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1/2017Weiterbildungsprogramm
Sarah Büsch Seit 4 Jahren ein Teil der rhenag
„Unser Geschäft wird in allen Bereichen anspruchsvoller. Wer an den Entwicklungen dran bleiben will, muss sich weiterbilden. rhenag macht hier das richtige Angebot.“
rhenag: einfach einen guten Job machen.
2U n S e r A n g e b o T
Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Ihnen mit unserem Weiterbildungsangebot einen Überblick unseres Leistungsspektrums vorstellen zu können. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Semi-narangebot mit aktuellem Wissen zu allen wichtigen Themenbereichen eines Energie-versorgungsunternehmens. Insbesondere im Bereich der Energiewirtschaft stellen wir Ihnen in unseren Seminaren und Workshops die aktuellen gesetzlichen Regelungen mit den Auswirkungen auf Ihre tägliche Arbeit vor. Neu aufgenommen haben wir hier die Seminare „Grundlagen der Anreizregulierung“ (Seite 14) und „Kaufpreisbestim-mung von Energienetzen“ (Seite 15). In einem weiteren Workshop erhalten Sie nährere Informationen zur Bestimmung des Kapitalkostenabgleichs, der mit der ARegV-Novelle eingeführt wird (Seite 15). Der modular aufgebaute Lehrgang „Einstieg Netzwirtschaft“ ist optimal für Neu- und Quereinsteiger sowie Berufsanfänger geeignet (Seite 13).
Wir würden uns freuen, Sie bei unseren Seminaren und Workshops in unserem Hause in Köln begrüßen zu können. Falls Sie eine Schulung speziell für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens wünschen: Unsere Trainer kommen selbstverständlich auch gerne
zu Ihnen. Gerne konzipieren wir auch mit Ihnen gemeinsam das speziell auf Ihr Unter-nehmen zugeschnittene Seminar.
Ausführliche Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten. Im Internet befindet sich unter www.rhenag.de in der Rubrik „Stadtwerke“ – „Weiterbildung/Seminare“ unser aktuelles Weiterbildungsprogramm sowie neue Themen mit aktuellem Bezug. Möchten Sie darüber hinaus mehr über unser Angebot wissen oder haben Sie Interesse an Seminaren, die Sie nicht in diesem Programm finden:
Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne. Auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail freuen sich Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105, e-Mail [email protected]),
Katharina Kipke (Telefon 0221.93731-357, e-Mail [email protected])
und Carlotta Meier (Telefon 0221.93731-422, e-Mail [email protected]).
rhenag PersonalentwicklungDezember 2016
3p r o g r A M M ü b e r S i C H T
Technik und Arbeitssicherheit
Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für PE-Wasserrohrleitungen
gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2 6
Regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen 6
Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-
Arbeitsblatt GW 128 7
Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-
Arbeitsblatt GW 128 – Auffrischungsschulung – 7
Betriebsfunk 8
Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1 8
Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2 9
Leitungstiefbau in Straßen – Qualität und Wirtschaftlichkeit, Neuerungen
im Regelwerk 9
Energiewirtschaft
Grundlagen der Gaswirtschaft – Einführung – 10
Grundlagen der Gaswirtschaft – Aufbau – 10
Grundlagen des Portfoliomanagements – Bilanzkreismanagement – 11
Grundlagen des Portfoliomanagements – Bezugsoptimierung – 11
Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarkts 12
Grundlagen des Energierechts für Nichtjuristen 12
Lehrgang: einstieg netzwirtschaft Neu 13
Regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang 14
grundlagen der Anreizregulierung Neu 14
netzbewertung - Kaufpreisbestimmung von energienetzen Neu 15
Kapitalkostenabgleich – Workshop zur bestimmung des Kapitalkostenabzugs und –
aufschlags im rahmen der AregV-novelle Neu 15
Grundlagen Datenschutz 16
Kundenorientierung und Vertrieb
Kundenkontakt in der Energieversorgung 17
Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde“ Neu 17
Schwierige Gespräche mit Kunden sicher führen 18
Coaching im Kundenzentrum 18
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon 19
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching – 19
Moderne Business Etikette 20
p r o g r A M M ü b e r S i C H T4 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Informationsverarbeitung
Microsoft Word – Grundseminar – 21
Microsoft Word – Auffrischungsseminar – 21
Microsoft Word – Aufbauseminar – 22
Microsoft Word – Workshop Serienbriefe – 22
Microsoft Word – Workshop Umfangreiche Dokumente und Publikationen – 23
Microsoft Excel – Grundseminar – 23
Microsoft Excel – Auffrischungsseminar – 24
Microsoft Excel – Aufbauseminar – 24
Microsoft Excel – Workshop Datenanalysen – Pivottabellen – 25
Microsoft Excel – Workshop Datenanalyse und Controlling – 25
Microsoft Excel – Workshop Datenbanknutzung – 26
Microsoft Excel – Workshop VBA Programmierung und Automatisierung – 26
Microsoft Access – Grundseminar – 27
Microsoft Access – Auffrischungsseminar – 27
Microsoft Access – Aufbauseminar – 28
Microsoft PowerPoint – Grundseminar – 28
Microsoft PowerPoint – Aufbauseminar – 29
Microsoft Outlook in der Bürokommunikation 29
Kaufmännische Software für EVU
Query Grundlagen 30
lima® Datenmodell – Grundkurs – 30
lima® Datenmodell – Aufbaukurs – 31
lima® Datenmodell – Workshop – 31
lima® Kundeninformationssystem für Einsteiger 32
lima® Anwendung für Sachbearbeiter 32
lima® Anwendung Verbrauchsstatistik 33
lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für Einsteiger 33
lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell: Zusammenspiel von
Abrechnung, Abgrenzung und Statistik 34
lima® Gerätemanagement – Grundlagenschulung für Einsteiger 34
lima® Gerätemanagement 35
lima® Anwendung – GPKE und GeLi Gas – Grundlagen – 35
lima® Workshop – GPKE und GeLi Gas 36
Prozess Lieferantenwechsel: GPKE und GeLi Gas im Zweimandantenmodell 36
lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner 37
lima® Netznutzungsrechnung (INVOIC und REMADV) – Grundlagen 37
lima® Anwendung – Prozessauswertung 38
lima® Datenmodell Marktkommunikation 38
PriMa Workshop und Erfahrungsaustausch 39
Finanzbuchhaltung Basisschulung 39
Finanzbuchhaltung Tipps und Tricks 40
HR Entgelt – Basisschulung 40
HR Entgelt – Auswertungen 41
HR Entgelt – Tipps und Tricks 41
p r o g r A M M ü b e r S i C H T5
Arbeitsmethodik
Zeitmanagement 42
Work-Life-Balance 42
Projektmanagement für kleine und mittlere Projekte 43
Workshop: Verbesserung der Teameffizienz Neu 43
Ziel- und ergebnisorientierte besprechungen – grundseminar Moderation Neu 44
Sicher und überzeugend präsentieren – ob mit oder ohne powerpoint Neu 44
präsentationsseminar für Auszubildende Neu 45
Rhetorik kompakt 45
Das gut organisierte Büro 46
Fix mit Outlook – Effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement 46
Geschäftsbriefe und E-Mails mit Pfiff 47
Der professionelle revisionsbericht Neu 47
Führung und Zusammenarbeit
Schwierige Situationen der Führung souverän meistern 48
Coaching: Führen in Veränderungsprozessen 48
Teamentwicklung – von der Gruppe zum Team – 49
Praxiswissen BWL für technische Fach- und Führungskräfte
– Lesen und Verstehen eines Geschäftsberichts – 49
Arbeitssicherheit für Führungskräfte – Vorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit,
Gesundheits- und Umweltschutz 50
Arbeitsrecht für Führungskräfte 50
Medientraining 51
Organisatorische Hinweise
rhenag-Referenten und externer Trainerpool für Ihr Inhouse-Seminar 52
Hinweise zur Seminaranmeldung 53
Der Weg zu uns 54
Seminaranmeldeformular 55
T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T6 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für pe-Wasserrohrleitungen gemäß DVgW-Arbeitsblatt W 400-2
Teilnehmerkreis: Technisches Personal (Meister und Monteure)Zielsetzung: Vermittlung der speziellen Kenntnisse und Fertigkeiten
inhalt: Ermittlung des Prüfdruckes mit Sonderregel für PE 100 SDR 17 Erläuterungen zum Ablauf des Kontraktionsverfahrens: Vorprüfung, Hauptprüfung mit integrierter Druckabfallprüfung; übliche Druckkurvenverläufe Erläuterungen zum Versuchsaufbau und zur Messausrüstung Durchführung zweier Druckprüfungen an einer dichten und einer undichten Druckrohrleitung
Methode: Vorträge, praktische Druckprüfungenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – ArbeitssicherheitDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Siegburg, Dienstleistungszentrum (Fahrzeugwaschhalle)preis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Jürgen Fey, Telefon 02241.95921-374
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen
Teilnehmerkreis: Sachkundige für Gas-Druckregelung Zielsetzung: Aufrechterhaltung des Wissenstandes von Sachkundigen
inhalt: Schulung Flanschverbindung durch den Hersteller Regelwerk Arbeitssicherheit
Methode: Vorträge, Diskussionenreferenten: Mitarbeiter der Fachbereiche Netze – Netzmanagement und Netzservice, externe ReferentenDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: keine Begrenzung
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Siegburgpreis: 560,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Eckart Fink, Telefon 02241.107-127
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T7
einfache vermessungstechnische Arbeiten an rohrnetzen nach DVgW-Arbeitsblatt gW 128
Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, MonteureZielsetzung: Beherrschung einfacher vermessungstechnischer Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis.
inhalt: Grundlagenkenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden
Methode: Vorträge, praktische Übungenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzdokumentationDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 20 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: nach VereinbarungPreis: 620,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Wolfgang Piwonka, Telefon 02241.107-173
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
einfache vermessungstechnische Arbeiten an rohrnetzen nach DVgW-Arbeitsblatt gW 128 – Auffrischungsschulung –
Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, MonteureZielsetzung: Nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 ist nach 3 Jahren eine Auffrischungsschulung zur Beherrschung der vermessungstechnischen Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis erforderlich.
inhalt: Kenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden
Methode: Vorträge, praktische Übungenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzdokumentationDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Wolfgang Piwonka, Telefon 02241.107-173
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T8 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
betriebsfunk
Teilnehmerkreis: Nutzer des BetriebsfunksZielsetzung: Bessere und sicherere Benutzung des Betriebsfunks
inhalt: Bedienungsabläufe der Funkgeräte Funkdisziplin Benutzung des Betriebsfunks während der Fahrt unter Berücksichtigung der Straßenverkehrsordnung Allgemeine Fragen
Methode: Unterweisungreferenten: Mitarbeiter der Fachbreiche Netze – Arbeitssicherheit und Netzservice, SystemlieferantDauer: 2-3 StundenTeilnehmerzahl: keine Begrenzung
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 130,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Thomas Fuhrmann, Telefon 02241.107-210
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
Arbeitssicherheit und regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Verhandlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen, Optimierung der Qualität und der Wirtschaftlichkeit der Tiefbaumaßnahmen.
