Modernste GerätetechnikDie Finanzierungsmodelle von ista

- Innovative Dienstleistungsangebote- Modernste Messsysteme- Optimales Service

Alles aus einer Hand!

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Wir machen Energie transparentista ist einer der weltweit führenden Energiedienstleister für mehr Energie- effizienz im Gebäude – insbesondere in Mehrfamilienhäusern und gewerblichen Immobilien. Wir machen individuelle Energie- und Wasserverbräuche transpa-rent. Führend im Energie- und Wassermanagement Als eines der international führenden Un-ternehmen im Management von Energie und Wasserverbräuchen bieten wir un-seren Kunden intelligente Technologien und Dienstleistungen für den optimalen Einsatz wertvoller Ressourcen. Unsere Produkte und Dienstleistungen tragen zu mehr Transparenz, Effizienz und zur Re-duktion des CO2 - Ausstoßes bei. Bereits in 24 Ländern rund um den Globus unterstützen wir unsere Kunden dabei, Energie- und Wasserverbräuche zu mes-sen, zu visualisieren, abzurechnen und zu managen. Als Grundlage dafür nut-zen wir Hardwarekomponenten auf Basis modernster Funkmesstechnik. Dazu ge-hören: funkbasierte Heizkostenverteiler, Wasserzähler, Wärme- und Kältezähler sowie entsprechende Einbausysteme.

ista bietet umfassendes Know-howWir bieten ein breites Portfolio von prä-zisen Mess- und Erfassungsgeräten für Immobilienverwalter und -eigentümer oder Energieversorgungsunternehmen und installieren diese Geräte auch. Mit ihnen erfassen wir den individuellen Verbrauch und analysieren Energiedaten.

Dabei wird der gesamte Prozess–von der Lieferung, Montage und Inbetriebnahme der Messgeräte bis hin zur verbrauchsge-rechten Erfassung und Abrechnung von ista begleitet. Diese Vielfalt an Aufgaben zeigt: ista hält für Sie ein außergewöhn-lich attraktives Angebot an abwechs-lungsreichen und spannenden Lösungen bereit.

Partnerschaft mit unseren KundenAls globaler und zugleich lokal agie-render Partner steht für uns die Zufrie-denheit unserer Kunden an erster Stelle. Unsere Kunden schätzen unsere Erfah-rung, Qualität und unseren exzellenten Service.

Prozess- und TechnologieführerschaftWir arbeiten lösungsorientiert - unsere Leistungen sind für unsere Kunden mit geringstmöglichem Aufwand verbunden. Das erreichen wir durch Innovation in unseren Technologien, durch internatio-nal einheitliche Prozesse und durch hoch kompetente Mitarbeiter.

Kultur des VertrauensUnsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeiter. Ein vertrauens- und verantwor-tungsvoller Umgang miteinander ist Grund-voraussetzung unseres unternehmerischen Handelns. Die Beziehungen zu unseren Ge-schäftspartnern und Mitarbeitern basieren auf Offenheit, Ehrlichkeit und gegenseitigem Respekt. Wir fördern und fordern unsere Mit-arbeiter in einer leistungsorientierten Unter-nehmenskultur. Die Unternehmenswerte sind das Grundgerüst jeder Zuammenarbeit.

ista Österreich - Ihr verlässlicher Partner im Energiemanagement

Gemeinsame Werte verbindenWerte sind das Fundament eines Unter-nehmens. Sie bilden die Kultur, die Art und Weise, wie ein Unternehmen gelenkt wird, in Kooperation mit Kunden, Part-nern und vor allem auch Mitarbeitern. Je mehr sich ein Unternehmen seinen Wer-ten verpflichtet, desto erfolgreicher wird es.

Ganzheitlichkeit im BlickUnsere strategische Ausrichtung wird in drei Handlungsdimensionen verankert:

Menschen: ista nimmt die Verantwortung gegenüber allen Mitarbeitern weltweit ernst. Das Unternehmen fördert seine Mitar-beiter und möchte als attraktiver Arbeitge-ber die besten Köpfe gewinnen und binden.

Produkte und Services: Klimawan-del und Ressourcenknappheit sind zen-trale Treiber für das Produkt- und Ser-viceportfolio von ista. Alle Lösungen werden unter der Prämisse angeboten und entwickelt, Ressourcen einzusparen und Klimaauswirkungen zu reduzieren.

Umwelt: Sowohl für das eigene unterneh-merische Handeln als auch für seine Lie-feranten achtet ista darauf, Ressourcen zu schonen und negative Umwelteinflüsse so weit wie möglich zu vermeiden oder zu minimieren.

Soziale VerantwortungEine der größten Herausforderungen un-serer Zeit ist der verantwortungsvolle, schonende Umgang mit natürlichen Res-soucen wie Energie und Wasser. Als einer der weltweit führenden Ener-giedienstleister für mehr Energieeffizi-enz im Gebäude unterstützen wir unsere Kunden, nachhaltig Energie, CO2 und Ko-sten einzusparen. Corporate Social Responsibility findet also nicht am Rande, sondern im Zen-trum von ista statt. Unsere Produkte und Services sind im Kern nachhaltig, weil sie helfen, Ressourcen einzusparen. Deshalb steht unser gesamtes Unternehmen ganz im Zeichen von Nachhaltigkeit und Ver-antwortung. ista Produkte und Services machen individuelle Energie- und Wasser-verbräuche im Gebäudebereich transparent. Dadurch wird individuelles Verbrauchsver-halten erfahrbar, nachvollziehbar und damit steuerbar.

Transparenz durch VerbrauchsDatenMonitoringWir bringen die Energiewende zu unse-ren Kunden und zum Mieter. Mit unse-rem VerbrauchsDatenMonitoring wer-den sämtliche Verbrauchsdaten mit Hilfe intelligenter Funktechnik in einem On-line-Portal visualisiert und dem Nutzer monatlich zur Verfügung gestellt. Jeder wird damit zum selbständigen Energie-manager und kann Verbräuche individu-ell steuern. Bei nur geringem Investiti-onsaufwand können Energie, Kosten und CO

2 signifikant eingespart werden – je nach eigenem Bedarf.

Energie wird trans-parent!

Wir erklären unseren Beitrag zur Energie-wende

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Unser Service - Ihr Vorteil!

