur Verfügung ?

Wer spricht ?

Wer ist anwesend ?


Calendar, Web,Phone, IM

Aufsetzen

Nahtlose Desktop Integration

E-mail, Calendar, IMAutomatische Benachrichtigung

TeilnahmeE-mail, Calendar, Web, Phone, IM


Einsparungspotential durch Konsolidierung der S2M- und S0-Anschlüsse

272727


Beispiel: IP-Telefonie Lösung für die Filiale

V V

V V

PSTN IP

Dial Backup

E1 Amtsanschluß

VG224

Fax 7971 IP Telefone

CM 4.1 CM 4.1

vorhandene Router,QoS enabled

vorhandene Router,E1, QoS enabled

ATA

79xx IP Telefone

PCFax • Verwendung

vorhandener Filial- Router mit LFI und MPPP Konfiguration

• zentraler Breakout (Amtsanschluß)

• Ergänzung der zentralen Router mit E1 für Amtsanschluß

• Backup (Daten und Sprache) über ISDN


Lösungsübersicht

• Nutzen/Vorteile:

1 redundanter Zugang zu PSTN:

zentrales Load Balancing/Ausfallsicherheit gegeben

Kosteneinsparungen durch Eliminierung von Administrationsaufwendungen, Vermeidung von Kosten für interne Umzüge (Moves Adds & Changes)

Kosteneinsparungen durch Vermeiden der Pflege von Rufnummernpläne, da direkt auf die Unternehmens-verzeichnisse von Outlook, Notes oder Standard LDAP Datenbanken zugegriffen werden kann.


Lösungsübersicht - Fortsetzung

• Nutzen/Vorteile (Fortsetzung)

Anwendungsintegration in Outlook oder Notes

Mobility: Benutzer können sich frei an Apparaten anmelden

individuelle Anpassungen, Benutzer können sich per Web-Interface komfortabel Kurzwahl-Einstellungen und individuelle Funktionen einrichten

XML Anwendungen können über das Telefon aufgerufen werden

Integrierte Contact-Center Lösung IPCC Express als Bundle

Erweiterungsoptionen:

Voice Mail / Unified Messaging, Softphone (Telefonieren mit dem Notebook oder Desktop PC), Sprachaufzeichnung per IP an zentraler Stelle, Integration in den Workflow

IP Contact-Center für mehr Agenten & skill-based routing


Reduzierung der Service- und Betriebskosten

313131


Beispiel: Firma Mustermann & Co.Kostenvergleich (Ausgangslage)

• Unternehmen mit 1500 Mitarbeitern

• Zentrale + Filialen: 40 Standorte

• Cisco CallManager: Zentralisiertes Design

• Vergleichsberechnung der primären Kosten über 3 bzw. 5 Jahre


Kosten im Vergleich (Vermittlung)

TK-Anlagen IP-Telefonie

Eine PBX/Standort 28.000 EUR Kosten für Callmanager Cluster

7.000 EUR Hardwarekosten

54.000 EUR Routerkarten

40 PBXen gesamt Gesamtkosten 89.000 EUR

Monatl. Mietkosten Standorte gesamt 15.000 EUR

Monatliche Kosten* 2.473 EUR

12,50 EUR Kosten je MA** und Monat

2,06 EUR Kosten je MA** und Monat

* Abschreibung über 36 Monate** auf Basis von 1500 MA


Kosten im Vergleich (Endgeräte)

* Abschreibung über 36 Monate

PBX Cisco IP Telefonie

Endgerätekosten: 200 EUR Endgerätekosten: 350 EUR

5,55 EUR*

Durchschnittliche Kosten pro Mitarbeiter und Monat

9,72 EUR*



Kosten im Vergleich (Service)



250 EUR/PBX/Monat

pauschale Berechnung durch Service-Verträge

Alle Service- Leistungen können abgedeckt werden

500 EUR/PBX/Monat

Leistungen nach Aufwand

5.000 EUR Adminleistungen (1 MA/Monat)

10.000 EUR Adminleistungen (2 MA/Monat)

29,16 EUR

Durchschnittliche Kosten pro MA und Monat

8,30 EUR

Durchschnittliche Kosten pro MA und Monat


Kosten im Vergleich (passive Verkabelung)



400 EUR/Arbeitsplatz (AP)

2 Dosen je AP ( PC und Telefon)

300 EUR/Arbeitsplatz (AP)

Durchschnittlich 1 ½ Dosen je Arbeitsplatz (PC und Telefon) erforderlich

6,67 EUR*


5,00 EUR*



Kosten im Vergleich (Vermittlung)


Einsparpotential: Management

• Weniger Kosten für Umzüge und Neueinrichtung von Teilnehmern

Cisco IP Phones registrieren sich automatisch bei Anschluss an Etagenswitch mit CallManager, kein zusätzlicher Admin Aufwand

