Auswertung der Telefondaten der Universität Mannheim · schiedene SQL-Abfragen ausgewertet und die Ergebnisse in MS-Excel aufgearbeitet. Die Do- ... und die Tabelle JAHR. Aus der

Rechenzentrum der Universität Mannheim

RUM-Bericht 45/96

Auswertung der Telefondaten

der Universität Mannheimdes Zeitraumes 1.September 1994

bis 31. August 1995 und des Quartals I/96

im Rahmen der

Wirtschaftlichkeitsanalyse zu Belcanto

(Belwü’s corporate ATM network telephony optimization)

Teilnehmer:Ministerium für Wissenschaft und Forschung Stuttgart

Rechenzentrum der Universität MannheimRechenzentrum der Universität Ulm

An dieser Stelle möchte ich all denen danken, die mir bei der Durchführung der Analyse der Telefondaten so-

wie der Erstellung dieser Dokumentation mit Rat und Tat zur Seite standen. Besonderen Dank gilt den Kolle-

gen der Gruppe Netzverwaltung und Netztechnologie am Rechenzentrum der Universität Mannheim sowie al-

len Mitarbeitern des Rechenzentrum, die mich während der Auswertung der Telefondaten in irgendwelcher

Weise unterstützt haben. Vielen Dank auch all denen, die mir irgendwie sonst behilflich waren.

Mannheim, den 23.9.96 Klaus Zimmermann

Projekt Belcanto

Beteiligte Institutionen:

Ministerium für Wissenschaft und Forschung

Rechenzentrum der Universität Mannheim

Universitätsrechenzentrum Ulm

Projektleitung:

Prof. Dr. H.-W Meuer, Rechenzentrum der Universität Mannheim

Prof. Dr. H.P. Großmann, Universitätsrechenzentrum Ulm

Projektteam Mannheim:

Dipl.-Ing. F.-J. Jochem

Dipl.-Wi.-Inf. P. Vogel

Dipl.-Ing. R.-P. Winknes

Cand. Wi.-Inf. K. Zimmermann

Projektteam Ulm:

Dipl.-Phys. P. Hieber

Dipl.-Ing. J. Matern

Vorwort I

Vorwort

Im Projekt Belcanto wird untersucht, wie im Forschungsnetz des Landes Baden-Württemberg

auf Basis von ATM die Telefonie als Corporate Network mit allen Hochschulen und dem Mi-

nisterium für Wissenschaft und Forschung (MWF) realisiert und optimiert werden. Dazu wer-

den technische, betriebliche und wirtschaftliche Aspekte von einem Team von Mitarbeitern der

Universitäten Mannheim und Ulm sowie dem MWF untersucht.

Die vorliegende Arbeit Auswertung der Telefondaten der Universität Mannheim ist ein erster

Schritt zur Kosten- und Nutzenanalyse. Sie wurde weitgehend von Herrn Cand. Wirtsch. Inf.

Klaus Zimmermann erstellt, unterstützt von Kollegen der Gruppe Netzverwaltung und Netz-

technologie an der Universität Mannheim. Mit Rat und Tat geholfen haben ferner Mitarbeiter

der Universitätsverwaltung, des Staatl. Hoch- und Universitätsbauamts und der Deutschen

Telekom in Mannheim. Allen Beteiligten, insbesondere Herrn Zimmerrmann, sei herzlich ge-

dankt.

Die Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen werden zukünftig weitergeführt. Dazu sollen in Kürze die

Telefonate weiterer Hochschulen des Landes analysiert werden.

Mannheim, den 23.9.96 F.-J. Jochem

Inhaltsverzeichnis II

Auswertung der Telefondaten der Uni Mannheim im Rahmen der Wirtschaftlichkeitsanalyse zu Belcanto

Inhaltsverzeichnis

Vorwort.................................................................................................................................. I

Inhaltsverzeichnis................................................................................................................... II

Abbildungsverzeichnis...........................................................................................................III

Tabellenverzeichnis ...............................................................................................................III

1. Ziel der Analyse der Telefonkosten der Universität Mannheim .....................................1

1.1. Verfahren zur Analyse des Einsparungspotentials von Telefonkosten.............................1

1.2. Schematische Darstellung des Ablaufs der Analyse........................................................3

1.3. Vergleich der alten und neuen Tarifstruktur der Telekom ..............................................5

2. Die Analyse der Telefondaten...........................................................................................9

2.1. Ausgangsdaten..............................................................................................................9

2.2. Überblick über die Ergebnisse der Analyse ....................................................................9

2.2.1. Kosteneinsparung durch die neue Tarifstruktur der Telekom ................................10

2.2.2. Einsparungspotential im Corporate Network ........................................................11

2.3. Telefonate der Universität Mannheim nach alter und neuer Tarifstruktur ...........................12

2.3.1. Inlandsgespräche..................................................................................................13

2.3.2. Sondernummern ...................................................................................................15

2.3.3. Auslandsgespräche ...............................................................................................16

2.4. Verschiebung in günstigere Tarifzonen mit Belcanto ...................................................17

3. Resümee ..........................................................................................................................21

Anhang A: Abbildungen und Tabellen zu Inlandsgesprächen................................................. IV

Anhang B: Abbildungen und Tabellen zu Auslandsgesprächen.............................................. XI

Abbildungsverzeichnis / Tabellenverzeichnis III


Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Ablaufdiagramm der Analyse....................................................................................................... 3

Abbildung 2: Konzeptueller Entwurf der Datenbank ......................................................................................... 4

Abbildung 3: Unterschiedliche Granularität des alten und neuen Tarifs ........................................................... 8

Abbildung 4: Telefon-Teilnehmerstruktur der Universität Mannheim.............................................................. 10

Abbildung 5: Verteilung des Inlands-Telefonaufkommen................................................................................. 11

Abbildung 6: Sondernummern: Vergleich der Kosten nach altem und neuem Tarif ......................................... 16

Abbildung 7: Verbleibende Kosten bei Verschiebung in günstigere Tarifzonen ............................................... 20

Abbildung 8: Einsparungspotential im Corporate Network ............................................................................. 20

Abbildung 9: Vergleich Inlandsgespräche zu altem - neuem Tarif, Nutzung der letzten Einheit 50%............... IV

Abbildung 10: Vergleich Inlandsgespräche zu altem - neuem Tarif, Nutzung der letzten Einheit 100% ........... IV

Abbildung 11: Telefonate in der Zone EURO 1............................................................................................... XI

Abbildung 12: Telefonate in der Zone EURO 2.............................................................................................. XII

Abbildung 13: Telefonate in der Zone WELT 1 (USA/Kanada)......................................................................XIII

Abbildung 14: Telefonate in der Zone WELT 2 ............................................................................................. XIV

Abbildung 15: Telefonate in der Zone WELT 3 .............................................................................................. XV

Abbildung 16: Telefonate in der Zone WELT 4 ............................................................................................. XVI

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Vergleich der alten und neuen Tarifstruktur..................................................................................... 7

Tabelle 2: Vergleich der alten und neuen Zeitzonen.......................................................................................... 7

Tabelle 3: Gesprächsvolumen der Universität Mannheim ............................................................................... 10

Tabelle 4: Telefonverhalten der Universität Mannheim (alte Tarife)............................................................... 12

Tabelle 5: Inlandsgespräche und Gespräche mit Sondernummern zu neuem Tarif........................................... 13

Tabelle 6: Einfluß der Nutzung der jeweils letzten Einheit auf die Kosten....................................................... 14

Tabelle 7: Kosten der Inlandsgespräche I/95 und I/96 im Vergleich ............................................................... 14

Tabelle 8: Die Sondernummern der Universität Mannheim............................................................................. 15

Tabelle 9: Verteilung der Auslandsgespräche auf die Länderzonen................................................................. 17

Tabelle 10: Mitglieder des Corporate Network ............................................................................................... 18

Tabelle 11: Inlandsgespräche, Nutzung der jeweils letzten Einheit 50 %........................................................ VII

Tabelle 12: Inlandsgespräche, Nutzung der jeweils letzten Einheit 100 %.........................................................X

Tabelle 13: Telefonate in der Zone EURO 1 ................................................................................................... XI

Tabelle 14: Telefonate in der Zone EURO 2 .................................................................................................. XII

Tabelle 15: Telefonate in der Zone WELT 1 (USA/Kanada) ..........................................................................XIII

Tabelle 16: Telefonate in der Zone WELT 2.................................................................................................. XIV

Tabelle 17: Telefonate in der Zone WELT 3................................................................................................... XV

Tabelle 18: Telefonate in der Zone WELT 4.................................................................................................. XVI

Ziel der Analyse der Telefonkosten der Universität Mannheim 1


1. Ziel der Analyse der Telefonkosten der Universität Mannheim

Das Land Baden-Württemberg erstellt ein neues Forschungsnetz auf ATM-Basis. Grundsätz-

lich läßt sich die Telefonie zwischen den beteiligten Institutionen in dieses Netz integrieren. Am

Beispiel der Universität Mannheim wird eruiert, welches Einsparungspotential dieses Corpo-

rate Network für die Telefonie beinhaltet.

Zunächst soll kurz das Verfahren zur Analyse des Einsparungspotentials von Telefonkosten

erläutert werden. Anschließend wird der Ablauf der Analyse schematisch dargestellt und zu-

letzt ein Vergleich zwischen der alten und neuen Tarifstruktur der Telekom angestellt.