inhalt: Arbeitssicherheit bei Tief- und Rohrleitungsbauarbeiten Verkehrssicherung von Baustellen im öffentlichen Straßenbereich DIN 4124 – Baugruben und Gräben – Böschungen, Verbau, Arbeistraumbreiten ZTV A-StB – Zusätzlich Technische Vertragsbedingungen für Aufgrabungen in Straßen Aufbruch von Verkehrsflächen Aushub und Verdichtung von Leitungsgräben Wiederherstellung des Oberbaus Kontrolle und Prüfung ATB-BeStra – allgemeine technische Bestimmungen für die Benutzung von Straßen Vertragsbedingungen „Tiefbau“
Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und NetzmanagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Tim Baumgarten Telefon 0221.93731-259 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
T e C H n i K U n D A r b e i T S S i C H e r H e i T9
Arbeitssicherheit und regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Ver- handlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Voraussetzung ist die vorherige Teilnahme an Modul 1.Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen
inhalt: Vergleich der gesetzlichen und technischen Anforderungen mit dem Ist-Zustand in den Bereichen Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz auf Baustellen Einschätzung durch die Teilnehmer bei Bedarf: Ergänzung oder Korrektur der von den Teilnehmern genannten Ergebnisse Besprechung der Ergebnisse mit dem Dienstleister Dokumentation anhand von Checklisten und Teilnehmerunterlagen
Methode: Baustellenbegehungen in Gruppen mit jeweils maximal 5 Teilnehmern, 30 bis 45 Minutenreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und NetzserviceDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: Baustellen im Versorgungsgebiet des Auftraggeberspreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Tim Baumgarten, Telefon 0221.93731-259 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
Leitungstiefbau in Straßen – Qualität und Wirtschaftlichkeit, neuerungen im regelwerk
Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungs- untenehmen, die Netzbaumaßnahmen mit Tiefbauunternehmen planen, ausschreiben und überwachen sowie Abstimmungen mit Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Optimierung von Qualität und Wirtschaftlichkeit bei Tiefbaumaßnahmen
inhalt: Aktuelle Entwicklungen im Regelwerk für den Leitungstiefbau Wertwichtige Regelwerke für: Aufbruch von Verkehrsflächen Aushub und Verdichtung von Leitungsgräben Wiederherstellung des Oberbaus ATB-BeStra – Allgemeine technische Bestimmungen für die Benutzung von Straßen ZTV A-StB – Zusätzlich Technische Vertragsbedingungen für Aufgrabungen in Straßen DIN 4124 – Baugruben und Gräben – Böschungen, Verbau, Arbeitsraumbreiten
Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Krippgans, Telefon 02241.107-452
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
e n e r g i e W i r T S C H A f T10 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
grundlagen der gaswirtschaft – einführung –Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die GaswirtschaftZielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasbezugs.
inhalt: Der fossile Energieträger Erdgas Entstehung, Vorkommen und Eigenschaften Bedeutung und Verwendung Wertschöpfungskette Erdgas Suche und Förderung (Upstream) Transport und Speicherung (Midstream) Verteilung (Downstream) Markt und Wettbewerb Marktstrukturen und Handel Preisbildungsmechanismen Staatlicher Einfluss auf die Gaspreise Portfoliomanagement Gas Was ist Portfoliomanagement? Bestandteile eines Portfoliomanagements Anwendung der Energielastprognose
Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft der rhenagDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
grundlagen der gaswirtschaft – Aufbau –Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die GaswirtschaftZielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasverkaufs, die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen und die Anwendungstechnik.
inhalt: Erdgasverkauf am Beispiel der rhenag Tarif- und Grundversorgung Preisbildung Sonderkundenverträge Liberalisierung des Erdgasmarktes Ordnungspolitische Rahmenbedingungen Unbundling und Regulierung Netzzugang Rahmenbedingung und Potential der Anwendungstechnik allgemeine Rahmenbedingungen, ENEV, KWKG, EEG usw. Anwendungstechnik: Vorstellung neuer Technologien Wirtschaftlichkeit: Anlagenbeurteilung unter Vollkostengesichtspunkten
Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft und Energiegeschäft – Portfoliomanagement der rhenagDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
e n e r g i e W i r T S C H A f T11
grundlagen des portfoliomanagement – bilanzkreismanagement –
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im GasvertriebZielsetzung: Sie erhalten grundlegende Kenntnisse, um am Markt der neuen Gasbeschaffung teilnehmen zu können.
inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System als Grundvorausetzung Grundlagen des Netzzugangs Bilanzierung und Bilanzausgleich Stadtwerke – Handel Operative Umsetzung Neue Anforderungen (GaBi Gas, Leitfaden Bilanzkreismanagement)
Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – PortfoliomanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Wehner, Telefon 02241.107-123
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
grundlagen des portfoliomanagement – bezugsoptimierung –
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im GasvertriebZielsetzung: Kennenlernen der Voraussetzungen und Möglichkeiten, durch diversifizierte Gasbeschaffung die Bezugskosten reduzieren zu können.
inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System und Bilanzkreismanagement (BKM) als Grundvorrausetzung Marktgebiete Absatzplanung Neu- und Altgebiete flexible und feste Vertragslieferung Spot und Terminprodukte Optimierungsvorgang Kooperation Risikomanagement
Methode: Vorträge, Diskussionen, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – PortfoliomanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Luise Reinhardt, Telefon 02241.107-407
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
e n e r g i e W i r T S C H A f T12 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Strommarkt tätig sind (Vertrieb, Netz)Zielsetzung: Für die praktische Tagesarbeit werden die notwendigen elektrizitätswirtschaftlichen Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes dargestellt.
inhalt: Elektrizitätswirtschaftliche Grundlagen und Begriffe Stromerzeugung und Energieträger Das elektrische Leitungsnetz Energiebeschaffung, Marktmodelle, Lieferantenwechsel Vertrieb und Wettbewerb im Strommarkt Energiedienstleistungen Rechtliche Rahmenbedingungen
Methode: Vorträge, Diskussion, Fallbeispiele, angeleitete Eigen- und Gruppenerarbeitungreferent: Mitarbeiter der Fachbereiche Dienstleistungsgeschäft und RechtDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen
Termine und AnmeldungTermin: 5. April 2017ort: rhenag KölnKosten: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221. 93731-253
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
grundlagen des energierechts für nichtjuristen
Teilnehmerkreis: Neueinsteiger in die Energiewirtschaft und Nichtjuristen, die innerhalb ihres Auf- gabengebietes mit einer Vielzahl rechtlicher Fragestellungen in Berührung kommenZielsetzung: Sie erhalten einen Überblick und ein grundlegendes Verständnis der wesentlichen rechtlichen Grundlagen der Energiewirtschaft.
inhalt: Historie des Energiewirtschaftsgesetzes und Auswirkungen auf die Praxis Regulierung und Entflechtung Grundlagen von Netznutzung, Netzanschluss und Messwesen Wie wird Strom und Gas verkauft? Energievertrieb in Recht und Praxis Aktuelle Urteile und Auswirkungen auf die Vertragsgestaltung
Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Recht Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Dr. Simona Laakmann, Telefon 0221.93731-171
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
e n e r g i e W i r T S C H A f T13
NeuLehrgang: einstieg netzwirtschaftTeilnehmerkreis: Der Lehrgang „Einstieg Netzwirtschaft“ ermöglicht eine individuelle und praxisnahe Vorbereitung auf das Aufgabengebiet im Bereich Regulierungsmanagement und ist damit optimal für Neu- und Quereinsteiger, sowie für Berufsanfänger geeignet. Zudem kann es als mögliche Vorbereitung zum KVK-Lehrgang „Regulierungsmanager (zert.)“ genutzt werden.Zielsetzung: Sie erhalten einen umfangreichen Überblick über das Tätigkeitsfeld eines mittelständigen Verteilnetzbetreibers in den Sparten Strom und Gas und erlernen hier vor Ort die notwendigen energiewirtschaftlichen und technischen Grundlagen für Aufgaben als Regulierungsmanager, sowie ein umfangreiches Wissen über das operative und strategische Regulierungsmanagement. Hierbei legen wir vor allem Wert auf praxisnahe Inhalte, weshalb ein Arbeitseinsatz in der Technik, Begutachtung von Anlagen vor Ort, Übungseinheiten mit operativem Charakter und die selbstständige Bearbeitung von Teilaufgaben Bestandteile des Programms sind. Der Lehrgang teilt sich auf drei inhaltliche Schwerpunktmodule auf, die zu verschiedenen und terminlich individuell vereinbarten Zeitpunkten durchlaufen werden können.
inhalt: Modul 1: Grundlagen der Energiewirtschaft Bedeutung der Technik für das Regulierungsmanagement Strom- und Gasnetztechnik Netzplanung Netzdokumentation Zukunft der Energienetze Einsatz in der Technik Modul 2: Grundlagen des strategischen und operativen Regulierungsmanagement und der Anreizregulierung Regulierungsrecht Effizienzwert und Benchmarking Kosten und Erlöse im Netz Netzentgelte Praxisübungen zu - Anlagevermögen - Kalkulatorische EK-Verzinsung - Kostenantrag und mehr Modul 3: Netzbewertung Mehr-/Mindermengenabrechnung Regulierungskalender und Berichtspflichten Technisch-wirtschaftliche Investitionsplanung Praxisübungen zu - Verhandlungsgesprächen mit der Behörde - Erweiterungsfaktor / Kapitalkostenabgleich - Plausibilisierung Kostenantrag und mehr Konzessionsverfahren
Methode: Vorträge, Fallbeispiele, praktische Übungen in kleinen Gruppen, Erfahrungsaustausch, Diskussionen, ein kompletter Praxis-Tag im Netzbetriebreferenten: Experten der KVK, der Rhein-Sieg Netz und der rhenag AGDauer: 3 Module à 5 Tage
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Siegburg und Köln
preis: GrundlagenTechnik: 2.900 €, Grundlagen Regulierung: 2.900 €,
Aufbaukurs Regulierung: 2.900 €,
Gesamtpreis 2 Pakete: 5.000 €, Gesamtpreis 3 Pakete: 7.500 € In den Teilnahmegebühren sind umfangreiche Tagungsunterlagen, Getränke und Verpflegung während der Schulungszeiten sowie die notwendige Schutzausrüstung für den Einsatz im Netzbetrieb enthalten. Nicht inbegriffen sind Übernachtungskosten.
Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Andreas Esser, Telefon 02241-107-684
Weitere Informationen finden Sie unter: www.kvk-kompetenzzentrum.de/lehrgaenge/einstieg-netzwirtschaft.html
e n e r g i e W i r T S C H A f T14 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Neu
regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang –Schlüsselqualifikation für den effizienten betrieb von energienetzenTeilnehmerkreis: Praktiker des Regulierungsmanagement, Netzbetreiber Zielsetzung: Sie erfahren durch praxiserfahrene Dozenten, welche kaufmännischen, regulatorischen, rechtlichen und technischen Aufgaben Sie für ein funktionierendes Regulierungs- managment bearbeiten müssen. Der Lehrgang schließt mit der Zertifizierung durch Prof. Dr. Andreas Hoffjan, TU Dortmund.
inhalt: Modul 1: Grundlagen des Regulierungsmanagements – Profil des Regulierungsmanagers Modul 2: Regulierung und Recht – Kostenantrag, Veröffentlichungspflichten und aktuelle Verfahren Modul 3: Anreizregulierung – Netzentgeltregulierung - Qualitätsregulierung Modul 4: Netzcontrolling und strategische Netzsteuerung Modul 5: Assetmanagement und Netztechnik Modul 6: Konzessionsverfahren und Netzübergänge
Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussion Prüfung: Multiple-Choice-Klausur, Bearbeitung einer Fallstudiereferenten: u.a. - Prof. Dr. Andreas Hoffjan, Technische Universität Dortmund, Eric Ahlers, Abteilungsleiter Kaufmännisches Assetmanagement, Marktkommunikation und Mobilität, BDEW, Johannes Christ, Leiter Netznutzung/Kundenservice, Rhein-SiegNetz GmbH, Jan Gasten, Regulierungsmanager, bnNETZE GmbH,Björn Germscheid, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH, Jochen Günter, Leiter Netze, Rhein-Sieg Netz GmbH, Dr.-Ing. Ulf Häger, Technische Universität Dortmund, Dr. Jens Meier, Geschäftsführer, KVK Kompetenzzen- trum Verteilnetze und Konzessionen GmbH, Jens Noack, Regulierungsmanager, Stromnetz Berlin GmbH, Jörg Sembach, Senior Expert, Stromnetz Berlin GmbH, Dr. Gerrit Volk, Referatsleiter – Zugang zu Gasverteilernetzen, technische Grundsatzfragen, Versorgungsqualität, BundesnetzagenturDauer: 5 Tage
Termine und AnmeldungTermin: 24. - 28. April 2017ort: Park Inn Düsseldorf Süd, Düsseldorfpreis: 4.195,00 € pro Person zzgl. HotelkostenAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Jens Meier, Telefon 0221-93731-133 Timo Unkel, Telefon 02241-107-305
Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de
grundlagen der Anreizregulierung Teilnehmerkreis: Sämtliche Fachkräfte der Energiewirtschaft, die sich einen Überblick über die deutsche Anreizregulierung verschaffen und über die aktuellsten Entwicklungen des Regulierung- systems informiert werden wollen.Zielsetzung: Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Elemente der deutschen Anreizregulierung und lernen die Funktionsweisen und Wirkungen der verschiedenen Elemente des Regulierungs- rahmens verstehen.inhalt: Netzentgeltregulierung in Deutschland – Die Idee der Anreizregulierung Elemente der ARegV – Erlösobergrenze, Effizienzvergleich, Kapitalkosteneffizienz, Qualitätsregulierung, vereinfachtes Verfahren etc. Regulierungsmanagement in der Praxis – Kostenantrag, Kalkulatorik, Berichtspflichten etc. Regulierungsstrategie – Optimale Ausgestaltung des Netzbetriebs vor dem Hintergrund regulatorischer Stellschrauben
Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferent: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 1 Tag
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357
Ansprechpartner: Daniel Fink, Telefon 02241-107-685 Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de
15e n e r g i e W i r T S C H A f T
netzbewertung - Kaufpreisbestimmung von energienetzenTeilnehmerkreis: Technische und kaufmännische Fach- und Führungskräfte, die sich mit Themen rund um Konzessionsbewerbung, Netzbewertung und Regulierungsmanagement befassen.Zielsetzung: Sie lernen praxisorientiert den Kaufpreis eines Gas- oder Stromnetzes im Rahmen eines Konzessionsverfahrens zu ermitteln um eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre Konzessionsbewerbung oder Netzpreisverhandlung zu erlangen.
inhalt: Der kalkulatorische Restwert, Sachzeitwert, objektivierte Ertragswert Abschätzung der zu übertragenden Erlösobergrenze Abschätzung der operativen Kosten Bildung von sinnvollen Szenarien Bewertung von Synergiepotenzialen Diskussion von Chancen und Risiken bonus: Ein Excel-Tool zur Ermittlung des Ertragswerts wird während der Veranstaltung vorgestellt und jedem Teilnehmer im Anschluss zur eigenen Verwendung zur Verfügung gestellt.
Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferent: Dr. Jens Meier, Geschäftsführer der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH; Felix Schulz von Thun, Consultant der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 1 Tag
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 990,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Felix Schulz von Thun, Telefon 0221-93731-377 Kapitalkostenabgleich – Workshop zur bestimmung des Kapitalkostenabzugs und -aufschlags im rahmen der AregV-novelleTeilnehmerkreis: Sämtliche Fach- und Führungskräfte, die sich mit den aktuellen Themen rund um den Kapitalkostenabgleich, der mit der ARegV-Novelle mit Beginn der dritten Regulierung- periode eingeführt wird, befassen.Zielsetzung: Sie lernen den Berechnungsprozess und die möglichen „Stolpersteine“ anhand eines praxisnahen Excel- Tools kennen, so dass Sie auf das Thema Kapitalkostenabgleich optimal vorbereitet sind.
inhalt: Kapitalkostenabgleich Gesetzliche Grundlagen Kapitalkostenabzug Kapitalkostenaufschlag Stolpersteine Vergleich mit „altem“ System Fallbeispiele anhand eines Excel-Tools Kurze Einführung in das Tool Berechnung verschiedener Szenarien Bewertung der Szenarien Vergleich zum „alten“ System Handlungsempfehlungen bonus: Ein Excel-Tool zur Ermittlung des Ertragswerts wird während der Veranstaltung vorgestellt und jedem Teilnehmer im Anschluss zur eigenen Verwendung zur Verfügung gestellt.
Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionreferent: Timo Unkel, Consultant der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 5 Stunden
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 590,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Timo Unkel, Telefon 02241.107-305
Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de
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e n e r g i e W i r T S C H A f T16 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
grundlagen Datenschutz
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter im Umgang mit personenbezogenen DatenZielsetzung: Für den Umgang mit personenbezogenen Daten werden die Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetztes vermittelt.
inhalt: Was ist Datenschutz? Relevanter Inhalt des Bundesdatenschutzgesetztes Begriffsbestimmung: personenbezogene Daten, Erheben, Verarbeiten, Nutzen Bestimmungen zum Kundendatenschutz und Mitarbeiterdatenschutz Datenschutz bei Energieversorgungsunternehmen Rechte der Betroffenen Abgrenzung Datenschutz und Datensicherheit Beispiele aus der Praxis
Methode: Vorträge, Diskussionreferent: zertifizierter Datenschutzbeauftragter (Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft der rhenag)Dauer: 1/2 Tag
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 330,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Daniel Kissenkötter, Telefon 0221.93
K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b17
Kundenkontakt in der energieversorgung
Teilnehmerkreis: Auszubildende, Quereinsteiger in die Energiebranche, Monteure.Zielsetzung: Die Bedeutung des Kundenkontakts für den Unternehmenserfolg erkennen und Möglichkeiten zu seiner positiven Gestaltung üben
inhalt: Grundlagen der Kommunikation im Kundenkontakt Erweiterung des rhetorischen Repertoires Techniken kundenorientierter Kommunikation in der Praxis Argumentationshilfen im persönlichen Arbeitsbereich Methode: Kurzvorträge, Gruppenarbeit, Teamübungen, Übungen zur Gesprächsrhetorik, Rollenübungen, Videoanalysereferenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 10 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde?“
Teilnehmerkreis: Alle Mitarbeiter, die ihre interne und externe Kommunikation verbessern möchtenZielsetzung: Übergeordnet: Verbesserung der Menschenkenntnis – bezogen auf die eigene Person und die des Gesprächspartners. Konkret: Das eigene Kommunikationsverhalten besser verstehen, Stärken ausbauen, Gefahren reduzieren; sich besser auf den individuellen Kommunikationsstil des Kunden einstellen – effektiver und verbindlicher kommunizieren
inhalt: Unterschiedliche Charaktere in der Kommunikation kennenlernen Eigene Verhaltensweisen in Normalsituation und Stress analysieren und optimieren Erlerntes Modell auf Kunden anwenden, sein Verhalten besser verstehen, sich darauf einstellen und persönlichkeitsgerecht kommunizieren
Methode: Fragebogen-basierte Individualanalyse, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenübungen, Spielfilmanalyse, individuelles Feedbackreferenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 Tage Wenn von der Gruppe gewünscht, wird ein vertiefender Praxistag angeboten.Teilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: 9. – 10. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
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K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b18 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Schwierige gespräche mit Kunden sicher führenTeilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Kundenkontakt/Kooperation mit Marktpartnern stehen und häufig oder aktuell mit schwierigen Situationen konfrontiert sind.Zielsetzung: Das Seminar vermittelt Kenntnisse und Strategien zur Konfliktvermeidung, -reduzierung und -bewältigung. Arbeitsgrundlage sind besonders „typische“ Themen, vor allem die Bearbeitung von konkreten Fällen aus der Arbeitspraxis.
inhalt: Die wichtigsten methodischen Handwerkzeuge der Kundenkommunikation „Sich selbst im Griff haben“, Grundlage souveränen Kundenkontaktes Von der Beschwerde bis zum persönlichen Angriff: Schwierige Situationen im Kundenkontakt mit dosierter Intervention steuern und stressarm bewältigen Lernen und Üben am Praxisfall
Methode: Gruppenarbeit, Rollenübungen, Videofeedback, Praxisfallbearbeitung, Einzelfeedback (auf Wunsch)referenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Coaching im KundenzentrumTeilnehmerkreis: Mitarbeiter der Kundenzentren, die in direktem persönlichen Kundenkontakt stehen.Zielsetzung: Die Entwicklung der letzten Jahre stellt die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Kundenzentren vor zunehmend größere Herausforderungen im Kundenkontakt. Die Zahl unzufriedener Kunden hat sich erhöht, der Umgangston, mit dem diese Unzufriedenheit artikuliert wird, verschärft. Das Coaching unterstützt in der Arbeitspraxis vor Ort und vermittelt am Beispiel konkreter Gespräche Methoden und Techniken zur Gesprächsoptimierung, Eskalationsvermeidung und Deeskalation.
inhalt: Coaching von 2 bis 4 Mitarbeitern pro Tag an ihrem Arbeitsplatz Feedbackgespräch direkt im Anschluß an das vorangegangene Kundengespräch Umsetzungsübungen der Feedbackinhalte in den Folgegesprächen Gesprächsführungstechnik: Zielorientierung, Fragetechnik, Tätigkeitsbe- schreibung, Ich-Botschaften Deeskalation: Techniken zur Aggressionsvermeidung und -senkung, Grenzen ziehen, Selbstschutz Auf Wunsch werden, parallel zum Einzel-Coaching, auch Aspekte der Team- kooperation im Kundenzentrum sowie Fragen der Ablauforganisation und räumlichen Gestaltung thematisiert.
