24pm Opening-Konzept24pm Opening-Konzept

1. Projektbeschreibung1. Projektbeschreibung

Beteiligte:Beteiligte: Kooperation mit einem 20 Jahre bestehenden, aber nicht Kooperation mit einem 20 Jahre bestehenden, aber nicht

ortsansässigem Fotostudio, welches ein ähnliches ortsansässigem Fotostudio, welches ein ähnliches Leistungsspektrum anbietetLeistungsspektrum anbietet

Branche:Branche: Foto - Video - Webgestaltung - PrintbereichFoto - Video - Webgestaltung - Printbereich

Umfeld:Umfeld: Bautzen als aufstrebender WirtschaftsstandortBautzen als aufstrebender Wirtschaftsstandort Konkurrenzsituation:Konkurrenzsituation:

3 Unternehmen im Fotobereich 3 Unternehmen im Fotobereich 1. sehr klein / 2. Qualitativ gut aber 1. sehr klein / 2. Qualitativ gut aber überteuert / 3. alt eingesessen, fester Kundenstamm, branchenübliche überteuert / 3. alt eingesessen, fester Kundenstamm, branchenübliche PreisePreise

1.1. Projektplanung1.1. Projektplanung

IdeeIdee Ideenkonstrukt erarbeitetIdeenkonstrukt erarbeitet Machbarkeit geprüft Machbarkeit geprüft

Konkurrenzsituation, FinanzierungKonkurrenzsituation, Finanzierung Zeitplan und Kampagne erarbeitetZeitplan und Kampagne erarbeitet Interner Start (Point of no Return)Interner Start (Point of no Return) KampagneKampagne OpeningOpening

1.2. Zeitplan1.2. Zeitplan

2 Jahre vor Beginn: Idee2 Jahre vor Beginn: Idee 1 Jahr vorher: Ideenkonstrukt erarbeitet1 Jahr vorher: Ideenkonstrukt erarbeitet 1 Jahr vorher: Machbarkeit geprüft 1 Jahr vorher: Machbarkeit geprüft

Konkurrenzsituation, FinanzierungKonkurrenzsituation, Finanzierung 9 Monate vorher: Zeitplan und Kampagne erarbeitet9 Monate vorher: Zeitplan und Kampagne erarbeitet 7 Monate vorher: Interner Start (Point of no Return)7 Monate vorher: Interner Start (Point of no Return) 7 Wochen vorher: Pre-Kampagne7 Wochen vorher: Pre-Kampagne 4 Wochen vorher: Kampagne4 Wochen vorher: Kampagne OpeningOpening

1.2. Zielgruppen1.2. Zielgruppen Privatkunde als EinzelpersonPrivatkunde als Einzelperson

Pass- und BewebungsfotoPass- und Bewebungsfoto EinzelporträtEinzelporträt Erotik- & AktfotografieErotik- & Aktfotografie

Privatkunde als PersonengruppePrivatkunde als Personengruppe FamilienbildFamilienbild PartnerfotografiePartnerfotografie

BuisinesskundeBuisinesskunde VisitenkarteVisitenkarte Werbeprospekt (Flyer)Werbeprospekt (Flyer) OnlineauftrittOnlineauftritt

Mittelständisches UnternehmenMittelständisches Unternehmen Imagefilm als DVD und Einbindung als Streaming Media im InternetImagefilm als DVD und Einbindung als Streaming Media im Internet

1.3. Zielgruppenbindung1.3. Zielgruppenbindung Kundenmodell: Kundenmodell:

Offline Kunde - Online Kunde Offline Kunde - Online Kunde NeukundeNeukunde BestandskundeBestandskunde

Passiver Kunde (nur visueller Konsument)Passiver Kunde (nur visueller Konsument) Aktiver Kunde: Kunden Log In - Premium Log InAktiver Kunde: Kunden Log In - Premium Log In

Geschlossene BenutzergruppenGeschlossene Benutzergruppen Kunden-LogIn: Online stellen von Bilder / Layout´s / …Kunden-LogIn: Online stellen von Bilder / Layout´s / … Premium-LogIn: Transfermöglichkeit, gezielte Betreuung von Premium-LogIn: Transfermöglichkeit, gezielte Betreuung von

allgemeinen Fragen bis hin zum senden von Layoutvorschlägenallgemeinen Fragen bis hin zum senden von Layoutvorschlägen KundenbindungKundenbindung

Prämien - Rabatte -> Staffelung nach der Zeit wie lange er schon Prämien - Rabatte -> Staffelung nach der Zeit wie lange er schon Kunde ist und wie viel umgesetzt wirdKunde ist und wie viel umgesetzt wird

ab einem gewissen Umsatz automatische Umwandlung vom Kunden ab einem gewissen Umsatz automatische Umwandlung vom Kunden Log In zum Premium Log InLog In zum Premium Log In

Besondere individuelle Betreuung (Online [Fragen] - Offline Besondere individuelle Betreuung (Online [Fragen] - Offline [persönliches Gespräch])[persönliches Gespräch])

