als B2C/B2B Marktplatz richtig genutzt

Die Nutzung von Marktplätzen ist so spannend wie der Handel selbst. In Sekundenschnelle ändern sich Preise, der Wettbewerb und

die eigene Position in der Suchergebnisliste. Händler mit den richtigen Produkten und einer überlegenen Strategie ernten auf

Marktplätzen Umsatz und Ertrag, anstatt vom Wettbewerb ausgepresst zu werden. Spannende Einblicke hinter die Kulissen.

Mark Steier & wortfilter.de

Mark Steier war größter Verkäufer bei eBay Motors. Er hat über 30.000 Transaktionen monatlich abge-wickelt und wurde mehrmals mit dem Platin-Powerseller-Award ausgezeichnet.

wortfilter.de ist einer der wichtigsten Seiten die rund um eBay, Amazon & Co. informieren. Über 100.000 Leser besuchen monatlich die Seite. Mehr als 52.000 Leser empfangen den wöchentlichen Newsletter. Seit 2015 wird die Seite von Mark Steier geführt. Er berichtet seitdem sachlich und lösungsorientiert über die Themen des eCommerce. Herr Steier bietet eine kostenlose Beratung für kleinere Online-Händler an.

Amazon & eBay – Deal with it !

55.310 Händler/ ca. 27.000 DE Pro Kopf Umsatz ca. 126.500€122.000 Händler alle DE

Pro Kopf Umsatz 147.540€

Amazon Marktplatz Umsatz: 35. Mrd. USD

eBay Marktplatz Umsatz:90 Mrd. USD

Da rockt es: Prozentuale Verteilung aller eBay Angebote

Kunden kaufen gerne Handels-/Eigenmarken(Studie IFH/KPMG)

„Gut 40 Prozent der Kunden geben an, dass Handels-marken ihnen außergewöhnliche Produkte bieten, die sie bei Marken-produkten nicht finden. “

Marktplätze sind der geilste Eintrittskanal in den Onlinehandel

Rechtliche Hürden

Kalkulation & Reibach

- Die Spaßbremse: Dr. Thomas Engels

- Gewinn ist kein Zufall- Reibach ist nicht auf dem

Konto- BWA, sie gibt es wirklich- Liquiditätsplanung- Eine 0 ist nicht das Ziel- Kostenerfassung- Ich kann einen PC

einschalten und bin ein IT Profi!

Das sind die angesagten Tools die ihr braucht

Automatisation

Egal, welchen Geschäftsprozess ihr betrachtet, automatisiert ihn, soweit es geht. Das ist der Gedanke ,der über Allem stehen soll!

Vorher, nicht nachher !

Research

Das sind die angesagten Tools die ihr braucht

ERP/Wawi

Vorher, nicht nachher !

Analyse/Anaytics

amz.sistrix.com/amazon/keywords

Das sind die angesagten Tools die ihr braucht

Repricing

Vorher, nicht nachher !

Ad on: Service

Mail Tool/Ticketsystem

Wie Amazon Kundenservice

Das sind die angesagten Tools die ihr braucht

Vorher, nicht nachher !

Logistik ist Scheiße

Vorher, nicht nachher !http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200300880

Mobil? Aber klar doch, muss sein!

Vorher, nicht nachher !

34% mobiler Anteil und die Steigen rasant!

Mobil? Aber klar doch, muss sein!

Vorher, nicht nachher !

http://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2015-fruehling/neue-vorlagen-fuer-mobil-optimierte-artikelbeschreibungen

https://evectio.de/ebay-mobile-produkt-template-kostenlos

Ohne gutes Design geht es nicht!

Vorher, nicht nachher !

Ohne gutes Design geht es nicht!

Vorher, nicht nachher !

Sellerstandards: eBays Quängel…ähh Mängelquote

Vorher, nicht nachher !

Sellerstandards: eBays Quängel…ähh Mängelquote

Vorher, nicht nachher !

http://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2015-herbst/vereinfachte-verkaeuferstandards

Welchen eBay Shop?

http://www.fees.ebay.com/feeweb/feeillustrator

Welchen eBay Shop? Und der kosten das…..

http://verkaeuferportal.ebay.de/gebuehren-fuer-gewerbliche-verkaeufer

eBay Listings – Die Basics

Versand: Kostenlos

Selbstabholung: Ja

Sofort-Kaufen: Ja

Laufzeit: baw

Der Preis: ?

Auktionen: Nö

Widerruf: 1Monat

Retoure: kostenlos

http://pages.ebay.de/help/sell/top-rated/2.html

http://ocsnext.ebay.de/ocs/sc

eBay Listing: Der Titel, eBay SEO und die Bilder

eBay Listing: Die Artikelmerkmale

Haut rein was geht!