Methoden: Einzel-Coaching mit individuellem Feedback, Übungen in PraxissituationenAuf Wunsch: Teambesprechung zu Kooperation und AblauforganisationTrainer: Karl Solbach, KölnDauer: ca. 2 bis 4 Stunden pro PersonTeilnehmerzahl: 2 bis 4 Personen pro Tag
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: Arbeitsplatz des Teilnehmerspreis: abhängig von der Anzahl der PersonenAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b19
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt Zielsetzung: Effektive und kundenorientierte Kommunikation am Telefon Professioneller Umgang mit Gesprächspartnern
inhalt: Bedeutung des Telefonkontaktes zum Kunden Vertrauen gewinnen und Kompetenz ausstrahlen Fragetechniken als Mittel der Gesprächssteuerung Bedeutung des „Aktiven Zuhörens“ Kundenorientierte Gesprächsführung Umgang mit schwierigen Kunden Umgang mit Anrufbeantworter und Mailbox Telefonzentrale und Empfang (falls gewünscht)
Methode: Vorträge, praktische Übungen, RollenspieleTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 10 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching –
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt, die bereits ein Telefon-Training besucht haben.Zielsetzung: Praxisorientierte Unterstützung Ihrer Kommunikation am Telefon direkt am Arbeitsplatz.
inhalt: Beobachtung Ihrer Kommunikation am Telefon durch den Coach Feedback im Einzelgespräch Spiegelung Ihrer Stärken und Schwächen Tipps und Anregungen zur Verbesserung
Methode: Coachingprozess, EinzelgesprächTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: ca. 2 Stunden pro PersonTeilnehmerzahl: bis 4 Personen pro Tag
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: Arbeitsplatz des Teilnehmerspreis: 430,00 € pro Person bei insgesamt 4 Personen an einem StandortAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
K U n D e n o r i e n T i e r U n g U n D V e r T r i e b20 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Moderne business etikette
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die besonders im geschäftlichen Bereich auf ein höfliches und korrektes Verhalten Wert legen.Zielsetzung: Ob im täglichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten, bei Meetings oder auf Geschäftsreisen - das Wissen um die richtigen Umgangsformen ist unerlässlich und kann den beruflichen Erfolg beeinflussen.
inhalt: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance Körpersprache, Distanzzonen, Dresscodes Die 5 Signale der Souveränität Umgangsformen am Arbeitsplatz Wer grüßt wen zuerst? Grüßen mit Händedruck Das Vorstellen und Bekanntmachen Auftreten beim Kunden: Kundenorientierte Kommunikation Gästebetreuung und Small Talk Verhalten in der Öffentlichkeit Manieren rund ums Restaurant (falls gewünscht)
Methode: Kurze Impuls-Vorträge, Demonstrationen, Rollenspiel Trainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g21
Microsoft Word – grundsseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die Word erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-KenntnisseZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Word
inhalt: Benutzeroberfläche Seitenlayout (Kopf- & Fußzeilen) Gliederungsansicht Formatvorlagen Formatierung von Inhalten Navigationsbereich Inhaltsverzeichnis / Verweise Seriendruck
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft Word – Auffrischungsseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Word auffrischen möchtenZielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Word
inhalt: Benutzeroberfläche Dokumente erstellen und bearbeiten Zeichenformatierung Absatzformatierung Seitenlayout Silbentrennung Rechtschreibprüfung Dateiverwaltung
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 250,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g22 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Microsoft Word – Aufbauseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die Word intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben der Dokumentbearbeitung mit den professionellen Möglichkeiten des Programms.
inhalt: Serienbriefe Umschläge und Etiketten Tabellen Dokumentvorlagen Formulargestaltung Grafiken und Bilder Makros
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft Word – Workshop Serienbriefe –
Teilnehmerkreis: Anwender, die erweiterte Kenntnisse zur Erstellung von Serienbriefen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten zur professionellen Erstellung von Serienbriefen
inhalt: Das Prinzip des Seriendrucks Erstellen und bearbeiten von Adressetiketten, Erstellen eines einfachen Serienbriefs mit Umschlägen und Listen und ohne Assistenten Individualisierte E-Mails erstellen Verwendung verschiedener Datenquellen in manuelles Entfernen“ von Empfängern Seriendokumenten Filter- und Sortierfunktionen in Erstellen eigener Datenquellen Datenquellen verwenden Einfache und verschachtelte Wenn-Dann- Einträge in der Datenquelle korrigieren Sonst-Regel Datenquelle zuordnen und entfernen Die Regeln „Frage“ und „Eingeben“ Übereinstimmende Felder in der Verwendung der Funktion „Datensätze Datenquelle festlegen zusammenführen“ und „Sequenz Manuelle Bearbeitung der Feldfunktionen zusammenführen“ Datensätze überspringen mit „Nächster Datensatz wenn“ Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
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Microsoft Word – Workshop Umfangreiche Dokumente und publikationen –
Teilnehmerkreis: Anwender, die häufig umfangreiche Dokumente oder Publikationen erstellen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten zur professionellen Erstellung von großen Dokumenten
inhalt: Direkte Formatierung versus Formatvorlagen Abbildungsverzeichnisse verwalten Formatvorlagen erstellen, effektiv nutzen Zitate und Quellen verwalten und ändern Fuß- /Endnoten anlegen und verwalten Nummerierte Überschriften mit Hilfe von Erstellen des Zentraldokuments Formatvorlagen erstellen Hinzufügen von Filialdokumenten zum Unterschiede zwischen Seiten und Zentraldokument Abschnittwechseln Arbeiten mit Filialdokumenten Abschnittsbezogene Kopf- und Fußzeilen in (Kombinieren, teilen, umbenennen, umwandeln etc.) einem Dokument verwalten Vorteile der Gliederungsansicht Arbeiten mit Seitenzahlen Nutzen von Textmarken, Hyperlinks und Referenzierung auf Formatvorlagen Feldfunktionen Inhaltsverzeichnisse automatisch erstellen Stichwortverzeichnisse anfertigen Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft excel – grundseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-KenntnisseZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Excel
inhalt: Arbeitsoberfläche Arbeitsmappen / Arbeitsblätter Seitenlayout Arbeiten mit Bezügen Formeln & Funktionen Schutzfunktionen Konsolidierung Gliederung / Gruppierung Bedingte Formatierung Illustrationen
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g24 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Microsoft excel – Auffrischungsseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Excel auffrischen möchtenZielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Excel
inhalt: Benutzeroberfläche Dateneingabe Zellformatierung Layoutgestaltung Aufbau von Formeln Verwenden von Funktionen Adressierung von Zellen Dateiverwaltung
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 250,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft excel – Aufbauseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben der Tabellenkalkulation mit den professionellen Möglichkeiten des Programms.
inhalt: Daten sortieren und filtern Datenmasken Teilergebnisse Gültigkeitsprüfung Bedingte Formatierungen Bereichsnamen Verweisfunktion Pivot-Tabellen
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: 10. – 11. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
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Microsoft excel – Workshop Datenanalysen – pivottabellen Teilnehmerkreis: Anwender, die erweiterte Kenntnisse zur Bearbeitung umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Pivot-Tabellen und Analyse-Tools zum Umgang mit umfangreichen Datenmengen
inhalt: Daten in Pivot-Tabellen auswerten Pivot-Tabellen grafisch darstellen – PivotChart Pivot-Tabellen aus Excel-Daten erstellen Trendanalysen, Datentabellen und Berechnungsfunktion im Wertebereich ändern Zielwertsuche Vorgefertigte Berichtslayouts und Formate Einsatz des Solver Daten in der Pivot-Tabelle filtern Nebenbedingungen Datenschnitte verwenden Minimaler bzw. maximaler Zielwert Pivot-Tabellen aus externen Datenquellen Solver-Modelle und Solver-Berichte erstellen Einfügen von Office-Apps (Solver) Tabellen in Pivot-Tabellen konsolidieren Szenario-Manager Felder anordnen, hinzufügen und löschen Primär- und Sekundärachsen Daten individuell gruppieren Fehler-Indikatoren Spezielle Anzeigemöglichkeiten Trendlinien zeichnen Die Funktion PIVOTDATENZUORDNEN Regressions- und Ausgleichskurven
Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen
Termine und AnmeldungTermin: 15. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft excel – Workshop Datenanalyse und Controlling – Teilnehmerkreis: Anwender, die Kenntnisse zu Bearbeitung und Controlling umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Funktionen und Pivot-Tabellen zu Analyse und Controlling umfangreicher Datenmengen
inhalt: Datums- und Zeitberechnungen Teilergebnisse in vorhandene Listen einfügen Verweisfunktionen Vorbereitung der Datenquelle Häufigkeiten und Rangfolgen Pivot-Tabellen – Einstieg und Möglichkeiten einfache statistische und Zählfunktionen, Gruppierungen in Pivot-Tabellen Rundungsfunktionen Berechnete Felder und Elemente Bedingte Berechnungen u.a. mit SUMMEWENN(), Visualisierung mittels Pivot-Charts ZÄHLENWENN() Betriebsabrechnungsbogen erstellen Darlehensannuitäten mit finanzmathematischen Divisionskalkulation Funktionen berechnen Anwendung von Äquivalenzziffern Dynamische Vergleiche mit WAHL() und Prozesskostenrechnung BEREICH.VERSCHIEBEN() Breakevenanalyse Abschreibungen berechnen mit den Funktionen Deckungsbeitragsrechnung LIA() und DIA() Datenkonvertierung mit Hilfe des Textkonver- tierungs-Assistenten Daten mit dem Query-Assistenten aus Daten- banken übernehmen Daten aus dem Internet in Excel 2013 importieren Filtern und Sortieren, Arbeiten mit Autofilter und Spezialfiltern Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g26 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Microsoft excel – Workshop Datenbanknutzung –Teilnehmerkreis: Anwender, die umfangreiche Datenmengen mit Hilfe von Datenbankfunktionen auswerten möchten. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Datenbankfunktionen und Pivot-Tabellen zur Analyse umfangreicher Datenmengen
inhalt: Excel-Listen bearbeiten, Einsatz von Datenselektion mit Spezialfiltern Gültigkeitsregeln Teilergebnisse in vorhandene Listen einfügen Duplikate löschen Text in Spalten Zeilen und Spalten fixieren Verketten von Zellinhalten Überschriften im Ausdruck auf jeder Seite Der SVERWEIS() wiederholen Auswerten von Daten mit Hilf von Tabellenbereiche gruppieren Datenbankfunktionen einfaches Filtern und Sortieren Pivot-Tabellen – Einstieg und Möglichkeiten mehrfache Filter- und Sortierkriterien Datenzugriff auf Access einrichten und nutzen neue Sortieroptionen in Excel 2013 Textdateien in Excel importieren Listen in Tabelle umwandeln Wordtabellen in Exceltabellen umwandeln Arbeiten mit dem Autofilter Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft excel – Workshop VbA programmierung und Automatisierung –Teilnehmerkreis: Anwender, die mit der Programmiersprache VBA (Visual Basic für Applikationen) die Anwendungsmöglichkeiten von Excel erweitern und ihren Anforderungen anpassen möchten. Voraussetzung sind Kenntnisse des Aufbaukurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Sie lernen die Möglichkeit kennen, durch den Einsatz von Makros und der Programmierung mit Visual Basic weitergehende und anspruchsvollere Lösungen mit Excel zu finden.
inhalt: Objekte, Methoden und Eigenschaften Kontrollstrukturen Makros aufzeichnen und einsehen Schleifen Erste Schritte im VBA Editor Bedingungen Prozeduren erstellen Fallunterscheidungen Programme ausführen Programmsprünge Explizite Deklaration von Variablen Debugging (Fehlersuche) Variablentypen, Deklarationen Grundlagen der Ereignisprogrammierung Gängige Excelobjekte zur Programmierung von Formulare erstellen Schriftart und Farbe Bindung von Ereignissen an Prozeduren Zellen und Zellbereichen Klick abfangen Markierungen Zelländerungen abfangen und prüfen Zwischenablage Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 5 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: 23. – 24. Mai 2017 ort: rhenag Kölnpreis: 600,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
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Microsoft Access – grundseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die Access erstmalig einsetzen möchten und mit bestehenden Datenbanken arbeiten werden. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Access
inhalt: Grundlagen einer Datenbank Benutzeroberfläche Daten zu Tabellen hinzufügen und bearbeiten Daten suchen und sortieren Daten filtern Abfragen Auswahlabfragen Parameterabfragen Berechnende Abfragen Formularassistent Berichtsassistent Dateiverwaltung
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft Access – Auffrischungsseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Microsoft Access auffrischen möchten und mit bestehenden Datenbanken arbeiten werden.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Access.
