Verwalten der Avaya IP Office™-Plattform mit Web Manager

Version 11.1.1Ausgabe 24

Februar 2021

Avaya - Proprietäre. Verwenden Sie gemäß den Bedingungen Ihrer unterzeichnet Vereinbarung oder Avaya Politik.Entwurf—February 12, 2021—8:55 PM (UTC)

© 2020-2021, Avaya Inc.1Alle Rechte vorbehalten.2

Hinweis3Es wurden angemessene Anstrengungen unternommen, um4sicherzustellen, dass die in diesem Dokument enthaltenen5Informationen vollständig und korrekt sind. Avaya Inc. übernimmt6jedoch keine Haftung für eventuelle Fehler. Avaya behält sich das7Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen8ohne entsprechende Mitteilung an eine Person oder Organisation9zu ändern und zu korrigieren.10Haftungsausschluss für Dokumentation11Der Begriff „Dokumentation” bezieht sich auf in unterschiedlicher12Weise veröffentlichte Informationen. Dies kann13Produktinformationen, Vorgehensweisen und Leistungsangaben14mit einschließen, die im Allgemeinen den Benutzern zur Verfügung15gestellt werden. Der Begriff „Dokumentation“ schließt16Marketingmaterial aus. Avaya haftet nur dann für Änderungen,17Ergänzungen oder Streichungen der ursprünglich veröffentlichten18Fassung dieser Dokumentation, wenn diese Änderungen,19Ergänzungen und Streichungen von Avaya vorgenommen wurden.20Der Endnutzer erklärt sich einverstanden, Avaya sowie die21Handlungsbevollmächtigten, Angestellten und Beschäftigten von22Avaya im Falle von Forderungen, Rechtsstreitigkeiten, Ansprüchen23und Urteilen auf der Grundlage von oder in Verbindung mit24nachträglichen Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen in25dieser Dokumentation zu entschädigen und von jeglicher Haftung26freizustellen, sofern diese Änderungen, Ergänzungen oder27Streichungen vom Endnutzer vorgenommen worden sind.28Haftungsausschluss für Links29Avaya ist nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Korrektheit30verknüpfter Websites, auf welche auf dieser Website bzw. in31dieser/n von Avaya bereitgestellten Dokumentation(en) verwiesen32wird. Avaya haftet nicht für die Verlässlichkeit von auf diesen33Websites enthaltenen Informationen, Aussagen oder Inhalten und34unterstützt nicht notwendigerweise die Produkte, Dienstleistungen35oder Informationen, die auf diesen beschrieben oder angeboten36werden. Avaya kann nicht garantieren, dass diese Links jederzeit37funktionieren, und hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit dieser38Websites.39Garantie40Avaya gewährt eine eingeschränkte Gewährleistung für Hardware41und Software von Avaya. Die Bedingungen der eingeschränkten42Gewährleistung können Sie Ihrem Kaufvertrag entnehmen.43Darüber hinaus stehen die Standardgewährleistungsbedingungen44von Avaya sowie Informationen über den Support für dieses45Produkt während der Gewährleistungszeit auf der Avaya-Support-46Website https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails?47detailId=C20091120112456651010 unter dem Link „Warranty &48Product Lifecycle” bzw. einer von Avaya bekannt gegebenen49Nachfolgeseite allen Avaya-Kunden und Dritten zur Verfügung.50Beachten Sie hierbei: Wenn die Produkte von einem Avaya-51Channel Partner außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada52erworben werden, wird die Gewährleistung von diesem Channel53Partner und nicht direkt von Avaya erbracht.54Der Begriff „gehostete Dienste” bezeichnet das Abonnement eines55gehosteten Avaya-Dienstes, das Sie von Avaya oder (ggf.) einem56autorisierten Avaya-Channel Partner erworben haben und das in57SAS- oder sonstigen Servicebeschreibungen bezüglich des58betreffenden gehosteten Dienstes näher beschrieben wird. Wenn59Sie ein Abonnement eines gehosteten Dienstes erwerben, ist die60oben genannte eingeschränkte Gewährleistung gegebenenfalls61nicht gültig, Sie haben jedoch möglicherweise Anspruch auf62Support-Leistungen in Verbindung mit dem gehosteten Dienst.63Dies ist in den Dokumenten der Servicebeschreibung für den64betreffenden gehosteten Dienst näher beschrieben. Setzen Sie65sich mit Avaya oder (ggf.) mit dem Avaya-Channel Partner in66Verbindung, wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen.67Gehosteter Dienst68FOLGENDE BESTIMMUNGEN GELTEN NUR, WENN SIE EIN69ABONNEMENT FÜR EINEN VON AVAYA GEHOSTETEN DIENST70VON AVAYA ODER EINEM AVAYA-CHANNEL PARTNER (FALLS71ZUTREFFEND) ERWERBEN. DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN72DER GEHOSTETEN DIENSTE SIND AUF DER AVAYA-WEBSITE 73HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO UNTER DEM74LINK „Avaya-Nutzungsbedingungen für gehostete Dienste” ODER75ETWAIGEN VON AVAYA BEKANNT GEGEBENEN76NACHFOLGESEITEN ABRUFBAR UND GELTEN FÜR ALLE77PERSONEN, DIE DEN GEHOSTETEN DIENST AUFRUFEN78