Tipps:

- Wichtig für Mobile Ansicht - ohne EAN geht nix

- Nutzt das ERP als PIM - Nutzt Standards

eBay Listing: Die ArtikelbeschreibungTipps:

- Mit Vorlagen arbeiten - Wenig Bilder (Ladezeiten)

- Gute Schriftgröße - Nutzt Standards

- Produktvideo - Usability

- Story Telling - Emotional Shopping

eBay Listing: Die Artikelbeschreibung

eBay Produktbewertung: Johh die gibt‘s jetzt!

Tipps:

- Geht schon bei .com

- Jetzt schon anlegen

- Auf Produktebene

eBay Produktbewertung: Johh die gibt‘s jetzt!

Viele Produktbewertungen, vor allem natürlich gute Produktbewertungen, sorgen für bessere Verkäufe und schlagen sich so auf das Ranking nieder. Animieren Sie also Kunden zu eigenen Bewertungen.

Ebay Ratgeber und Testberichte

http://www.ebay.de/gds

Ebay Kollektionen

http://www.ebay.de/gds

http://sellerupdate.ebay.de/spring2014/collections

Cassini – Die eBay Suchmaschine

Es gibt keine Goldene Regel -> Geben Sie den Kunden, was diese Kunden wollen und denken Sie daran, dass sich das Kundenverhalten verändert

Bei Cassini dreht sich alles um den Käufer und damit um die Popularität, bzw. Beliebtheit Ihrer Produkte

Cassini durchsucht: Produkttitel, Artikelmerkmale, Kategorie & eBay-Kataloge

Das Ranking :

- Relevanz bei Käufern

- Sellerperformance

- welches Angebots-Format (Auktion/Festpreis) geht

- Der Preis beeinflusst das Ergebnis: z.B.: Bei der Suche nach einem „iPad“ werden die meisten Käufer nach Artikeln zwischen 300€ und 600€ suchen; sollte Ihr Angebot mit 40€ weit davon abweichen, erscheint Ihr Angebot nicht als Top-Ergebnis.

Cassini – Die eBay Suchmaschine

Cassini ermittelt aus den Parametern einen Wert und gleicht diesen mit der Anzahl der Impressions ab. CTR = Klick durch Rate

Achtung: Irrelevante Produkte in der Kategorie bekommen auch hier Impressions, allerdings ist die Produkt-Kunden-Interaktion schlecht und wird Ihrem Ranking weh tun.

Cassini – Die eBay Suchmaschine

Bevor Sie allerdings davon ausgehen, dass eBay an Cassini gedreht hat, stellen Sie sich diese 8 Fragen:

1. Haben Sie irgendetwas an Ihre Listings geändert? (Fotos, Preis, Versand, etc.? 2. Hat sich Ihre Verkäufer-Bewertung verändert? 3. Haben Sie neue Mitbewerber? 4. Haben Mitbewerber etwas an ihren Listings geändert? 5. Hat sich/Haben sich Kategorien verändert? 6. Sind Sie noch stark wettbewerbsfähig bei Preis-, Richtlinien, und Mehrwert? 7. Hat sich die Kategoriestruktur oder die Struktur der Artikelmerkmale

verändert? (eBay macht das ca. 2x im Jahr) 8. Hat sich das Käufer-Verhalten verändert? z.B.: doch kein kostenloser Versand

mehr gewünscht?

Wenn hier alles im grünen Bereich ist, dann hat wahrscheinlich Cassini wieder etwas über das Käufer-Verhalten dazugelernt und wendet es an.

eBay Sonderaktionen

http://pages.ebay.de/help/sell/items_on_sale.html

Erzählt euren Wettbewerbern das es sich um Sonderaktion handelt!

Fangt billig an, damit ihr beliebt werdet!

Scheiß Bewertungen & nervige Kundenmails

Tipps:

1. Entschuldigen und Solidarisieren.

2. Ausreden lassen.

3. Er braucht Liebe und Bestätigung

4. Haltet ihr es gar nicht mehr aus, legt einfach mitten im Wort und kommentarlos auf.

Wenn ihr "Arschloch" sagt, dann versichert euch vorher das der Hörer auch wirklich aufgelegt ist. http://www.wortfilter.de/news15Q1/5111-10-Tipps-im-Umgang-mit-

Arschlochkunden.php

Wie manipuliere ich eBay !?!

Erlaubt ist das…naja…sagen wir mal sohhhhhh…….

….aber eure Konkurrenten machen das so:

- Mängelqoute

- ACHTUNG: nicht fristgerechter Versand

- eBay Ranking

Und wenn‘s doch Amazon sein soll

Research

ERP/Wawi

Analyse

Repricing

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Mark Steier c/o Law Firm IP Kneller

Schillerstrasse 1468842 Zweibrücken

T: 0174-3261815M: mark.steier@wortfilter.de

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