Wolfgang Boelmann | AWO Bremerhaven

Cobit, ITIL, Spice und Co.

Kategorisierung der Modelle

Management- Modelle

• BSC

• COSO

• COBIT

• ISO 38500

• PMBoK

• Prince 2

• PM3/GPM

• ….

Servicemanagement- Modelle

• ISO 20000

• ITIL

• MOF

• PRM-IT

• ….

Vorgehens- Modelle

• RUP

• V-Modell

• Scrum

• MSF-Agil

• MSF-CMMI

• XP

• TOGAF

• ….

Qualitäts-Modelle

• ISO 9000

• CMMI

• SPICE

• SixSigma

• TQM

• ….

Modelle aus Unternehmenssicht

Performance Conformance Ziele

Balance

Scorecard Coso Governance

Cobit

Standards

IT-Governance

ISO 20000 ISO 27001 ISO 9001

ITIL

MOF

ISO 27002

BSI 100-x ISO 9004

Best practice Prozesse u. Verfahren

ISO 38500

ISO 15504

SPICE

CMMI

MSF

PMBoK, Prince 2, PM-Zert, IPMA

Unsere Erwartung an die Modelle!?

• Abbildung wiederholbarer Prozesse

• Bewährte Methoden

• Einfach zu erlernen und anzuwenden

• Gemeinsame Sprache

• Rollenbasiert

• Organisationsweiter Einsatz möglich

• Skalierbar, anpassbar

• Besseres Ergebnis in kürzerer Zeit

„gefühlte“ Wirklichkeit !?

• IT-Systementwicklung ist nicht wirklich ein

wiederholbarer Prozess, Projekte sind häufig zu

unterschiedlich

• Wiederverwendbarkeit nur begrenzt möglich

• Gemeinsame Sprache heißt nicht gleiches Verständnis

• Methodeneinsatz in der IT allein in der IT genügt nicht,

Fachabteilungen haben nur begrenztes Interesse an

diesen Methoden

• Methodeneinsatz allein macht noch kein erfolgreiches

Projekt

Merkmalbasierter Vergleich: Walter/Krcmar

Qu

elle

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n, G

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9

Merkmalbasierter Vergleich: Hochstein / Hunziker

Merkmalbasierter Vergleich: Prozessebene

Ausgewählte Modelle

• COBIT

• MOF

• MSF-Agil

• MSF-CMMI

• Prince 2

Cobit – Das Governance Modell

Quelle: Johannsen, Frankfurt School of Finance & Management, 2011

4 Prozessdomänen, mit 34 kritischen IT-Prozessen und über 200 Kontrollaktivitäten

Servicemanagement mit MOF Microsoft Operations Framework

Complementary Publications

Community: MOF Forum

Software: The System Center

Family Services Solution

Accelerators

Training and Certification

ISO / IEC 20000

ITIL®

CoBIT

Servicemanagement mit MOF Microsoft Operations Framework

MOF Complementary Solution Accelerators

PLAN Microsoft Assessment and Planning Toolkit Infrastructure Planning and Design SharePoint Capacity Planning Tool Security Risk Management Guide IT Compliance Management Guide

DELIVER Microsoft Deployment Toolkit 2008 Infrastructure Planning and Design Upgrade Toolkit for Windows SharePoint Services Sites and Templates Guide SharePoint Cross Site Configurator Data Encryption Toolkit for Mobile PCs Hyper-V Security Guide Security Compliance Management Toolkit series

MANAGE Microsoft Operations Framework 4.0 Microsoft Assessment and Planning Toolkit IT Compliance Management Guide

OPERATE Offline Virtual Machine Servicing Tool Microsoft Forefront Integration Kit for Network Access Protection Security Compliance Management Service Level Dashboard 2.0 for System Center Operations Manager 2007 R2 SharePoint Monitoring Toolkit SharePoint Asset Inventory Tool Malware Removal Starter Kit Fundamental Computer Investigation Guide for Windows

MOF Complentary Documentation

PLAN Operating Level Agreement Service Level Agreement Operations Level Agreement Privacy Policy Service Level Agreement SIP Service Catalog

DELIVER Functional Specification Migration Plan Site Deployment Project Plan Test Cases Workbook Test Plan Test Specification Training Plan Vision Scope MANAGE

Change Management Forward Schedule Request for Change Risk Tool

OPERATE Incident Management Ticket Operations and Services Description

Microsoft System Center Suite

Microsoft Application Lifecycle Management

Quelle: Seeland, Zühlle, Microsoft, 2008

Microsoft ALM und MSF

TFS und Processguidance

• MSF for Agile Development v5.0

• MSF for CMMI Process Improvement v5.0

• Visual Studio Scrum 1.0

• Scrum for Team System (Codeplex)

• CollabXT – V-Modell XT (Codeplex)

(abgelöst durch PET Process Enactment Tool Framework)

• Rational Unified Process (osellus)

Softwareentwicklung mit MSF Agil

Projektmanagement mit Prince2 Projects in controlled environments

Prince2 beinhaltet:

- 7 Grundprinzipien

- 7 Themen

- 7 Prozesse

- Anpassung an die Projektumgebung

Prince2 - Grundprinzipien Grundprinzip Beschreibung

Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung

Das Projekt braucht einen berechtigten Grund für seinen Start und

es muss fortwährend gewährleistet sein, dass dieses Projekt einen

dokumentierten und genehmigten erwarteten Nutzen hat.

Lernen aus Erfahrungen

Erfahrungen aus anderen Projekten oder anderen Quellen werden

gezielt mit aufgenommen und die gesammelten Erfahrungen im

laufenden Projekt festgehalten.

Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

In einem Projekt benötigt es definierte Rollen und

Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisationsstruktur, in der die

Interessen des Unternehmens, der Benutzer und der Lieferanten

vertreten sind.

Steuern über Managementphasen Die Planung, Überwachung und Steuerung ist nach Phasen

gegliedert.

Steuern nach dem Ausnahmeprinzip Für jedes Projektziel werden bestimmte Toleranzen definiert, die

den Handlungsrahmen für delegierte Befugnisse festlegen.

Produktorientierung

Ein PRINCE2-Projekt ist auf die Definition und Lieferung von

Produkten ausgerichtet, wobei der Schwerpunkt auf deren

Qualitätsanforderungen liegt. Produktorientierung könnte man auch

als "Ergebnisorientierung" bezeichnen.

Anpassen an die Projektumgebung

PRINCE2 wird für jedes Unternehmen und teilweise sogar für jedes

Projekt angepasst, um auf die speziellen Anforderungen eines

Projekts hinsichtlich seiner Umgebung, des Umfangs, der

Komplexität, der Wichtigkeit, der Leistungsfähigkeit und des Risikos

eingehen zu können. Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011

Prince2 - Themen Thema

Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011

Prince2 – 7 Hauptprozesse

Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011

Prince2 – Anpassung an die Projektumgebung

Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011

Ist ein Modelleinsatz sinnvoll ?

• Ist immer abhängig vom Einsatzumfeld

• Wer ist von der Einführung betroffen

• Ziel des Modelleinsatzes muss vorher

bekannt und kommuniziert sein

• Einsatz fördert die interne Reflektion

• Wenn möglich organisationsweite Einführung

• Modelle sind fast immer an die eigenen,

konkreten Anforderungen anzupassen

Kontakt: Wolfgang Boelmann

Leiter IT-Management

Wolfgang.Boelmann@

awo-bremerhaven.de

AWO Bremerhaven

Bütteler Straße 1

27568 Bremerhaven

Tel. 0471 - 3095590

www.awo-bremerhaven.de