ODER NUTZEN. INDEM SIE DEN GEHOSTETEN DIENST79AUFRUFEN ODER NUTZEN ODER ANDERE DAZU80AUTORISIEREN, STIMMEN SIE IN IHREM NAMEN UND IM81AUFTRAG IHRER ORGANISATION (IM NACHFOLGENDEN82ENTWEDER „SIE” ODER DER „ENDNUTZER” BEZEICHNET)83DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN ZU. WENN SIE DEN84NUTZUNGSBEDINGUNGEN IM NAMEN EINES85UNTERNEHMENS ODER EINER ANDEREN RECHTSPERSON86ZUSTIMMEN, GARANTIEREN SIE, DASS SIE AUTORISIERT87SIND, DIESE ENTITÄT AN DIE VORLIEGENDEN88NUTZUNGSBEDINGUNGEN ZU BINDEN. WENN SIE DAZU89NICHT BEFUGT SIND ODER SIE DIESEN90NUTZUNGSBESTIMMUNGEN NICHT ZUSTIMMEN MÖCHTEN,91DÜRFEN SIE AUF DEN GEHOSTETEN DIENST WEDER92ZUGREIFEN NOCH IHN NUTZEN UND NIEMANDEN93AUTORISIEREN, AUF DEN GEHOSTETEN DIENST94ZUZUGREIFEN ODER IHN ZU NUTZEN.95Lizenzen96DIE SOFTWARELIZENZBEDINGUNGEN, DIE AUF DER AVAYA-97WEBSITE HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO98UNTER DEM LINK „AVAYA-SOFTWARELIZENZBEDINGUNGEN99(Avaya-Produkte)” ODER AUF EINER VON AVAYA100GEKENNZEICHNETEN NACHFOLGER-WEBSITE VERFÜGBAR101SIND, GELTEN FÜR ALLE PERSONEN, DIE AVAYA-SOFTWARE102HERUNTERLADEN, NUTZEN UND/ODER INSTALLIEREN, DIE103VON AVAYA INC., VON EINER AVAYA-104TOCHTERGESELLSCHAFT ODER VON EINEM AVAYA-105CHANNELPARTNER (SOFERN ZUTREFFEND) IM RAHMEN106EINER GESCHÄFTSVEREINBARUNG MIT AVAYA ODER EINEM107AVAYA-CHANNELPARTNER ERWORBEN WURDE. SOFERN108AVAYA NICHTS ANDERES SCHRIFTLICH ZUSICHERT, ERTEILT109AVAYA DIESE LIZENZ NUR DANN, WENN DIE SOFTWARE110ÜBER EINE DER OBEN GENANNTEN OFFIZIELLEN QUELLEN111BEZOGEN WORDEN IST; AVAYA BEHÄLT SICH DAS RECHT112VOR, GEGEN SIE ODER DRITTE, DIE DIE SOFTWARE OHNE113LIZENZ VERWENDEN ODER VERKAUFEN, GERICHTLICHE114SCHRITTE EINZULEITEN. MIT DER INSTALLATION, DEM115DOWNLOAD ODER DER NUTZUNG DER SOFTWARE BZW. MIT116DEM EINVERSTÄNDNIS ZU INSTALLATION, DOWNLOAD117ODER NUTZUNG DURCH ANDERE AKZEPTIEREN SIE IN118IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN DES119UNTERNEHMENS, FÜR DAS SIE DIE SOFTWARE120INSTALLIEREN, HERUNTERLADEN ODER NUTZEN121(NACHFOLGEND ALS „SIE” BZW. „ENDBENUTZER”122BEZEICHNET) DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND GEHEN123EINEN RECHTSGÜLTIGEN VERTRAG ZWISCHEN IHNEN UND124AVAYA INC. ODER DEM BETREFFENDEN AVAYA-PARTNER EIN125(„AVAYA”).126Avaya gewährt Ihnen eine Lizenz im Rahmen der unten127beschriebenen Lizenztypen mit Ausnahme der Heritage Nortel-128Software, deren Lizenzrahmen ebenfalls weiter unten beschrieben129wird. Wenn die Bestelldokumentation nicht ausdrücklich einen130Lizenztyp angibt, ist die anwendbare Lizenz eine designierte131Systemlizenz wie unten im Abschnitt „Systembezogene Lizenz132(Designated System(s) License (DS)“ erläutert. Grundsätzlich wird133für jeweils eine (1) Geräteeinheit eine (1) Lizenz vergeben, sofern134keine andere Anzahl von Lizenzen oder Geräteeinheiten in der135Dokumentation oder anderen Ihnen zur Verfügung stehenden136Materialien angegeben ist. „Software” sind Computerprogramme in137Objektcode, die von Avaya oder einem Avaya Channel Partner als138unabhängiges Produkt oder vorinstalliert auf einem Hardware-139Produkt bereitgestellt werden, sowie jegliche Upgrades,140Aktualisierungen, Fehlerbehebungen oder geänderte Versionen141dieser Programme. Der Begriff „designierter Prozessor” bezeichnet142ein einzelnes unabhängiges Computergerät. Der Begriff „Server”143bezeichnet einen Satz designierter Prozessoren, der eine144Softwareanwendung für mehrere Benutzer (physisch oder virtuell)145bereitstellt. Der Begriff „Instanz” bezeichnet eine einzelne Kopie146der Software, die zu einem bestimmten Zeitpunkt (i) auf einem147physischen Rechner; oder (ii) auf einer bereitgestellten virtuellen148Maschine („VM”) oder ähnlicher Bereitstellung ausgeführt wird.149Lizenztyp(en)150Systembezogene Lizenz (Designated System(s) License (DS). Ein151Endbenutzer darf eine Kopie oder Instanz der Software nur152folgendermaßen installieren und verwenden: 1) auf einer Anzahl153designierter Prozessoren bis zu der im Auftrag angegebenen154Anzahl von Prozessoren oder 2) bis zu der im Auftrag, in der155Dokumentation oder soweit von Avaya schriftlich autorisierten156angegebenen Anzahl von Instanzen der Software. Avaya kann157verlangen, dass der oder die designierten Prozessoren durch158Angabe ihres Typs, ihrer Seriennummer, ihrer Leistungsmerkmale,159ihrer Instanz, ihres Standorts oder sonstiger Merkmale in dem160

https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails?detailId=C20091120112456651010https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails?detailId=C20091120112456651010https://support.avaya.com/LicenseInfohttps://support.avaya.com/LicenseInfo

Einzelvertrag identifiziert werden oder Avaya von dem1Endanwender auf speziell von Avaya dafür eingerichteten2elektronischen Wegen mitgeteilt werden.3Mehrplatzlizenz (Concurrent User License (CU). Der Endanwender4ist berechtigt, wie im Auftrag, in der Dokumentation oder soweit5von Avaya schriftlich autorisiert, die Software auf mehrere6bezeichnete Rechner oder auf einem oder mehreren Servern zu7installieren, wobei jedoch gewährleistet sein muss, dass auf die8Software jeweils nur von der lizenzierten Anzahl Arbeitsplätze oder9Einheiten (Unit) aus gleichzeitig zugegriffen werden kann. Eine10„Einheit” in diesem Sinne ist eine Funktionseinheit, die nach11Festlegung von Avaya als Grundlage für die Berechnung der12Lizenzgebühr dient und bei der es sich unter anderem um einen13Agenten, Port oder Nutzer, ein E-Mail-Konto oder Voicemailkonto14einer natürlichen Person oder einer Unternehmenseinheit (z. B.15Webmaster oder Help-Desk) oder um einen Verzeichniseintrag in16der Verwaltungsdatenbank, die von dem Produkt genutzt wird, um17einem Nutzer den Zugriff auf die Software zu ermöglichen, handeln18kann. Einheiten können mit einem bestimmten angegebenen19Server oder einer Instanz der Software verknüpft sein.20Cluster-Lizenz (Cluster License (CL)). Endbenutzer können, wie im21Auftrag, in der Dokumentation oder soweit von Avaya schriftlich22autorisiert, jede Kopie oder nur eine Instanz der Software bis zur23Anzahl der in der Bestellung angegebenen Cluster installieren und24verwenden (standardmäßig ein (1) Cluster, wenn keine Angabe25erfolgt ist).26Enterprise-Lizenz (Enterprise License (EN)). Ein Endbenutzer darf27eine Kopie oder Instanz der Software nur für die28unternehmensweite Nutzung einer unbegrenzten Anzahl von29Instanzen der Software installieren und verwenden, die im Auftrag30oder der Dokumentation angegeben ist oder soweit von Avaya31schriftlich autorisiert.32Nutzer-Namenslizenz (Named User License (NU). Der33Endbenutzer darf (i) die einzelnen Exemplare bzw. Instanzen der34Software für jeden autorisierten, namentlich benannten Nutzer35(nachstehend definiert) auf einem bestimmten Rechner oder36Server installieren und nutzen, oder (ii) die einzelnen Exemplare37bzw. Instanzen der Software auf einem Server installieren und38nutzen, zu dem nur namentlich benannte Nutzer Zugriff haben, wie39im Auftrag, in der Dokumentation oder soweit von Avaya schriftlich40autorisiert. Ein „namentlich benannter Nutzer” bezeichnet einen41Benutzer oder ein Gerät, der bzw. das von Avaya eine42ausdrückliche Genehmigung zum Zugriff auf die Software und43deren Nutzung erhalten hat. Nach alleinigem Ermessen von Avaya44kann ein „namentlich benannter Nutzer” ohne Einschränkung45namentlich, in seiner Unternehmensfunktion (z. B. Webmaster46oder Helpdesk), durch ein E-Mail-Konto oder ein Voicemailkonto47im Namen einer Person oder einer Unternehmensfunktion oder als48Verzeichniseintrag in einer vom Produkt verwendeten49Verwaltungsdatenbank, die einem einzelnen Benutzer den Zugriff50auf die Software gestattet, registriert sein.51Shrinkwrap Lizenz (Shrinkwrap License – SR). Endbenutzer dürfen52die Software gemäß den Bedingungen der dafür geltenden53Lizenzvereinbarung, wie z. B. eine der Software beigelegte oder54dafür geltende „Shrinkwrap”- oder „Clickthrough”-Lizenz55(„Shrinkwrap License”, und wie im Auftrag, in der Dokumentation56oder soweit von Avaya schriftlich autorisiert, installieren und57nutzen.58Transaktionslizenz (TR). Endbenutzer können die Software für so59viele Transaktionen nutzen, wie sie für eine bestimmte Zeit im60Auftrag, in der Dokumentation oder soweit von Avaya schriftlich61autorisiert, festgelegt wurden. Eine „Transaktion“ bezeichnet die62Einheit, auf der Avaya nach alleinigem Ermessen den Preis seiner63Lizenzvergabe basiert. Diese kann ohne Einschränkungen nach64Nutzung, Zugriff, Interaktion (zwischen Client/Server oder Kunde/65Organisation) oder Betrieb der Software innerhalb eines66bestimmten Zeitraums (z. B. pro Stunde, pro Tag, pro Monat)67gemessen werden. Beispiele für Transaktionen sind unter anderem68jede abgespielte Begrüßung/Aktivierung für wartende Nachrichten,69jede personalisierte Werbung (in jedem Kanal), jede70Rückruffunktion, jeder Live-Agent oder jede Web-Chat-Sitzung,71jeder weitergeleitete oder umgeleitete Anruf (in jedem Kanal).72Endbenutzer dürfen die Zahl der Transaktionen nicht ohne die73vorherige Zustimmung von Avaya und Zahlung einer Zusatzgebühr74überschreiten.75Heritage Nortel-Software76„Heritage Nortel-Software” bezeichnet die Software, die im77Dezember 2009 von Avaya als Teil des Erwerbs von Nortel78Enterprise Solutions Business übernommen wurde. Die Heritage79Nortel-Software ist eine Software in der Liste von Heritage Nortel-80