1.1. Verfahren zur Analyse des Einsparungspotentials von Telefonkosten

Die Analyse startet im Oktober 1995 mit der Auswertung der Telefondaten eines Jahres (1.

September 1994 bis 31. August 1995). Normale Inlandsgespräche, Sondernummern (Services

01xx) und Auslandsgespräche werden getrennt betrachtet.

Die Inlandsgespräche werden auf die neue Tarifstruktur der Deutschen Telekom - gültig ab 1.

Januar 1996 - „abgebildet“, um zukunftsorientierte Aussagen zu treffen. Bei allen Gesprächen

wird vereinfachend angenommen, daß die Gespräche an einem Arbeitstag, also an einem

„normalen“ Werktag geführt wurden. Wegen der feineren Granularität der neuen Zeitzonen

wird die Ausnutzung der letzten Tarifeinheit der Telefonate von 1995 für die Abbildung auf

96-er Tarife letztendlich mit 50% angenommen (Variiert wird der Grad der Ausnutzung zwi-

schen 30 und 100 Prozent. Dabei zeigen sich deutliche Vergünstigungen bzw. Verteuerungen

der Telefonkosten gegenüber den alten Tarifen - vgl. 2.3.1.). Die so gewonnenen Daten wer-

den mit den mittlerweile vorliegenden realen Zahlen für das 1. Quartal 1996 verglichen, um die

Abbildung auf die neue Tarifstruktur und die Annahme über die Ausnutzung der letzten Tari-

feinheit zu verifizieren (vgl. 2.3.1.).

Als Zwischenergebnis liefern diese Zahlen einen interessanten Aufschluß über die Auswirkun-

gen der Tarifreform (vgl. 2.2.1.); Hauptziel der Untersuchung ist jedoch das Einsparungspo-

tential in einem Corporate Network (CN) mit allen Universitäten, sonstigen Hochschulen und

dem Ministerium für Wissenschaft und Forschung des Landes Baden-Württemberg.



Es wird angenommen, die Mitglieder des CN könnten kostenfrei miteinander telefonieren.

Übergänge (Break Out) zum Netz der Telekom gäbe es an den 9 Universitäten; über diese

könnten „entfernte“ Mitglieder die Vorteile niedriger Entfernungszonen (City-Zone, Region

50,...) nutzen. Ermittelt werden die Einsparungen, die sich für die Universität Mannheim in die-

sem Szenario für die Telefonie ergeben würden. Notwendig für diese Berechnung ist die Um-

wertung der o.b. Telefonate auf günstigste Zonen in dem skizzierten Corporate Network

(„Verschiebung“).

Weiter wird abgeschätzt, welche Einsparungen mit zusätzlichen Break Outs auch an den Fach-

hochschulen und den Berufsakademien möglich wären. Wegen des zu hohen Aufwands werden

die Telefonkosten nicht exakt berechnet, sondern es wird angenommen, daß alle Inlandstele-

fonate innerhalb der Region 50 oder günstiger liegen (vgl. 2.4.).

Ergänzend zur Analyse der Inlandsgespräche werden Sondernummern und Auslandstelefonate

betrachtet:

Die Nutzung der Services mit Sondernummern ist noch von untergeordneter Bedeutung, außer

bei der Telefonauskunft der Telekom; dies wird später noch näher betrachtet (vgl. 2.3.2.).

Die Auslandstelefonate von 9/94 bis 8/95 werden nach Ziel (EURO 1/2, WELT 1/.../4) und

Tageszeit analysiert. Eine Abbildung der Daten auf neueste oder zu erwartende Tarifstrukturen

wird wegen des damit verbundenen Aufwands - infolge der Vielfalt von Zeit- und Entfernungs-

zonen sowie der unterschiedlichen Einführungstermine - nicht durchgeführt (vgl. 2.3.3.).



1.2. Schematische Darstellung des Ablaufs der Analyse

Die folgende Abbildung 1 zeigt das Ablaufdiagramm der Analyse der Telefondaten der Univer-

sität Mannheim.

Abbildung 1: Ablaufdiagramm der Analyse

Ausgehend vom Start der Analyse (schwarzer Punkt) werden die Ausgangsdaten (vgl. 2.1.) mit

sed-Skripten aufbereitet und mit TCL- und Shell-Skripten in die Datenbank importiert. Die

Datenbank mit ihren Tabellen wurde zuvor durch SQL-Befehle erstellt. Aus diesen Grunddaten

werden durch verschiedene SQL-Sequenzen weitere Tabellen erstellt, die mit den Grunddaten

zusammen zur Errechnung der Abbildung der Telefonate auf die neue Tarifstruktur dienen.

Das Ergebnis der Abbildung wird in einer separaten Tabelle gespeichert. Diese wird durch ver-

schiedene SQL-Abfragen ausgewertet und die Ergebnisse in MS-Excel aufgearbeitet. Die Do-

kumentation wurde mit MS-Word erstellt.



In Abbildung 2 ist der konzeptuelle Entwurf der Datenbank, in die die Telefondaten eingelesen

und weiterverarbeitet werden, dargestellt.

Abbildung 2: Konzeptueller Entwurf der Datenbank

Die Pfeile in Abbildung 2 stellen die Abhängigkeiten zwischen den Tabellen dar. Die Tabellen

JAN, FEB bis DEZ enthalten die Daten zu den Telefonaten des jeweiligen Monats. Sie werden

unter der Benutzersicht JAHR_GESAMT zusammengefaßt und enthalten die in der Abbildung

aufgeführten Attribute. In den Tabellen FREIBURG, HOHENHEIM, HEIDELBERG,



KARLSRUHE, KONSTANZ, MANNHEIM, STUTTGART, TÜBINGEN und ULM sind

Informationen über die Vorwahlen der verschiedenen Tarifzonen zur entsprechenden Univer-

sitätsstadt enthalten. Sie werden unter der Benutzersicht ROUTING zusammengefaßt, mit de-

ren Hilfe jedes Gespräch auf den günstigsten Break Out Knoten zum Übergang auf das öffent-

liche Netz hin untersucht wird. Die Tabelle CNTEILNEHMER enthält Namen und Rufnummer

der Corporate-Network-Mitglieder; sie wird zur Selektion der Gespräche unter den CN-

Mitgliedern benötigt. JAN1996, FEB1996 und MAE1996 bestehen aus Daten zu den Tele-

fonaten der entsprechenden Monate. Hierbei handelt es sich um Telefonate zu neuen Tarifen,

die also nicht mehr abgebildet werden müssen. Aus der Benutzersicht JAHR_GESAMT ent-

stehen durch Selektion die Tabellen AUSLAND mit Auslandstelefonaten, die Tabelle SON-

DERNUMMERN - aus dieser dann nach der Abbildung auf die neuen Tarife die Tabelle

SONDERJAHR - und die Tabelle JAHR. Aus der Tabelle JAHR gehen die Tabelle VOR-

WAHLEN und, zusammen mit OPTIMALER_WEG und VERSCHIEBUNG, die Tabelle IN-

LAND hervor. Diese enthält die Abbildung sämtlicher Inlandsgespräche auf die neuen Tarife

einschließlich verschiedener Nutzungsfaktoren (30%, 40%, 50%). Alle Tabellen, die in Abbil-

dung 2 mit einem Stern hinter dem Namen dargestellt sind, sind mit einem Index versehen.

Zum Teil werden Informationen in mehreren Tabellen redundant gehalten, z.B. die monatswei-

se getrennten Daten der Telefonate einerseits und die nach Gesprächsziel (Ausland, Inland und

Sondernummer) getrennten Daten andererseits. Dies erfolgt aus Effizienzgründen: bei der

Auswertung würden mehrmals Abfragen über das Kreuzprodukt mehrerer Tabellen laufen.

Dies würde bei der Dimension der Datenbank zu erheblichen Wartezeiten führen.

1.3. Vergleich der alten und neuen Tarifstruktur der Telekom

Die Veränderung der Tarifstruktur umfaßt im wesentlichen folgende Punkte:

• zwei Werktags-Zeitzonen (6:00 Uhr bis 18:00 Uhr und 18:00 Uhr bis 6:00 Uhr)

werden auf fünf (Freizeit-/Vormittags-/Nachmittags-/Mondschein- und Nachtta-

rif) erweitert,

• der Zeittakt pro Gesprächseinheit wird geändert,

• die Kosten pro Einheit sinken von 23 auf 12 Pfennige,

• drei Regionen (Orts- und Nahbereich, Regionalzone und Fernzone) werden auf

vier (City, Region 50, Region 200 und Region Fern) erweitert.



Zur Erstellung von Tabelle 1 werden folgende Annahmen getroffen: die ehemaligen Regionen

Orts- und Nahbereich entsprechen der neuen Region City, Regionalzone entspricht Region 50

und Fernzone entspricht Region 200 und Region Fern. Die Berechnung der Faktoren qt und qf

geht davon aus, daß Einheiten voll ausgenutzt werden.

Der Zeitfaktor qt ergibt sich als qZeittakt

Zeittakt

t

ttneu

alt

n

a

= = ,

der Finanzfaktor q f als qKosten

Kosten

Kosten

Kosten

Zeittakt

Zeittakt

K

K

t

tfneu

alt

Einheit

Einheit

alt

neu

E

E

a

n

neu

alt

n

a

= = =* * .