Beratungsservice• Anlagentechnische Diagnose

• Beratung zur optimalen Mess-

technologie für die Liegenschaft

• Beratung bei der Auswahl eines

Partnerunternehmens

• Beratung zur richtigen Messtechnologie in der Planungsphase

• Problemlose Verbrauchs- abrechnung für die künf-tigen Wohnungsnutzer

Bauträgerservice Kooperationsservice• Zusammenarbeit mit Projektpartnern beginnend ab der Planungsphase

• Überwachung des Messgeräteeinbaues• Unterstützung während der Anlageninbetriebnahme und Einregulierungsphase

Geräteservice

Zählerparkmanagement

• Gerätelieferung

• Geräteinstallation

• Inbetriebnahme und

Protokollierung

• Erstellung von Mängelberichten

• Geräteüberprüfungen und

Gerätereparaturen

• Geräteaustausch zu

Pauschalsätzen

Gerätebeistellung • Investition in die Geräteausstattung• Wartung der

Erfassungsgeräte und Reparatur bzw. Ersatz im Falle eines Gerätedefektes• Neuinvestition bzw. Nacheichung nach Ablauf der technischen Nutzungsdauer oder der gesetzlichen Eichfrist

• Darstellung von Verbrauchs- einheiten und Kosten pro m2 • Auflistung prozentuelle Abweichungen zum Durchschnitts verbrauch

Energie- bzw. Verbrauchscontrolling

• Erfassung der Verbrauchsdaten

• Zwischenablesungen bei

Nutzerwechsel

• Funktionsüberprüfung der Geräte

im Zuge der Ablesung

• Verbrauchsermittlung je

Nutzeinheit

• Übermittlung der geprüften

Verbrauchswerte an den

Auftraggeber

Verbrauchsdatenservice

Energieabrechnung• Verteilabrechnung von

Wärmekosten gemäß Heizkostenabrechnungsgesetz

• Tarifabrechnung von Wasser, Wärme, etc.

Direktverrechnungs- service

• Errichtung von Einzelwärme- lieferungsverträgen pro Nutzer• Führung des Abrechnungskontos• Energieeinkauf• Zahlungsevidenz und Mahnwesen• Durchführung der Belegeinsicht• Durchführung der Abrechnung im

Namen und auf Rechnung von ista• Zugriff auf das Kaltmiete-

Onlineportal für den Endnutzer

• Druck und Versand der

Abrechnungen,

Akontovorschreibungen und son-

stiger Kundeninformationen an

den Auftraggeber

• Übermittlung der Daten

optional auch in elektronischer

Form

Druck- und PostversandserviceNacheichservice

• Terminkoordination

• Ausbau der Geräte

• Wiedereinbau der

Geräte mit

Inbetriebnahme,

Verplombung und

Protokollierung

VerbrauchsDatenMonitoring• Monatliche Energie- und Wasserverbrauchsdaten jederzeit einsehen und mit Vormonaten und Vorjahren vergleichen• Möglichkeit der Überwachung von Verbräuchen in Leerständen

• Investition in die

Geräteausstattung

• Wartung der Erfassungsgeräte

und Reparatur bzw. Ersatz im

Falle eines Gerätedefektes

• Neuinvestition bzw. Nacheichung

nach Ablauf der technischen

Nutzungsdauer oder der gesetzli-

chen Eichfrist

Garantiewartung

Alles aus einer Hand: Unsere Dienstleistungen im Überblick

Reparatur- und Überprüfungsservice

• Überprüfung, Reparatur und Dokumentation der Verbrauchserfassungsgeräte

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Bereicherung für die WohnungswirtschaftIm Zuge des Direktverrechnungsmodells„Kaltmiete“ übernimmt ista die direkte Ab-rechnung der Wärme-, Kälte- und Wasserko-sten mit den NutzerInnen. Dies beinhaltet die Aufteilung und Verrechnung der Kosten direkt mit den NutzerInnen sowie die Beaus-kunftung an NutzerInnen bei Rückfragen. Ihr Vorteil: Alle Tätigkeiten zur verbrauchsab-hängigen Wärme-, Kälte- bzw. Wasserabrech-nung werden direkt von ista durchgeführt - Ihre Buchhaltung wird somit entlastet.

Erfahrung schafft KompetenzUnsere jahrelange Erfahrung und unserFachwissen ist die Basis für eine korrekte

Zuordnung und Aufteilung der Verbrauchs-kosten. ista schließt mit den Abnehmerndirekt Gerätebeistellungs- bzw. Garantiewar-tungsverträge ab und führt die Verrechnung im eigenen Namen und auf eigene Rech-nung durch. Nach Ablauf der Eichfrist oder der technischen Lebensdauer der Zähler er-folgt der Austausch ebenfalls direkt durch ista. Ihre Instandhaltungsrücklagen werden somit nicht belastet. Die Kosten werden ge-mäß Heizkostenabrechnungsgesetz bzw. den jeweiligen Wohnrechtsmaterien in der Wär-me- bzw. Wasserabrechnung umgelegt. Das Forderungsmanagement wird ebenfalls von ista übernommen: offene Zahlungen werden direkt bei den NutzerInnen eingefor-

dert - Ihr Mahnwesen wird somit wesentlich entlastet.

Auf Wunsch übernimmt ista ebenfalls dieAusfallshaftung inklusive Prozesskostenrisi-ko. Die dafür anfallenden Gebühren werden auf die MieterInnen bzw. Wohnungseigentü-merInnen umgelegt.Unsere jahrzehntelange Erfahrung zeigt:Durch verbrauchsabhängige Akontierungen können Nachzahlungen und somit Kunden-anfragen erheblich reduziert werden.

Unser Direktverrechnungsmodell: „ista Kaltmiete“

Mehr Transparenz für alle:Die ista Gesamtabrechnung

VerbrauchsabrechnungKosten gerecht verteilenDamit jeder nur das zahlt, was er ver-braucht hat, rechnen wir für Sie die Heiz-kosten, Warm- und Kaltwasserkosten und Hausnebenkosten ab. Wir sorgen für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. Das Ergebnis ist eine transparente Ab-rechnung.Je nach Geräteausstattungen bieten wir Ihnen unterschiedliche Abrechnungspa-kete:

· Verteilabrechnung (lt. HeizKG)

· Tarifabrechnung

· Pauschalabrechnung

· Heizkostenabrechnung

Alles Wichtige auf einen BlickAuf der ista Gesamtabrechnung finden Sie alle wichtigen Informationen wie ihre Kunden- und Abrechnungsdaten und das Ergebnis der Abrechnung übersichtlich dargestellt.