Produkten auf der Website https://support.avaya.com/LicenseInfo81(oder etwaigen von Avaya bekannt gegeben Nachfolgeseiten)82unter dem Link „Heritage Nortel Products”. Für die Heritage Nortel-83Software gewährt Avaya dem Kunden hierunter eine Heritage84Nortel-Softwarelizenz. Diese gilt jedoch lediglich im Umfang der85autorisierten Aktivierungs- oder Verwendungsebene, zu den in der86Dokumentation angegebenen Zwecken und eingebettet in, zur87Ausführung auf oder zur Kommunikation mit Avaya-Geräten.88Gebühren für Heritage Nortel-Software können auf dem Umfang89der autorisierten Aktivierung oder Verwendung gemäß einer90Bestellung oder Rechnung basieren.91Copyright92Das Material dieser Website, die Dokumentation, Software, der93gehostete Dienst oder die Hardware, die von Avaya bereitgestellt94werden, dürfen nur für die anderweitig ausdrücklich festgelegten95Verwendungszwecke verwendet werden. Sämtliche der von Avaya96bereitgestellten Inhalte dieser Website, die Dokumentation, der97gehostete Dienst und die Produkte, einschließlich Auswahl, Layout98und Design der Inhalte, sind Eigentum von Avaya oder den99Lizenzgebern des Unternehmens und sind durch Urheberrechte100und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums,101einschließlich des Sui-Generis-Rechts zum Schutz von102Datenbanken, geschützt. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Inhalt,103darunter Code und Software, zur Gänze oder teilweise zu ändern,104zu kopieren, zu vervielfältigen, neu zu veröffentlichen,105hochzuladen, im Internet zu veröffentlichen, zu übertragen oder zu106vertreiben. Die unbefugte, ohne ausdrückliche und schriftliche107Genehmigung von Avaya erfolgende Vervielfältigung, Übertragung,108Verbreitung, Speicherung und/oder Nutzung kann unter dem109geltenden Recht straf- oder zivilrechtlich verfolgt werden.110Virtualisierung111Die folgenden Bestimmungen sind anwendbar, wenn das Produkt112auf einem virtuellen Computer bereitgestellt wird. Jedes Produkt113hat einen eigenen Bestellcode und eigene Lizenztypen. Sofern114nicht anders angegeben, muss jede Instanz eines Produkts115separat lizenziert und bestellt werden. Wenn der Endanwender-116Kunde oder Avaya-Channel Partner zwei Instanzen von Produkten117desselben Typs installieren möchte, dann müssen von diesem Typ118zwei Produkte bestellt werden.119Komponenten von Drittanbietern120„Komponenten von Drittanbietern” sind bestimmte im Produkt121enthaltene Softwareprogramme oder Teile davon oder gehostete122Dienste, die Software (einschließlich Open-Source-Software)123enthalten können, die auf der Grundlage von Vereinbarungen mit124Drittanbietern vertrieben werden („Drittanbieterkomponenten”), die125möglicherweise die Rechte für bestimmte Teile des Produkts126erweitern oder einschränken („Drittanbieterbestimmungen”).127Informationen zum Vertrieb des Betriebssystem-Quellcodes von128Linux (bei Produkten mit Linux-Quellcode) sowie zur Bestimmung129der Urheberrechtsinhaber der Drittanbieterkomponenten und der130geltenden Drittanbieterbestimmungen finden Sie bei den131Produkten, in der Dokumentation oder auf der Website von Avaya132unter https://support.avaya.com/Copyright (oder etwaigen von133Avaya bekannt gegeben Nachfolgeseiten). Die Open-Source-134Software-Lizenzbedingungen, die als Bestimmungen von135Drittanbietern stammen, entsprechen den Lizenzrechten, die in136den Lizenzbedingungen erteilt werden, und enthalten137möglicherweise weitere rechtliche Vorteile für Sie, wie die138Veränderung und Verbreitung der Open-Source-Software. Die139Bestimmungen von Drittanbietern haben Vorrang gegenüber140diesen Software-Lizenzbedingungen, jedoch nur in Bezug auf141jeweilige Drittkomponenten und nur solange die Software-142Lizenzbedingungen für Sie größere Einschränkungen bedeuten als143die jeweiligen Bestimmungen von Drittanbietern.144Das Folgende gilt nur, wenn der H.264 (AVC)-Codec mit dem145Produkt vertrieben wird. DIESES PRODUKT WIRD IM RAHMEN146DER AVC-PATENT-PORTFOLIO-LIZENZ FÜR DEN PRIVATEN147ODER ANDERWEITIG UNENTGELTLICHEN GEBRAUCH148DURCH ENDKUNDEN LIZENZIERT. DIE LIZENZ GEWÄHRT149(i) DIE CODIERUNG VON VIDEODATEN GEMÄSS DEM AVC-150STANDARD („AVC-VIDEO”) UND/ODER (ii) DIE DECODIERUNG151VON AVC-VIDEODATEN, DIE VON EINEM KUNDEN ZU152PRIVATEN ZWECKEN CODIERT ODER VON EINEM VIDEO-153ANBIETER MIT GÜLTIGER LIZENZ FÜR DIE BEREITSTELLUNG154VON AVC-VIDEO BEZOGEN WURDE. ES WERDEN KEINE155LIZENZEN FÜR ANDERE ZWECKE ERTEILT ODER GEWÄHRT.156AUSFÜHRLICHERE INFORMATIONEN ERHALTEN SIE VON157MPEG LA, L.L.C. UNTER HTTP://WWW.MPEGLA.COM.81

https://support.avaya.com/LicenseInfohttps://support.avaya.com/CopyrightHTTP://WWW.MPEGLA.COM