Tabelle 1 dient zur Veranschaulichung der Veränderungen vom alten zum neuen Tarif der Te-

lekom. Sie stellt die äquivalenten Zeittakte und Kosten nach altem und neuem Tarif einander

gegenüber und setzt sie zueinander ins Verhältnis. Tabelle 1 findet - in Verbindung mit dem

Nutzungsfaktor der jeweils letzten Einheit - bei der Abbildung der Gespräche auf die neue Ta-

rifstruktur Verwendung. Jede Zeitzone (Freizeit I-III, Vormittag, ..., Nachttarif) enthält für je-

de Tarifzone (City, Region 50, Region 200 und Region Fern) den alten und den neuen Zeittakt

in Sekunden, den Zeitfaktor qt (er gibt an, das Wievielfache der neue Zeittakt bezogen auf den

alten Zeittakt ist) und den Finanzfaktor qf (er entspricht dem Zeitfaktor, gewichtet mit den Ko-

sten für jeweils eine alte bzw. eine neue Tarifeinheit). So sinkt z.B. im Freizeittarif I im Bereich

City der Zeittakt auf ein Fünftel, wodurch die Kosten für eine Verbindung von 720 Sekunden

auf das zweieinhalbfache steigen. Allgemein steigen in City und Region 50 die Kosten je Ver-

bindung, wohingegen bei weiteren Entfernungen - besonders zu bestimmten Tageszeiten - die

Kosten fallen. Dies wirkt sich je nach Struktur des Telefonaufkommens für die gesamten Ko-

sten als Teuerung oder Einsparung aus (vgl. 2.2.1. und 2.3.).



City Region 50 Region 200 Region FernFreizeit I alter Zeittakt 720 s 120 s 42 s 42 s

05.00 Uhr neuer Zeittakt 150 s 45 s 21 ,5 s 20 sbis Zeitfaktor qt 0,208333333 0,375 0,511904762 0,476190476

06.00 Uhr Finanzfaktor qf 2,504347826 1,391304348 1,019211325 1,095652174

Freizeit II alter Zeittakt 360 s 60 s 21 s 21 s06.00 Uhr neuer Zeittakt 150 s 45 s 21,5 s 20 s

bis Zeitfaktor qt 0,416666667 0,75 1,023809524 0,95238095209.00 Uhr Finanzfaktor qf 1,252173913 0,695652174 0,509605662 0,547826087

Vormittag alter Zeittakt 360 s 60 s 21 s 21 s09.00 Uhr neuer Zeittakt 90 s 26 s 12 s 11,5 s


Nachmittag alter Zeittakt 360 s 60 s 21 s 21 s12.00 Uhr neuer Zeittakt 90 s 30 s 13,5 s 12,5 s


Freizeit III alter Zeittakt 720 s 120 s 42 s 42 s18.00 Uhr neuer Zeittakt 150 s 45 s 21 ,5 s 20 s


Mondschein alter Zeittakt 720 s 120 s 42 s 42 s21.00 Uhr neuer Zeittakt 240 s 60 s 30 s 25 s


Nachttarif alter Zeittakt 720 s 120 s 42 s 42 s02.00 Uhr neuer Zeittakt 240 s 120 s 120 s 120 s

bis Zeitfaktor qt 0,333333333 1 2,857142857 2,85714285705.00 Uhr Finanzfaktor qf 1,565217391 0,52173913 0,182608696 0,182608696

Tabelle 1: Vergleich der alten und neuen Tarifstruktur

Die folgende Tabelle 2 stellt die alten und die neuen Zeitzonen einander gegenüber. Es ist zu

erkennen, daß der Wechsel vom Spar- zum Standardtarif morgens um 6:00 Uhr war; jetzt fin-

det der Wechsel vom Nacht- zum Freizeittarif um 5:00 Uhr statt. Zur differenzierten Abbildung

der Telefonate von der alten auf die neue Tarifstruktur wird deshalb in unserer Betrachtung der

Freizeittarif in Freizeittarif I bis III untergliedert.

Zeit alte Zeitzonen neue Zeitzonen

ab 2:00 Uhr Spar- Nachttarif

ab 5:00 Uhr tarif Freizeittarif I

ab 6:00 Uhr Freizeittarif II

ab 9:00 Uhr Standardtarif Vormittagstarif

ab 12:00 Uhr Nachmittagstarif

ab 18:00 Uhr Spar- Freizeittarif III

ab 21:00 Uhr tarif Mondscheintarif

Tabelle 2: Vergleich der alten und neuen Zeitzonen



Abbildung 3 verdeutlicht die unterschiedliche Granularität des alten bzw. neuen Tarifs. Hier

wird auch ersichtlich, wie wichtig eine korrekte Annahme über die Nutzung der jeweils letzten

Tarifeinheit (zu altem Tarif) eines jeden Gespräches bei der Abbildung auf die neuen Tarife ist.

Der oberste Balken stellt die reale Zeitdauer eines Gespräches dar. Dieses Gespräche hat z.B. 3

alte Tarifeinheiten à 23 Pfennige verursacht (vgl. mittlerer Balken). Nach neuem Tarif verur-

sacht es 9 Tarifeinheiten à 12 Pfennige (vgl. unterer Balken). Dieses Beispiel könnte der Regi-

on City zwischen 9:00 Uhr und 12:00 Uhr entnommen sein.

angenommene Gesprächsdauer

Bewertung nach altem Zeittakt

Bewertung nach neuem Zeittakt

Zeit

Abbildung 3: Unterschiedliche Granularität des alten und neuen Tarifs

Die Analyse der Telefondaten 9


2. Die Analyse der Telefondaten

Im folgenden werden zunächst Format, Inhalt und Umfang der Ausgangsdaten beschrieben.

Dann werden die Ergebnisse der Analyse in einem Überblick zusammengefaßt. Danach werden

die Telefonate der Universität Mannheim nach alter und nach neuer Tarifstruktur miteinander

verglichen.

2.1. Ausgangsdaten

Für die Durchführung einer Wirtschaftlichkeitsanalyse im Rahmen des Projektes Belcanto kön-

nen alle Telefonate der Universität in der Zeit vom 1. September 1994 bis zum 31. August

1995 betrachtet werden. Zu jedem Gespräch liegen folgende Informationen vor:

• gewählte Rufnummer

• Klartext des gewählten Ortsbereiches, Landes oder Services

• Datum, an dem das Gespräch geführt wurde

• Zeit in Stunden und Minuten, zu der das Gespräch beendet wurde

• Kennzeichen für dienstliches oder privates Gespräch

• Anzahl der Tarifeinheiten (nach alter Tarifstruktur) für das Gespräch

• Kosten für das Gespräch (0,23 DM je dienstlicher, 0,30 DM je privater Ge-

sprächseinheit)

Die Ausgangsdaten sind nach Monaten getrennt in zwölf sequentiellen Dateien mit festgeleg-

tem Format gespeichert. Die Datenfelder werden mit Trennzeichen versehen, die Rufnummern

mit Hilfe von sed-Skripten in die Felder Vorwahl und Rufnummer aufgespalten und durch

tcl/tk-Skripte nach Monaten getrennt in eine INGRES-Datenbank importiert (vgl. 1.2.).

2.2. Überblick über die Ergebnisse der Analyse

Es folgt nun zuerst eine Zusammenfassung über die Einsparungen, die sich durch die Tarifre-

form der Telekom ergeben. Im Anschluß wird das Einsparungspotential im Corporate Network

kurz erläutert.



2.2.1. Kosteneinsparung durch die neue Tarifstruktur der Telekom

Der Betrachtungszeitraum umfaßt ein Jahr, beginnend mit 1. September 1994 bis 31. August

1995. Das Gesprächsvolumen im Betrachtungszeitraum beträgt nach alter Tarifstruktur, wie in

Tabelle 3 dargestellt, insgesamt 523.455 Telefonate mit 2.069.747 (alten) Gebühreneinheiten

und verursachte somit Kosten von 476.041.81 DM. In Tabelle 3 ist das Gesprächsvolumen zu-

sätzlich nach Inlands- und Auslandsgesprächen, sowie Gesprächen zu Sondernummern aufge-

liedert.

Zone Telefonate Einheiten Kosten

Inland 483.576 1.650.959 379.720,57 DMSondernummern 14.423 33.715 7.754,45 DMAusland 25.456 385.073 88.566,79 DM

Gesamt 523.455 2.069.747 476.041,81 DM

Tabelle 3: Gesprächsvolumen der Universität Mannheim

Die Universität Mannheim hat ca. 13000 Studenten und 1100 Mitarbeiter. Als Gesprächsteil-

nehmer kommen nur Mitarbeiter der Universität in Frage. Die 1100 Mitarbeiter gliedern sich

wie folgt:

Professoren12%

technischer Dienst4%

Verwaltungsdienst29%

Assistenten / wiss. Mitarbeiter

44%

Bibliotheksdienst11%

Abbildung 4: Telefon-Teilnehmerstruktur der Universität Mannheim

Somit ergeben sich mittlere Kosten pro Mitarbeiter von ca. 35,48 DM pro Monat. Das Ge-

samte Aufkommen an Telefonaten verteilt sich bezogen auf Tarifeinheiten bei Inlandsgesprä-

chen wie in Abbildung 5 dargestellt.



