30. September 2009Ältere Menschen: lästige oder wichtige Kunden? Dr. Angelika KoflerGfK Finanzmarktforschung agenda THE Ältere Menschen: lästige oder wichtige

30. September 2009Ältere Menschen: lästige oder wichtige Kunden? Dr. Angelika KoflerGfK Finanzmarktforschung

agenda THE

Ältere Menschen: lästige oder wichtige Kunden?Dr. Angelika Kofler in Vertretung von Mag. Ursula Swoboda,

GfK Austria


agenda THE

Alter heute

Aber wenn’s um Geld geht…

Altersbunt

Das heisst…

1

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agenda THE

Alter heute1

4


Die reife Zukunft! Die Alterspyramide wandelt sich.

1910 2001 2030

50+

Quelle: Statistik Austria

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Dürers Muttermit 63 Jahren

( 1514 )

Sophia Lorenmit 63 Jahren

( geb. 20.09.1934 )

Die „Alten“ früher und heute

6


gesünder

wohlhabender

gebildeter

mobiler

aktiver

genuss- und

konsumorientierter

sind im Vergleich zu ihrer Elterngeneration:

Quelle: GfK Austria

Repräsentanten der50+ Generation

Die „Neuen Alten“ – eine etwas andere Generation

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Familie/Partnerschaft und Gesundheit führen die Werteliste an

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50+

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Ö

50+

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50+

Ö

50+

sehr wichtig wichtig weniger wichtig nicht wichtig k.A.

Familie bzw. Partnerschaft

Freundeskreis,Freundschaften

Beruf/Arbeit

Freizeit/Urlaub

Kunst

Sport

Religion

Politik

WirtschaftGesundheit

Geld/Einkommen

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50+

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50+

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50+

Angaben in %, Quelle: GfK Austria Sozialforschung, Lifestyle 2007, Basis: 4.000

Frage: Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Lebensbereiche?

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Die Freizeitgestaltung der Generation 60 plus ist nicht immer „alt“

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50+

(fast) täglich mind. 1x pro Woche mind. 1x pro Monat seltener nie k.A.

Bücher lesen

Gesundheits-/Ausdauersport betreiben

Sportveranstaltungen besuchen

in Disco/Nachtclub oder Karaokebar gehen

Computer- oder Videospiele spielen

Anderen helfen/ehrenamtlich arbeiten

Angaben in %, Quelle: GfK Austria Sozialforschung, Generation 60 plus 2008, Basis: 4.500

Frage: Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Lebensbereiche?

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Ich möchte die Welt entdecken!

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50+

Reisen Umweltthemen/Umweltschutz Elektronik/Computer/Technologie

Kunst und Kultur Aussehen/Mode/Schönheit Filme/Kino

Religion Kindererziehung k.A.

Angaben in %, Quelle: GfK Austria Sozialforschung, Lifestyle 2008, Basis: 4.500

Frage: Hier ist eine Liste von Themen, an denen Menschen interessiert sein könnten. Geben Sie bitte alle Themen an, an denen Sie persönlich SEHR interessiert sind.


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Aber wenn’s um Geld geht…2

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Bausparvertrag

Sparbuch

Aktien

Investmentfonds

Grundstückekaufen

Gold

Lebensvers.

priv.Zusatzpension

Pensionsvors. m.staatl. Förderung

Top Thema der Österreicher: SicherheitDie Generation 50+ setzt noch ein Schäuflein drauf

50+

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„Abgesehen davon, wie Sie selbst gerade sparen oder Geld anlegen, welche dieser Möglichkeiten, Geld zu sparen oder anzulegen halten Sie derzeit für besonders interessant?“

Angaben in %, Quelle: GfK Austria, Stimmungsbarometer, Basis: 20.000

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Mobilität? Ja, aber nicht in der Finanzwelt...

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junge Ledige inAusbildung

junge Ledigeberufstätig

junge Paare ohneKind

Familie mitKleinkind

Familie mitSchulkind

ältere Berufstätigeohne Kind

ältere nichtBerufstätige ohne

Kind

stabile Kunden zusätzliche Kunden Wechsler Auflöser Abwanderer

Angaben in %, Quelle: GfK Austria, FMDS® 2008, Basis: 20.000

Frage: Sagen Sie mir bitte jetzt noch bei welchem dieser Geldinstitute Sie erst heuer oder im letzten Jahr Kunde geworden sind.Und mit welchem dieser Geldinstitute haben Sie in diesem Zeitraum (heuer oder letztes Jahr) Ihre Geschäftsverbindung aufgelöst oder sehr stark reduziert?

