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Wissensbasiertes Management in Theorie und Praxis

VIKOBAMA® introducing a new approach of a knowledge-based vision

development process

ao.Univ.Prof. Dr. Alexander Kaiser

WU – Vienna University of Economics and Business

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Quelle: H. Nohr 2001, S.42

Ganzheitliches Modell des WM

Wissensziele

Wissens-transparenz

Wissens-nutzung

Wissens-erwerb

Wissens-bewahrung

Wissens-(ver)teilung

Wissens-bewertung

Feedback

Wissens-entwicklung

Organi-sationales Lernen i.e.S.

Unternehmens-ziele / -strategie

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Vorraussetzungen für die Wissensschaffung in Unternehmen

IntentionUnternehmensintention -vision steuert die Wissensspirale: sie liefert Maßstäbe, nach denen der Wert von Wissen beurteilt wird

AutonomieAutonome Individuen bringen Ideen hervorSelbstorganisierte Teams arbeiten funktionsübergreifend zusammen

Fluktuation und kreatives ChaosWechselwirkungen zw. Unternehmen und Umwelt anregenNatürlich (durch Krisen) oder absichtlich durch Unternehmensleitung

RedundanzÜberschneidung von Informationen und Tätigkeitsfeldern der Mitarbeiter Durch gemeinsamen Erfahrungshintergrund Austausch v. impl. Wissen fördern

Notwendige VielfaltDer für alle zugänglichen InformationenWandel der Organisationsstruktur, Personalrotation

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Dialog（ Warum? ）

Praxis（ Wie? ）

Vision（ Was? ）

Implizites Wissen

(Subjektivität)

Explizites Wissen (Objektivität)

Umwelt（ Ökosystem ）

Driving Objektives

Wissensgüter

Ba（ Geteilter Kontext ）

Das dynamische Modell eines Wissen schaffenden Unternehmens

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Theory U – the whole picture

suspending

redirecting

letting go

Seeingwith fresh eyes

Sensing from the field

Prototyping the new by linking head, heart, hand

Crystallizing vision and intention

embodying

enacting

letting come

Presencing connecting to Source

Downloadingpast patterns

Who is my Self? What is my Work?

Performing by operating from the whole

VoFOpen

Will

VoCOpen Heart

VoJOpen Mind

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Die „Knowledge-Vision“ ist ein wesentlicher Faktor, der die Erzeugung von (neuem) Wissen ermöglicht

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Knowledge Vision

Knowledge Vision

• - Essential Questioning: “What do we exist for?” • “Where should we live?” (Existence and Domain)• “Why do we create knowledge?”•A vision that transcends the existing boundary. A vision that can be accepted by and can inspire the people with various contexts.

• -Gives the firm an absolute, not a relative, value system.• “You do it because you want to do it, not because • everyone else is doing it.”• -A long-time view that goes beyond the arena of • competition. It is not a short-time view on efficiency in• knowledge utilization.

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The idea

One of the key success factors to ensure sustainability for any company is the ability to continuously create new knowledge

One of the most important requirements for successful continuous knowledge creation is the existence of a corporate knowledge vision

… we need a method for a

knowledge-based vision development

Vikobama®

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Vikobama®

(Vision development and knowledge-based management)

… is a process model for developing a knowledge-based vision in a company

… integrates the individual visions of the employees into the overall vision of the company

… is the implementation of a radical bottom-up approach on the collective level

… gives a special attention to the creation of self-transcending knowledge

… supports a “learning from the future” approach… supports the transformation from implicit knowledge

to explicit knowledge… supports the sharing of knowledge within a company

(system)

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Self-transcending knowledge

A knowledge vision is a vision that transcends the existing boundary

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Wissensschaffung im Unternehmen

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Lernen

Wie lernen wir? Wie lernen unsere Unternehmen und

Organisationen?

Menschen und Organisationen sind gewohnt vergangenheitsorientiert zu lernen.

Wir lernen aus unseren Erfolgen und aus unseren Misserfolgen in der Vergangenheit.

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Lernen aus der Vergangenheit

Ziele Handlungen Ergebnisse

Korrekturen

Korrekturen

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Lernen aus der Zukunft

Vision

Lernen aus der Zukunft

Self-transcending knowledge

Handlungen undEntscheidungen in

der Gegenwart

über mich selbst über mich selbst hinauswachsen …hinauswachsen …

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Beim Lernen aus der Zukunft wird der Fokus des Lernens auf die Zukunft gelegt.

Dadurch wird neues Wissen gewonnen, das als „self-transcending knowledge“ oder „phronesis“ bezeichnet wird.