Wie werden die Kosten verteilt?Die Gesamtkosten umfassen die Gesamt-kosten der Liegenschaft mit der Aufli-stung der Energiekosten, sonstige Kosten des Betriebs und ggf. Hausnebenkosten. Die Heiz- und Warmwasserkosten wer-den getrennt dargestellt. Die Verteilung der Kosten auf die einzelnen NutzerInnen wird anhand der Ablesewerte der Zähler durchgeführt. Auch die Berechnung zur Ermittlung der Einheitspreise wird in der Gesamtabrechnung erläutert.

Zusätzliche Dienstleistungen übersicht-lich dargestelltSollten zusätzliche Dienstleistungen wie Zweittermine, Stichtagsabrechnung oder Ähnliches anfallen, werden diese auf dem Informationsblatt für Sie zu-sammengefasst.

i · Terminkoordination mit den

Nutzern entfällt · Ablesedurchführung mit Funkti-

onsüberprüfung · Datenerfassung und Datenüber-

prüfung · Informationseinholung · Stammdatenpflege (lt. HeizKG) · Abrechnungserstellung · Kundenzufriedenheitsmanage-

ment

Ihre Vorteile

AbrechnungsgrundlagenDie Abrechnung der Heiz- und Warmwas-serkosten wird nach den Bestimmungen des Heizkostenabrechnungsgesetzes (HeizKG) erstellt. Grundlage für die zu-sätzliche Abrechnung von Betriebskosten (Hausnebenkosten) wie z.B. Kaltwasser sind die aktuell gültigen Wohnrechts-materien MRG, WEG und WGG bzw. die vertragliche Vereinbarung zwischen Ver-mieterInnen und NutzerInnen.

benannten Energiedienstleister zur Verfügung gestellt werden. Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass Endkun-den Abrechnungsinformationen und Abrech-nungen in elektronischer Form erhalten kön-nen.Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass alle End-nutzer klare und verständliche Informationen mit ihrer Rechnung erhalten. Durch das VerbrauchsDatenMonitoring (VDM) von ista können diese Anforderungen bereits er-füllt werden. Mindesthäufigkeit der Verbrauchsinforma-tionen: Wenn fernablesbare Zähler oder Heizkostenver-teiler installiert wurden, werden den Endnutzern ab dem 25.10.2020 Verbrauchsinformationen auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs oder der Ablesewerte von Heizkostenverteilern - auf Verlangen oder wenn Endkunden sich für die Zustellung der Abrechnung auf elektroni-

schem Wege entschieden haben - mindestens vierteljährlich und ansonsten zweimal im Jahr bereitgestellt.Wenn fernablesbare Zähler oder Heizkostenver-teiler installiert wurden, werden Endnutzern ab dem 1.1.2022 Verbrauchsinformationen auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs oder der Ablesewerte von Heizkostenverteilern monatlich bereitgestellt. Diese Informationen können auch über das Internet zur Verfügung gestellt und so oft aktualisiert werden, wie es die eingesetzten Messgeräte und -systeme zulassen. Wärme- und Kälteversorgung können außer-halb der Heiz-/Kühlperioden von dieser Anfor-derung ausgenommen werden. Umlage der Kosten für Verbrauchsinforma-tionenKosten für den Zugang zu Verbrauchs- erfassungs-, Abrechnungs- und Verbrauch-sinformationen für die Wärme-, Kälte- und

Trinkwarmwasserversorgung:Die Kosten von Verbrauchsinformationen über den individuellen Verbrauch von Wärme-, Kälte und Trinkwarmwasser in Gebäuden mit mehreren Woh-nungen und in Mehrzweckgebäuden werden auf nicht kommerzieller Grundlage aufgeteilt. Kosten, die durch die Übertragung dieser Aufgabe auf einen Dritten - etwa einen Dienstleister oder den örtlichen Energieversorger - entstehen und die Messung, die Zurechnung und die Abrechnung des tatsächlichen individuellen Verbrauchs in diesen Gebäuden be-treffen, können auf die Endnutzer umgelegt werden, soweit diese Kosten der Höhe nach angemessen sind.

Vorteile der Richtlinie Volle Umlagefähigkeit der Kosten für Verbrauchsinformationen Leicht verständliche Informationen durch graphische Darstellung Reduktion des Energieverbrauchs

Ab 1. Jänner 2022

Ab 1. Jänner 2027Ab 25. Oktober 2020

4. Bestehende Zähler fernauslesbarAlle Bestandsgeräte müssen, sofern technisch möglich,

fernauslesbar sein.Nicht fernauslesbare Geräte müssen ausgetauscht sein.

2. Vierteljährliche VerbrauchsinformationAlle Nutzer mit fernauslesbaren Zählern können eine

vierteljährliche Verbrauchsinformation anfordern.

1. Neu montierte Zähler fernauslesbarAlle neu montierten Geräte müssen

fernauslesbar sein. 3. Monatliche Verbrauchsinformation

Alle Nutzer mit fernauslesbaren Geräten müssen monatlich eine Verbrauchsinformation erhalten.

FunksystemVerbrauchsDatenMonitoring VerbrauchsDatenMonitoring

Monatliche Verbrauchsinformation für die NutzerVierteljährliche Verbrauchsinformation für die Nutzer Heizkostenverteiler

doprimo® 3 radio net

Wasserzähler domaqua® m radio 3

Wärmezähler sensonic II mit Funkmodul optosonic® 3 radio netwww.ista.at/vdm www.ista.at/vdm

Die neue Energieeffizienzrichtlinie (EED)Richtlinie (EU) 2018/2002 des europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Dezember 2018 zur Änderung der Richtlinie 2012/27/EU zur Energieeffizienz. Die EU-Richtlinie wird in Österreich durch die Novelle 2017 des Energieeffizienzgesetzes umgesetzt.