31,81%

7,38%

36,62%

24,18%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

City Region50

Region200

RegionFern

Abbildung 5: Verteilung des Inlands-Telefonaufkommen

Geht man von einer Gleichverteilung der Ausnutzung der letzten Gesprächseinheit aus, werden

die Gesamtkosten der Inlandsgespräche aufgrund der feineren Granularität der neuen Tarifs-

truktur um 3,6 % günstiger als früher.

Nur bei der unrealistischen Annahme, daß alle Gesprächseinheiten voll ausgenutzt würden, er-

gäbe sich eine Erhöhung der Gesamtkosten um 20,95 % (vgl. 2.3.1.).

2.2.2. Einsparungspotential im Corporate Network

Für die Errechnung des Einsparungspotentials im Corporate Network sind nur Inlandsgesprä-

che relevant. Der Betrachtungszeitraum umfaßt auch hierbei den Zeitraum 1. September 1994

bis 31. August 1995, d.h. ein Jahr.

Die Telefonate mit den Mitgliedern des CN verursachten Kosten von 23.141,40 DM. Das ent-

spricht 6,32 % des Inland-Telefonaufkommens. Darüber hinaus können die Kosten durch eine

Verschiebung in günstigere Tarifeinheiten (Break Out an den 9 Universitäten des Landes) re-

duziert werden. Insgesamt würden sich die Kosten um 16,09 % von 366.024,24 DM auf

307.122,12 DM senken.

Um abzuschätzen wie sich das Einsparungspotential verändert, wenn bei allen Mitgliedern des

Corporate Network ein Breakout möglich wäre, wird angenommen, daß jeder Gesprächsteil-

nehmer höchstens zum Tarif der Region 50 erreicht werden könnte. So wäre sogar eine Ein-

sparung von 38,81 % möglich. Es entstünden dann nur noch Kosten von 223.968,84 DM.



2.3. Telefonate der Universität Mannheim nach alter und neuer Tarifstruktur

Zunächst soll allgemein ein Vergleich der Telefonate der Universität Mannheim angestellt wer-

den, bevor dann die Kategorien Inlandsgespräche, Sondernummern und Auslandsgespräche ge-

sondert und detailliert betrachtet werden.

In Tabelle 4 wird die Verteilung der Inlands-, Sondernummer- und Auslandsgespräche auf die

einzelnen Zonen und Gebiete gezeigt. Die Inlandsgesräche sind ferner noch in die einzelnen Ta-

rifbereiche (City, Region 50, Region 200, Region Fern) untergliedert. In der Spalte ANTEIL

AN DER GESAMTZAHL DER TELEFONATE ist ersichtlich, daß z.B. 62,59% aller Tele-

fonate im Bereich City geführt wurden, diese aber lediglich 19,34% der gesamten Gebühren-

einheiten verursachen (vgl. Spalte ANTEIL AN DER GESAMTZAHL DER EINHEITEN

ALT), wohingegen nur ca. 5% aller Gespräche Auslandsgespräche sind, diese aber fast 20%

der Gebühreneinheiten ausmachen. Die letzte Spalte gibt an, wieviele Tarifeinheiten ein Ge-

spräch der entsprechenden Tarifzone im Durchschnitt dauert. Hierbei ist ersichtlich, daß die

durchschnittliche Anzahl der Einheiten für ein Telefonat mit der Entfernung zunimmt. Dies ist

durch den kürzeren Zeittakt in entfernteren Tarifzonen bedingt.

Anzahl der

Telefonate

Anzahl der

Einheiten (alt)

Kosten nach altem

Tarif

Anteil an der

Gesamtanzahl

der Telefonate

Anteil an der

Gesamtanzahl

der Einh. Alt

Anzahl der Ein-

heiten (alt)

je Telefonat

City 327.615 400.273 92.062,79 DM 62,59% 19,34% 1,221778612Region 50 31.586 117.093 26.931,39 DM 6,03% 5,66% 3,707117077Region 200 77.568 700.396 161.091,08 DM 14,82% 33,84% 9,029445132Region Fern 46.807 433.197 99.635,31 DM 8,94% 20,93% 9,254961865Sondernummern 14.423 33.715 7.754,45 DM 2,76% 1,63% 2,3375858Ausland 25.456 385.073 88.566,79 DM 4,86% 18,60% 15,12700346

Summe 523.455 2.069.747 476.041,81 DM 100,00% 100,00% 3,954011329

Tabelle 4: Telefonverhalten der Universität Mannheim (alte Tarife)

Tabelle 4 zeigt die Anzahl der neuen Tarifeinheiten und die damit verbundenen Kosten für In-

lands- und Sondernummergespräche. Bei der Abbildung der Gespräche alter Tarifstruktur auf

die neue Tarifstruktur wird angenommen, daß die jeweils letzte Tarifeinheit - nach alter Tarif-

struktur - eines jeden Gespräches zu 50% genutzt wird. Eine Abbildung der Auslandsgesprä-

che auf neueste oder zu erwartende Tarifstrukturen wird - wie oben bereits erwähnt - wegen

des damit verbundenen Aufwands - infolge der Vielfalt von Zeit- und Entfernungszonen sowie

der unterschiedlichen Einführungstermine - nicht durchgeführt. Die Auslandsgespräche sind



deshalb in Tabelle 5 nicht ausgewiesen. Demzufolge muß in Tabelle 5 - um Fehlinterpretatio-

nen im Vergleich mit Tabelle 4 zu vermeiden - auf die prozentuale Verteilung verzichtet wer-

den.

Anzahl der

Telefonate

Anzahl der

Einheiten (neu)

Kosten nach

neuem Tarif

City 327.615 970.365 116.443,80 DMRegion 50 31.586 225.043 27.005,16 DMRegion 200 77.568 1.117.109 134.053,08 DMRegion Fern 46.807 737.685 88.522,20 DMSondernummern 14.423 99.577 11.949,24 DM

Summe 497.999 3.149.779 377.973,48 DM

Tabelle 5: Inlandsgespräche und Gespräche mit Sondernummern zu neuem Tarif

Der Vergleich der Kosten nach altem und neuem Tarif (Vergleich von Tabelle 4 und Tabelle 5)

zeigt, daß im City-Bereich und für die Sondernummern deutliche Teuerungen eingetreten sind,

die jedoch durch Vergünstigungen in der Region 200 und Fern kompensiert werden, so daß die

Gesamtkosten gefallen sind. Die Gesamtkosten für Inlandsgespräche reduzieren sich also um

3,6% von 379.720,57 DM um 13.696,33 DM auf 366.024,24 DM.

Hier sei nochmals darauf hingewiesen, daß die Struktur des Gesamttelefonaufkommens, d.h.

die Verteilung auf die einzelnen Tarifzonen, wegen der unterschiedlichen Veränderungen in

den einzelnen Tarifzonen für eine Kosteneinsparung durch die Tarifreform von entscheidender

Bedeutung ist.

2.3.1. Inlandsgespräche

Das Telefonaufkommen der Universität Mannheim besteht zu 92,38 % aus Inlandsgesprächen,

die 79,77 % aller Gebühreneinheiten verursachen.

Wegen der feineren Granularität der neuen Tarifstruktur ist bei der Abbildung der alten auf die

neue Tarifstruktur eine Annahme über die Nutzung der jeweils letzten Einheit eines jeden Ge-

spräches nötig. Um zu sehen, welchen Einfluß diese Annahme auf die Abbildung und somit auf

die Gesamtkosten hat, wird die angenommene Nutzung der jeweils letzten Einheit zu altem Ta-

rif zwischen 30 % und 100 % variiert.

Die Anzahl der neuen Einheiten und die damit verbundenen Kosten verhalten sich bei den

483.576 untersuchten Gesprächen, die 1.650.959 alte Einheiten bzw. 379.720,57 DM verur-

sachten, wie folgt:



Annahme über die resultierende resultierendeNutzung der letzten Einheit Einheiten Kosten

100 % 3.827.278 459.273,36 DM50 % 3.050.202 366.024,24 DM40 % 2.992.512 359.101,44 DM30 % 2.971.177 356.541,24 DM

Tabelle 6: Einfluß der Nutzung der jeweils letzten Einheit auf die Kosten

Unter der Annahme, daß die jeweils letzte Einheit je Gespräch zu 100% - also voll - ausgenutzt

wird, fallen für alle Inlandsgespräche insgesamt 3.827.278 Einheiten und somit 459.273,36 DM

an. Bei einer Nutzung der jeweils letzten Einheit je Gespräch von nur 30 % ergeben sich nur

noch 2.971.177 Einheiten mit 356.541,24 DM Kosten, also über 100.000 DM weniger. Dies

zeigt die Relevanz der Annahme über die Nutzung der jeweils letzten Einheit je Gespräch.

Wegen der großen Anzahl von Telefonaten wird bei der prozentualen Nutzung der letzten Ein-

heit eine Gleichverteilung angenommen. So wird im weiteren, soweit nicht anders erwähnt, von

einer Nutzung der letzten Einheit von 50% ausgegangen.