Dienstanbieter1FOLGENDES GILT FÜR VON AVAYA CHANNEL PARTNERN2GEHOSTETE PRODUKTE ODER DIENSTE VON AVAYA. DAS3PRODUKT ODER DER GEHOSTETE DIENST VERWENDEN4MÖGLICHERWEISE KOMPONENTEN VON DRITTANBIETERN,5FÜR DIE BESTIMMUNGEN VON DRITTANBIETERN GELTEN6UND DIE ERFORDERN, DASS EIN DIENSTANBIETER7UNMITTELBAR VON DEM DRITTANBIETER EIGENSTÄNDIG8LIZENZIERT SEIN MUSS. WENN EIN AVAYA CHANNEL9PARTNER PRODUKTE VON AVAYA HOSTET, MUSS DIES10SCHRIFTLICH VON AVAYA AUTORISIERT WORDEN SEIN, UND11WENN DIESE GEHOSTETEN PRODUKTE BESTIMMTE12SOFTWARE VON DRITTANBIETERN VERWENDEN ODER13BEINHALTEN, EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT14BESCHRÄNKT AUF MICROSOFT-SOFTWARE ODER CODECS,15IST DER AVAYA- CHANNEL PARTNER VERPFLICHTET, AUF16KOSTEN DES AVAYA CHANNEL PARTNERS DIREKT VOM17JEWEILIGEN DRITTANBIETER EIGENSTÄNDIG DIE18ENTSPRECHENDEN LIZENZVEREINBARUNGEN ZU19BESCHAFFEN.20FOLGENDES GILT FÜR CODECS: WENN DER AVAYA21CHANNEL PARTNER PRODUKTE HOSTET, DIE DIE CODECS22H.264 ODER H.265 VERWENDEN BZW. IN DIE DIESE CODECS23EINGEBETTET SIND, AKZEPTIERT UND BESTÄTIGT DER24AVAYA CHANNEL PARTNER, DASS ER SELBST FÜR25SÄMTLICHE LIZENZ- UND/ODER ANDERE GEBÜHREN IM26ZUSAMMENHANG MIT DIESEN CODECS VERANTWORTLICH27IST. DER H.264 (AVC)-CODEC WIRD IM RAHMEN DER AVC-28PATENT-PORTFOLIO-LIZENZ FÜR DEN PRIVATEN ODER29ANDERWEITIG UNENTGELTLICHEN GEBRAUCH DURCH30ENDKUNDEN LIZENZIERT. DIE LIZENZ GEWÄHRT (i) DIE31CODIERUNG VON VIDEODATEN GEMÄSS DEM AVC-32STANDARD („AVC-VIDEO”) UND/ODER (ii) DIE DECODIERUNG33VON AVC-VIDEODATEN, DIE VON EINEM KUNDEN ZU34PRIVATEN ZWECKEN CODIERT ODER VON EINEM VIDEO-35ANBIETER MIT GÜLTIGER LIZENZ FÜR DIE BEREITSTELLUNG36VON AVC-VIDEO BEZOGEN WURDE. ES WERDEN KEINE37LIZENZEN FÜR ANDERE ZWECKE ERTEILT ODER GEWÄHRT.38WEITERE INFORMATIONEN ZU DEN CODECS H.264 (AVC)39UND H.265 (HEVC) ERHALTEN SIE VON MPEG LA, L.L.C.40UNTER HTTP://WWW.MPEGLA.COM.41Einhaltung der Gesetze42Sie nehmen zur Kenntnis und bestätigen, dass Sie für die43Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich44sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze und45Vorschriften in Bezug auf Anrufaufzeichnung, Datenschutz,46geistiges Eigentum, Betriebsgeheimnisse, Betrug und47Aufführungsrechte in dem Land oder Gebiet, in dem das Avaya-48Produkt verwendet wird.49Gebührenbetrug verhindern50„Gebührenbetrug“ ist die unbefugte Nutzung Ihres51Telekommunikationssystems durch eine dazu nicht berechtigte52Person (z. B. jemand, der kein Mitarbeiter, Vertreter,53Auftragnehmer Ihres Unternehmens oder anderweitig im Auftrag54Ihres Unternehmens tätig ist). Sie sollten sich darüber im Klaren55sein, dass Gebührenbetrug in Verbindung mit Ihrem System56möglich ist und gegebenenfalls zu erheblichen zusätzlichen57Gebühren für Ihre Telekommunikationsdienste führen kann.58Avaya-Hilfe bei Gebührenbetrug59Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Opfer von60Gebührenbetrug sind und technische Unterstützung benötigen,61rufen Sie die Hotline für Gebührenbetrug des Technical Service62Center an: +1-800-643-2353 (USA und Kanada). Weitere Support-63Telefonnummern finden Sie auf der Avaya-Support-Website unter 64https://support.avaya.com bzw. auf einer von Avaya bekannt65gegebenen Nachfolgeseite.66Sicherheitsrisiken67Informationen zu den Avaya-Support-Richtlinien zur Sicherheit68finden Sie im Bereich „Security Policies and Support“ unter https://69support.avaya.com/security.70Verdächtige Sicherheitsschwachstellen bei Avaya-Produkten71werden gemäß Avaya Product Security Support Flow (https://72support.avaya.com/css/P8/documents/100161515) gehandhabt.73Herunterladen der Dokumentation74Die aktuellsten Versionen der Dokumentation finden Sie auf der75Avaya-Support-Website unter https://support.avaya.com bzw. auf76einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite.77