Die Richtlinie (EU) 2018/2002 des europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Dezember 2018 zur Änderung der Richtlinie 2012/27/EU zur Ener-gieeffizienz regelt unter anderem die Informati-onspflicht von Verbrauchsdaten gegenüber den NutzerInnen. Auch Neuerungen zu den Fernablesungsanforde-rungen sowie Regelungen zur Einzelverbrauch-serfassung sind in der Richtlinie enthalten.

ObjektzählerVerbrauchserfassung für die Wärme- und Käl-teversorgung sowie die Warmwasserbereitung für den häuslichen Gebrauch:Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass Endkunden im Rahmen der Fernwärme- und Fernkälteversor-gung sowie der Warmwasserbereitung für den häus-lichen Gebrauch Zähler zu wettbewerbsfähigen Preisen erhalten, die ihren tatsächlichen Energiever-brauch präzise widerspiegeln. Wird ein Gebäude aus einer zentralen Anlage, die

mehrere Gebäude versorgt, oder über ein Fernwär-me- oder Fernkältesystem mit Wärme, Kälte oder Trinkwarmwasser versorgt, wird am Wärmetau-scher oder an der Übergabestelle ein Zähler instal-liert.

Wärme, Kälte und TrinkwarmwasserEinzelverbrauchserfassung („Submetering“) und Kostenverteilung für die Wärme-, Kälte- und Trinkwarmwasserversorgung: In Gebäuden mit mehreren Wohnungen und in Mehrzweckgebäuden, die über eine zentrale An-lage zur Wärme-/Kälteerzeugung verfügen, oder über ein Fernwärme- oder Fernkältesystem ver-sorgt werden, werden individuelle Verbrauchs-zähler installiert, um den Wärme-, Kälte- oder Trinkwarmwasserverbrauch der einzelnen Ein-heiten zu messen, wenn dies im Vergleich zu den potenziellen Energieeinsparungen unter dem Ge-sichtspunkt der Verhältnismäßigkeit technisch durchführbar und kosteneffizient ist.

FunksystemFernablesungsanforderung:Nach dem 25.10.2020 installierte Zähler und Heiz-kostenverteiler müssen fernablesbar sein. Die Bedin-gungen der technischen Machbarkeit und der koste-neffizienten Durchführbarkeit gelten weiterhin. Bereits installierte, nicht fernablesbare Zähler und Heizkostenverteiler müssen bis zum 1.1.2027 mit dieser Funktion nachgerüstet oder durch fernables-bare Geräte ersetzt werden, es sei denn, der betreffen-de Mitgliedstaat weist nach, dass dies nicht kostenef-fizient ist. VerbrauchsinformationenVerbrauchsinformationen zur Wärme-, Kälte- und Trinkwarmwasserversorgung:Die Mitgliedstaaten schreiben vor, dass Infor-mationen über die Energieabrechnung und den historischen Verbrauch oder Ablesewerte von Heizkostenverteilern - soweit verfügbar - auf Ver-langen des Endnutzers einem vom Endnutzer

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Professionell und individuell:Das Funksystem symphonic sensor net®

Perfekte Kommunikation, punktgenaue AbrechnungHöchsten Komfort und größtmögliche Flexi- bilität bei der verbrauchsabhängigen Wärme- und Wasserabrechnung bietet das innovative Funksystem symphonic sensor net® von ista: Alle Daten von Heizkostenverteilern, Wär-me- und Wasserzählern, Gas- und Stromzäh-lern werden per Funk übertragen. Sie werden ausschließlich an öffentlich zugänglichen Orten eines Hauses abgelesen. Ein Zutritt zu den Nutzeinheiten ist somit nicht mehr notwendig.

Terminabsprachen entfallen Exakte Abrechnung, auch rückwirkend möglich mit gespeicherten

Zwischenablesewerten Erhöhte Abrechnungsqualität und -geschwindigkeit Individuelle Lösungen für alle Installationsanforderungen Nachträgliche Systemerweiterungen problemlos möglich

Ihre Vorteile liegen auf der Hand

Heizkostenverteiler doprimo® 3 radio net

Stromzähler mit Funkmodul pulsonic® 3 radio net

Fernablesung über mobilfunkgestützte

Kommunikationseinheit memonic® 3 radio net

Gaszähler mit Funkmodul

pulsonic® 3 radio net

Wärmezähler sensonic II mit Funkmodul optosonic® 3 radio net

Wasserzähler istameter® radio net 3

Wasserzähler domaqua® m radio 3

Nur wer weiß was er verbraucht, kann auch sparen Welche meiner Liegenschaften verbraucht wie viel Energie und Wasser? Welches Objekt verbraucht im Vergleich zu den anderen deutlich mehr Heizenergie? Wer sind meine Spitzenverbraucher? Und wie hat sich der Verbrauch im zeitlichen Verlauf entwickelt? Mit dem VerbrauchsDatenMonitoring (VDM) von ista erhalten Hausverwaltungen und Energieversorger eine innovative Onlineplattform, auf der die monatlichen Verbrauchsdaten von gesamten Liegenschaften und Nutzeinheiten jederzeit einsehbar sind. Monatliche Energie- und Wasserverbräuche werden in visualisierter Form dargestellt und können jederzeit abgefragt und verglichen werden – einfach, schnell und sicher! Zusätzlich stehen diese Daten bei Bedarf auch als Excel-Export zur Verfügung.

Ungewollter Verbrauch im Leerstand? Mit VDM sind Sie immer informiertMit dem professionellen Leerstandsma-nagement erhalten Sie nicht nur eine Übersicht aller aktuellen Leerstände son-dern sehen auch auf einen Blick, ob und wieviel Energie jede leerstehende Nut-zeinheit verbraucht. Ungewollte Kosten zu Lasten des Verwalters, die sonst erst mit der jährlichen Betriebskostenabrechnung sichtbar würden, lassen sich dadurch ver-meiden.

Sanierungsmaßnahmen prüfen und Energieerträge einfach nachweisenDie Möglichkeit auch Hauptzähler eines Objekts in das VerbrauchsDatenMonitoring von ista einzubinden, kann einerseits helfen Sanierungsmaßnahmen zu prüfen (Vergleich vorher nachher). Andererseits ist es möglich Energieerträge einfach nachzuweisen. Dies ist vor allem im Zusammenhang mit Fördermaßnahmen und beim Einsatz erneuerbarer Energien wichtig und erleichtert den Nachweis zur Einhaltung eventueller Förderkriterien.

