Schulung Mitarbeiter VA 6.2
Freigabe AL
Datum/Handzeichen Bearbeitung durch Revision Erstellt am Letzte
nderung am Freigabe QMB
Datum/Handzeichen
00.00.2010 WA 4 23.07.2004 14.12.2010 00.00.2010
6_2 VA Schulung Mitarbeiter; gedruckt am 11.06.2012 Seite 1 von 3
Prozessverantwortlich : Apotheker(in)
Durch -fhrung Verfahren
Hinweise, Dokumentation
Gliederung dieser VA: 1. Geltungsbereich
2. Ziel der Verfahrensanweisung 3. Allgemeines 4. Schulungsangebote 5. Schulungen 6. Dokumentation Schulungen 7. Veranstalter 8. Dokumentation gegenber der Apothekerkammer 9. Bewertung 10. Mitgeltende Dokumente
1. Geltungsbereich QMS-Apotheke
ISO-Str. 9001 12345 Pillenhausen
2. Ziel der Verfahrensanweisung Ziel ist es, die Mitarbeiter angepasst an ihre Neigungen
auszubilden, um den Kunden/Patienten bestmglich beraten zu knnen.
3. Allgemeines Durch Schulungen und durch Informationen der
Apothekenleitung werden unsere Mitarbeiter auf dem aktuellen Wissenstand gehalten und ber nderungen im Ablauf informiert.
4. Schulungsangebote AL Apothekenleitung prft eingehende Schulungsangebote und
schtzt ein, ob sie fr die Apotheke interessant sind. AL zeichnet die Angebote ab und leitet sie zur Schulungsbeauftragten weiter.
SB Schulungsbeauftragte (SB) ist Fr. .. Fr sie ist ein eigenes Ablagekrbchen eingerichtet.
SB In Frage kommende Schulungsangebote in FB Schulungsplan datumssortiert eintragen (Datum, Thema, Veranstalter). Die jeweiligen gltigen Punkte gem dem Kammerpunktesystem dazu vermerken. Schulungsplan des jeweiligen Jahres als Datei Schulungsplan im Dateiordner QMS\Schulungen abspeichern.
FB 6.2.1 FB
Schulungsplan Apotheke
Schulung Mitarbeiter VA 6.2
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Datum/Handzeichen
00.00.2010 WA 4 23.07.2004 14.12.2010 00.00.2010
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Durch -fhrung Verfahren
Hinweise, Dokumentation
SB Gedruckte Angebote im Ordner Schulungen Anbieter- und datumssortiert abheften. Jeweils gltigen Schulungsplan vorne in den Ordner Schulungen heften.
OR Schulungen
5. Schulungen AL, SB Daten zu Schulungen und Fortbildungen, die fr die Apotheke
z.B. zur Verbesserung der Beratungsqualitt bzw. zur Vorbereitung von Aktionen interessant sind, im Schulungsplan vervollstndigen. Schulungen regelmig durchfhren/ daran teilnehmen.
FB 6.2.1 FB
Schulungsplan Apotheke
AL, SB Je Mitarbeiter den Schulungsbedarf ermitteln. Wissenslcken so aufarbeiten. Mitarbeiter knnen Interesse an weiteren Fortbildungen bekunden. AL bercksichtigt diese nach Mglichkeit.
SB, QMB
Den aktuellen Schulungsplan des laufenden Jahres am Schwarzen Brett aushngen.
AL, SB, MA
Die Erwartungshaltung der Apothekenleitung und des Mitarbeiters im FB Schulungsbewertung dokumentieren.
FB 6.2.4 FB
Schulungs-bewertung
AL, alle MA
Mit dem FB Schulungsbewertung erfolgt fr die jeweilige Schulung: die Vereinbarung des Schulungsziels zwischen
Apothekenleitung und Mitarbeiter und
die Bewertung der Schulung nach drei Monaten von der Apothekenleitung und dem Mitarbeiter.
FB 6.2.4 FB
Schulungs-bewertung
alle MA Mitarbeiter bewerten jede Schulung mit dem FB Schulungsbewertung.
FB 6.2.4 FB
Schulungs-bewertung
AL, QMB
Die Apothekenleitung berprft die Wirksamkeit der Schulungen nach 2 bis 3 Monaten und bewertet sie anhand des FB Schulungsbewertung.
FB 6.2.4 FB
Schulungs-bewertung
AL, SB, QMB
Aufzeichnungen zu Schulungen und Schulungs-unterlagen in der Apotheke zur allgemeinen Verfgung zugnglich machen. Teilnehmer muss in der nchsten Teamsitzung ein Kurzreferat ber die erfolgte Schulung halten.
AL, SB Teilnahmebescheinigungen fr absolvierte Schulungen in der Personalakte bzw. im Schulungsordner (Kopie) aufbewahren.
OR Schulungen
QMB Die Formbltter vom QMB 2 x im Jahr auswerten lassen. Ergebnis in einer Teambesprechung vorstellen.
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Freigabe AL
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nderung am Freigabe QMB
Datum/Handzeichen
00.00.2010 WA 4 23.07.2004 14.12.2010 00.00.2010
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Durch -fhrung Verfahren
Hinweise, Dokumentation
6. Dokumentation Schulungen
MA Bei Bedarf wird zu einer Schulung ein Protokoll verfasst, in das die wichtigsten Punkte stichpunktartig gelistet werden.
FB 6.2.5 FB
Schulungs-protokoll
SB Fortbildungsprotokolle und verwendbare Unterlagen werden in Ordnern archiviert.
OR Fortbildungen A - Z
7. Veranstalter QMB In die Liste Veranstalter von Schulungen alle relevanten
Veranstalter mit Kontaktdaten eintragen. In der Spalte Bemerkungen bei Bedarf Kurzbewertungen zur Qualitt des Veranstalters vermerken.
FB 6.2.6 FB
Veranstalter von Schulungen
8. Dokumentation gegenber der Apothekerkammer QMB Im separaten Schulungsplan je Mitarbeiter die eingetragenen
Kammerpunkte fr den relevanten Nachweiszeitraum addieren; den Schulungsplan der Apothekerkammer zur Zertifizierung ausgefllt zuleiten.
FB 6.2.2 FB
Schulungsplan Mitarbeiter
QMB Fr jeden Mitarbeiter die Teilnahme an innerbetrieblichen Fortbildungen direkt nach der jeweiligen Fortbildung in der Dokumentation vermerken.
FB 6.2.3 FB
Dokumentation Schulung
QMB Dokumente digital im Dateiordner Arbeitslisten\Schulungen fhren oder von Hand ausgefllt und im Ordner Schulungen archivieren.
OR Schulungen
9. Bewertung AL Das Ergebnis der Umsetzung der Korrektur- und
Vorbeugemanahmen im Laufe des Jahres fliet in die jhrliche Managementbewertung mit ein.
VA 5.6 VA
Management-bewertung
10. Mitgeltende Dokumente keine