Avaya-Support78Mitteilungen zu Produkten und gehosteten Diensten sowie Artikel79finden Sie auf der Support-Website von Avaya: https://80support.avaya.com. Dort können Sie auch Probleme mit Ihrem81Avaya-Produkt oder dem gehosteten Dienst melden. Eine Liste mit82Support-Telefonnummern und Kontaktadressen finden Sie auf der83Support-Website von Avaya unter https://support.avaya.com (bzw.84auf einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite). Scrollen85Sie ans Ende der Seite, und wählen Sie „Contact Avaya Support“86aus.87Marken88Die auf dieser Website, in der Dokumentation, den gehosteten89Diensten und in den Produkten von Avaya enthaltenen Marken,90Logos und Dienstleistungsmarken („Marken”) sind eingetragene91oder nicht eingetragene Marken von Avaya, seinen Partnern,92seinen Lizenzgebern, seinen Lieferanten oder anderen93Drittparteien. Die Nutzung dieser Marken ist nur nach vorheriger94schriftlicher Genehmigung von Avaya oder der betreffenden95Drittpartei, die Eigentümer der Marke ist, gestattet. Ohne96ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch Avaya bzw. des97jeweiligen Drittanbieters erteilen die Website, die Dokumentation,98die gehosteten Dienste und Produkte weder stillschweigend noch99durch Rechtsverwirkung eine Lizenz oder ein sonstiges Recht100bezüglich der Marken.101Avaya ist eine eingetragene Marke von Avaya Inc.102Alle Nicht-Avaya-Markennamen sind Eigentum der jeweiligen103Inhaber. Linux® ist eine eingetragene Handelsmarke von Linus104Torvalds in den USA und anderen Ländern.105

HTTP://WWW.MPEGLA.COMhttps://support.avaya.comhttps://support.avaya.com/securityhttps://support.avaya.com/securityhttps://support.avaya.com/css/P8/documents/100161515https://support.avaya.com/css/P8/documents/100161515https://support.avaya.comhttps://support.avaya.comhttps://support.avaya.comhttps://support.avaya.com

Inhalt

Teil 1: Einführung.......................................................................................................... 20Kapitel 1: Einführung................................................................................................... 21

Zweck.......................................................................................................................  21Neu in Version 11.1....................................................................................................  21Neu in Version 11.1.SP1.............................................................................................  23Neu in Version 11.1 FP1.............................................................................................  24

Kapitel 2: IP Office Web Manager............................................................................... 27Unterstützte Webbrowser............................................................................................ 27IP Office-Betriebsmodi................................................................................................  27Erste Schritte mit Web Manager..................................................................................  28

Importieren eines Zertifikats in den Browser Firefox................................................  29Importieren eines Zertifikats in den Browser Internet Explorer..................................  29Anmelden bei Web Manager.................................................................................  30Abmelden von Web Manager................................................................................  31Web Manager-Systemverwalter............................................................................. 32Web Manager-Benutzeroberfläche......................................................................... 32Offlinemodus........................................................................................................ 33Benutzereinstellungen..........................................................................................  39

Kapitel 3: Konfigurations-Dashboard........................................................................  41Konfiguration von IP Office über das Dashboard...........................................................  42Systemkonfiguration...................................................................................................  43VoIP-Konfiguration.....................................................................................................  48Voicemail-Konfiguration..............................................................................................  55Konfiguration des Routings eingehender Anrufe...........................................................  59Konfiguration des Routings ausgehender Anrufe..........................................................  60

Kapitel 4: Lösung......................................................................................................... 61Lösungsobjekte.......................................................................................................... 62Lösungseinstellungen.................................................................................................  63

Geplante Jobs anzeigen.......................................................................................  63Entfernter Server.................................................................................................. 64Proxy-Server........................................................................................................ 65Benutzersynchronisierung mit LDAP......................................................................  66Anwendungsserver............................................................................................... 72

Aktionen....................................................................................................................  73Sicherung............................................................................................................  73Wiederherstellung................................................................................................  76ISO-Datei übertragen............................................................................................ 77Aktualisieren........................................................................................................  78Dienstbenutzer- und Systemkennwort synchronisieren............................................  79Konfiguration der Einmalanmeldung synchronisieren..............................................  79Konfiguration herunterladen..................................................................................  80Remote-Betrieb und -Management........................................................................  80

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Konfigurieren.............................................................................................................  81System zu Lösung hinzufügen............................................................................... 81System aus Lösung entfernen...............................................................................  82In System mit Select-Lizenz konvertieren...............................................................  83Resilienzverwaltung.............................................................................................. 83Lizenzquelle für alle Knoten festlegen....................................................................  84Erweiterungen verbinden......................................................................................  84

Servermenü...............................................................................................................  85Dashboard........................................................................................................... 85Plattform.............................................................................................................. 86On-Boarding........................................................................................................  97System Status Application (SSA) starten................................................................  98Wartungsbefehle..................................................................................................  98Erstkonfiguration................................................................................................  100Konfiguration herunterladen................................................................................  104Upgrade-Bericht anzeigen................................................................................... 104

Kapitel 5: Anrufverwaltung.......................................................................................  105Benutzer.................................................................................................................. 105

Benutzer-Aktionen.............................................................................................. 106Benutzer hinzufügen........................................................................................... 107

Nebenstelle.............................................................................................................. 163Nebenstellen-Aktionen........................................................................................ 164Nebenstelle hinzufügen......................................................................................  165

Gruppen..................................................................................................................  180Gruppen hinzufügen...........................................................................................  181

Automatische Vermittlung.......................................................................................... 205Feldbeschreibungen für automatische Vermittlung hinzufügen...............................  207

Teil 2: Einstellungen..................................................................................................  212Kapitel 6: Systemeinstellungen................................................................................ 213

System-Funktionscodes............................................................................................ 213Funktionscode hinzufügen..................................................................................  214

Weiterleitung eingehender Anrufe..............................................................................  215Weiterleitung eingehender Anrufe hinzufügen....................................................... 216MSN-Konfiguration für die Weiterleitung eingehender Anrufe.................................  225

Zeitprofile................................................................................................................  226Zeitprofil hinzufügen...........................................................................................  227

Verzeichnis..............................................................................................................  228Verzeichniseintrag hinzufügen.............................................................................  229

Standorte................................................................................................................. 230Standort hinzufügen...........................................................................................  231Adresse.............................................................................................................  233

Lizenzen.................................................................................................................. 234Lizenz...............................................................................................................  235Remote-Server................................................................................................... 238

System....................................................................................................................  241System..............................................................................................................  242

Inhalt

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Voicemail........................................................................................................... 249Systemereignisse...............................................................................................  257SMTP................................................................................................................ 265DNS..................................................................................................................  266SMDR...............................................................................................................  266LAN1................................................................................................................. 268LAN2................................................................................................................. 284VoIP..................................................................................................................  285VoIP-Sicherheit..................................................................................................  287Zugriffssteuerungslisten......................................................................................  290Verzeichnisdienste.............................................................................................  291Telefonie............................................................................................................ 297Contact Center................................................................................................... 313Avaya Cloud Services......................................................................................... 313

IP-Route..................................................................................................................  314IP-Route hinzufügen...........................................................................................  314

Dienste.................................................................................................................... 315Normaler, WAN- oder Intranetdienst..................................................................... 316SSL VPN-Dienst................................................................................................. 325

Alternative Routenwahl.............................................................................................  327Alternative Route hinzufügen............................................................................... 328

Kontokennung.......................................................................................................... 332Kontokennung hinzufügen................................................................................... 332

Anmeldung..............................................................................................................  335Leitungen................................................................................................................  336

Amtsleitung hinzufügen....................................................................................... 337Firewall-Profil...........................................................................................................  457

Firewall-Profil hinzufügen....................................................................................  457Authorization Code...................................................................................................  459

Autorisierungscode hinzufügen............................................................................ 460RAS........................................................................................................................  461

RAS hinzufügen.................................................................................................  461WAN-Port................................................................................................................  463

WAN-Port hinzufügen – PPP synchr..................................................................... 463WAN-Port hinzufügen – Frame-Relay synchr........................................................  464