Individuelle Lösungen für unterschiedliche AnforderungenDie Varianten VDM Basic und VDM Plus de-cken gezielt die unterschiedlichen Anforde-rungen unserer Kunden ab.Mit VDM Basic wissen Sie Monat für Monat über Ihre Spitzenverbraucher Bescheid und können Liegenschaften sowie Nutzeinheiten jederzeit einsehen und mit monatlichen Ver-brauchsdaten der letzten Jahre vergleichen.Mit der Variante VDM Plus und dem integ-rierten Leerstandsmanagement haben Sie zusätzlich den Energieverbrauch Ihrer Leer-stände stets im Blick und unerwartete Leer-standskosten gehören der Vergangenheit an. Des Weiteren haben mit VDM Plus auch die WohnungsnutzerInnen Zugang zu ihren per-sönlichen Verbrauchsdaten.

Mit einem Klick den Verbrauch im BlickAuch die zunehmende Nachfrage von Miete-rInnen erfordert eine, auf Knopfdruck verfüg-bare, Verbrauchstransparenz – unkompliziert und stets verfügbar. Die zuständige Hausver-waltung bzw. der Energieversorger hat die Mög-lichkeit die Verbrauchsdaten einer gewünsch-ten Wohneinheit abzurufen und Fragen von

Ihr Mehrwert zur Gesamtkostenabrechnung:Das VerbrauchsDatenMonitoring von ista!

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VDM von ista ist die moderne Form des VerbrauchsDatenMonitorings: umfassend, zeitnah und jederzeit abrufbar - für Verwalter und Woh-nungsnutzerInnen. Kernelement ist die Bereitstellung von monatlich aktualisierten Energie- und Wasser-verbrauchsdaten in visualisierter Form.

VERBRAUCHSDATENMONITORING

WohnungsnutzerInnen einfach und schnell zu beantworten. Dies spart nicht nur Zeit, son-dern fördert auch eine enge Kooperation mit den MieterInnen.

Energieeffizienz steigernDie durch ista ermittelten Verbrauchsdaten bilden die Grundlage für zusätzliche Infor-mationen und automatische Datenauswer-tungen von Liegenschaften. Das webbasier-te VerbrauchsDatenMonitoring von ista dient vor allem dem Aufzeigen von Möglich-keiten zur Effizienzsteigerung in privaten und gewerblichen Liegenschaften. Des Wei-teren kann die monatliche Information zum Energieverbrauch einer Liegenschaft die Attraktivität dieser Liegenschaft für poten-tielle Interessenten wesentlich steigern.Ein bedeutender Teil des Endenergiever-brauchs entfällt auf Gebäude. Wenn hier Verbesserungen erzielt werden können, so schont das Umwelt und Ressourcen maßgeblich. Gerade in diesem Punkt ist kurzfristig und ohne großes Investment Beträchtliches zu erreichen. Die Lösung heißt VerbrauchsDatenMonitoring von ista.

Uneingeschränktes Service - auch von unterwegs.

Unsere modernen Investitionsmodelle:Gerätebeistellung und Garantiewartung

Gerätebeistellung von ista - Alle Leistungen in einem PaketIm Rahmen der Gerätebeistellung von ista er-folgt die Ausstattung der Anlage mit von ista beigestellten und im Eigentum von ista ver-bleibenden Verbrauchserfassungsgeräten. In diesem Dienstleistungspaket ist sowohl die Investition in die Geräteausstattung als auch die Wartungs- bzw. Eichkosten enthalten. Alle zusätzlich anfallenden Nebenkosten, wie z. B. für Montage, Inbetriebnahme, Pro-tokollierung, Terminverständigungen, Weg-zeit, etc. sind ebenfalls durch dieses Dienst-leistungspaket abgedeckt. Das bedeutet, dass auftretende Störungen und Mängel umgehend behoben und perma-nent dem Stand der Technik entsprechende Erfassungsgeräte bereitgestellt werden.

Umlagemöglichkeit der KostenAuf Wunsch können die Kosten der Ge-rätebeistellung in die jährliche Heiz- und Wasserkostenabrechnung mit aufgenommen und in dieser ausgewiesen werden.

Vertragslaufzeit

GeräteaustauschKalkulationsperiode Kalkulationsperiode

Geräteaustausch

Vertragsbeginn

Laufzeit

iIhre Vorteile

Kosten der Gerätebeistellung und Garantiewartung sind umlagefähig und können in der jährlichen Abrechnung ausgewiesen werden

Erfüllung aller technischen und gesetzlichen Anforderungen

Austausch, Reparatur und Instandhaltung der Messgeräte inkl. entsprechender Terminko-ordination - ohne zusätzliche Kosten

Garantiewartung von ista - Verlässliche Gerätetechnik für die ZukunftIn Verbindung mit Ihrer einmaligen Inves-tition in die Gerätetechnik bieten wir Ihnen als optionale Ergänzung unseren Garantie- wartungsservice an. Im Rahmen der Garan-tiewartung verpflichten wir uns auf Laufzeit des Vertrages funktionstüchtige, dem Stand der Technik entsprechende, Verbrauchserfas-sungsgeräte zu betreiben. Dies bedeutet, dass auftretende und ista bekannt werdende Stö-rungen und Mängel umgehend behoben und

Vertragslaufzeit

GeräteaustauschKalkulationsperiode Kalkulationsperiode

Geräteaustausch

Vertragsbeginn

Laufzeit

die Geräte nach Ablauf ihrer Lebensdauer erneuert werden. Die Garantiewartungspau-schale beinhaltet bei Messgeräten auch die Nacheichung und alle hierbei anfallenden Kosten, wie z.B. Kosten für Terminverstän-digung, Wegzeit, etc.. Das Gerät ist während der gesamten Vertragslaufzeit Eigentum des Kunden.

Umlagemöglichkeit der KostenAuf Wunsch können die Kosten der Ga-rantiewartung in die jährliche Heiz- und Wasserkostenabrechnung mit aufgenommen und in dieser ausgewiesen werden.