Zur Verifizierung der Annahme über die Nutzung der letzten Einheit und der Abbildung auf die

neue Tarifstruktur wird die Abbildung der Telefondaten des Quartals I/95 mit den realen neuen

Telefondaten (Inlandsgespräche) des Quartals I/96 verglichen. Es ergeben sich folgende Werte:

Quartal I/95 Quartal I/96

Telefonate 125.971 131.953Einheiten alt 433.377 entfälltEinheiten neu 807.023 771.451Kosten 96.842,76 DM 92.574,12 DM

Tabelle 7: Kosten der Inlandsgespräche I/95 und I/96 im Vergleich

Trotz einer höheren Anzahl von Telefonaten ergeben im Quartal I/96 weniger Gebüreneinhei-

ten und somit geringere Kosten als für das Quartal I/95. Dies läßt entweder darauf schließen,

daß die Nutzung der jeweils letzten Einheit je Gespräch mit 50% zu hoch angesetzt ist oder

daß sich ein verändertes, preisbewußteres Telefonierverhalten (die durchschnittliche Anzahl

von Gebühreneinheiten je Gespräch sinkt, d.h. es wird kürzer telefoniert) der Teilnehmer ein-

gestellt hat.



2.3.2. Sondernummern

Die an der Universität Mannheim genutzten Sondernummern sind im wesentlichen Telefonaus-

kunft (01188), Mobiltelefon (0161, 0171, 0172, 0177) und Serviceleistungen (0180x, 0190x).

Tabelle 8 und Abbildung 6 geben einen Überblick über die gewählten Sondernummern und die

Veränderung der durch sie verursachten Kosten.

Sondernummer Nummern Telefonate Einheiten (alt) DM-Betrag (alt) Einheiten (neu) DM-Betrag (neu)

Auskunft 01188, 011880 11625 11650 2.679,50 DM 58250 6.990,00 DMNur-Ton 0164 3 3 0,69 DM 6 0,72 DMCityruf Nummer 0168, 01680 111 392 90,16 DM 1084 130,08 DMCityruf Alpha 01691 2 2 0,46 DM 4 0,48 DMCityruf Funk 016951 41 116 26,68 DM 239 28,68 DMAutotelefon (C-Netz) 0161 189 2052 471,96 DM 3819 458,28 DMAutotelefon (D1-Netz) 0171 469 4844 1.114,12 DM 9118 1.094,16 DMAutotelefon (D2-Netz) 0172 801 10783 2.480,09 DM 19717 2.366,04 DMEplus Mobil 0177 77 428 98,44 DM 767 92,04 DMServis 0180 614 2048 471,04 DM 2986 358,32 DMInfo Servis 0190 57 531 122,13 DM 1005 120,60 DMBTX Gastzugang 01910 434 866 199,18 DM 2582 309,84 DM

Summe 14423 33715 7.754,45 DM 99577 11.949,24 DM

Tabelle 8: Die Sondernummern der Universität Mannheim

Tabelle 8 zeigt zu jeder Sondernummer die dazugehörige Rufnummer, die Anzahl der Tele-

fonate zum jeweiligen Service, die Anzahl der Einheiten und der dadurch verursachten Kosten.

Ebenso sind für jede Servicenummer die neuen Gebühreneinheiten und die dazugehörenden

Kosten abgebildet. Auffällig ist die herausragende Stellung der Gespräche zur Auskunft. Die

Telefonauskunft ist mit Abstand die Sondernummer mit den meisten Gesprächen. Bei ihr ergibt

sich die größte Änderung, nämlich ein Kostenanstieg um 161%. So würde sich wie oben er-

wähnt der Betrieb eines Online-Servers bei entsprechender Akzeptanz der Teilnehmer insbe-

sondere in einem Corporate Network durchaus lohnen. Dadurch könnten die Kosten, die durch

Telefonate mit Sondernummern verursacht werden, weiter gesenkt werden.

In Abbildung 6 sind die Verhältnisse zwischen Kosten nach altem Tarif (blaue bwz. linke Bal-

ken) und Kosten nach neuem Tarif (rote bzw. rechte Balken) nochmals graphisch dargestellt.

Die herausragende Stellung von Auskunft und Gesprächsteilnehmer in den Mobilfunknetzen

wird hier nochmals deutlich.



Sondernummern - Vergleich alte/neue Kosten

0,00 DM

2.000,00 DM

4.000,00 DM

6.000,00 DM

8.000,00 DM

10.000,00 DM

12.000,00 DM

Aus

kunf

t

Nur

-Ton

City

ruf N

umm

er

City

ruf A

lpha

City

ruf F

unk

Aut

otel

efon

(C

-Net

z)

Aut

otel

efon

(D

1-N

etz)

Aut

otel

efon

(D

2-N

etz)

Epl

us M

obil

Ser

vis

Info

Ser

vis

BT

X G

astz

ugan

g

Su

mm

e

Kosten nachalter Tarifstruktur

Kosten nachneuer Tarifstruktur

Abbildung 6: Sondernummern: Vergleich der Kosten nach altem und neuem Tarif

2.3.3. Auslandsgespräche

Für die Auslandstelefonate wird eine Analyse nach Ziel (EURO 1/2, WELT 1/.../4) und Tages-

zeit durchgeführt. Eine exakte Abbildung der Daten auf neueste oder zu erwartende Tarifs-

trukturen wird wegen des damit verbundenen Aufwands - infolge der Vielfalt von Zeit- und

Entfernungszonen sowie der unterschiedlichen Einführungstermine - nicht durchgeführt.

Die Gesamtanzahl von 25.456 Telefonaten und die Gesamtkosten von 88.566,79 DM gliedern

sich auf die einzelnen Länderzonen wie in Tabelle 10 dargestellt auf:



Zone Telefonate Kosten

EURO 1 18.683 60.119,93 DMEURO 2 692 2.492,28 DMWELT 1 3.303 13.282,27 DMWELT 2 784 4.222,34 DMWELT 3 218 894,24 DMWELT 4 1.776 7.555,73 DM

Tabelle 9: Verteilung der Auslandsgespräche auf die Länderzonen

Im Anhang B sind die detaillierteren Tabellen und Grafiken zu den Auslandsgesprächen zu fin-

den.

2.4. Verschiebung in günstigere Tarifzonen mit Belcanto

Wie eingangs erwähnt baut das Land Baden-Württemberg ein neues Forschungsnetz auf ATM-

Basis auf. In dieses Corporate Network (CN) läßt sich grundsätzlich Telefonie zwischen den

einzelnen Mitgliedern integrieren. Theoretisch ist bei jedem CN-Mitglied ein Break Out in das

öffentliche Netz der Deutschen Telekom möglich. Bei vielen Gesprächen können deshalb die

Gesprächskosten auf die Kosten des telefonisch am nächsten gelegenen CN-Mitglieds reduziert

werden. Gespräche können in günstigere Tarifzonen „verschoben“ werden. Telefonate zwi-

schen den CN-Mitgliedern können der Telekom gegenüber zum Nulltarif geführt werden. Die

CN-Mitglieder werden deshalb im folgenden auch als Nullteilnehmer bezeichnet. Die CN-

Mitglieder bestehen aus folgenden Institutionen:



Universitäten, Fachhochschulen und Berufsakademien

Uni Freiburg FH Nürtingen

Uni Hohenheim FH Offenburg

Uni Karlsruhe FH Pforzheim

Uni Mannheim FH Reutlingen

Uni Tübingen FH Rottenburg

Uni Heidelberg FH Schwäbisch Gmünd

Uni Konstanz FH Bibliothekswesen Stuttgart

Uni Stuttgart FH Druck Stuttgart

Uni Ulm FH Technik Stuttgart

FH Aalen FH Ulm

FH Albstadt-Sigmaringen FH Weingarten

FH Biberach BA Heidenheim

FH Esslingen BA Karlsruhe

FH Furtwangen BA Lörrach

FH Heilbronn BA Mannheim

FH Karlsruhe BA Mosbach

HfG Karlsruhe BA Ravensburg

FH Konstanz BA Stuttgart

FHOV Ludwigsburg PH Heidelberg

FHS Mannheim PH Ludwigsburg

FHT Mannheim PH Schwäbisch Gmünd

Sonstige Institutionen

Kunsthochschule Stuttgart (Musik)

Akademie für Datenverarbeitung Böblingen

Badische Landesbibliothek (BLB)

Institut für Deutsche Sprache Mannheim (IDS)

Zentralinstitut für seelische Gesundheit Mannheim (ZISG)

Zentrum für Umfragen & Methoden und Analysen (ZUMA)

Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW)

Deutsches Literaturarchiv Marbach

Mathematisches Forschungsinstitut Oberwolfach

University of Maryland (Außenstelle Schwäbisch Gmünd)

Akademie für Technikfolgenabschätzung

Ev. Landeskirche in Württemberg/ ev. Oberkirchenrat (ELK Wü)

Ministerium für Wirtschaft und Forschung (MWF)

Forschungsstelle für Psychotherapie Stuttgart (PsyRes)

Württembergische Landesbibliothek (WLB)

Elektronikschule Tetnang

Bundesforschungsanstalt für Viruskrankheiten der Tiere (BFAV)

Landesbildstelle Württemberg (LBW)

Tabelle 10: Mitglieder des Corporate Network

Zunächst wird davon ausgegangen, daß an den 9 Universitäten des Landes ein Break Out aus

dem Corporate Network möglich ist, d.h. dort ist ein Übergang vom Coporate Network auf

das öffentliche Netz der Telekom möglich.

Telefonate können durch Nutzung des CN in billigere Tarifzonen verschoben werden. Zur Ab-

schätzung der Kosteneinsparung wurde jedes Gespräch von 9/94 bis 8/95 der Universität



Mannheim auf den günstigsten Break Out hin untersucht und die dann noch entstehenden Ko-

sten als neue Kosten für dieses Gespräch angenommen.