Benutzerrechte......................................................................................................... 467Benutzerrecht hinzufügen...................................................................................  468Benutzer............................................................................................................ 468Funktionscodes..................................................................................................  469Tastenprogrammierung.......................................................................................  469Telefonie............................................................................................................ 470Benutzerrechte – Zugehörigkeit...........................................................................  474Voicemail........................................................................................................... 475Rufweiterleitung.................................................................................................  477

Kapitel 7: Systemsicherheit......................................................................................  478Systemverwalter....................................................................................................... 478

Dienstbenutzer- und Systemkennwort synchronisieren..........................................  479

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Dienstbenutzer hinzufügen.................................................................................. 479Benutzervoreinstellungen.................................................................................... 480

Zertifikate................................................................................................................  481Teil 3: Anwendungen.................................................................................................  487

Kapitel 8: Anwendungen...........................................................................................  488Synchronisieren von Kennwörtern in Server Edition in Web Manager...........................  488Manager starten.......................................................................................................  489Voicemail Pro — Systemeinstellungen.......................................................................  490

Allgemeines.......................................................................................................  490E-Mail-Adresse..................................................................................................  493Gmail-Integration................................................................................................ 496Verwaltung......................................................................................................... 496SNMP-Alarm...................................................................................................... 497Ausgehende Anrufe............................................................................................ 498Voicemail-Aufzeichnung...................................................................................... 499Systemprotokoll.................................................................................................  500Alarme..............................................................................................................  500Benutzergruppe.................................................................................................  502Sicherungskonfiguration...................................................................................... 502

Voicemail Pro – Anrufverlaufsverwaltung.................................................................... 503one-X Portal............................................................................................................. 503WebRTC-Konfiguration.............................................................................................  504

Systemeinstellungen..........................................................................................  504SIP-Servereinstellungen.....................................................................................  505Medien-Gateway-Einstellungen...........................................................................  506

Datei-Manager.........................................................................................................  507Media Manager........................................................................................................  508

Media Manager Zugriff-Konfigurationseinstellungen..............................................  509Konnektor..........................................................................................................  511Alarme............................................................................................................... 511Aufzeichnungsdetails.......................................................................................... 512Migration...........................................................................................................  513Audit-Trail..........................................................................................................  514

Web License Manager..............................................................................................  515Teil 4: Sicherung.........................................................................................................  517

Kapitel 9: Sichern und Wiederherstellen.................................................................  518Empfehlungen für Sicherung und Wiederherstellung...................................................  519Protokolle für Sicherungen und Wiederherstellungen..................................................  520Aktivieren des HTTP-Backup-Supports......................................................................  520Erforderlicher Speicherplatz für Backups....................................................................  521Überprüfen der Sicherungskontingente von Backup-Servern.......................................  522Sicherungsdateien.................................................................................................... 522Erstellen einer Remote-Server-Verbindung................................................................. 524Sicherung eines Servers...........................................................................................  524Wiederherstellen über den Backup-Server.................................................................  525Wiederherstellen eines ausgefallenen -Servers........................................................... 526

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Teil 5: Konfigurationseinstellungen.....................................................................  528Kapitel 10: Konfigurieren der allgemeinen Systemeinstellungen......................... 529

Anwenden von Lizenzen...........................................................................................  529PLDS Lizenzierung............................................................................................. 529Web License Manager (WebLM).......................................................................... 530Zentrale Server Edition-Lizenzierung...................................................................  531Verteilen von Server Edition-Lizenzen..................................................................  531Verfahren zum Anwenden von Lizenzen............................................................... 536

Konvertieren von Knoten- in zentrale Lizenzierung...................................................... 541Migrieren von Lizenzen nach PLDS...........................................................................  543Zertifikatsverwaltung................................................................................................. 544

Zertifikate – Überblick.........................................................................................  544Zertifikatunterstützung........................................................................................  549

On-Boarding............................................................................................................  558Konfiguration eines SSL VPN mithilfe einer On-Boarding-Datei..............................  559

Systemdatum und -uhrzeit........................................................................................  560Konfigurieren von Zeitprofilen....................................................................................  562

Überschreiben eines Zeitprofils...........................................................................  563Arbeiten mit Vorlagen...............................................................................................  564

Erstellen einer Vorlage in Manager......................................................................  565Erstellen einer Vorlage für analoge Amtsleitungen in Manager...............................  566Erstellen einer neuen analogen Amtsleitung anhand einer Vorlage in Manager.......  566

Zentralisiertes Systemverzeichnis.............................................................................. 567Gebührenbenachrichtigung.......................................................................................  571Notruf......................................................................................................................  572Faxunterstützung.....................................................................................................  574

Server Edition – Unterstützung für T.38 Fax.......................................................... 575Anruferanzeige......................................................................................................... 576Parken von Anrufen.................................................................................................. 577Konfigurieren von Call Admission Control................................................................... 578

Standort-Registerkarte in Manager......................................................................  578Zuweisen einen Netzwerkeinheit an einen Standort.......................................... 579Systemaktionen bei erreichter maximaler Anrufgrenze..........................................  579Beispiel.............................................................................................................  580

Ruftöne...................................................................................................................  581Wartemusik.............................................................................................................. 583

Systemquelle.....................................................................................................  585Alternative Quelle...............................................................................................  586

Conferencing...........................................................................................................  589Durchsage...............................................................................................................  591Automatische Intercom-Anrufe..................................................................................  593Breitband-Audiounterstützung...................................................................................  594Aufrechterhaltung der Medienverbindung...................................................................  595Konfigurieren von ARS.............................................................................................  596

Beispiel für den ARS-Betrieb...............................................................................  598ARS-Betrieb....................................................................................................... 599

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Konfigurieren von IP-Routen.....................................................................................  609Virtuellen WAN-Port erstellen....................................................................................  610System | Systemereignisse.......................................................................................  611

Konfigurieren der Alarmzielrufnummern...............................................................  612Konfigurierung von Autorisierungscodes....................................................................  612

Eingeben eines Autorisierungscodes...................................................................  614Gebührenumgehung verhindern................................................................................  614Anrufsperre.............................................................................................................. 615

Anwenden einer Anrufsperre...............................................................................  616Aufheben einer Anrufsperre................................................................................  617

Kapitel 11: Konfigurieren der Benutzereinstellungen............................................  618Benutzerverwaltung – Übersicht................................................................................  619Konfigurieren der Benutzerrechte..............................................................................  620

Hinzufügen von Benutzerrechten.........................................................................  623Erstellen eines Benutzerrechts anhand der Rechte eines vorhandenen Benutzers..  623Zuweisen von Benutzerrechten zu einem Benutzer...............................................  623Benutzerrechteeinstellungen über Benutzereinstellungen kopieren........................  624

Verwalten von Benutzern mit LDAP...........................................................................  624LDAP-Synchronisierung...................................................................................... 625

Konfigurieren der Gmail-Integration...........................................................................  627Aufschalten.............................................................................................................. 628Anrufkennzeichnung.................................................................................................  637Anklopfen................................................................................................................  637Anrufeinschränkung.................................................................................................. 638Zentralisiertes Anrufprotokoll.....................................................................................  639Zentralisiertes persönliches Verzeichnis.....................................................................  640Kontokennung – Konfigurierung................................................................................. 641