1.4. Mehrwert1.4. Mehrwert

Mehrwert - KundeMehrwert - Kunde Besonderes Erlebnis beim aktiven Besuch in den Besonderes Erlebnis beim aktiven Besuch in den

Verkaufsräumen -> Untermalung durch Musik - Verkaufsräumen -> Untermalung durch Musik - Kinderspielecke - mehrere abgetrennte Sitzflächen für eine Kinderspielecke - mehrere abgetrennte Sitzflächen für eine individuelle Betreuung durch qualifiziertes Fachpersonal individuelle Betreuung durch qualifiziertes Fachpersonal (Atmosphäre schaffen) (Atmosphäre schaffen)

Hoher Erlebnisfaktor beim Onlinebesuch -> neben der Hoher Erlebnisfaktor beim Onlinebesuch -> neben der reinen Informationsvermittlung - Unterhaltung / Ansprachereinen Informationsvermittlung - Unterhaltung / Ansprache

Mehrwert Unternehmen (Kundendatenerfassung)Mehrwert Unternehmen (Kundendatenerfassung) Unterlinks setzen, welche dann weiter automatisch weiter verweisen, um so Unterlinks setzen, welche dann weiter automatisch weiter verweisen, um so

das Rückkopplungsverhalten statistisch zu erhebendas Rückkopplungsverhalten statistisch zu erheben Bsp.: Werbung über einen Banner - Verlinkung auf Unterdomain Bsp.: Werbung über einen Banner - Verlinkung auf Unterdomain

(24pm.de/banner) - und dann automatische Weiterleitung auf die Hauptseite(24pm.de/banner) - und dann automatische Weiterleitung auf die Hauptseite

1.5. Multiplikatoren1.5. Multiplikatoren

MultiplikatorenMultiplikatoren Höhere Produktionskosten für die Website, aber: Höhere Produktionskosten für die Website, aber: Besonderer Internetauftritt könnte z.B. bei

mydesignaward.com mit vorgestellt werden -> Multiplikator (mehrere 1000 Klicks am Tag)

Unterhaltung auf der Internetseite und die ausgefallene Umsetzung schaffen eine hohe „Mund zu Mund“ Werbung -> Eigendynamik von etwas Ausgefallenem

Verknüpfung von Print und Onlinewerbung / Aktionen

2. PreKampagne2. PreKampagne Freischaltung der PreWebsite (7 Wochen vor Opening)Freischaltung der PreWebsite (7 Wochen vor Opening)

Oberfläche: nur Schriftzug „24pm kommt!“ auf orangenem Oberfläche: nur Schriftzug „24pm kommt!“ auf orangenem HintergrundHintergrund

Counter wird angezeigtCounter wird angezeigt Verteilung von Preflyern und Prepostern (6 Wochen vorher)Verteilung von Preflyern und Prepostern (6 Wochen vorher)

Auf dem postalischem VerteilungswegAuf dem postalischem Verteilungsweg In sämtlichen Geschäften der Innenstadt: vom Eiscafe bis zum In sämtlichen Geschäften der Innenstadt: vom Eiscafe bis zum

Szeneschuhgeschäft (nahes Geschäftsumfeld)Szeneschuhgeschäft (nahes Geschäftsumfeld)

3. Onlineauftritt3. OnlineauftrittDie Homepage ist das Lead-Medium der gesamten Kampagne. Durch die Aktualität eignet sie Die Homepage ist das Lead-Medium der gesamten Kampagne. Durch die Aktualität eignet sie sich mehr als jedes andere Medium als Informationsplattform. sich mehr als jedes andere Medium als Informationsplattform.

FrageFrage

HTML• Bedienung auch der Kunden mit langsameren Internettzugängen

• schneller Zugriffszeiten

• ältere Nutzer wollen oftmals lieber pragmatischere Auftritte

FLASH• Darstellung vielfältigerer Möglichkeiten

• Einbindung von Videos und Animationen (3D)

• Besonderer Internetauftritt könnte z.B. bei mydesignaward.com mit vorgestellt werden -> Multiplikator (mehrere 1000 Klicks am Tag)

Fazit: Kombination! - Entscheidung des Kunden beim Start der Website

3.1. Gestaltung - Webauftritt3.1. Gestaltung - Webauftritt Interaktive GestaltungInteraktive Gestaltung

Visueller Gang in den Laden - kurzer Rundumblick - Gang Visueller Gang in den Laden - kurzer Rundumblick - Gang zum Tresen zu einer Avatare-Bedinungzum Tresen zu einer Avatare-Bedinung

Frage: „Wie kann ich Ihnen helfen?“ -> Auflistung der Frage: „Wie kann ich Ihnen helfen?“ -> Auflistung der unten folgenden Punkte in einer Sprechblaseunten folgenden Punkte in einer Sprechblase

LeistungsspektrumLeistungsspektrum Log In (Geschlossene Benutzergruppen)Log In (Geschlossene Benutzergruppen) ShopShop ReferenzenReferenzen NewsNews FAQ´sFAQ´s „„Kummerkasten“ (Kritikmöglichkeit) Kummerkasten“ (Kritikmöglichkeit) KontaktKontakt