Im Betrachtungszeitraum wurden 483.576 Telefonate für 366.024,24 DM geführt. Insgesamt

reduzieren sich durch die Verschiebung in günstigere Tarifzonen und durch Telefonieren mit

den Nullteilnehmern die Kosten um 16,1% auf 307.122,12 DM.

Grundsätzlich ist ein Break Out bei jedem CN-Mitglied denkbar (maximale Break Outs). Die

daraus resultierenden Einsparungen exakt zu berechnen wäre sehr aufwendig. Vereinfachend

wird angenommen, daß jedes Telefonat höchstens Kosten der Tarifzone 50 verursacht.

Insgesamt ergibt sich so eine Kostenreduzierung um 38,81% auf 223.968,84 DM. Die einzel-

nen Ergebnisse der Einsparungsmöglichkeiten durch Belcanto sind in der folgenden Abbildung

nochmals graphisch veranschaulicht. Der erste Balken stellt die jetzigen Kosten dar, Balken

zwei steht für Kosten, die entstehen wenn zwischen den CN-Mitgliedern zum Nulltarif telefo-

niert werden kann, jedoch bei keinem CN-Mitglieder ein Break Out in das öffentliche Netz der

Telekom durchgeführt wird. Im dritten Balken werden die Kosten veranschaulicht, wenn zu-

sätzlich noch ein Break Out an den 9 Universitäten des Landes durchgeführt wird. Der vierte

und letzte Balken schließlich stellt die Kosten für die Annahme, jedes Gespräch könnte höch-

stens zum Tarif der Region 50 geführt werden, dar.



0 DM

50.000 DM

100.000 DM

150.000 DM

200.000 DM

250.000 DM

300.000 DM

350.000 DM

400.000 DM

UrsprünglicheKosten

Kosten imCN ohne

Break Outs

Kosten imCN mit 9

Break Outs

FiktiveKosten beimax. Break

Outs

Abbildung 7: Verbleibende Kosten bei Verschiebung in günstigere Tarifzonen

Die folgende Abbildung stellt die Ergebnisse der oben beschriebenen Szenarien nochmals als

anteilige Einsparungspotentiale dar.

Telefonate zwischen CN-Mitgliedern

6,32% zusätzliche Einsparung durch 9

Break Outs9,77%

zusätzliche Einsparung bei max.

Break Outs22,72%

Fiktive Kosten bei max. Break Outs

61,19%

100% entsprechen dem Gesamttelefonaufkommen (Inlandsgespräche) von 366.024,24 DM

Abbildung 8: Einsparungspotential im Corporate Network

Resümee 21


3. Resümee

Die Analyse der Telefondaten der Universität Mannheim zeigt, daß sich die Telefonkosten

nach der neuen Tarifstruktur keinesfalls erhöhen. Für dieses Ergebnis spielt die Annahme über

die Nutzung der jeweils letzten Einheit jeden Gespräches (hier: 50%) und die Verteilung des

Telefonaufkommens auf die einzelnen Tarifzonen eine entscheidende Rolle (vgl. 2.3.1.).

Das Projekt Belcanto bringt bereits in einer ersten Ausbauphase, nämlich bei einem Break Out

an den 9 Universitäten des Landes, deutliche Einsparungen von 16,1%. Diese können mehr als

verdoppelt werden, wenn Break Out an allen Einrichtungen des Corporate Network realisiert

wird (vgl. 2.4.).

Die drastische Teuerung im Bereich der Telefonauskunft könnte, wie oben bereits erwähnt,

zum Anlaß dienen, die Eirichtung eines Online-Servers auf Universitäts- oder Corporate-

Network-Ebene zur Telefonauskunft in Erwägung zu ziehen (vgl. 2.3.2.).

Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche IV


Anhang A: Abbildungen und Tabellen zu Inlandsgesprächen

0,00 DM

10.000,00 DM

20.000,00 DM

30.000,00 DM

40.000,00 DM

50.000,00 DM

60.000,00 DM1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

alter Tarif

neuer Tarif

Abbildung 9: Vergleich Inlandsgespräche zu altem - neuem Tarif, Nutzung der letzten Einheit

50%

0,00 DM

10.000,00 DM

20.000,00 DM

30.000,00 DM

40.000,00 DM

50.000,00 DM

60.000,00 DM

70.000,00 DM

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

alter Tarif

neuer Tarif

Abbildung 10: Vergleich Inlandsgespräche zu altem - neuem Tarif, Nutzung der letzten Ein-

heit 100%

Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche V


Die folgende Tabelle stellt eine detaillierte Auflistung der Inlandsgespräche von 9/94 bis 8/95

gegliedert nach Zeit und Regionen dar. Die Nutzung der jeweils letzten Einheit eines jeden Ge-

spräches wird mit 50 % angenommen.