Lernen aus der Zukunft

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Lernen aus der Zukunft wird dann möglich, wenn die eigenen Grenzen und die Grenzen des Unternehmens ausgelotet und überstiegen bzw. erweitert werden

„über mich hinauswachsen“ Aus dieser Position wird neues Wissen gewonnen, indem

Zukunftsmöglichkeiten frühzeitig wahrgenommen, beschrieben und konkretisiert werden

Zukunft aktiv gestalten und begründen und daraus in der Gegenwart handeln

Lernen aus der Zukunft

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Lernen aus der Zukunft

Was ist erforderlich, um Lernen aus der Zukunft zu ermöglichen?

Erforderlich ist die Entwicklung einer attraktiven, anziehenden und sinnstiftenden Zukunftsvision für das Unternehmen bzw. Teile des Unternehmens

Erforderlich sind “Räume” (jap. Ba), in denen das Entstehen von sinnstiftenden Visionen, das „über mich selbst hinauswachsen“ und das Lernen aus der Zukunft gelingen kann

Dadurch wird neues Wissen für die Organisation erzeugt

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Lernen aus der Zukunft

Was ist der Nutzen des Lernens aus der Zukunft für Unternehmen?

Neues Wissen wird erzeugt, durch das zukünftige Entwicklungen und Möglichkeiten frühzeitig erkannt werden Vorsprung gegenüber Mitbewerbern

Die bestehenden Grenzen des Unternehmens werden ausgelotet und überstiegen Weiterentwicklung des Unternehmens

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Was ist erforderlich?

Erforderlich sind “Räume” (jap. Ba), in denen

das Entstehen von sinnstiftenden Visionen, das „über mich selbst hinauswachsen“ und das Lernen aus der Zukunft

gelingen kann.

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Typen von „Ba“

Originating

Ba

Originating

Ba

Dialoguing

Ba

Dialoguing

Ba

Exercising

Ba

Exercising

Ba

Systemising

Ba

Systemising

Ba

Individuell Kollektiv

Typ der Interaktion

Medium

Face-to-face

Virtuell

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Mit Vikobama® bzw. dem BerufungscoachingWaVe

®

wird eine neue Ba-Form, der „Vocation-ba“ eingeführt

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The three steps of Vikobama®

Personal vision of each employee

Personal system vision of each employee

Overall vision of the company

bottom

up

… the personal vision is alwaysconnected with an individualsense of why he is alive

… the personal system vision isstrongly connected with the personal vision

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BerufungscoachingWaVe®

Vikobama® setzt auf der Methode des BerufungscoachingWaVe

® auf und verwendet diese vor allem in der 1.Phase („bottom“)

BerufungscoachingWaVe® ist ein Prozessmodell eines

bedürfnisorientierten Begleitungsansatzes Im Mittelpunkt stehen das Explizitmachen und damit

die Kommunikation der eigenen substantiellen Bedürfnisse unterstützt. Darüber hinaus ist das Explizitmachen (vorhandener) Stärken, Talente, Ressourcen ein wesentlicher Fokus und die Umsetzung dieser Aspekte in eine Zukunftsvision

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Vocation-Coaching at the individual level

Main aspects Discovering the personal vocation and

formulating the substantial needs Detecting the personal resources (strengths,

talents/gifts, capabilities, charismas) Formulating one or more personal visions

based on the personal vocation

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The framework of Vocation-Coaching

Timeline(the life of the client)

Presence

Future

Vocation

Vision(s)

Goals

Discovery

Strengthening

Conversion

TimelineCoaching-

sessions

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Vocation-Coaching and phronesis

Vocation phronesis

making decisions • value judgment• ability to determine and undertake the best action in a specific situation to serve the common good• ability to make value judgments in each situation to realize its vision of the future

• substantial needs• the systems I am living in• my place in the world• ability to envision my future

The basis of value-judgments

is the vocation

hypothesis / idea:

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Three basic questions

1. What do I need for a fulfilling life and a fulfilling work? what are my substantial needs?

2. What do I want and what do I wish for my future and the future of my company? what are my deepest wishes and what’s attractive to me?

3. What are my resources? What are my strengths?

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The design of Vikobama®

Workshop-1

(half-day)

Information about attitude, methods and instruments. Get together, kick-off

Workshop-2

(one-day)

2-3 Coaching sessions(VocationcoachingWaVe)

Generation of personal need-knowledge giving support for creating the personal vision and the personal business vision Remembering and making explicit the highlights in the company’s past

Workshop-3

(two days)

Creating an overall vision for the company based on all personal business visions of the employees

Workshop-4

(one-day)

Developing a detailed plan for the implementation of the overall vision

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To sum up …

Vikobama® is a process method of knowledge-based vision development, that provides an

enabling space for both: … generating a vision for the company on

the one hand … creating, converting and distributing

knowledge during the process on the other hand it provides an intrinsically motivated and

therefore sustainable vision

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Vikobama®

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Praxisprojekte mit Vikobama®

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unter anderem:

SERI GmbH ViA Coaching Netzwerk Forschungsgruppe an der Universität Wien

Gruppe innerhalb eines der größten österreichischen Unternehmen

St.Andrä/Wördern 2020

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Some information about small and medium sized companies in the European Union

In the European Union there are 18,7 million companies.