inhalt: Benutzeroberfläche Daten zu Tabellen hinzufügen und bearbeiten Daten suchen und sortieren Daten filtern Abfragen Auswahlabfragen Parameterabfragen Berechnende Abfragen Formularassistent Berichtsassistent Dateiverwaltung
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 250,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
28 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
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Microsoft Access – Aufbauseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die Access intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Access.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben des Datenbankmanagements mit den professionellen Möglichkeiten des Programms
inhalt: Datenbankdesign, Indexbäume Beziehung zwischen verschiedenen Tabellen Verknüpfungseigenschaften Fortgeschrittene Abfragetechniken Fortgeschrittene Möglichkeiten des Formulardesigns Gruppierung in Berichten Erstellung und Nutzung von Makros
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft powerpoint – grundseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die PowerPoint erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von PowerPoint
inhalt: Grundlagen einer Präsentation Benutzeroberfläche Präsentationsansichten Diagramme und Organigramme Grafiken und Bilder Folienelemente Folienlayout Präsentationsdesigns Textgestaltung Dateiverwaltung
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
i n f o r M A T i o n S V e r A r b e i T U n g29
Microsoft powerpoint – Aufbauseminar –
Teilnehmerkreis: Anwender, die PowerPoint intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in PowerPoint.Zielsetzung: Erstellung anspruchsvoller Präsentationen
inhalt: Anpassen von PowerPoint Animationseffekte und Funktionen von Multimedia WEB-Unterstützung Präsentationen abspielen Erstellen von Vortragsnotizen und Handzetteln Drucken von Präsentationen Arbeiten mit Formeln, Tabellen und Diagrammen Gemeinsame Datennutzung durch mehrere Personen Programmierbarkeit
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Microsoft outlook in der bürokommunikation
Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten von Outlook
inhalt: Outlook kennenlernen Kalender drucken, anpassen und senden E-Mails erstellen und senden Besprechungen organisieren E-Mails gestalten Aufgaben verwalten E-Mails empfangen Ordner und Elemente verwalten Den Überblick über Ihre E-Mails behalten E-Mail-Erstellung automatisieren Kontaktverwaltung und Adressbücher, E-Mails verwalten Kontakte verwalten Zugriff und Berechtigungen erteilen Mit dem Adressbuch arbeiten Outlook individuell einrichten Termine eintragen und bearbeiten
Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 PersonenVoraussetzungen: Outlook-Kenntnisse
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357
Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U30 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
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Query grundlagenTeilnehmerkreis: Benutzer der iSeriesZielsetzung: Nutzung der leistungsfähigen Abfragesprache Query auf Datawarehouse iSeries, Datenbankzugriff auf iSeries aus MS-Office und Client Access.
inhalt: Query Ergebnisfelder definieren Felder und Sätze auswählen Sortierfelder und Sortierfolgen auswählen Spaltenformate und Summenfunktionen für Berichte Gruppenwechsel definieren Ausgabe- und Verarbeitungsmöglichkeiten auswählen ODBC Erstellen einer Datenquelle Verknüpfung von iSeries -Daten mit Excel Word (Serienbrief) Access Client Access Datenübertragung von iSeries nach PC
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Grundlegende Kenntnisse der o. g. Office-Produkte, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries
empfohleneAnschlussschulungen: für Mitarbeiter der Verbrauchsabrechnung: Datenmodell lima Grundkurs, Datenmodell lima Aufbaukurs; für Mitarbeiter des Rechnungswesens: Datenmodell Rechnungswesen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Adrian Knobeloch, Telefon 0221.93731-262
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® Datenmodell – grundkurs –Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Stamm- und Rechnungsdateien des integrierten Informations- und Abrechnungssystems lima kennen.
inhalt: Einführung in die Dateistrukturen Vorstellung der zentralen Dateien (Kundenstamm, Objektstamm, Vertragsstamm etc.) Erläuterung der Datenabhängigkeiten (Schlüsselfelder, Tabellen) Beispiele aus der Praxis anhand von Query
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung
empfohleneAnschlussschulung: Datenmodell lima® Aufbaukurs
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U31
lima® Datenmodell – Aufbaukurs –
Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Rechnungs- und Statistikdateien des integrierten Informations- und Abrechnungssystems lima® kennen.
inhalt: Einführung in die Dateistrukturen Vorstellung der zentralen Rechnungs- und Statistikdateien Erläuterung der Datenabhängigkeiten Beispiele aus der Praxis anhand von Query
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, lima® Datenmodell Grundkurs, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® Datenmodell – Workshop –
Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie entwickeln Queries für statistische Auswertungen.
inhalt: richtet sich nach den Teilnehmern
Methode: Erfahrungsaustausch, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, lima® Datenmodell Aufbaukurs, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U32 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
®lima® Kundeninformationssystem für einsteiger
Teilnehmerkreis: Einsteiger, Auszubildende der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen den Umgang mit dem Kundeninformations- system lima® unter der grafischen Oberfläche kennen.
inhalt: Grundzüge Datenmodell lima®
Funktionen der grafischen Oberfläche Grundlegende Funktionen des Kundeninformationssystems Erstellung und Pflege von Stammdaten (Kunde, Debitor, Objekt, Vertrag) Darstellung der wichtigsten Geschäftsvorgänge
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: 2 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries
Termine und Anmeldung
Termin: 8. – 9. Februar 2017, 12. – 13. Juni 2017ort: rhenag Kölnpreis: 990,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® Anwendung für Sachbearbeiter
Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen die Anwendung des Informations- und Abrechnungssystems lima® kennen.
inhalt: Funktionalitäten des Kundeninformationssystems Allgemeines Pflege (Kunde, Objekt und Debitor) Vorgänge Rechnungserstellung Vorzeitige Abrechnung/Jahresabrechnung Abschläge Debitoren Auswertungen Tipps & Tricks aus der Praxis Meinungsaustausch
Methode: KurzreferateTrainerin: Kathrin Deroy, Leiterin Verbrauchsabrechnung Stadtwerke Kamp-Lintfort Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: Kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries
Termine und Anmeldung
Termin: 13. Februar 2017, 14. Juni 2017ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Frau Klingenberg, Telefon 0221.93731-172Ansprechpartnerin: Kathrin Deroy, Telefon 02842.930-17
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U33
lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für einsteiger
Teilnehmerkreis: Einsteiger, Auszubildende der Debitorenbuchhaltung, Mitarbeiter des VertriebsZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen den Umgang mit der lima® Debitoren- buchhaltung kennen.
inhalt: Debitorenkonto im Dialog Mahnungen, Sperrungen Auswertungen Grundlagen Buchungsanweisung
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs - Energiegeschäft ForderungsmanagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarung ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Peter Krupp, Telefon 02241.107-274
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® Anwendung Verbrauchsstatistik
Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus dem Bereich der Verbrauchsabrechnung, die statistische Auswertungen erstellenZielsetzung: Optimale Nutzung der vorhandenen Statistikdateien
inhalt: Übersicht über die Datenstrukturen und Zusammenhänge Auswertungsbereiche Verbrauchsstatistik VSBEWQY Individuelle Auswertungen der VSBEWQYmit Query
Methode: Kurzreferate, Diskussion, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft - IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: gute Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Kenntnisse in lima® bzw. aus dem Bereich Statistik in der Verbrauchsabrechnung
Termine und Anmeldung
Termin: 7. Februar 2017ort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U34 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell –Zusammenspiel von Abrechnung, Abgrenzung und Statistik inklusive Mehr-/Mindermengenabrechnung
Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Optimale Nutzung der Standardstatistik und der Abgrenzung
inhalt: Statistik Abgrenzung Jahresabschluss Neuerungen Aktuelle Themen
Methode: Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, DiskussionTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-Consulting und -IT-AbrechnungssystemeDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 14 PersonenVoraussetzung: Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von lima®
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213 Dr. Andreas Ernesti, Telefon 0221.93731-315
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® gerätemanagement – grundlagenschulung für einsteiger
Teilnehmerkreis: lima®-Anwender, die in das Modul Gerätemanagement einsteigen möchten.Zielsetzung: Sie erhalten Grundkenntnisse des lima® Gerätemanagements.
inhalt: Geräteverwaltung – Gerätematchcode Massenverarbeitung – Umlagern von Geräten – Überschreiben von Stammdaten – Zugang Geräte Sonderprogramm – Pflegen Gerätekatalog
Methode: PowerPoint-Präsentation, Demonstration in lima®, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: ca. 5 StundenTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundkenntnisse im lima Kundeninformationssystem
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
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K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U35
lima® gerätemanagement
Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der Geräteverwaltung, TechnikZielsetzung: Sie lernen an konkreten Vorgängen den Umgang mit dem lima® Gerätemanagement.
inhalt: Gerätekatalog, Prüftabellen, Neuzugang Funktionalitäten des Gerätemanagements im Dialog Gerätezuordnung zu Objekten Umlagerungsvorgänge Massenverarbeitung Turnusmäßige Geräteüberprüfung und -dokumentation Stichprobenverfahren Inventur
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-AbrechnungssystemeDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Gerätetechnische Grundkenntnisse, grundlegende PC- Kenntnisse, Kenntnisse in der Arbeit mit der iSeries
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Axel Hennig, Telefon 0221.93731-247
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® Anwendung – gpKe und geLi gas – grundlagen –
Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Kommunikationsprozesse nach GPKE und GeLi Gas und deren Abbildung in lima® kennen.
inhalt: Beschluss GPKE/GeLi Gas der Bundesnetzagentur Datenformate und Nachrichtentypen EDIFACT-Nachrichten in lima verarbeiten Abbildung der Kommunikationsprozesse
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer.Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzungen: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse
Termine und AnmeldungTermin: 8. März 2017ort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Lars Decker Telefon 0221.93731-314 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U36 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
lima® Workshop – gpKe und geLi gas
Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der Verbrauchsabrechnung mit Grundkenntnissen in der ProzessbearbeitungZielsetzung: Erfahrungsaustausch Kommunikationsprozesse und deren Abbildung in lima® nach GPKE und GeLi Gas
inhalt: Kommunikationsprozesse
Methode: Erfahrungsaustausch auf Grundlage der von den Teilnehmern mitgebrachten Praxis- beispiele, Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer. Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grund- kenntnisse, Grundkenntnisse in der Prozessbearbeitung
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Lars Drecker, Telefon 0221.93731-314
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
prozess Lieferantenwechsel: gpKe und geLi gas im Zweimandantenmodell
Teilnehmerkreis: lima®-Anwender aus der Marktkommunikation, die in der Prozessbearbeitung GPKE und GeLi Gas tätig sind. Zielsetzung: Verbesserung der Prozesse, Prozessoptimierung, Erkennen von Zusammenhängen bei der Bearbeitung der Prozesse, dadurch verbesserte Marktkommunikation mit den Marktpartnern. inhalt: Ausgewählte Prozesse GPKE und GeLi Gas Lieferantenwechsel Lieferbeginn Lieferende Beginn von Grund-/Ersatzversorgung
Methode: PowerPoint-Präsentation und Demonstration in lima® (Testmandant) Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
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K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U37
lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner
Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen den Umgang mit der lima® Verbindlichkeitenverwaltung Netznutzung kennen.inhalt: Verbindlichkeitenverwaltung Netznutzung im Dialog Der Empfang von INVOICs Die maschinelle und manuelle Prüfung Die Bearbeitung empfangener INVOICs Die Buchungsanweisung Der Zahllauf Die Versendung der REMADVs
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels VideobeamerTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-AbrechnungssystemeDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzungen: Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit lima®, Grundkenntnisse über GPKE und GeLi Gas
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Ralph-Eduard Zenger, Telefon 0221.93731-124
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® netznutzungsrechnung (inVoiC und reMADV) – grundlagen
Teilnehmerkreis: lima® Anwender, die in den Bereich Netznutzungsabrechnung und Bearbeitung von Zahlungsavisen (REMADV) einsteigen möchtenZielsetzung: Sie erhalten Grundkenntnisse zum Thema Netznutzungsabrechnung.