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Das Geld ruht in Sicherheit

Angaben in %, Quelle: GfK Austria, FMDS® 2008, Basis: 20.000

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junge Ledige in Ausbildung

junge Ledige berufstätig

junge Paare ohne Kind

Familie mit Kleinkind

Familie mit Schulkind

ältere Berufstätige mit Kind

ältere nicht Berufstätige ohne

Kind

Girokonto Sparbuch Sparkarte Bausparvertrag Wertpapiere Kredit

Frage: Man kann mit einem Geldinstitut wegen verschiedenster Angelegenheiten eine Geschäftsverbindung haben. Hier sind verschiedene Geschäftsverbindungen angegeben. Welche davon haben Sie selbst (also ich meine Sie persönlich, nicht irgendein anderes Familienmitglied) mit einem Geldinstitut?

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Versicherungsprodukte auslaufen lassen

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junge Ledige in Ausbildung

junge Ledige/junge Paare

Familie mit Kleinkind Familie mit Schulkind ältere Berufstätige ohne Kind

ältere nicht Berufstätige ohne Kind

Private Krankenversicherung Lebensversicherung

LV nur für den Todesfall, Kreditschuldversicherung Er und Ablebensversicherung

Pensionsvorsorge, Zukunftsvorsorge Private Unfallversicherung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Angaben in %, Quelle: GfK Austria, VMDS® 2008, Basis: 10.000

Frage: Welche Versicherung besitzen Sie persönlich (nicht irgendein Mitglied Ihrer Familie)?


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Altersbunt3

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Alt ist nicht gleich alt

“Es ist und wird mehr und mehr eine altersbunte Gesellschaft

– die ältere Generation ist mitnichten als eine

einheitliche und weitgehend

homogene Bevölkerungsgruppe zu

betrachten.“Quelle: GfK „Altersbunte Gesellschaft“, Zitat: Prof. Dr. Rudolf Bretschneider, 2004

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Generation 50 plus Typologie 2006 – Verteilung

Die Zurückgezogenen

21%

Die Neugierigen29%

Die Zufriedenen30%

Die Flotten19%


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Die Flotten19%

Die Zufriedenen30%

Die Neugierigen29%

Die Zurückgezogenen21%

Motto„Ich bin nicht alt!“

„Ich genieße mein Alter im

Kreise meiner Lieben!“„Ich gönne mir noch etwas.“ „Ich habe resigniert.“

Merkmale

häufiger männlich die an Jahren jüngsten häufig noch berufstätig jung, aktiv, erfolgreich,

wohlhabend technologieinteressiert aktive Teilnahme am

gesellschaftlichen und sozialen Leben

immer am Puls der Zeit

häufiger weiblich familienorientiert wichtig: (Enkel) Kinder stehen modernen

Entwicklungen positiv gegenüber

eher häuslich auf den privaten Bereich

konzentriert sicherheitsbewusst,

ökonomische Vernunft

selbstbewusst mit 50+ aktives, positives Leben Interesse: Indoor und

Outdoor Aktivitäten sozial und finanziell

abgesichert aktiv, individualistisch Mittelschicht

„alte“ Menschen Isolation, Krankheit,

Immobilität Aktivitäten und

Interessen bedeutungslos nur wenig sozialer

Anschluss passiv gesundheitlich und

finanziell in prekärer Lage verwundbar

Typologie – Verteilung im Detail



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Das heisst…4

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Die ältere(n) Generation(en) heute

• Die zunehmende Überalterung der Industrienationen ist Fakt.• Die „Neuen Alten“ entsprechen nicht ihrer Elterngeneration: Sie sind, insgesamt wohlhabender, gebildeter, mobiler, genuss- und konsumorientierter , gesünder und aktiver.• Die Generation 50+ ist heterogen.

Ihr Finanzverhalten

• Konsolidierung der Finanzen mit zunehmendem Alter • Sicher, einfach, transparent, täglich fällig•Interessante Finanzprodukte entsprechend Lebensphase und Lebensstil: Pflegeversicherung, Reiseversicherung, Krankenversicherung

Daher

Segmentierung innerhalb der Zielgruppe zur effektiveren Kommunikation und besserem Einsatz von StrategienRechtzeitiges Kundenbindungsprogramm bringt Kundenloyalität, die auch in der Lebensphase von Konsolidierung und Reduzierung nachhaltig wirkt

Summary

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Kontakt

Tel. + 43 1 71710 –199

Fax. + 43 1 71710 –189

[email protected]

Mag. Ursula Swoboda

Head of Finance Research

Tel. + 43 1 71710 –137

Fax. + 43 1 71710 –189

[email protected]

Dr. Angelika Kofler Head of Social

Research

GfK Austria

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30. September 2009Ältere Menschen: lästige oder wichtige Kunden? Dr. Angelika KoflerGfK Finanzmarktforschung agenda THE Ältere Menschen: lästige oder wichtige