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Sie liefern die Energie - wir das Messergebnis. Zählerparkmanagement von ista

Fachgerechte Abrechnung erfordert Wis-sen und Zeit. Energie erzeugt Wärme. Wärme bringt Wohlbehagen. Das macht Sie, als Wär-meversorger den KonsumentInnen sym-pathisch. Diesen Bonus sollten Sie sich bewahren, die Versorgung mit Wärme ist Ihr Kerngeschäft.Bei der Messung und Kostenverrech-nung kann es jedoch, trotz umsichtigen Vorgehens, aus vielerlei Gründen (un-terschiedliche Fabrikate und Typen von Messgeräten oder uneinheitlichen Nach-eichterminen) zu Problemen kommen.Durch einen kompetenten Partner kön-nen derartige Schwierigkeiten bereits im Vorfeld verhindert werden.Auch die Refinanzierung der Messgeräte nach Ablauf ihrer Lebensdauer kann zu unerwartet hohen Kosten führen und für Unmut bei Ihren AbnehmerInnen sor-gen.

Weil Sie Wichtigeres zu tun haben.Überlassen Sie daher die professionelle Betreuung der Messgeräte und die fachge-rechte Energieabrechnung einem kompe-tenten Unternehmen.Mit dem Know-How von ista, dem Spezia-listen auf diesen Gebieten, sind Sie bestens betreut.

Auf uns können Sie sich verlassen!Mit dem Zählerparkmanagement (ZPM)übernimmt ista den gesamten Zählerbe-stand Ihres Versorgungsgebietes, unab-hängig von Fabrikat, Type und Zustand. Es ist für uns unerheblich, ob es sich um Rol-lenzählwerke oder LCD-Anzeigen handelt. Auch das Baujahr und das Jahr der Beglau-bigung ist für die zukünftige Wartung für uns ohne Bedeutung.Wir garantieren Ihnen die ordnungsge-mäße Funktion der vorhandenen Messge-räte und liefern bei bekannt werden eines Geräteausfalls kurzfristig ein Ersatzgerät oder führen die notwendige Reparatur um-gehend durch.

Unterschiedliche Lösungen für unter-schiedliche AnforderungenMit dem Zählerparkmanagement (ZPM) von ista haben Sie die Möglichkeit zwischen drei verschiedenen Varianten zu wählen. Mit der Premiumausführung übernimmt ista sämtliche Wärmezähler ihres Versor-gungsgebietes bzw. stellt neue Wärmezäh-ler bei Erweiterung ihres Versorgungsnet-zes zur Verfügung. Inkludiert ist sowohl die jährliche Ablesung der Messergebnisse als auch die Übermittlung der Ablesergebnisse in elektronischer Form. Die Variante „eco plus“ beinhaltet oben angeführte Services exklusive der Ablesedienstleistungen. Auf Wunsch kann bei der dritten Option „ZPM eco“ sowohl die Montage der Zähler als auch die Ablesung der Messergebnisse selbst vor-genommen werden.

Rasche Reparatur oder Austausch bei bekannt werden eines Zählerausfalls. Bei Zählerausfall erfolgen

objektive Hochrechnungen ent- sprechend ÖNORM M5930. ista kann bei Kundenreklamati-

onen unterstützend eingreifen. Hohe Rechtssicherheit und

Garantie durch den Einsatz geeichter Geräte.

Die unterschiedlichen Varianten des ZPM bieten Lösungen für den individuellen Bedarf.

Ihre Vorteile: i

iUnsere Technologie: Auf Ihren individuellen Bedarf abgestimmt

In jedem Haushalt sind die Voraussetzungen und der Bedarf an der messtechnischen Ausstattung unterschiedlich. Dementsprechend umfangreich ist unser Produktsortiment zur verbrauchsgerechten Erfassung, Ablesung und Abrechnung der Kosten für Heizung, Klimaanla-ge, Warm- und Kaltwasser so-wie weitere Hausnebenkosten.

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doprimo® 3 readyDer topmoderne Heizko-stenverteiler doprimo® 3 ready zeigt die Verbrauchs-einheiten gut ablesbar und besonders verbraucher-freundlich an. Durch die

Heizkostenverteiler

exemper®Der Verdunstungs- Heizkostenverteiler exem-per® wird mit dem wärmelei-tenden Unterteil direkt auf der Heizkörperoberfläche

Wasserzähler

istameter® mDie modulare Bauwei-se des Wasserzählers istameter® m bietet Lösungen für den

domaqua® mDer neue modu-lare Wohnungs-wasserzähler do-maqua® m bietet mit

Hauswasserzähler Mehrstrahl-Flügel-radzähler sind ausge-reift, solide und langlebig. Sie garan-

Einsatz in jeder Technologie.istameter m Warm- und Kaltwasserzähler sind Mehrstrahl-Flügelradzähler mit Magnet-kupplung und Rollenzählwerk. Der Vorteil des Mehrstrahl-Flügelradzählers liegt in der gleichmäßigen Belastung des Flügelrades und somit auch in einer erhöhten Mess-Stabilität. Die Magnetkupplung überträgt die Drehung des Flügelrades auf das Zählwerk. Ihre Vorteile• Aufrüstbar durch Kontakt-, Funk- oder

M-Bus-Modul • Einfachster Austausch der Messkapsel • Hohe Betriebssicherheit und Messgenauigkeit

nur einem Zähler künftig für jede Tech-nologie und Anwendung eine Lösung. Die Bauart nach dem Einstrahl-Prinzip gewähr-leistet eine gute Messbeständigkeit und die Erfassung kleinster Durchflussmengen. Als Trockenläufer ermöglicht der Zähler zusätzlich eine erhöhte Betriebs- und Messgenauigkeit, da das Zählwerk nicht mit dem durchfließenden Wasser in Berührung kommt. Die Zähler können horizontal und vertikal eingebaut werden.

Ihre Vorteile• Viele Einsatzbereiche dank modularem

Aufbau• Rückwirkungsfreie und elektronische

Übertragung der Zählerstände• Kompatibel zu früheren Produktgenerationen• Module können zehn Jahre im Feld verblei-

ben, auch wenn der Zähler in eichpflichtigen Ländern nach den jeweils vorgeschriebenen Eichperioden ausgetauscht werden muss

• Durchflussleistungen von 2,5 -4 m3/h

tieren auf Dauer exakte Messergebnisse. Je nach Ausführung der Installation sind sie für den Einbau in horizontalen Leitungen oder in vertikalen Steig- und Fallrohrleitungen ge-eignet.