Region City Region 50 Region 200 Region Fern Region Gesamt

00.00 - 01.00 Telefonate 173 8 24 41 246

Einheiten (alt) 290 38 328 752 1.408

Kosten (alt) 66,70 DM 8,74 DM 75,44 DM 172,96 DM 323,84 DM

Einheiten (neu) 697 68 456 1.246 2.467

Kosten (neu) 83,64 DM 8,16 DM 54,72 DM 149,52 DM 296,04 DM

01.00 - 02.00 Telefonate 84 4 22 18 128

Einheiten (alt) 154 21 76 181 432


Einheiten (neu) 378 38 105 296 817


02.00 - 03.00 Telefonate 56 1 17 10 84

Einheiten (alt) 79 3 66 27 175


Einheiten (neu) 181 3 31 13 228


03.00 - 04.00 Telefonate 83 1 6 1 91



Einheiten (neu) 211 4 10 1 226


04.00 - 05.00 Telefonate 31 0 1 0 32





05.00 - 06.00 Telefonate 105 1 1 1 108





06.00 - 07.00 Telefonate 341 11 34 10 396

Einheiten (alt) 354 15 152 35 556


Einheiten (neu) 710 16 152 36 914


07.00 - 08.00 Telefonate 2.097 157 345 235 2.834

Einheiten (alt) 2.134 264 1.279 1.306 4.983

Kosten (alt) 490,82 DM 60,72 DM 294,17 DM 300,38 DM 1.146,09 DM

Einheiten (neu) 4.268 293 1.276 1.344 7.181


08.00 - 09.00 Telefonate 12.562 1.113 2.395 1.372 17.442

Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche VI


Einheiten (alt) 14.012 3.377 16.001 10.374 43.764

Kosten (alt) 3.222,76 DM 776,71 DM 3.680,23 DM 2.386,02 DM 10.065,72 DM

Einheiten (neu) 28.139 4.072 15.876 10.727 58.814

Kosten (neu) 3.376,68 DM 488,64 DM 1.905,12 DM 1.287,24 DM 7.057,68 DM

09.00 - 10.00 Telefonate 33.771 3.333 8.385 4.699 50.188

Einheiten (alt) 39.640 12.206 66.369 36.172 154.387

Kosten (alt) 9.117,20 DM 2.807,38 DM 15.264,87 DM 8.319,56 DM 35.509,01 DM

Einheiten (neu) 91.018 26.412 112.720 63.774 293.924

Kosten (neu) 10.922,16 DM 3.169,44 DM 13.526,40 DM 7.652,88 DM 35.270,88 DM

10.00 - 11.00 Telefonate 41.995 4.229 11.282 6.747 64.253

Einheiten (alt) 50.797 16.208 100.729 56.142 223.876


Einheiten (neu) 119.198 35.135 171.710 99.258 425.301


11.00 - 12.00 Telefonate 44.235 4.300 11.597 7.077 67.209

Einheiten (alt) 53.474 16.247 105.544 63.425 238.690


Einheiten (neu) 125.426 35.188 179.944 112.459 453.017


12.00 - 13.00 Telefonate 27.495 2.872 5.814 3.971 40.152

Einheiten (alt) 34.078 11.664 53.578 37.091 136.411


Einheiten (neu) 81.322 20.456 81.216 60.728 243.722


13.00 - 14.00 Telefonate 28.374 2.931 6.895 3.920 42.120

Einheiten (alt) 34.804 11.520 59.138 34.674 140.136


Einheiten (neu) 82.468 20.109 89.429 56.686 248.692


14.00 - 15.00 Telefonate 33.848 3.189 9.108 5.296 51.441

Einheiten (alt) 42.064 12.576 83.788 50.818 189.246


Einheiten (neu) 100.560 21.963 126.985 83.262 332.770


15.00 - 16.00 Telefonate 32.599 2.931 8.029 4.895 48.454

Einheiten (alt) 40.993 10.957 79.965 47.114 179.029


Einheiten (neu) 98.774 18.983 121.434 77.221 316.412


16.00 - 17.00 Telefonate 23.652 2.106 5.083 2.916 33.757

Einheiten (alt) 30.504 7.960 52.334 32.664 123.462


Einheiten (neu) 74.712 13.814 79.512 53.713 221.751


17.00 - 18.00 Telefonate 16.702 1.428 2.540 1.584 22.254

Einheiten (alt) 22.043 6.007 26.888 19.451 74.389


Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche VII


Einheiten (neu) 54.768 10.586 40.850 32.040 138.244


18.00 - 19.00 Telefonate 11.930 1.318 2.446 1.649 17.343

Einheiten (alt) 14.018 3.543 19.569 16.795 53.925


Einheiten (neu) 45.758 8.340 36.410 34.637 125.145


19.00 - 20.00 Telefonate 8.489 746 1.542 951 11.728

Einheiten (alt) 9.737 1.880 13.855 9.856 35.328


Einheiten (neu) 31.448 4.385 25.946 20.315 82.094


20.00 - 21.00 Telefonate 4.769 441 970 615 6.795

Einheiten (alt) 5.655 1.216 8.931 7.415 23.217


Einheiten (neu) 18.526 2.870 16.742 15.334 53.472


21.00 - 22.00 Telefonate 2.566 334 646 460 4.006

Einheiten (alt) 3.088 947 7.186 4.826 16.047

Kosten (alt) 710,24 DM 217,81 DM 1.652,78 DM 1.109,98 DM 3.690,81 DM

Einheiten (neu) 6.698 1.560 9.937 7.901 26.096

Kosten (neu) 803,76 DM 187,20 DM 1.192,44 DM 948,12 DM 3.131,52 DM

22.00 - 23.00 Telefonate 1.231 107 307 249 1.894

Einheiten (alt) 1.516 343 3.339 2.253 7.451


Einheiten (neu) 3.317 579 4.623 3.668 12.187

Kosten (neu) 398,04 DM 69,48 DM 554,76 DM 440,16 DM 1.462,44 DM

23.00 - 24.00 Telefonate 427 25 79 90 621

Einheiten (alt) 592 96 1.258 1.822 3.768


Einheiten (neu) 1.349 167 1.743 3.024 6.283


Gesamt Telefonate 327.615 31.586 77.568 46.807 483.576

Einheiten (alt) 400.273 117.093 700.396 433.197 1.650.959


Einheiten (neu) 970.365 225.043 1.117.109 737.685 3.050.202


Summe (alt) 379.720,57 DM

Summe (neu) 366.024,24 DM

Einsparung 13.696,33 DM

Tabelle 11: Inlandsgespräche, Nutzung der jeweils letzten Einheit 50 %

Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche VIII


Die folgende Tabelle stellt eine detaillierte Auflistung der Inlandsgespräche von 9/94 bis 8/95

gegliedert nach Zeit und Regionen dar. Die Nutzung der jeweils letzten Einheit eines jeden Ge-

spräches wird mit 100 % angenommen.

Region City Region 50 Region 200 Region Fern Region Gesamt

00.00 - 01.00 Telefonate 173 8 24 41 246

Einheiten (alt) 290 38 328 752 1.408


Einheiten (neu) 870 76 467 1.285 2.698


01.00 - 02.00 Telefonate 84 4 22 18 128

Einheiten (alt) 154 21 76 181 432


Einheiten (neu) 462 42 113 314 931


02.00 - 03.00 Telefonate 56 1 17 10 84



Einheiten (neu) 237 3 32 15 287


03.00 - 04.00 Telefonate 83 1 6 1 91





04.00 - 05.00 Telefonate 31 0 1 0 32





05.00 - 06.00 Telefonate 105 1 1 1 108





06.00 - 07.00 Telefonate 341 11 34 10 396

Einheiten (alt) 354 15 152 35 556


Einheiten (neu) 1.052 26 152 45 1.275


07.00 - 08.00 Telefonate 2.097 157 345 235 2.834

Einheiten (alt) 2.134 264 1.279 1.306 4.983


Einheiten (neu) 6.368 439 1.279 1.545 9.631


08.00 - 09.00 Telefonate 12.562 1.113 2.395 1.372 17.442

Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche IX


Einheiten (alt) 14.012 3.377 16.001 10.374 43.764


Einheiten (neu) 40.891 4.999 15.984 11.878 73.752


09.00 - 10.00 Telefonate 33.771 3.333 8.385 4.699 50.188

Einheiten (alt) 39.640 12.206 66.369 36.172 154.387


Einheiten (neu) 158.560 29.887 119.491 68.191 376.129


10.00 - 11.00 Telefonate 41.995 4.229 11.282 6.747 64.253

Einheiten (alt) 50.797 16.208 100.729 56.142 223.876


Einheiten (neu) 203.188 39.546 180.762 105.576 529.072


11.00 - 12.00 Telefonate 44.235 4.300 11.597 7.077 67.209

Einheiten (alt) 53.474 16.247 105.544 63.425 238.690


Einheiten (neu) 213.896 39.688 189.323 119.051 561.958


12.00 - 13.00 Telefonate 27.495 2.872 5.814 3.971 40.152

Einheiten (alt) 34.078 11.664 53.578 37.091 136.411


Einheiten (neu) 136.312 23.328 86.332 64.531 310.503


13.00 - 14.00 Telefonate 28.374 2.931 6.895 3.920 42.120

Einheiten (alt) 34.804 11.520 59.138 34.674 140.136


Einheiten (neu) 139.216 23.040 95.544 60.451 318.251


14.00 - 15.00 Telefonate 33.848 3.189 9.108 5.296 51.441

Einheiten (alt) 42.064 12.576 83.788 50.818 189.246


Einheiten (neu) 168.256 25.152 134.927 88.339 416.674


15.00 - 16.00 Telefonate 32.599 2.931 8.029 4.895 48.454

Einheiten (alt) 40.993 10.957 79.965 47.114 179.029


Einheiten (neu) 163.972 21.914 128.434 81.915 396.235


16.00 - 17.00 Telefonate 23.652 2.106 5.083 2.916 33.757

Einheiten (alt) 30.504 7.960 52.334 32.664 123.462


Einheiten (neu) 122.016 15.920 84.014 56.466 278.416


17.00 - 18.00 Telefonate 16.702 1.428 2.540 1.584 22.254

Einheiten (alt) 22.043 6.007 26.888 19.451 74.389


Belcanto - Anhang A: Inlandsgespräche X


Einheiten (neu) 88.172 12.014 43.113 33.545 176.844


18.00 - 19.00 Telefonate 11.930 1.318 2.446 1.649 17.343

Einheiten (alt) 14.018 3.543 19.569 16.795 53.925


Einheiten (neu) 69.958 9.915 38.851 36.286 155.010


19.00 - 20.00 Telefonate 8.489 746 1.542 951 11.728

Einheiten (alt) 9.737 1.880 13.855 9.856 35.328


Einheiten (neu) 48.635 5.279 27.488 21.266 102.668


20.00 - 21.00 Telefonate 4.769 441 970 615 6.795

Einheiten (alt) 5.655 1.216 8.931 7.415 23.217


Einheiten (neu) 28.242 3.400 17.709 15.949 65.300


21.00 - 22.00 Telefonate 2.566 334 646 460 4.006

Einheiten (alt) 3.088 947 7.186 4.826 16.047

Kosten (alt) 710,24 DM 217,81 DM 1.652,78 DM 1.109,98 DM 3.690,81 DM

Einheiten (neu) 9.264 1.894 10.340 8.330 29.828

Kosten (neu) 1.111,68 DM 227,28 DM 1.240,80 DM 999,60 DM 3.579,36 DM

22.00 - 23.00 Telefonate 1.231 107 307 249 1.894

Einheiten (alt) 1.516 343 3.339 2.253 7.451


Einheiten (neu) 4.548 686 4.804 3.907 13.945


23.00 - 24.00 Telefonate 427 25 79 90 621

Einheiten (alt) 592 96 1.258 1.822 3.768


Einheiten (neu) 1.776 192 1.795 3.108 6.871


Gesamt Telefonate 327.615 31.586 77.568 46.807 483.576

Einheiten (alt) 400.273 117.093 700.396 433.197 1.650.959


Einheiten (neu) 1.606.866 257.447 1.180.967 781.998 3.827.278


Summe (alt) 379.720,57 DM

Summe (neu) 459.273,36 DM

Einsparung -79.552,79 DM

Tabelle 12: Inlandsgespräche, Nutzung der jeweils letzten Einheit 100 %

Belcanto - Anhang B: Auslandsgespräche XI


Anhang B: Abbildungen und Tabellen zu Auslandsgesprächen

Betrachtungszeitraum: 01.09.1994 bis 30.08.1995

Zeit elefonate Einheiten DM (Tarif alt)00.00 - 01.00 13 78 17,94 DM01.00 - 02.00 1 3 0,69 DM02.00 - 03.00 6 84 19,32 DM03.00 - 04.00 2 9 2,07 DM04.00 - 05.00 0 0 0,00 DM05.00 - 06.00 0 0 0,00 DM06.00 - 07.00 7 29 6,67 DM07.00 - 08.00 66 506 116,38 DM08.00 - 09.00 417 4.144 953,12 DM09.00 - 10.00 1.551 18.408 4.233,84 DM10.00 - 11.00 2.455 32.932 7.574,36 DM11.00 - 12.00 2.739 37.618 8.652,14 DM12.00 - 13.00 1.765 24.241 5.575,43 DM13.00 - 14.00 1.574 18.361 4.223,03 DM14.00 - 15.00 2.180 29.825 6.859,75 DM15.00 - 16.00 2.141 31.451 7.233,73 DM16.00 - 17.00 1.646 24.958 5.740,34 DM17.00 - 18.00 914 16.055 3.692,65 DM18.00 - 19.00 580 9.825 2.259,75 DM19.00 - 20.00 288 6.251 1.437,73 DM20.00 - 21.00 188 3.344 769,12 DM21.00 - 22.00 85 1.551 356,73 DM22.00 - 23.00 52 1.615 371,45 DM23.00 - 24.00 13 103 23,69 DMGesamt 18.683 261.391 60.119,93 DM