inhalt: Was ist eine INVOIC? Was ist eine REMADV? Ablehnungsgründe für Netznutzungsrechnungen Die einzelnen Bearbeitungsschritte von eingehenden Zahlungsavisen (REMADV)
Methode: PowerPoint-Präsentation und Demonstration in lima® (Testmandant)Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: ca. 5 StundenTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundkenntnisse im lima Kundeninformationssystem
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U38 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
lima® Anwendung – prozessauswertung
Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der Verbrauchsabrechnung mit Grundkenntnissen in der ProzessbearbeitungZielsetzung: Sie lernen neue Möglichkeiten in der Selektion von Prozessen sowie die korrekte und effiziente Verwendung der Filtereinstellungen kennen.
inhalt: Filtereinstellungen der Prozessbearbeitung Selektion über die „Übersicht offener Prozesse“ Filtereinstellungen der Prozessauswertung
Methode: Präsentation der gegebenen Filtermöglichkeiten, Lösung von Praxisproblemem auf Grundlage der von den Teilnehmern mitgebrachten Beispielen, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grund- kenntnisse, Grundkenntnisse in der Prozessbearbeitung
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Martina Kühnel, Telefon 0221.93731-219 Rainer Herter, Telefon 0221.93731-291
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
lima® Datenmodell Marktkommunikation
Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der Marktkommunikation Zielsetzung: Sie lernen das Modell der Marktkommunikation kennen.
inhalt: Einführung der Dateistruktur Vorstellung der zentralen Dateien (Schnittstellen, Prozessdateien) Erläuterung der Datenabhängigkeiten (Schlüsselfelder, Tabellen) Beispiele aus der Praxis anhand von Query
Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels VideobeamerTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Grundkenntnisse aus dem Bereich der Marktkommunikation
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag KölnKosten: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Martina Kühnel, Telefon 0221.93731-219 Rainer Herter, Telefon 0221.93731-291
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
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K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U39
priMa Workshop und erfahrungsaustausch Teilnehmerkreis: Anwender der rhenag-Software zum Vertrags- und DebitorenmanagementZielsetzung: effektiverer Einsatz der PC-Software PriMa
inhalt: Grundvoraussetzung Allgemeiner Programmablauf Testlauf/Originallauf/Sicherungslauf Rechnungsnummer Übertragungswege nachträgliches Ändern von Datensätzen Sicherungskonzept Dokumentenvorlagen Struktur der Programmsprache (Syntax) Anwendung der #-Befehle, ~ Feldern Schleifenprogrammierung Berechnungsmöglichkeiten Erstellung eines neuen Briefes Erfahrungsaustausch
Methode: Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft - IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundlegende PC-Kenntnisse
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag KölnKosten: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357
Ansprechpartner: Jörg Mühlenkamp, Telefon 0221.93731-238
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
finanzbuchhaltung – basisschulung –
Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Rechnungswesen, Finanzen und BilanzierungZielsetzung: Das Seminar ermöglicht Ihnen den schnellen Einstieg in die Software und garantiert Ihnen den effizienten Umgang bei der täglichen Arbeit. Neben der Vermittlung des notwendigen Know-hows für die Erfassung von Stammdaten, erlernen Sie auch den sicheren Umgang bei der täglichen Erfassung von Buchungen. Der Zahlungs- und Buchungsverkehr sind ebenfalls Bestandteil dieses Seminars. Die ersten praxisnahen Auswertungen können Sie am Ende des Seminars sicher erstellen.
inhalt: Allgemeine Bedienung Anlage und Verwaltung von Stammdaten Buchungsverkehr Zahlungsverkehr Zahllauf Auswertungen
Methode: Vortrag, Diskussion und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 6 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 1.030,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Marina Handschack, Telefon 0221.93731-214
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U40 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
finanzbuchhaltung Tipps und Tricks Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Rechnungswesen, Finanzen und BilanzierungZielsetzung: Sie möchten noch mal neuen Wind in die tägliche Arbeit bekommen? Gewohnte Arbeitsabläufe hinterfragen und wertvolle Tipps für die Arbeit in der Finanz- buchhaltung erfahren?
inhalt: Voreinstellungen Datumsfelder in der Belegerfassung, was passiert bei welchem Datum? Belegerfassung – Funktionen (Konteninfo) Direkte Belegpflege Dauerbuchungen Kassenbuch Tagesabschluss Mappenreorganisation Kontenbewegungen – worfür gibt es die Optionen/Auswahlen?
Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Marina Handschack, Telefon 0221.93731-214
Hr entgelt – basisschulung –Teilnehmerkreis: Neue Mitarbeiter in der Personalabteilung Zielsetzung: Sie lernen die Grundlagen, um eine Entgeltabrechnung mit VEDA HR Entgelt selbstständig durchführen zu können.
inhalt: Benutzeroberfläche Begriffe und deren Bedeutung Reihenfolge der Entgeltabrechnung Mitarbeiter mit unterschiedlichen Steuer- und Sozialversicherungsmerkmalen erfassen, korrigieren und abrechnen feste und variable Vergütungsbestandteile erfassen Schätzung Sozialversicherungsbeiträge Versand Beitragsnachweise per Dakota vorläufige Abrechnung durchführen, kontrollieren und analysieren endgültige Abrechnung durchführen, kontrollieren und analysieren Zahlungen bearbeiten Löhne / Gehälter Krankenkassenbeiträge
Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 6 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse im Steuer- und Sozialversicherungsrecht
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 1.030,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351
K A U f M ä n n i S C H e S o f T W A r e f ü r e V U41
Hr entgelt – Auswertungen
Teilnehmerkreis: Mit der Entgeltabrechnung betraute Mitarbeiter, die mit HR Entgelt abrechnen.Zielsetzung: Sie lernen anhand praktischer Fallbeispiele, wie Sie selbständig die gewünschten Auswertungen schnell und einfach erstellen können.
inhalt: Ad-hoc-Berichte über Mitarbeiter, Lohnarten und Krankenkassen variable Sichten variable Teilauflistung Export variabler Sichten in Excel Diagramm-Assistent Jahressammler-Listen auf Lohnartenebene auf Lohnkontenebene Listen Be- und Abzüge Liste Bewegungsdaten Gesetzliche und amtliche Statistiken – Berufsgenossenschaftsliste
Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351
Hr entgelt – Tipps und Tricks
Teilnehmerkreis: Anwender von HR Entgelt mit Kenntnissen im Steuer- und Sozial- versicherungsrechtZielsetzung: Sie erhalten wertvolle Tipps und Kniffe, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen werden. inhalt: schnelle Navigation effektive Erfassung Stammdaten effektiv nutzen
Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351
A r b e i T S M e T H o D i K42 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
ZeitmanagementTeilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Effektiverer Umgang mit der eigenen Zeit, Zeit gewinnen zur eigenen Disposition
inhalt: Erarbeiten und klassifizieren von persönlichen Zielen Eliminieren von „Zeitfressern“ Optimieren des eigenen Arbeitsablaufs Umgang mit Störungen Einsatz von Arbeitshilfen und Techniken (u.a. Outlook)
Methode: Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, DiskussionTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Work-Life-balance
Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte, die Beruf, Freizeit und Familie in Einklang bringen wollenZielsetzung: Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es wichtig, Ihr persönliches Gleichgewicht nicht zu verlieren und Ihr Leben in Balance zu halten. Sie werden sich mit den Anforder- ungen Ihres Arbeitsplatzes auseinandersetzen, Ihre persönlichen Stressoren aus- manchen und konkrete Lösungsansätze zum besseren Umgang mit Belastungen entwickeln.
inhalt: Stress und seine Auswirkungen auf Ihre Gesundheit Ihre persönliche Stressorenanalyse Mögliche Ursachen Ihre individuellen Lösungsansätze Definition von Entwicklungspfaden Methoden der Stressbewältigung Balance zwischen Arbeit und Privatleben Frühwarnmerkmale von Burn-out
Methode: Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Kurzvorträge, Entspannungsübungen, Gymnastik, individuelles Feedback Trainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
A r b e i T S M e T H o D i K43
Neu
projektmanagement für kleine und mittlere projekte Teilnehmerkreis: Projektverantwortliche, Projektleiter und Projektmitarbeiter, die insbesondere häufig kleine Projekte bearbeiten.Zielsetzung: Die Teilnehmer lernen, welche klassischen Methoden des Projektmanagements sich eignen, um als strukturierende Elemente gerade in kleinen Projekten die Projektabwicklung zu erleichtern.
inhalt: Der rote Faden zur Strukturierung und Planung von kleinen und mittleren Projekten Das Projektumfeld analysieren: Anlass und Projektbeteiligte Das Kraftfeld der Akteure beleuchten: Wer unterstützt das Projekt? Von welcher Seite ist mit Widerstand zu rechnen? Auftragsklärung bei kleinen und mittleren Projekten: Aufgaben und Ziele abgrenzen Das Projekt richtig strukturieren Anforderungen an Termine, Kosten und Personalkapazität ableiten Sinnvolle Meilensteine auf dem Weg zur Zielerreichung Den Projekterfolg messbar machen – Kennzahlen definieren Führung und Kommunikation in kleinen und mittleren Projekten Verantwortlichkeiten und Entscheidungskompetenzen innerhalb des Projektes festlegen Die Rolle des Projektleiters; Merkmale guter Projektleitung; typische Führungsfehler im Projekt Erfolgreich Verhandeln und Delegieren innerhalb des Projektes Typische Konflikte und Umgang mit konfliktreichen Situationen Erfolgreiche Abwicklung und Steuerung von kleinen und mittleren Projekten Den Projektstand sichtbar machen Kommunikation und Dokumentation im Projekt Handlungsbedarf bei Abweichungen erkennen und analysieren Die ursachenorientierte Problemlösung Prioritäten setzen und folgerichtig Entscheidungen vorbereiten Die Entscheidungsprozesse moderieren
Methode: Fallbeispiele, moderierte Diskussion, Kleingruppenarbeit Trainer: Dr.-Ing. Petra SittartDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 10 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 690,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Workshop: Verbesserung der Teameffizienz Teilnehmerkreis: Teams oder kleinere AbteilungenZielsetzung: Verbesserung der Zusammenarbeit im Team, des Teams mit anderen Abteilungen, des Teams mit dem Kundeninhalt: Das Team bestimmt die gewünschten Inhalte selbst. Im Vorfeld des Workshops erfolgt ein ausführliches Briefing des Moderators. Mögliche Inhalte:
Optimierung der Kommunikation/Arbeitsabläufe im Team Verbesserung der Schnittstellenkommunikation/Kooperation mit den wesentlichen Arbeitspartnern unternehmensintern Entwicklung neuer und Verbesserung bisheriger Auftrittsvarianten beim Kunden Umgang mit Reklamationen und Konflikten in der Kommunikation mit dem Kunden. Fallarbeit an aktuellen „Baustellen“ in Kommunikation und Abläufen Methode: Abgestimmt auf den Bedarf; z.B.: Zeit- und zieleffektive Problemlösungstechniken, Kollegiale Fallberatung, Kreativmethoden zur zeiteffektiven Ideensammlung und – ausarbeitung, Rollenübungen für schwierige Gesprächssituationen, Präsentationen und Besprechungsmoderation, Persönlichkeits-Strukturmodell zur Team- und/oder KundenanalyseTrainer: Karl Solbach, KölnDauer: 2 Tage, darüber hinaus nach BedarfTeilnehmerzahl: Teamgröße
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
A r b e i T S M e T H o D i K44 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Ziel- und ergebnisorientierte besprechungen – grundseminar Moderation – Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Sie erlernen die wichtigsten Arbeitstechniken zur effektiveren Gestaltung und professionellen Moderation von Besprechungen.