Ihre Vorteile• Hohe Messgenauigkeit über den gesamten

Messbereich auch bei extremen Belastungen

• Technisch ausgereifte, präzise, langlebige Geräte

• Einfache Montage

individuelle Programmierung können drei unterschiedliche Servicevarianten betrieben werden: Ablesung direkt am Gerät, außer-halb der Wohnung oder fernauslesbar.

Ihre Vorteile• Aktivierbares Funkmodul • Automatische Übernahme der Daten in das

ista Abrechnungssystem• Problemloser Mieterwechsel• Große Speicherkapazität: jederzeit Abruf

der letzten 14 Monatsendwerte• Nachvollziehbare Betriebskostenabrech-

nung

montiert. Die Messflüssigkeit in der offe-nen, transparenten Ampulle verdunstet in Abhängigkeit von der Temperatur und der Dauer der Temperatureinwirkung. Die An-zahl der abgelesenen Teilstriche der Skalen dient als Vergleichsmaß für die abgegebene Wärme.

Ihre Vorteile• Bewährter und kostengünstiger Einstieg

in die Heizkostenverteilung• Anspruchsvolles, funktionales Design• Vorjahresampulle erlaubt den Vergleich

mit dem Vorjahresverbrauch• Leichte Ablesung durch intelligente Licht-

leittechnik

Technologie auf Ihren individuellen Bedarf abgestimmt: Unsere Geräte im Überblick

sensonic® II sensonic II ist ein Wärme- und Kälte-mengenzähler nach dem bewähr-ten istameter®-Prin-zip, das eine hohe

Ultraschall-Durch-flusssensorDie Ultraschall- Durchflusssensoren können für die Er-fassung des Durch-flusses in Nah- und

ultego® IIIDie Wärme- bzw. Kältezähler- Genera-tion ultego® III misst durch den Einsatz von Ultraschall den Volumenstrom und

Wärme- und Kältezähler sowie kombinierte Wärme-/Kältezähler

Flexibilität im Austausch bietet. Es han-delt sich hierbei um einen Mehrstrahl-Flü-gelradzähler, der mit modernster elektro-nischer Messtechnik ausgestattet ist. Der sensonic II ist auch als kombinierter Wär-me- und Kältemengenzähler erhältlich. Der sensonic II besteht aus zwei Baureihen. Die Kompaktversion integriert Rechen-werk, Volumenmessteil und Temperatur-fühler in einem Gerät. Der kombinierte Wärmemengenzähler dagegen setzt sich aus dem Rechenwerk sensonic II calculator, dem Volumenmessteil und den Tempera-turfühlern zusammen.

Ihre Vorteile• Problemloser Austausch durch

istameter®-Prinzip• Besonders leistungsfähige Batterie• Zuverlässig und langlebig durch

ausgereifte Technik• Verschleißfestigkeit und

Korrosionsbeständigkeit• Innovative hoch entwickelte Mikro-

chip-Technologie Werkstoffe und Fertigungsverfahren von höchster Qualität

• Integrierte Sensortaste • Sicherer Schutz gegen Staub und

Spritzwasser• Neues, attraktives Design mit kompakten

Abmessungen• Zweifelsfreie, bequeme Ablesung

garantiert so eine präzise und langzeitsta-bile Messung der Energiemenge. Aufgrund der unterschiedlichen Baureihen ergeben sich vielfältige Kombinations- und Einsatz-möglichkeiten. Unter anderem können sie in Heizsystemen mit Wasser als Wärmeträger, in Übergabestationen und in größeren Hei-zungsanlagen in Mehrfamilienhäusern mit einem Durchflussbereich von 0,6 - 60 m3/h eingesetzt werden. Beim ultego III smart und perfect sind Rechenwerk, Durchfluss-Sensor und Temperaturfühler in einem Gerät kombi-niert. Den ultego III gibt es auch als modulare Kompaktversion. Einen zusätzlichen Nutzen bieten zwei Steckplätze für unterschiedliche Kommunikationsmodule und die integrierte optische Schnittstelle, die eine Einbindung in das ista Funksystem ermöglichen.

Ihre Vorteile• Präzise, zuverlässige und verschleißfreie

Messung• Stabiles Langzeitverhalten• Präzise Erfassung selbst kleinster

Durchflussmengen• Schmutzunempfindlich und messbeständig• Außerordentlich geringer Energiever-

brauch• Geringer Druckverlust• Schnelles, intelligentes Temperatur-Mess-

raster• Beliebiger Einbau waagerecht oder senk-

recht

Fernwärmeanlagen bzw. Kälteanlagen eingesetzt werden. Sie zeichnen sich durch einen sehr niedrigen Stromverbrauch aus und sind mit langlebigen Batterien ausge-stattet. Auch über eine lange Nutzungsdauer hinweg bleibt die Messgenauigkeit erhalten. Die Ultraschall-Durchflusssensoren können an beliebige Rechenwerke mit Impulsein-gang angeschlossen werden. Zugelassen sind die Ultraschall-Durchflusssensoren nach EN1434 und MID.

Ihre Vorteile• Extrem niedriger Stromverbrauch• Messbeständigkeit• Einbau waagrecht und senkrecht möglich• Kostengünstig

Haus- und Großwasserzähler

GroßwasserzählerGroßwasserzähler sind Woltmanzähler ausgeführt als Volltro-ckenläufer mit Mag-

netkupplung. Sie garantieren auch bei extre-men Belastungen hervorragende Messgenauigkeit über den gesamten Messbe-reich durch die verschleiß- und reibungsarme Lagerung des Flügelrades.Woltmanzähler der Baureihe WP zeichnen sich besonders durch ihren geringen Druck-verlust aus. Die gekapselten Zählwerke sind um jeweils 350° beliebig drehbar. Die Wolt-manzähler können mit einem Kontaktaus-gang nachgerüstet werden. Dies ist ohne Ver-letzung der Eichplombe möglich.