Extension Mobility (einfaches Login am Telefon für mobile Arbeitsplätze)

Administrator kann über eine Web-Schnittstelle mit wenigen Mouseclicks Teilnehmer anlegen


Einsparpotential: Infrastruktur

• Netzwerk:

Nur eine Verkabelung/Port zum Arbeitsplatz

Intranetverbindungen für Daten und Sprache

• CallManager/-Cluster:

Nur ein Server/Cluster im gesamten IP-Netzwerk notwendig

Mehrere Standorte greifen auf zentrales CallManager Cluster zu

Skalierbarkeit ohne zentrale Hardware Erweiterung


Einsparpotential: Betriebskosten

• Betriebskostenreduktion durch

Kostenreduktition bei Wartungsverträgen: Änderungen im System können durch die eigenes IT-Department durchgeführt werden

Kostenredutkion durch nicht vorhandene Vor-Ort-Einsätze in Filialen und Aussenstellen


Einsparpotential:Desktop Sharing

• Gemeinsame Nutzung der Büroinfrastrukturerhöht die Anzahl der Mitarbeiter pro Büro bei gleichzeitiger Einsparung von Miet- und Facility-Kosten

Virtuelle Heimarbeitsplätze ermöglichen die Ausweitung der Büroarbeitsplätze mit kompletter Netzwerkfunktionalität


Vorteile für im Überblick.

• Verbesserung der Wirtschaftlichkeit, d.h. Reduzierung der Total Cost of Ownership,keine Kapitalbindung und langfristigen Verträge,keine langfristigen Wartungsverträge, Einsparung bei Betrieb und Wartung,(Umzug, Neuinstallation, Änderungen, Servicetechnikereinsätze)

• Neue Absatzwege, engere Kundenbindung durch z.B. CTI-Funktionalität, Call Center, VoiceMail, Unified Messaging

• Einsparung örtlicher PBXen durch Bereitstellung einer zentralen Soft PBX

• Hohe Skalierbarkeit und Ausbaufähigkeit, problemlose Erweiterung

• ein gemeinsames Netz für Sprache und Daten,alle Leistung aus einer Hand


Q & A

434343


Vielen Dank

Peter BrucknerCisco Systems GmbHTel. 0811/559 5464Fax 0811/554 510GSM 0170/330 6124Email [email protected]


BackupBeispiel: Cisco @ Cisco

454545


IP Kommunikation @ Cisco

• 234 Standorte

• Über 54.500 IP-Telefone im Einsatz

• 13.309 IP Communicator/Softphones im Einsatz

• Personal Productivity-Applikationen werden implementiert

Globale Implementierung



• 600 Vermittlungsstellen (PBX) wurden durch 12 IP Call Manager in Central Call Processing Clustern ersetzt

• Kosten für Verlegung, Modifikationen & Ergänzungen von IT-Systemen wurden auf 0 reduziert – Gesamtkosten für die Verlegung um 63 % reduziert

• Reduzierung der laufenden Kosten um insgesamt $2,2 Millionen/Jahr

• Weltweites zentrales Voice-Management

• Weltweit mobile Voice-FunktionalitätIm Büro, zuhause und unterwegs



• Komplette PBX-Komplette PBX-InfrastrukturInfrastruktur

• Ersetzt durch IP Ersetzt durch IP Call Manager von Call Manager von 2000 - 20022000 - 2002

Global:

• Über 54.500 IP-TelefoneÜber 54.500 IP-Telefone

• 12 IP Call Manager Central 12 IP Call Manager Central Call Processing ClusterCall Processing Cluster

Cisco San Jose:

• Über 24.000 IP-Telefone in Über 24.000 IP-Telefone in einem Cluster mit 99,999 einem Cluster mit 99,999 % Verfügbarkeit (in den % Verfügbarkeit (in den letzten 18 Monaten)letzten 18 Monaten)

Vor 3 JahrenVor 3 Jahren HeuteHeute In Zukunft…In Zukunft…

• Erweiterung der Erweiterung der Audio-Konfe-Audio-Konfe-renzfunktionen zu renzfunktionen zu Rich Media Rich Media CommunicationsCommunications

• IP-Telefonie für IP-Telefonie für Home-Office-Home-Office-AnschlüsseAnschlüsse

• Globale Appli-Globale Appli-kationen für IP-kationen für IP-TelefonieTelefonie


It’s official: The PBX is dead at Cisco!

• Cisco CallManager software controls 100% of the Cisco’s corporate telephone system

• Cisco Headquarter has more than 23,000 of its IP Phones operating from a single CallManager cluster

John Chambers, CEO Cisco Systems Inc., shuts down the last PBX at Cisco Headquarters San Jose

Documents

1 © 2005, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. IP-Telefonie im Vergleich zu herkömmlichen TK-Anlagen Peter Bruckner, Internetworking Consultant [email protected]