inhalt: Vorbereiten einer Besprechung Durchführen einer Besprechung Nachbereiten einer Besprechung Grundlagen der Präsentationstechnik Grundlagen der Moderationstechnik Grundlagen der Gesprächssteuerung Grundlagen der Kommunikation Grundlagen des Umgangs mit schwierigen Gesprächspartnern
Methode: Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, DiskussionTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: 9. – 10. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Sicher und überzeugend präsentieren – ob mit oder ohne powerpoint
Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die unternehmesintern und extern präsentierenZielsetzung: Sie optimieren die persönliche Wirkung in der Präsentation und in der Interaktion mit den Zuhörern. In diesem Seminar stehen Technik, Folienoptik, Struktur, Mediennutzung eher im Hintergrund. Zentral geht es um die zweite Säule von guten Präsentationen: Die Stärkung der individuellen Souveränität des Präsentierenden in Auftreten, im Umgang mit den Teilnehmern und den ablaufenden Prozessen in der Zielgruppe
inhalt: Mein individueller Präsentationsstil – was passt zu mir? Erwartungen und Bedürfnisse der Zielgruppe Stärkung des Präsentierenden in der Wahrnehmung der Zuhörer durch Ansprache auf Sach- und Beziehungsebene Umgang mit Lampenfieber, Versprechern, Fehlern, Blackout, Pannen Einbeziehung des Publikums schon während der Präsentation Umgang mit Fragen, „Co-Referenten“ und „Hierarchen“ Störungsvermeidung und –behandlung – vom „Rascheln“, „Schwätzen“ bis zum Unmut Behandlung und Entschärfung schwerer Störungen, Provokationen, offener Konflikte Der Übergang in die Moderation nach der Präsentation
Methode: Einzelpräsentationen (mit Videofeedback), Rollenübungen, Kurzvorträge, individuelles Feedback (Präsentationen aus der eigenen Arbeitspraxis bitte mit ins Seminar bringen.) Es werden keine PowerPoint-Folien bearbeitet.Trainer: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
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A r b e i T S M e T H o D i K45
präsentationstraining für Auszubildende
Teilnehmerkreis: Auszubildende aller Ausbildungsberufe, die sich auf ihre mündliche Abschussprüfung vorbereitenZielsetzung: Sie verbessern Ihre persönliche Wirkung in der Präsentation und in der Interaktion mit den Zuhörern. Sie bekommen Feedback zu Ihrer Verständlichkeit aus dem Blickwinkel von „EVU-Laien“ und somit den „Feinschliff“ für Ihre Präsentation vor der IHK.
inhalt: Gestaltung und Aufbereitung Ihrer Präsentation Ihr individueller Präsentationsstil Zielgruppenanalyse und –orientierung in Vorbereitung und Durchführung Kernbotschaften einprägsam herausstellen: Passende Struktur und angemessene Medien Der Auftritt: Verständlich, ausdrucksstark, überzeugend - verbale und nonverbale Kompetenz Interaktion mit dem Publikum: Umgang mit Fragen und Störungen Umgang mit Lampenfieber
Methode: Einzelpräsentationen, Rollenübungen, Kurzvorträge, individuelles Feedback (ihre Abschlusspräsentation muss im Konzept vorbereitet sein und zum Seminar mitgebracht werden.)Trainer: Karl Solbach, KölnDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 4 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
rhetorik Kompakt
Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Sie erlernen die Kunst der freien Rede und des Vortrages und werden diese Fähigkeit in zahlreichen Übungssequenzen optimieren.
inhalt: Äußere Grundlagen der Redefähigkeit (Körpersprache, Sprechweise, Sprache) Innere Grundlagen der Redefähigkeit (Lampenfieber, Selbstsicherheit im Auftreten, Selbstbewusstsein und –behauptung, mentale Einstellung auf die Redesituation) Redevorbereitung Bedeutung der emotionalen Ansprache Umgang mit Störungen Verschiedene Redeanlässe Ethische Fragen im Umgang mit dem Wort
Methode: Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen vor der Kamera, individuelles Feedback Trainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 6 Personen
Termine und AnmeldungTermin: 3. – 4. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Neu
A r b e i T S M e T H o D i K46 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Das gut organisierte büro
Teilnehmerkreis: Sekretärinnen, Meister, SachbearbeiterZielsetzung: Kennenlernen effizienter Lösungen für ein gut organisiertes Büro, Entwicklung des passenden Ablagesystems
inhalt: Welcher Schreibtischtyp sind Sie? Den Schreibtisch optimal organisieren – Alles da wo Sie es brauchen? Frühjahrsputz: So schaffen Sie Ordnung mit System! Den passenden Ablageort finden So viele Möglichkeiten: Das passende Ablage-System finden Was nun wie lange? - Dokumentenwertigkeit Suchen und Finden: Ordnungssysteme Nichts vergessen: die Wiedervorlage Die EDV-Ablage: Schaffen Sie Ordnung in Ihrem E-Mail-Posteingang und auf dem Laufwerk Die Zentralablage: Tipps für gemeinsam genutzte Schränke und Räume
Methode: Impulsvorträge, Übungen, ErfahrungsaustauschTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
fix mit outlook – effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement
Teilnehmerkreis: Sekretärinnen, Fach- und Führungskräfte mit Outlook-GrundkenntnissenZielsetzung: Kennenlernen der Funktionen von Outlook zur Optimierung Ihres Zeitmanagements
inhalt: Mails aufräumen, übersichtlich ordnen und individuell hervorheben Lassen Sie Outlook für sich arbeiten: Regeln & Quick-Steps Zeitsparendes Bearbeiten von E-Mails mit dem AHA-System Wandeln Sie E- Mails blitzschnell zu Aufgaben, Terminen oder Besprechungen um Aufgaben delegieren und trotzdem immer im Blick halten Nie wieder etwas vergessen: Wiedervorlage-Möglichkeiten in Outlook Post-Ist adé: elektronische Notizen – schnell und sicher Erstellen Sie sich Ihre individuellen To-Do-Listen, sortieren und gruppieren Sie nach Wunsch
Methode: Workshop, praktische Übungen am PC, ErfahrungsaustauschTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 - 8 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: 18. Mai 2017ort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
A r b e i T S M e T H o D i K47
geschäftsbriefe und e-Mails mit pfiff
Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus allen ArbeitsbereichenZielsetzung: Techniken kennenlernen, um Briefe und E-Mails korrekt, übersichtlich und leicht verständlich abzufassen, Formulierungsschwächen erkennen und durch entsprechende Formulierungen ersetzen.
inhalt: Zeitgemäße Korrespondenz per Mail Anschrift und Anrede korrekt gestalten Briefgestaltung: Bezugszeichenzeile oder Infoblock? Treffende Einleitungen und Abschlüsse Moderne Grußformeln Positiv schreiben und einen hölzernen Papierstil vermeiden Rechtschreibklippen
Methode: Vorträge, praktische Übungen, DiskussionTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Der professionelle revisionsbericht
Teilnehmerkreis: Einsteiger in die Interne Revision, Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Interne Revision, Berichtskritiker.Zielsetzung: Sie erhalten Ihren Werkzeugkoffer für eine optimale Berichterstattung für verschiedene Berichtsadressaten. Sie lernen, identifizierte Schwachstellen gekonnt aufzuzeigen und Ihre Prüfungsergebnisse zielgruppenorientiert aufzubereiten.
inhalt: Revisionsbericht in der Prüfungspraxis Ziele des Revisionsberichts Berichtsadressaten – Lesergruppen Berichte im Prüfungsverlauf Transparente Darstellung des Prüfungsprozesses und der Prüfungsergebnisse Maßnahmenempfehlungen Bericht und Management Summary Qualitätsmerkmale eines Prüfungsberichts Inhaltliche und kommunikative Merkmale Feststellungen, Bewertungen und Maßnahmen / Empfehlungen Modell der Informationsübermittlung Texte verständlich formulieren (Gliederung, Kürze, Prägnanz, klare Gestaltung etc.) Berichtskritik und Qualitätssicherung
Methode: Vortrag, Praxisbeispiele, Diskussion und Gruppenarbeit Trainer: Dr. Peter Wesel, Seniorberater Q-PERIOR AGDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Pinkau, Telefon 0221.93731-272
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48f ü H r U n g U n D Z U S A M M e n A r b e i T
Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Schwierige Situationen der führung souverän meisternTeilnehmerkreis: Führungskräfte aller EbenenZielsetzung: Sie reflektieren Ihr bisheriges Führungsverhalten und erkennen Ihre Potentiale und Ihren Entwicklungsbedarf. Sie üben an Praxisfällen die konstruktive Bewältigung schwieriger Führungssituationen. Sie stärken Ihre persönliche Souveränität.
inhalt: Merkmale der Persönlichkeit Definition gemäß empirischer Standards (Big Five der Persönlichkeit) Selbstreflexion des eigenen Tun und Handelns Schwierige Fragen der Führung Kritikgespräche Konflikte und Krisen zwischen Mitarbeitern Suchtmittel am Arbeitsplatz Junge Führungskräfte treffen auf etablierte Mitarbeiter Veränderungsmanagement Schwierige Situationen – persönlich definiert und lösungsorientiert bearbeitet Methode: Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch, praxisorientierte RollenübungenTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: Seminarhotelpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
Coaching: führen in Veränderungsprozessen
Teilnehmerkreis: Führungskräfte aller Ebenen Zielsetzung: Wachsender Wettbewerbsdruck und neue gesetzliche Vorgaben beschleunigen Veränderungsprozesse in der Energiewirtschaft. Das erhöht die Anforderungen an und die Verantwortung von Führungskräften. In solchen Phasen heißt Führung insbesondere: Orientierung vermitteln. Das Coaching unterstützt die Entfaltung der Führungswirkung in der persönlichen Entwicklung und in der Kommunikation mit den Mitarbeitern.
inhalt: (in individueller Abstimmung) u.a.: Reflexion: das eigene Persönlichkeitsprofil und der Umgang mit Veränderung Definition der persönlichen Entwicklungsziele Instrumente zum Steuern des Führungsverhaltens Phasen der Reaktion auf Veränderung kennen und nutzen Konstruktive Beteiligung eher kontinuitätsorientierter Mitarbeiter Veränderungsbereitschaft im Team: Wandel als Kontinuität Professionelle Feedback-Methodik
Methode: Beratungsgespräch, Profilanalyse, Rollensequenzen, Videofeedbackreferent: Karl Solbach, KölnDauer: bedarfsorientiert; ab zwei halbe TageTeilnehmerzahl: Einzelcoaching
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: nach Vereinbarungpreis: 1.000,00 € pro halben Tag; 1.800,00 € pro Tag Anmeldung: vorab unverbindliches Kennenlern- und Abstimmungsgespräch Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
49f ü H r U n g U n D Z U S A M M e n A r b e i T
Teamentwicklung – von der gruppe zum Team – Teilnehmerkreis: Mitarbeiter einer Arbeitsgruppe, die ein Grundverständnis von Teamarbeit entwickeln und eine Grundlage für eine effiziente Zusammenarbeit schaffen wollen.Zielsetzung: Die Teilnehmer entwickeln Verhaltensregeln für den Umgang miteinander. Sie trainieren und erproben deren Anwendung.