Aktivieren der Einstellung “Kontokennung erzwingen“ für einen Benutzer...............  642Übergabegruppen....................................................................................................  642Nicht stören, Rufumleitung und Rufweiterleitung.........................................................  643

Nicht stören.......................................................................................................  645Rufumleitung.....................................................................................................  647Rufweiterleitung sofort........................................................................................  649Rufweiterleitung bei Besetzt................................................................................  652Rufweiterleitung nach Zeit................................................................................... 654Bestimmen des Besetzt-Status von Benutzern...................................................... 656Aneinanderreihung.............................................................................................  657

Hot Desking.............................................................................................................  658Remote Hot Desking..........................................................................................  660Call Center-Agenten...........................................................................................  661Beispiele für Hot Desking....................................................................................  661Automatische Abmeldung...................................................................................  663

Gruppenbetrieb........................................................................................................  664Anschlussarten..................................................................................................  667Anrufzustellung..................................................................................................  668Verfügbarkeit der Sammelanschlussteilnehmer..................................................... 669Beispielsammelanschluss...................................................................................  671

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CBC-/CCC-Agenten und Sammelanschlüsse.......................................................  674Verfolgung bösartiger Anrufe (MCID).........................................................................  675Anzeige „Nachricht wartet“........................................................................................  676

Anzeige wartender Nachrichten für analoge Telefone............................................  676Anzeige wartender Nachrichten für analoge Amtsleitungen.................................... 677

Anrufsteuerung für Mobiltelefone...............................................................................  678Mobiler Direktzugriff (MDA).................................................................................  682Rückruf zu Mobiltelefonen................................................................................... 683

Twinning..................................................................................................................  684Privatanrufe.............................................................................................................  687Systemtelefonfunktionen........................................................................................... 688Der Benutzer „Kein Benutzer“.................................................................................... 690

Unterdrücken des NoCallerId-Alarms...................................................................  690Vermitteln von Anrufen.............................................................................................. 691

Einschränkungen für nichtvermittelte Übertragung................................................  692Kontextspezifische Vermittlung............................................................................  694Wähltonvermittlung............................................................................................. 694Vermittlungen mit Ankündigung im Freisprechmodus............................................  696Vermitteln auf Tastendruck..................................................................................  698Konferenzgespräche..........................................................................................  699

Avaya-Cloud-Autorisierung........................................................................................ 700Konfigurieren der automatischen Synchronisierung.....................................................  701Aktivieren der Kontoautorisierung für Avaya-Cloud...................................................... 701Konfigurieren der Token-Cache-Zeit........................................................................... 702Apple-Pushbenachrichtigungsdienste........................................................................  702Aktivieren von Apple-Pushbenachrichtigungen...........................................................  703

Kapitel 12: Konfigurieren der Systemeinstellungen der Server Edition............... 705Synchronisieren von Kennwörtern in Server Edition in Web Manager...........................  705Gemeinsames Administrator-Benutzerkonto...............................................................  706Voicemail-Verwaltung...............................................................................................  706Ausfallsicherheit der Server Edition............................................................................ 707

Voicemail Pro Ausfallsicherung............................................................................ 709Resilienz von Avaya one-X® Portal....................................................................... 711Telefonresilienz..................................................................................................  713Konfigurieren von Resilienz................................................................................. 716

Synchronisieren der Konfigurationen.......................................................................... 721Starten von Web Control...........................................................................................  722

Kapitel 13: Konfigurieren der SIP-Amtsleitungen................................................... 723Übersicht.................................................................................................................  723Konfigurieren einer SIP-Amtsleitung..........................................................................  724SIP-Leitungsanforderungen....................................................................................... 725SIP-Vorwahlbetrieb................................................................................................... 727SIP-Messaging......................................................................................................... 729

Nachrichtendetails für ausgehende Anrufe...........................................................  729Nachrichtendetails eines eingehenden Anrufs....................................................... 734Codec-Auswahl..................................................................................................  739DTMF-Übertragung............................................................................................  739

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Fax über SIP...................................................................................................... 739Halteszenarien...................................................................................................  740SIP REFER........................................................................................................ 742

IP OfficeSIP-Amtsleitungsspezifikationen...................................................................  743RFCs................................................................................................................. 744Übertragungsprotokolle....................................................................................... 745Anfragemethoden............................................................................................... 745Antwort--Methoden.............................................................................................  745Header..............................................................................................................  746

Teil 6: Funktionscodes.............................................................................................. 747Kapitel 14: Funktionscodes – Übersicht.................................................................. 748

Funktionscodezeichen..............................................................................................  751Wählen durch Benutzer............................................................................................  755Wahl durch Anwendungen........................................................................................  757Zweiter Wählton.......................................................................................................  757? Funktionscodes.....................................................................................................  759Beispiele für Funktionscode-Übereinstimmungen........................................................ 760Liste der Standard-Systemfunktionscodes..................................................................  765

Kapitel 15: Funktionscodes......................................................................................  771Automatische Weitervermittlung................................................................................  771Auto Intercom Abweisung Aus................................................................................... 771Auto Intercom Abweisung Ein.................................................................................... 772Ausbrechen.............................................................................................................  772Gesperrt..................................................................................................................  773Besetztzeichen bei Halten......................................................................................... 773Aufschalten.............................................................................................................. 774Mithören..................................................................................................................  774Anruf parken............................................................................................................  776Anruf parken und Durchsagen...................................................................................  777Ungerichtete Rufübernahme.....................................................................................  777Rufübernahme von Nebenstelle................................................................................. 778Rufübernahme von Gruppe.......................................................................................  778Rufübernahme von Leitung.......................................................................................  779Rufübernahme von SA-Teilnehmer............................................................................  779Rufübernahme von Teilnehmer..................................................................................  780Anrufwarteschlange.................................................................................................. 781Anrufaufzeichnung...................................................................................................  781Anruf abnehmen....................................................................................................... 782Call Waiting On (Anklopfen ein).................................................................................  783Anklopfen aus..........................................................................................................  783Anklopfen unterdrücken............................................................................................  784Alle Rufweiterleitungen deaktivieren..........................................................................  784“Rückruf wenn frei“ abbrechen................................................................................... 785Anmeldecode ändern................................................................................................ 785Nachbearbeitung beenden........................................................................................  786Anruf beenden.........................................................................................................  786