Tabelle 13: Telefonate in der Zone EURO 1

Telefonate EURO 1

0,00 DM

1.000,00 DM

2.000,00 DM

3.000,00 DM

4.000,00 DM

5.000,00 DM

6.000,00 DM

7.000,00 DM

8.000,00 DM

9.000,00 DM

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

Uhrzeit

Bet

rag

Abbildung 11: Telefonate in der Zone EURO 1

Belcanto - Anhang B: Auslandsgespräche XII


Zeit Telefonate Einheiten DM (Tarif alt)00.00 - 01.00 0 0 0,00 DM01.00 - 02.00 0 0 0,00 DM02.00 - 03.00 0 0 0,00 DM03.00 - 04.00 0 0 0,00 DM04.00 - 05.00 0 0 0,00 DM05.00 - 06.00 0 0 0,00 DM06.00 - 07.00 1 5 1,15 DM07.00 - 08.00 5 53 12,19 DM08.00 - 09.00 14 94 21,62 DM09.00 - 10.00 47 455 104,65 DM10.00 - 11.00 80 1.099 252,77 DM11.00 - 12.00 84 1.216 279,68 DM12.00 - 13.00 85 1.176 270,48 DM13.00 - 14.00 89 1.137 261,51 DM14.00 - 15.00 73 991 227,93 DM15.00 - 16.00 81 1.111 255,53 DM16.00 - 17.00 58 972 223,56 DM17.00 - 18.00 31 384 88,32 DM18.00 - 19.00 19 733 168,59 DM19.00 - 20.00 16 827 190,21 DM20.00 - 21.00 6 359 82,57 DM21.00 - 22.00 3 224 51,52 DM22.00 - 23.00 0 0 0,00 DM23.00 - 24.00 0 0 0,00 DMGesamt 692 10.836 2.492,28 DM

Tabelle 14: Telefonate in der Zone EURO 2

Telefonate EURO 2

0,00 DM

50,00 DM

100,00 DM

150,00 DM

200,00 DM

250,00 DM

300,00 DM

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

Uhrzeit

Bet

rag

Abbildung 12: Telefonate in der Zone EURO 2

Belcanto - Anhang B: Auslandsgespräche XIII


Zeit Telefonate Einheiten DM (Tarif alt)00.00 - 01.00 4 182 41,86 DM01.00 - 02.00 5 96 22,08 DM02.00 - 03.00 2 17 3,91 DM03.00 - 04.00 0 0 0,00 DM04.00 - 05.00 1 11 2,53 DM05.00 - 06.00 0 0 0,00 DM06.00 - 07.00 0 0 0,00 DM07.00 - 08.00 14 240 55,20 DM08.00 - 09.00 56 906 208,38 DM09.00 - 10.00 192 2688 618,24 DM10.00 - 11.00 230 2076 477,48 DM11.00 - 12.00 316 4300 989,00 DM12.00 - 13.00 187 2799 643,77 DM13.00 - 14.00 300 4502 1.035,46 DM14.00 - 15.00 408 5853 1.346,19 DM15.00 - 16.00 475 7882 1.812,86 DM16.00 - 17.00 385 7731 1.778,13 DM17.00 - 18.00 258 5603 1.288,69 DM18.00 - 19.00 170 5172 1.189,56 DM19.00 - 20.00 94 3102 713,46 DM20.00 - 21.00 86 1830 420,90 DM21.00 - 22.00 52 1192 274,16 DM22.00 - 23.00 50 1315 302,45 DM23.00 - 24.00 18 252 57,96 DMGesamt 3.303 57.749 13.282,27 DM

Tabelle 15: Telefonate in der Zone WELT 1 (USA/Kanada)

Telefonate WELT 1 (USA/Kanada)

0,00 DM

200,00 DM

400,00 DM

600,00 DM

800,00 DM

1.000,00 DM

1.200,00 DM

1.400,00 DM

1.600,00 DM

1.800,00 DM

2.000,00 DM

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

Uhrzeit

Bet

rag

Abbildung 13: Telefonate in der Zone WELT 1 (USA/Kanada)

Belcanto - Anhang B: Auslandsgespräche XIV


Zeit Telefonate Einheiten DM (Tarif alt)00.00 - 01.00 6 112 25,76 DM01.00 - 02.00 4 71 16,33 DM02.00 - 03.00 1 31 7,13 DM03.00 - 04.00 0 0 0,00 DM04.00 - 05.00 3 140 32,20 DM05.00 - 06.00 0 0 0,00 DM06.00 - 07.00 0 0 0,00 DM07.00 - 08.00 2 158 36,34 DM08.00 - 09.00 29 959 220,57 DM09.00 - 10.00 65 1.714 394,22 DM10.00 - 11.00 105 2.306 530,38 DM11.00 - 12.00 111 2.419 556,37 DM12.00 - 13.00 92 2.171 499,33 DM13.00 - 14.00 48 1.043 239,89 DM14.00 - 15.00 68 2.064 474,72 DM15.00 - 16.00 80 1.724 396,52 DM16.00 - 17.00 35 801 184,23 DM17.00 - 18.00 30 394 90,62 DM18.00 - 19.00 37 1.075 247,25 DM19.00 - 20.00 19 396 91,08 DM20.00 - 21.00 30 512 117,76 DM21.00 - 22.00 10 139 31,97 DM22.00 - 23.00 4 41 9,43 DM23.00 - 24.00 5 88 20,24 DMGesamt 784 18.358 4.222,34 DM

Tabelle 16: Telefonate in der Zone WELT 2

Telefonate WELT 2

0,00 DM

100,00 DM

200,00 DM

300,00 DM

400,00 DM

500,00 DM

600,00 DM

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

Uhrzeit

Bet

rag

Abbildung 14: Telefonate in der Zone WELT 2

Belcanto - Anhang B: Auslandsgespräche XV


Zeit Telefonate Einheiten DM (Tarif alt)00.00 - 01.00 0 0 0,00 DM01.00 - 02.00 0 0 0,00 DM02.00 - 03.00 0 0 0,00 DM03.00 - 04.00 0 0 0,00 DM04.00 - 05.00 0 0 0,00 DM05.00 - 06.00 0 0 0,00 DM06.00 - 07.00 0 0 0,00 DM07.00 - 08.00 1 18 4,14 DM08.00 - 09.00 12 160 36,80 DM09.00 - 10.00 22 305 70,15 DM10.00 - 11.00 37 705 162,15 DM11.00 - 12.00 25 423 97,29 DM12.00 - 13.00 25 396 91,08 DM13.00 - 14.00 20 428 98,44 DM14.00 - 15.00 17 318 73,14 DM15.00 - 16.00 17 342 78,66 DM16.00 - 17.00 15 146 33,58 DM17.00 - 18.00 8 144 33,12 DM18.00 - 19.00 10 163 37,49 DM19.00 - 20.00 4 61 14,03 DM20.00 - 21.00 2 137 31,51 DM21.00 - 22.00 1 71 16,33 DM22.00 - 23.00 2 71 16,33 DM23.00 - 24.00 0 0 0,00 DMGesamt 218 3.888 894,24 DM


Telefonate WELT 3

0,00 DM

20,00 DM

40,00 DM

60,00 DM

80,00 DM

100,00 DM

120,00 DM

140,00 DM

160,00 DM

180,00 DM

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

Uhrzeit

Bet

rag


Belcanto - Anhang B: Auslandsgespräche XVI


Zeit Telefonate Einheiten DM (Tarif alt)00.00 - 01.00 1 11 2,53 DM01.00 - 02.00 2 53 12,19 DM02.00 - 03.00 0 0 0,00 DM03.00 - 04.00 0 0 0,00 DM04.00 - 05.00 0 0 0,00 DM05.00 - 06.00 1 42 9,66 DM06.00 - 07.00 7 28 6,44 DM07.00 - 08.00 38 300 69,00 DM08.00 - 09.00 37 481 110,63 DM09.00 - 10.00 140 2.912 669,76 DM10.00 - 11.00 162 2.391 549,93 DM11.00 - 12.00 198 2.929 673,67 DM12.00 - 13.00 199 3.135 721,05 DM13.00 - 14.00 150 2.461 566,03 DM14.00 - 15.00 257 3.702 851,46 DM15.00 - 16.00 159 3.103 713,69 DM16.00 - 17.00 130 3.792 872,16 DM17.00 - 18.00 78 1.594 366,62 DM18.00 - 19.00 69 1.339 307,97 DM19.00 - 20.00 79 2.287 526,01 DM20.00 - 21.00 28 684 157,32 DM21.00 - 22.00 20 1.021 234,83 DM22.00 - 23.00 17 477 109,71 DM23.00 - 24.00 4 109 25,07 DMGesamt 1.776 32.851 7.555,73 DM


Telefonate WELT 4

0,00 DM

100,00 DM

200,00 DM

300,00 DM

400,00 DM

500,00 DM

600,00 DM

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Auswertung der Telefondaten der Universität Mannheim · schiedene SQL-Abfragen ausgewertet und die Ergebnisse in MS-Excel aufgearbeitet. Die Do- ... und die Tabelle JAHR. Aus der