3.2. Inhalte - Webauftritt3.2. Inhalte - Webauftritt LeistungsspektrumLeistungsspektrum

Foto - Video - Web - PrintFoto - Video - Web - Print Log In (Geschlossene Benutzergruppen)Log In (Geschlossene Benutzergruppen)

Kunden-LogIn: Online stellen von Bilder, Layout´s, Produktionen…Kunden-LogIn: Online stellen von Bilder, Layout´s, Produktionen… Premium-LogIn: Transfermöglichkeit Premium-LogIn: Transfermöglichkeit gezielten Betreuung und Beantwortung von Fragen bis hin gezielten Betreuung und Beantwortung von Fragen bis hin

zum senden von Layoutvorschlägen (Up- und Download-Möglichkeit)zum senden von Layoutvorschlägen (Up- und Download-Möglichkeit) ShopShop

Verkauf von BilderVerkauf von Bilder Bestellung von sämtlichen Angeboten online -> Möglichkeit der Registrierung anbietenBestellung von sämtlichen Angeboten online -> Möglichkeit der Registrierung anbieten

ReferenzenReferenzen Möglich - Kooperation mit Foto-Video-StudioMöglich - Kooperation mit Foto-Video-Studio Verlinkungen mit Referenzobjekten (beidseitig)Verlinkungen mit Referenzobjekten (beidseitig)

NewsNews Call for Aktion Aufforderung: News oder Newsletter an einen Freund sendenCall for Aktion Aufforderung: News oder Newsletter an einen Freund senden SonderageboteSonderagebote

FAQ´sFAQ´s „„Kummerkasten“ (Kritikmöglichkeit) Kummerkasten“ (Kritikmöglichkeit)

öffentlichöffentlich Feedback Feedback Produktverbesserung Produktverbesserung Transparenz Transparenz offener Umgang mit Leistung und Kritik offener Umgang mit Leistung und Kritik eigene Antwortmöglichkeit eigene Antwortmöglichkeit Mögliche Verlinkungen und Netzwerke können entstehen Mögliche Verlinkungen und Netzwerke können entstehen

KontaktKontakt Adresse und Kontaktdaten (Telefon, Fax, Email)Adresse und Kontaktdaten (Telefon, Fax, Email) AnfahrtskizzeAnfahrtskizze ImpressumImpressum

4. Opening Kampagne4. Opening Kampagne

Beginn der Flyer Verteilung (4 Wochen vor Opening)Beginn der Flyer Verteilung (4 Wochen vor Opening) Zeitgleich online stellen der Endversion der Website Zeitgleich online stellen der Endversion der Website

PopUpFenster mit Informationen zur EröffnungPopUpFenster mit Informationen zur Eröffnung Bewerbung in Printmedien (Zeitungen, Eventguides)Bewerbung in Printmedien (Zeitungen, Eventguides) Flyer / PlakatFlyer / Plakat

Gewinnspiel ankündigenGewinnspiel ankündigen Kooperation mit Autohaus -> Sponsoring (Werbung Kooperation mit Autohaus -> Sponsoring (Werbung

refinanziert)refinanziert) Newsletterversendung Newsletterversendung Versendung von persönlichen EinladungenVersendung von persönlichen Einladungen

4.1. Opening4.1. Opening Offline Angebote:Offline Angebote:

Sonder-Rabatt-Aktionen für den 1. MonatSonder-Rabatt-Aktionen für den 1. Monat Gutschein-VerteilungGutschein-Verteilung

Openingevent Openingevent Kinderattraktion: Ballon´s, Mal- und SpieleckeKinderattraktion: Ballon´s, Mal- und Spielecke Ausstellung und Präsentation von ReferenzenAusstellung und Präsentation von Referenzen

Ziehung des Gewinners aus dem Gewinnspiels mit Ziehung des Gewinners aus dem Gewinnspiels mit anschließender Verlosunganschließender Verlosung

VW* (*1:20 Format)VW* (*1:20 Format)

VIP Abendveranstaltung VIP Abendveranstaltung Bisherige Kooperations- und GeschäftspartnerBisherige Kooperations- und Geschäftspartner Engster BekanntenkreisEngster Bekanntenkreis

5. Analyse5. Analyse

Prüfung von RückkopplungenPrüfung von Rückkopplungen Onlinebesucher: ab wann, wie vieleOnlinebesucher: ab wann, wie viele GutscheinrückläufeGutscheinrückläufe Statistische Daten aus UnterlinksStatistische Daten aus Unterlinks Aktivierung und Nutzung von Log In´sAktivierung und Nutzung von Log In´s Nutzung des News-BereichsNutzung des News-Bereichs Forums - „Kummerkasten“Forums - „Kummerkasten“

Schlussfolgerungen für weiter Projekte oder Schlussfolgerungen für weiter Projekte oder Werbungsaktivitäten ziehen Werbungsaktivitäten ziehen