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CW bereinigen.........................................................................................................  787Sammelanschluss-Nachtschaltung aus......................................................................  787Sammelanschluss “Außer Betrieb“ deaktivieren..........................................................  788Quote löschen.......................................................................................................... 789Eingriff Coach..........................................................................................................  789Zur Konferenz hinzufügen.........................................................................................  790An Konferenz teilnehmen..........................................................................................  790Anklopfen................................................................................................................  792Wahl........................................................................................................................ 792ISDN 3100 Hz..........................................................................................................  793ISDN 56K................................................................................................................  793ISDN 64K................................................................................................................  794ISDN CW................................................................................................................. 794Direktwahl mit Durchsage.........................................................................................  795Direktruf-Kurzwahl.................................................................................................... 795Notruf......................................................................................................................  796Nebenstelle anwählen..............................................................................................  796Faxwahl................................................................................................................... 797Zwischenschalten..................................................................................................... 797Durchsage...............................................................................................................  798Nebenstelle nach Rufnummer anwählen....................................................................  799Physische Nebenstelle nach ID anwählen..................................................................  799Sprachverbindung wählen......................................................................................... 800ISDN V110............................................................................................................... 800ISDN V120..............................................................................................................  800Videoanruf...............................................................................................................  801ARS-Formular deaktivieren.......................................................................................  801Interne Rufweiterleitung deaktivieren.........................................................................  801Interne Rufweiterleitung sofort deaktivieren................................................................  802Interne Rufweiterleitung bei „Besetzt“ oder „Keine Antwort“ deaktivieren....................... 802Nachricht senden.....................................................................................................  803Ausnahme für „Nicht stören“. hinzufügen.................................................................... 804Ausnahme für „Nicht stören“. löschen........................................................................  804„Nicht stören“ ein...................................................................................................... 805“.Nicht stören“. aus...................................................................................................  806ARS-Formular aktivieren........................................................................................... 806Interne Rufweiterleitung aktivieren.............................................................................  806Interne Rufweiterleitung sofort aktivieren....................................................................  807Interne Rufweiterleitung bei „Besetzt“ oder „Keine Antwort“ aktivieren..........................  807Nebenstelle anmelden..............................................................................................  808Nebenstelle Abmelden.............................................................................................. 809Flash-Hook..............................................................................................................  809FNE-Dienst..............................................................................................................  810Rufumleitung von.....................................................................................................  810“.Rufumleitung von“. abbrechen.................................................................................  811Rufumleitung zu.......................................................................................................  811Sammelanschlussanrufe weiterleiten ein....................................................................  812

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Sammelanschlussanrufe weiterleiten aus...................................................................  813Rufweiterleitungsnummer.......................................................................................... 813Rufweiterleitungsnummer bei Besetzt........................................................................  814Rufweiterleitung bei „Besetzt“ ein............................................................................... 814Rufweiterleitung bei „Besetzt“ aus.............................................................................. 815„Rufweiterleitung nach Zeit“ ein.................................................................................  815„Rufweiterleitung nach Zeit“ aus................................................................................  816“.Rufweiterleitung sofort“. ein..................................................................................... 816“.Rufweiterleitung sofort“. aus....................................................................................  817Mithörfunktion aus....................................................................................................  817Mithörfunktion ein.....................................................................................................  818Headset ein/aus.......................................................................................................  819Anruf halten.............................................................................................................  819Anrufe wechseln....................................................................................................... 820Wartemusik.............................................................................................................. 820Sammelanschluss deaktivieren.................................................................................  821Sammelanschluss aktivieren.....................................................................................  821Wahlwiederholung....................................................................................................  822MCID-Aktivierung.....................................................................................................  822Rufübernahme für Twinning mit Mobiltelefon..............................................................  823Freisprechbetrieb.....................................................................................................  823Sperre für ausgehende Anrufe aus............................................................................  824Sperre für ausgehende Anrufe ein.............................................................................  825Privatanruf aus......................................................................................................... 825Privatanruf ein.......................................................................................................... 826Anruf mit Priorität.....................................................................................................  826Nachricht aufzeichnen..............................................................................................  827Relais ein................................................................................................................  827Relais aus................................................................................................................ 828Relaisimpuls............................................................................................................  829Anruf zurückholen....................................................................................................  829Rückfrage beenden..................................................................................................  830Rückruf wenn frei.....................................................................................................  830Zweiter Wählton.......................................................................................................  831Abwesenheitstext festlegen....................................................................................... 832Kontokennung festlegen...........................................................................................  833Autorisierungscode festlegen....................................................................................  833Twinning mit Mobiltelefon aus.................................................................................... 834Twinning mit Mobiltelefon einstellen auf...................................................................... 834Sammelanschluss-Nachtschaltung ein.......................................................................  834Sammelanschluss “Außer Betrieb“ ein.......................................................................  835Zeitprofil festlegen....................................................................................................  836Kurzwahl.................................................................................................................  837Embedded Voicemail beenden..................................................................................  838Log stempeln...........................................................................................................  838Embedded Voicemail starten.....................................................................................  839Anruf zurückstellen...................................................................................................  839

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Rufannahme bei Anklopfen.......................................................................................  840Nachbearbeitung beginnen.......................................................................................  840Makeln....................................................................................................................  841Geparkten Anruf zurückholen....................................................................................  841VoiceMail abfragen...................................................................................................  842Voicemail-Knoten.....................................................................................................  844Voicemail ein...........................................................................................................  845Voicemail aus........................................................................................................... 845Voicemail-Rückruf ein...............................................................................................  846Voicemail-Rückruf aus..............................................................................................  846Durchsage flüstern...................................................................................................  847

Teil 7: Tastenprogrammierung...............................................................................  848Kapitel 16: Tastenprogrammierung – Übersicht.....................................................  849

Programmieren von Tasten mit IP Office Manager....................................................... 849Programmieren von Tasten über die Menütaste..........................................................  851

Programmieren einer Taste für die Wahl einer Rufnummer....................................  851Programmieren einer Taste für eine Vermittlungsfunktion....................................... 852Programmieren von Tasten für Admin-Funktionen.................................................  852

Programmieren von Tasten über die Taste „Admin“.....................................................  854Verwenden einer Admin-Taste.............................................................................  854

BST-Tastenprogrammierung...................................................................................... 855T3-Selbstadministration............................................................................................  857Interaktive Tastenmenüs...........................................................................................  859Beschriftungsvorlagen..............................................................................................  860

Kapitel 17: Aktionen für die Tastenprogrammierung.............................................  861Notrufansicht...........................................................................................................  870Kurzwahl.................................................................................................................  871Kurzwahl-Pause.......................................................................................................  871Kurzwahl programmieren..........................................................................................  872Kurzwahl-Stopp........................................................................................................ 872Abwesenheitsnachricht.............................................................................................  873Kontokennungseintrag..............................................................................................  873ACD Agenten-Statistiken..........................................................................................  874ACD-Taktzähler........................................................................................................  874Anruf übernehmen.................................................................................................... 875KW-Sonderfunktionen............................................................................................... 875KW-Sonderfunktion Markieren................................................................................... 876KW-Sonderfunktion Warten.......................................................................................  876KW unterdrücken.....................................................................................................  877Anrufnachbearbeitung..............................................................................................  878Präsentation............................................................................................................  879Automatischer Rückruf.............................................................................................. 881Auto Intercom Abweisung.........................................................................................  882Automatische Lautsprechanlage................................................................................ 882Ausbrechen.............................................................................................................  883Übertragungspräsentation......................................................................................... 884

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Beschäftigt............................................................................................................... 885Besetztzeichen bei Halten......................................................................................... 885Alle Anrufe weiterleiten.............................................................................................  885Aufschalten.............................................................................................................. 886Anrufliste.................................................................................................................  887Mithören..................................................................................................................  888Anrufprotokoll........................................................................................................... 889Anruf parken............................................................................................................  890Anruf parken und Durchsagen...................................................................................  891Anruf auf anderer Nebenstelle parken........................................................................  892Anrufübernahme......................................................................................................  893Ungerichtete Rufübernahme.....................................................................................  893Rufübernahme von Gruppe.......................................................................................  894Anrufübernahme von SA-Teilnehmer.......................................................................... 895Anrufwarteschlange.................................................................................................. 896Anrufaufzeichnung.................................................................