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Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
Informatiksteuerungsorgan des Bundes ISB Marc Schaffroth – ISB, 2013
eCH-138 – Rahmenkonzept zur Beschreibung der
Grundelemente der Verwaltungstätigkeit
2 eCH-0126 / Präsentation (Beilage 3) / 2013Verein eCH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, [email protected] T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www.ech.chVerein eCH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, [email protected] T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www.ech.ch
eCH-0138 - Rahmenkonzept zur Beschreibung der Grundlemente der Verwaltungstätigkeit eCH-0126 Vernetzte Verwaltung - Analyse: Vernetzung von Vertriebsstrukturen
„Einfacher Verwaltungszugang“
V e r t r i e b s w e g e
L e i s t u n g e n
Kunde
Lebenslage
nach Lebenslagen undGeschäftssituationeneinfach auffindbar
einfach kontaktierbarK o n t a k t s t e l l e n
situationsgerecht, einfach benutzbar
GeschäftssituationA n l i e g e n
Vertriebsnetzwerk
aufbereitet nach Anliegen (Themen), Branchen und Zielgruppen
Multikanal
„Kundenanliegen vor Zuständigkeit vor Leistung“ (Kunde bzw. Vernetzung als Vertriebsprinzip) Vgl. Notizen
Leistung beziehen (Behördengang)
einfach, zuverlässigund sicher ausführbar
V e r f a h r e n
(animiert)
eCH-0049 Themenkataloge (S)eCH-0070 Leistungsinventar (S)
eCH-0088 Behördengänge (S)
eCH-0141 Gliederung Leistungsangebot (S)
eCH-0142 HB Optimierung Zugang (H)
eCH-0161 Social Media Leitfaden (H)
3 eCH-0126 / Präsentation (Beilage 3) / 2013Verein eCH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, [email protected] T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www.ech.chVerein eCH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, [email protected] T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www.ech.ch
eCH-138 – Rahmenkonzept zur Beschreibung der Grundelemente der VerwaltungstätigkeitBeschreibung von Aufgaben, Leistungen, Prozessen der ÖV (Fokus: Vernetzung von Produktionsstrukturen)
Merkmale
Prozesse
Leistungen
Kun
deP
ensi
onsk
asse
Antrag stellen
Verfahreneröffnen
Dossieraktualisieren
Antrag bewilligen
Antragprüfen
++
++
Am
t für
Soz
ial-
vers
iche
run
gen
Entscheid eröffnet
Prozessdarstellung
Basisdatendienste „Vernetzte Verwaltung CH“
1. Aufgaben- und 2. Leistungsbeschreibung
Leistungsarchitektur(en)
Aufgabengliederung zur sachlichenEinordnung von Leistungen
Aufgabenlandkarte(n)
KernaufgabenK1 Produktion Kn GruppeK2 Zahlungen
UnterstützungsaufgabenS1 Finanzen Sn GruppeS2 Personal
FührungsaufgabenF1 Amtspolitik Fn GruppeF1 Amtspolitik Fn GruppeStrategie …..Planung
K1 Produktion Kn GruppeK2 ZahlungenArbeit BildungBauen
S1 Finanzen Sn GruppeS2 PersonalFinanzen …..Personal
K1 Produktion Kn GruppeK2 ZahlungenK1 Produktion Kn GruppeK2 ZahlungenSteuern …..Umwelt
Leistungsinventar
Leistung ID-2308BA Landwirtschaft BLW
Leistungsarchitektur„ID 2308 –
Einfuhrbewilligung“
Leistung ID-2345Zollverwaltung EZV
Importeur stellt Gesuch
Prüfen von Voraussetzungen !
Entscheid !
3. Prozessbeschreibung & -darstellung
Aufgaben
Merkmale
Prozessbeschreibung
BPM-Dokumentation
Aufgabe
Leistung
Referenzdokumentation Gemeinde, Kanton, Bundesstelle XY
Gesetze
eCH-0140 Prozesse (S)
eCH-0139+eCH-0141 Aufgaben
und Aufgabengliederung (S)
eCH-0073 Leistungen (S)
eCH-0145 Aufgabenlandkarte (BP)
eCH-0070 Leistungsinventar (S)
(noch nich
t definier
t)
Referenzverzeichnisse Beschreibungsvorgaben
eCH-0096 BPM Starter Kit (H)
eCH-0074 BPMN Hilfsmittel (H)
eCH-0143 Organisations-HB BPM (H)
eCH-0158 BPMN-Modellierungskonventionen