99,8% of these companies are small and medium sized companies.

92,4% of these companies are companies with less then 10 employees.

Overall there are working 135,2 million employees in the European Union. 69,8% of the employees are working in small and medium sized companies, 39,7% of the employees are working in companies with less then 10 employees.

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Results in the context of knowledge-based management

Transcending the own boundaries by detecting the vocation and the substantial needs in context of a fulfilling and meaningful life

So it is possible to access “new knowledge”, phronesis or self-transcending knowledge

The ability to formulate personal visions on the basis of the own vocation. This ability enables the client to learn and act from the future as it emerges.

Generation of explicit knowledge of one’s own substantial needs in the context of a fulfilling life and fulfilling work

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Results in the context of knowledge-based management

A better utilization of intuition in every day life and a knowledge of how to become aware of one’s own intuition

A better utilization of implicit and tacit knowledge in every day life

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Results in the context of knowledge-based management

Conversion of implicit knowledge about my talents/resources/charisms/strengths into explicit knowledge

Internalization of explicit knowledge over time, and therefore making it implicit on a higher level

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Results in the context of knowledge-based management

all outputs mentioned in the description of vocation-coaching at the individual level

additionally: knowledge sharing and knowledge distribution of

explicit knowledge within the workshops with all employees

knowledge transfer and knowledge distribution of implicit and tacit knowledge within the workshops with all employees

making aware of the group tacit knowledge of the company and making use of this knowledge

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Results in the context of knowledge-based management

The company as a system gets the ability to learn and act from the future as it emerges.

Therefore it is possible to access new knowledge (phronesis, wisdom, self-transcending knowledge) on a group level (collective wisdom).

Generally speaking within this process the vocation of the company can be discovered.

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Results in the context of knowledge-based management

The vision process held at SERI not only contributed significantly to the re-definition of the mission statement of the company, but also to private and professional (new)-orientation of all employees. Therefore the staff observed an increasing corporate feeling within the company.

The satisfaction of employees and entrepreneurs, improving communication within the company, and a general increase in productivity were the encouraging results of the specific process.

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Learning organization

The system (company) is learning:

It is a process of learning from the vocation / vision / resources of the employees

Learning from the future

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Unterschiede in anderen Praxisprojekten

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Gruppe innerhalb eines der größten österreichischen Unternehmen

„erweitertes“ Verständnis des bottom-up-Zugangs

Erstellung einer „Teil-Knowledge-Vision“ für ein ganz spezifisches Vorhaben bzw. Teilbereich

Gleiche Haltung, gleicher Prozess-Ansatz, (etwas) anderes Design

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St.Andrä/Wördern 2020

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St.Andrä/Wördern

sehr großes System (mehr als 7.500 EinwohnerInnen)

Nur ein Teil der Menschen wird beim Prozess mitmachen

Gleiche Haltung, gleicher Prozess-Ansatz, anderes Design

bottum-up heißt hier also Wissen über mich als einzelne Person

Bedürfnisse, Stärken, Wünsche, etc. Wissen über meine Teilgemeinde Wissen über die Großgemeinde

Arbeit in mehreren Phasen

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Literatur(Auswahl)

Kaiser, Alexander, Fordinal, Birgit (2010): Creating a ba for generating self-transcending knowledge. Journal of Knowledge Management 14 (6): 928-942.

Kaiser, Alexander, Fordinal, Birgit (2010): VIKOBAMA - introducing a new approach of a knowledge-based vision development process. In Proceedings of the ECKM-2010, Hrsg. Eduardo Tomè, 520-529. Famalicao

Kaiser, Alexander (2010): Wissensbasierte Visionsentwicklung in Unternehmen und Systemen. In: Der Ausbruch aus dem Hamsterrad - Werkzeuge zur harmonischen und befriedigenden Verbindung von Leben und Arbeit, Hrsg. Fuchs,A., Kaiser,A., 167-182. Wien - Köln - Weimar: Böhlau.

Kaiser, Alexander (2008): Berufungscoaching und E-Coaching im Blickwinkel des Wissensmanagements. In: E-Coaching, Hrsg. Harald Geißler, 111-122. Kaiserslautern: Schneider Verlag

Kaiser, Alexander (2007): Berufung Kommunikation und Coaching. LO - Lernende Organisation (38): 40-47.