Inhalt: Unser Selbstverständnis als Team Rollen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams Klärung gegenseitiger Erwartungen Finden zukünftiger Ziele Stärken und Schwächen in der Zusammenarbeit Konstruktiver Umgang mit Stress und Konflikten im Team Erarbeiten von Absprachen, Maßnahmen und Verbesserungsvorschlägen
Methode: Kurzvorträge, Übungen, Rollenspiele, Kleingruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, FeedbackReferenten: externer Trainer Dauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
praxiswissen bWL für technische fach- und führungskräfteTeilnehmerkreis: Technische Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Praxiswissen der BWL für eine Fach- oder Führungsfunktion wird vermittelt. Insbesondere wird auf die Grundlagen der Finanzbuchhaltung als Basis für das Verständnis einer Bilanz, einer GuV und eines Geschäftsberichts eingegangen.
inhalt: Wie funktioniert eigentlich die Buchführung? Aufgaben der Buchführung Wer muss eine Buchführung erstellen? Soll und Haben Bestandskonten und Erfolgskonten Kontenrahmen Buchen von Geschäftsvorfällen Was steckt hinter dem Jahresabschluss? Periodengerechte Erfolgsermittlung Bilanz Gewinn- und Verlustrechnung Sonderthema: Vom Zählerstand zum Umsatzerlös Zusammenhang zwischen Bilanz und GuV Anhang und Lagebericht Lesen und Verstehen eines Geschäftsberichts Anwendung des Gelernten (Bilanz/GuV) Erklärung und Interpretation von Kennzahlen (ROCE, EBITDA etc.) Wirtschaftsprüfung – Was macht der Wirtschaftsprüfer?
Methode: Vorträge, GruppendiskussionTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Betriebswirtschaftliche BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357
Ansprechpartner: Dirk Deitermann, Telefon 0221.93731-393
50f ü H r U n g U n D Z U S A M M e n A r b e i T
Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
Arbeitssicherheit für führungskräfteVorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit, gesundheits- und Umweltschutz
Teilnehmerkreis: kaufmännische und technische Führungskräfte, MeisterZielsetzung: Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Grundlagen der Arbeitsschutz- organisation sowie der Führungsaufgaben und -verantwortung für Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz. inhalt: Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz als Führungsaufgaben Gesetzliche Grundlagen Linien- und Stabsverantwortung im Unternehmen Unternehmerpflichten gemäß Arbeitsschutzgesetz und BGV A1, z.B. Gefährdungsbeurteilung Unterweisungen Fremdfirmen-Management Rechtliche Verantwortung in der Arbeitssicherheit Arbeitsschutzmanagement im Unternehmen Unfallzahlen und Krankenquoten sowie Vorstellung häufiger Unfalltypen im Unternehmen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Sicherheitskultur im Unternehmen
Methode: Vorträge, Diskussion, Erfahrungsaustauschreferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – ArbeitssicherheitDauer: 4 bis 6 StundenTeilnehmerzahl: max. 30 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Köln oder Inhouseschulungpreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Tim Baumgarten, Telefon 0221.93731-259
Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.
Arbeitsrecht für führungskräfte
Teilnehmerkreis: FührungskräfteZielsetzung: Die Teilnehmer erhalten einen systematischen Überblick über die in ihrem Führungsalltag relevanten arbeitsrechtlichen Fragen.
inhalt: Grundzüge des Arbeitsrechts Grundzüge der Beteiligung des Betriebsrats Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsvertrag Besonderer Arbeitnehmerschutz Störungen des Arbeitsverhältnisses Beendigung des Arbeitsverhältnisses
Methode: Vorträge, Fallbeispiele, DiskussionTrainer: Wilfried Haas, Rechtsanwalt; Birgit Scholz, RechtsanwältinDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 15 Personen
Termine und AnmeldungTermin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 720,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105
51f ü H r U n g U n D Z U S A M M e n A r b e i T
Medientraining
Teilnehmerkreis: Geschäftsführer, technische und kaufmännische Leiter sowie Mitarbeiter mit Auskunftsberechtigung gegenüber MedienZielsetzung: Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kommunikationskompetenz vor Mikrofon und Kamera, um im Ereignisfall mit Medien vor Ort zurecht zu kommen. Sie werden das Erlernte in simulierten Situationen vor der Kamera anwenden.
inhalt: Arbeits- und Wirkungsweisen von Medien Kommunikation in der Krise Kernbotschaften entwickeln mediengerechte Formulierungen Das Statement Das Interview
Methode: Kurzvorträge, Rollenspiele, praktische Übungen vor der Kamera, individuelles Feedback Trainer: Michael Koschare (Journalist und ehemaliger Pressesprecher verschiedener Unternehmen)Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 6 Personen
Termine und Anmeldung
Termin: nach Vereinbarungort: rhenag Kölnpreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Detlev Albert, Telefon 0221.93731-109
52o r g A n i S A T o r i S C H e H i n W e i S e
Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
rhenag-referenten und externer Trainerpool für ihr inhouse-Seminar
Wir können Ihnen eine große Zahl von Referenten und Trainern anbieten, die ein Thema
in einem Inhouse-Seminar – abgestimmt auf Ihren unternehmensspezifischen Bedarf –
durchführen.
Folgende Themen werden durch fachkompetente rhenag-Referenten vermittelt:
Technik und Arbeitssicherheit
Energiewirtschaft
Kaufmännische Software für EVU
Bei folgenden Themenbereichen greifen wir auf unseren externen Trainerpool zurück:
Kundenorientierung und Vertrieb
Arbeitsmethodik
Führung und Zusammenarbeit
Informationsverarbeitung
Die externen Trainer haben sich in einer Reihe von Veranstaltungen für die rhenag bewährt.
Sie sind mit den typischen Zielgruppen und den besonderen Anforderungen in Energieversor-
gungsunternehmen vertraut. Deshalb können wir für die Qualität der von uns angebotenen
externen Trainer einstehen.
rhenag hat mit diesen Trainern Rahmenverträge geschlossen, von deren günstigen Konditionen
Sie profitieren. Die Trainer werden über die Abteilung P-MR von Ihnen beauftragt. Selbstver-
ständlich können Sie die in Frage kommenden Trainer vor einer Beauftragung persönlich
kennenlernen und dann Ihre Entscheidung treffen.
Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne bei der Konzeption Ihrer Inhouse-Seminare.
53o r g A n i S A T o r i S C H e H i n W e i S e
Hinweise zur Seminaranmeldung
Bei Seminaren im Hause der rhenag sind die Bewirtungskosten (ggf. Mittagessen) im Preis
inbegriffen. Bei Seminaren in einem Seminarhotel werden die Hotelkosten (Übernachtung,
Seminarbewirtung) anteilig zusätzlich berechnet. Alle angegebenen Seminarkosten verstehen
sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Um allen Interessenten die Teilnahme am gewünschten Seminar zu ermöglichen, bitten
wir Sie, uns Ihren Wunsch möglichst früh mitzuteilen. Auch bei noch nicht fest termin-
ierten Veranstaltungen bitten wir Sie, sich frühzeitig anzumelden, damit wir rechtzeitig
planen können. Das Anmeldeformular finden Sie auf Seite 55.
Bei Veranstaltungen mit einer begrenzten Teilnehmerzahl bieten wir bei Überbuchungen
nach Möglichkeit weitere Termine an.
Sollten Sie von einem Termin zurücktreten müssen, informieren Sie bitte sofort Frau
Kipke in der Abteilung P-MR (Telefon 0221.93731-357). Bei Rücktritt innerhalb von
2 Wochen vor Seminarbeginn werden bei Veranstaltungen mit rhenag-Referenten 80 %
der Seminarkosten fällig.
Bei Seminaren mit externen Trainern müssen wir Ihnen bei Stornierung des Seminars
innerhalb von 4 Wochen vor Seminarbeginn wegen unserer eigenen Verpflichtungen 100 %
der Seminarkosten berechnen.
Sollten Sie Bedarf für weitere, nicht in diesem Programm aufgeführte Weiterbildungsmaß-
nahmen haben, unterstützen wir Sie gerne bei der Konzeption und Organisation eines
Inhouse-Seminares bzw. bei der Recherche nach einem geeigneten externen Anbieter.
Ihre Ansprechpartnerinnen der Abteilung P-MR sind
Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105),
Katharina Kipke (Telefon 0221.93731-357) und
Carlotta Meier (Telefon 0221.93731-422).
o r g A n i S A T o r i S C H e H i n W e i S e54 Weiterbildung 1. Halbjahr 2017
So finden Sie uns mit dem Auto (über den Kölner Autobahnring):
1. Aus Richtung Süden über die A555 (Bonn) kommend bis Autobahnende. Im Verteilerkreis
geradeaus Richtung Innenstadt (Bonner Str.). An der ersten großen Kreuzung (separate Rechts-
abbiegerspur) rechts in den Bayenthalgürtel.
2. Aus Richtung Südosten über die A3 (Frankfurt) kommend bis zum Autobahndreieck Heumar,
weiter wie unter 3.
3. Aus Richtung Osten über die A4 (Olpe) kommend bis zum Dreieck Heumar, weiter auf die
A4 in Richtung Aachen, bis zum Autobahnkreuz Köln-Süd, hier auf die A555 Richtung Köln-
Bayenthal, weiter wie unter 1.
4. Aus Richtung Norden über die A1 (Dortmund) bzw. A3 (Düsseldorf) kommend bis zum Auto
bahnkreuz Leverkusen, weiter auf die A3 Richtung Frankfurt bis Dreieck Heumar, weiter wie
unter 3 beschrieben.
5. Aus Richtung Westen über die A4 (Aachen) kommend bis zum Autobahnkreuz Köln-West,
weiter auf die A4 Richtung Frankfurt bis zum Autobahnkreuz Köln-Süd, hier auf die A555
Richtung Köln-Bayenthal, weiter wie unter 1.