Ihre Vorteile· Trotzen extremen Belastungen· Hervorragende Messgenauigkeit durch verschleiß- und reibungsarme Lagerung des Flügerades· Geringer Druckverlust· Leichte Ablesbarkeit

Der sensonic II kann auch für die kombinier-te Erfassung von Wärme und Kälte einge-setzt werden. Das für beide Verbrauchswerte eichrechtlich zugelassene Gerät verfügt über zwei Zählregister, in denen die jeweiligen Energiedaten getrennt gespeichert werden.

Der Ultraschall-Durchflusssensor kann auch für die kombinierte Erfassung von Wärme und Kälte eingesetzt werden und ist eichrechtlich zugelassen.

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Wir sorgen für mehr Energieeffizienz in 24 Ländern weltweit

Unsere Vision - Nachhaltige Lösungen ista ist eines der weltweit führenden Unterneh-men im Bereich der Energiedienstleistung. Die Steigerung der Energieeffizienz in Gebäuden steht im Zentrum der Unternehmensvision. Wir machen individuelle Energie- und Wasser-verbräuche transparent. Mehr als 48 Millionen Zähler werden weltweit von ista abgelesen. Diese Dienstleistung macht uns zu einem wichtigen Partner der Im-mobilienwirtschaft, da dadurch bis zu 25% der CO2 Emissionen eingespart werden können. Auch die verbrauchsabhängige Abrechnung führt zu einer Verringerung des Energiekon-sums um bis zu 15%.

International für mehr EnergieeffizienzZusätzlich zu zahlreichen europäischen Ländern wie Frankreich, Dänemark, Nieder-lande, Spanien, Belgien, Italien, Großbritan-nien und Norwegen, wird ista auch außer-halb Europas vertreten. Zwar steht der europäische Markt im Zentrum des Unter-nehmens, ista ist jedoch auch in China, Russland und den Vereinigten Arabischen Emiraten vertreten. In den meisten Ländern bietet ista eine kon-sumabhängige Verrechnung von Wasser und Wärme.Das Angebot wird am jeweiligen Markt ge-nau an die lokalen Anforderungen ange-passt.

1997Raab Karcher Energy Services

tritt in den nordamerikanischen

Markt ein.

Expansion nach Asien durch die

Gründung einer Repräsentanz in

Beijing, China.

1990

Raab Karcher übernimmt ista.

2001

Viterra Energy Services hat die Akti-

vitäten in den USA weiter ausgebaut

und 100% der Anteile der Utilireac

Inc. in Atlanta erworben

Die Viterra Energy Services AG

steigt in den skandinavischen

Energie- und Versorgungsmarkt

ein.

2006

ista tätigt die größte Akquisition

der Firmengeschichte. Mit der

Übernahme des französischen

Marktführers Comptage

Immobilier Services (CIS) wird

ista mit deutlichem Vorsprung

zum Marktführer in Europa.

2003

Die von dem britischen

Finanzinvestor CVC Capital

Partners beratenen Fonds

erwerben im April Viterra Energy

Services von der Viterra AG.

1999

Nach dem Zusammenschluss

von Raab Karcher und Veba

Immobilien zur Viterra AG tritt

Raab Karcher Energy Services

unter dem Namen Viterra Energy

Services auf.

1979Gründung der AWAS

Wärmeabrechnungs-Service

durch Aquisition des Bereiches

Wärmemessung von Austrex

1994Zusammenschluss von ista und

Clorius zur Raab Karcher

Energieservice (später: Raab

Karcher Energy Services).

1985Zusammenführung der ISTA

Haustechnik und der AWAS

Wärmeabrechnungsservice.

2000

Viterra Energy Services

übernimmt das spanische

Unternehmen Incatema und in

den USA das Unternehmen

Envirotech Utility Management

Sevices.

2007

Die von dem britischen

Finanzinvestor Charterhouse

Capital Partners beratenen

Fonds erwerben im März ista von

CVC.

2005

Viterra Energy Services firmiert

um in ista.

Mit dem Kauf von USI Energy

Inc. wird ista Marktführer in den

USA. Auch in Belgien wird ista

durch den Kauf der beiden

Unternehmen ista Belgien SA

und Energy Control die Nr. 1.

1998

Raab Karcher Energy Services

ist in fast allen europäischen

Ländern mit Niederlassungen

vertreten.

2008Mit dem Zusammenschluss von ista

und der Firma EL-ME in Au in der

Hallertau, hat das Unternehmen

erstmals einen eigenen

Produktionsstandort.

2009Durch die neuen Standorte in

Dubai und das Engineering

Office in Thailand baut ista seine

Position als Weltmarktführer

weiter aus.

2011Mit Gründung der GENEK

GmbH & Co. KG (Gesellschaft

für Energieeinkauf) steigt ista in

den Energiemarkt ein. GENEK

kombiniert Energieversorgung

mit intelligenter Messtechnik.

2013CVC baut seine seit 2007

gehaltene Minderheitsbeteili-

gung zu einer Mehrheit aus. Das

Management von ista ist weiter

am Unternehmen beteiligt.

1978

Gründung der ISTA Haustechnik

in Österreich.

2017Gründung des Joint Ventures durch

Cheung Kong Property Holdings

Limited (CKP) und CK Infrastructure

Holdings Limited (CKI).

ista Österreich -Wir schaffen Transparenz über Energieverbräuche seit vielen Jahren!

Internet: www.ista.at

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Sie erreichen unsösterreichweit unter einer einheitlichen Rufnummer

050 230 230Abteilung Telefon e-mail

Verkauf und Technik: DW 600 verkauf@ista.atMontage und Reparaturen: DW 500 geraetecenter@ista.atAblesung: DW 200 ablesung@ista.atAbrechnung: DW 400 kundencenter@ista.atKaltmiete: DW 100 kaltmiete@ista.atVerbrauchsDatenMonitoring DW 370 vdm@ista.at

ista Österreich GmbHZentrale für ÖsterreichBüro Wien/Niederösterreich/BurgenlandA-1030 Wien, Leopold-Böhm-Straße 12e-mail: info@ista.at

Büro Linz/OberösterreichA-4020 Linz, Kopernikusstraße 22e-mail: linz@ista.at

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Grödig/Salzburge-mail: salzburg@ista.at

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