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Sylt Bad GriesbachSt. Georg (Hamburg) Falkenstein Ini Hannover
10 Jahre KTQ –
Erwartungen, Erfahrungen, Erfolge bei Asklepios
Alexandra Budde
Leiterin Konzernabteilung Qualitätsmanagement
Asklepios Kliniken
Berlin, 26.11.2010
15. Dezember 2010 A. Budde 10 Jahre KTQ - Erwartungen, Erfahrungen, Erfolge bei Asklepios 22
Unternehmensstruktur Asklepios
BerlinHannover
Köln
Bonn
Dresden
Frankfurt
Nürnberg
Mannheim
Stuttgart Passau
MünchenMünchen-Gauting
Bad Tölz
Bad Griesbach
Schwandorf
Wiesenburg
Bad Salzungen
Lich
SeligenstadtLangenWiesbaden
Germersheim
Kandel
Bad König
Stadtroda
Weißenfels
Oschatz
Radeberg
Sebnitz
HohwaldBad Wildungen
Teupitz
Lübben
Birkenwerder
ParchimPasewalk
Schwedt
BrandenburgHannover
Schaufling
Bad Abbach
Königstein-Falkenstein
Bad Salzhausen
Seesen Goslar
St. Augustin
Bad Harzburg
Schwalm-Eder
Göttingen, Tiefbrunnen
Magdeburg
Uchtspringe
Bernburg
Pretzsch
Stendal
Gardelegen
Triberg
Bad SobernheimAlsbach-Hähnlein
Bad Kreuznach
Dessau
TornauClausthal-ZellerfeldHöxter
Akutkliniken
Akutnahe Rehakliniken
Rehakliniken
Soziale Einrichtungen
Bad Schwartau
Bad Oldesloe
Hamburg
Lindau
Westerland Sylt
Burglengenfeld
OberviechtachNabburg
Hamburg
• Akutkrankenhäuser aller Versorgungsstufen
• Rehakliniken
• Pflegeeinrichtungen
• Medizinische Versorgungszentren
• Ärztehäuser
• ergänzende externe Dienstleister
Hamburg-Nord
Hamburg-Altona
Hamburg-Barmbek
Hamburg-Wandsbek
Hamburg-St.Georg
Hamburg-Harburg
West-
klinikum
Hamburg
Cardio
Klinik
Fachklinik Helmsweg
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KTQ - Zertifizierungen
BerlinHannover
Köln
Bonn
Dresden
Frankfurt
Nürnberg
Mannheim
Stuttgart Passau
MünchenMünchen-Gauting
Bad Tölz
Bad Griesbach
Schwandorf
Wiesenburg
Bad Salzungen
Lich
SeligenstadtLangenWiesbaden
Germersheim
Kandel
Bad König
Stadtroda
Weißenfels
Oschatz
Radeberg
Sebnitz
HohwaldBad Wildungen
Teupitz
Lübben
Birkenwerder
ParchimPasewalk
Schwedt
BrandenburgHannover
Schaufling
Bad Abbach
Königstein-Falkenstein
Bad Salzhausen
Seesen Goslar
St. Augustin
Bad Harzburg
Schwalm-Eder
Göttingen, Tiefbrunnen
Magdeburg
Uchtspringe
Bernburg
Pretzsch
Stendal
Gardelegen
Triberg
Bad SobernheimAlsbach-Hähnlein
Bad Kreuznach
Dessau
TornauClausthal-ZellerfeldHöxter
Bad Schwartau
Bad Oldesloe
Hamburg
Lindau
Westerland Sylt
Burglengenfeld
OberviechtachNabburg
Zertifizierte Einrichtungen
• 40 Akutkliniken• 6 Rehakliniken• 2 MVZ
davon:• 10 Akutkliniken zum 3. Mal zertifiziert• 18 Akutkliniken rezertifiziert• 3 Rehakliniken rezertifizert• 1 MVZ rezertifiziert
KTQ
KTQ
KTQ
KTQ
KTQ
KTQ
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10 Jahre KTQ: Erwartungen an das Verfahren
vielseitigein Verfahren für alleVersorgungsformen
akzeptiertKostenträger, Kunden
Verbesserungspotential Außendarstellung (Bekanntheitsgrad)!
anwenderfreundlichPraxisnähe, Relevanz der Themen,
Verständlichkeit
effektivFokus auf QM-System
PDCAAnstöße für KVP
Aufwand-Nutzen-Relation
innovativWeiterentwicklung des Kataloges,Integration aktueller Themen, neue Impulse für das QM
kompatibelmit anderen Zertifizierungen, z.B.DKG-Zentren, BAR-Kriterien etc.
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5
10 Jahre KTQ: Erfahrungen und Erfolge
5
1997 Zertifizierung der ersten Asklepios Krankenhäuser nach DIN EN ISO
erstes KTQ-zertifiziertes MVZ: MVZ Vorpommern GmbH Pasewalk2007
3. KTQ-Zertifizierung in Folge: Asklepios-ASB-Klinik Radeberg2008
erste vernetzte Verbundzertifizierung einer Akut- und Rehaklinik:Asklepios Klinikum Bad Abbach 2010
2003 KZQ-Zertifizierung der ersten psychiatrischen Klinik im Asklepios Verbund: Salus Fachkrankenhaus Bernburg
2004 erste KTQ-zertifizierte Rehaklinik: Asklepios Klinik Helenenheim
erste vernetzte Verbundzertifizierung eines MVZ mit Akutklinik:MVZ Schwedt mit der Asklepios Klinik Uckermark2009
bis 2001Anwendung des EFQM-Modells in 25 Asklepios Kliniken,Erprobung internationaler Verfahren (Joint Commission, Malcolm Baldrige etc.)
2002 KTQ-Zertifizierung der ersten zwei Asklepios Kliniken (Bad Tölz, Radeberg)
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10 Jahre KTQ: Erfahrungen
Weiterentwicklung wird sichtbar und messbar
Systematische Bearbeitung der relevanten Themen
Erhöhte Transparenz in der Klinik
In allen Einrichtungen unterschiedlicher Größe,
Struktur und Ausrichtung anwendbar
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Wertigkeit
• Hohe Bedeutung des Qualitätsmanagements
im Rahmen der Unternehmensstrategie
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10 Jahre KTQ: Ein Résumé
Was haben 10 Jahre KTQ bewirkt?
Qualitätsbewusstsein
• Verständnis bei Mitarbeitern und Führungskräften
Nachhaltigkeit
Solide QM-Strukturen •
Etablierte QM-Instrumente •
Wissen und Kompetenz •
Sylt Bad GriesbachSt. Georg (Hamburg) Falkenstein Ini Hannover
Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit
Alexandra Budde
Tel. 040/18 18-82 65 [email protected]
