AuswertungBürgerfragebogen

Es wurden insgesamt 106 Fragebögen abgegeben.

1. Wie gerne leben Sie in Neuruppin und deren Ortsteilen?

62x sehr gerne = 59,6% 25x gerne = 24% 10x es geht so = 9,6% 5x nicht besonders gerne = 4,8% 2x gar nicht gerne = 1,9%

2. Welches Verkehrsmittel haben Sie für Ihren Rathausbesuch

genutzt? 8x Öffentliche Verkehrsmittel = 7% 20x Fahrrad, Motorrad = 17,5% 55x PKW = 48,2% 2x Taxi = 1,8% 29x zu Fuß = 25,4%

3. Wie oft haben Sie das Rathaus in den letzten 12 Monaten

aufgesucht?

40x 1-2 Besuche = 40%

32x 3-4 Besuche = 32%

11x 5-10 Besuche = 11%

17x mehr als 10 Besuche = 17%

4. Ist die Beschilderung zur Orientierung im Rathaus übersichtlich?

75x JA = 78,1%

21x NEIN = 21,9%

5. Wie beurteilen Sie die Wartezonen in Schulnoten von 1 bis 6?

2,8 21x 1 = 20,8% 29x 2 = 28,7% 28x 3 = 27,7% 7x 4 = 6,9% 7x 5 = 6,9% 9x 6 = 8,9%

6. Wie beurteilen Sie die Öffnungszeiten? 2,3

30x 1 = 29,7% 38x 2 = 37,6% 18x 3 = 17,8% 4x 4 = 4% 7x 5 = 6,9% 4x 6 = 4%

7. Wie beurteilen Sie die Wartezeiten? 2,3

35x 1 = 33,7% 37x 2 = 35,6% 18x 3 = 17,3% 1x 4 = 1% 5x 5 = 4,8% 8x 6 = 7,7%

8. Wie beurteilen Sie die Bearbeitungsdauer Ihrer geforderten Leistung?

2,4 32x 1 = 33,3% 34x 2 = 35,4 14x 3 = 14,6 % 4x 4 = 4,2% 2x 5 = 2,1% 10x 6 = 10,4%

9. War der Mitarbeiter fachkundig?

89x JA = 89,9%

10x NEIN = 10,1%

10. Wurden Sie freundlich bedient? 1,7

61x 1 = 59,8% 27x 2 = 26,5% 6x 3 = 5,9% 2x 4 = 2% 2x 5 = 2% 4x 6 = 3,9%

11. Sind die Formulare und Schreiben der Verwaltung verständlich?

2,3 26x 1 = 26,3% 38x 2 = 38,4% 22x 3 = 22,2% 5x 4 = 5,1% 4x 5 = 4% 4x 6 = 4%

12. Wie haben Sie zum ersten Mal Kontakt zum Rathaus aufgenommen?

54x Telefon = 55,7% 2x E-Mail = 2,1% --- Fax = 0% 36x Persönlich = 37,1% 5x Sonstiges = 5,2%

13. Wie bewerten Sie die telefonische Erreichbarkeit der Verwaltung? 2,3

25x 1 = 26,6% 41x 2 = 43,6% 17x 3 = 18,1% 4x 4 = 4,3% 4x 5 = 4,3% 3x 6 = 3,2%

14. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit per Fax in der Verwaltung?

2,3 14x 1 = 26,4%

24x 2 = 45,3% 9x 3 = 17% 2x 4 = 3,8% 1x 5 = 1,9% 3x 6 = 5,7%

15. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit per E-Mail in der Verwaltung?

2 22x 1 = 40,7% 20x 2 = 37% 8x 3 = 14,8% --- 4 = 0% 1x 5 = 1,9% 3x 6 = 5,6%

16. Wie bewerten Sie die Bürgernähe/ Bürgerservice der Stadtverwaltung

der Fontanestadt Neuruppin? 2,5

22x 1 = 22,9% 40x 2 = 41,7% 15x 3 = 15,6% 10x 4 = 10,4% 3x 5 = 3,1% 6x 6 = 6,3%

17. Wie beurteilen Sie die Kinderfreundlichkeit im Rathaus?

41x gut = 65,1%

22x schlecht = 34,9%

18. Nutzen Sie unsere Internetseite www.neuruppin.de ?

51x JA = 53,1%

45x NEIN = 46,9%

19. Wenn JA (siehe Nr. 16), wie bewerten Sie die Internetseite?

2,5 11x 1 = 22,4% 19x 2 = 38,8% 9x 3 = 18,4% 6x 4 = 12,2% 3x 5 = 6,1% 1x 6 = 2%

20. Wenn NEIN (siehe NR. 18), würden Sie einen frei zugänglichen Internet-

zugang im Rathaus nutzen?

36x JA = 57,1%

27x NEIN = 42,9%

21. Würden Sie Ihre Anträge über das Internet stellen?

53x JA = 63,9%

30x NEIN = 36,1%