CRM ‒ Microsoft Dynamics 365

Dynamics CRM ‒ Umbruch und Integration in Dynamics 365

Baustein CRM Dynamics 365 for

• Neukundengewinnung• Bestandskunden-

management• Verkaufschancen-

steuerung• Integriertes Lead-

management (orts- und zeitunabhängiger Zugriff )

• Vertriebszielmanagement• Außendienststeuerung• Offlinefähige App

Dynamics 365 Bausteine

Microsoft integriert CRM in Dynamics 365, die Businesslösung der neuen Generation ‒ modern, zukunftsfähig, maßgeschneidert. Bekannte CRM-Funktionen aus Vertrieb, Marketing und Service werden zu CRM-Bausteinen, die ne-ben dem ERP-Baustein, Clouddiensten und Funktionserweiterungen auf einer Plattform jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden können. Dank des modularen Aufbaus von Dynamics 365 bestimmen Sie den Lösungsumfang selbst. Starten Sie durch und machen Sie Dynamics 365 zu Ihrem Begleiter in Richtung Zukunft!

Award 2016 "Dynamics 365 Transformationspartner"

Erfahrenes Kompetenzteam

Know-how unter einem Dach (NAV, BI,...)

Umfassende Projekterfahrung

Individuelle AddOn-Entwicklung

Warum Dynamics 365 mit TSO-DATA?

• Erstellung von Marketinglisten

• Unterstützung bei der Verwaltung von Kosten, Ausgaben und Marketingbudgets

• Erstellung von Marketing- analysen über Performance

• Steigerung der Kunden- bindung und Kunden- zufriedenheit

• Multi-Channel Serviceange-bote (z.B. persönlich, E-Mail, Self-Service Portale uvm.)

• Verwaltung von Service Level Agreements

• Erstellung von Servicefällen• Kundenportal mit Ticketsys-

tem (Dynamics 365 Portals)

Baustein CRMDynamics 365 for

Baustein CRMDynamics 365 for

Baustein CRM Dynamics 365 for

• Serviceplanung• Lead-/Neukunden-

management• Kundenbetreuung

(vor Ort)• Außendienststeuerung

und Routenplanung• Servicekalender• Automatisierte Disposition

von Serviceaufträgen• Offlinefähige App

Baustein CRMDynamics 365 for

• Unterstützung der Projektarbeit

• Angepasstes Vertriebsmodul für das Projektgeschäft

• Projekt- und Ressourcenplanung

• Verwaltung u. Abrechnung von Zeiten und Reisekosten

• Kundenfakturierung• Mobile App

Sales ‒ CRM Vertrieb

Project ServiceAutomation ‒ CRM Projektmanagement

Baustein CRMDynamics 365 for Portals ‒ CRM Kundenportal• Gezielte Bereitstellung von

Daten des CRM-Systems für externe Personen

• Teilen von Dokumenten, Verkaufschancen, Videos

• Umfragen durchführen• Integriertes Ticketsystem

in Kombination mit Custo-mer- und Field Service

Baustein ERPDynamics 365 for ERP - EnterpriseResource Planning• Verbinden von CRM- und

ERP-Bausteinen für die Abbildung des gesamten Lead-to-Cash-Prozesses

• Vereinfachte Warenwirtschaft

• Abwicklung von Bestellprozessen

• Smartes Finanzmanagement

Baustein Clouddienste Dynamics 365 IntegrierbareClouddienste• Flexible Erweiterung des

Funktionsumfangs• Integration von diversen

Clouddiensten (z.B. Office 365, SharePoint Online und Microsoft Power BI)

Marketing ‒CRM Marketing

Customer Service ‒CRM Service

Field Service ‒ CRM Service-Außendienst

Dynamics CRM ‒ Umbruch und Integration in Dynamics 365

TSO-DATABesuchsbericht

TSO-DATA Veranstal- tungsmanagement

TSO-DATA Vertrags- verwaltung

TSO-DATA DMS- Connector

Das Modul stellt Außendienstmitarbeitern Services zur Seite, damit Kundenbesuche fortan komfortabel und schnell erfasst werden können. Von der Vorbereitung, dem Erfassen von Berichten und Kunden-informationen bis hin zu Reports und Apps wird Ihr Vertriebs- und Servicemanagement unterstützt.

Organisieren Sie Ihre Events, intern oder extern, zukünftig mit dem TSO-DATA Veranstaltungsmanage-ment – vom Einladungsversand, der webgestützten An- und Abmeldeverwaltung bis hin zu automati-schen Listen und der Namensschilder- und Zertifikatserstellung.

Behalten Sie Verträge, Termine und Fristen strukturiert und vollständig im Blick. Während Formulare oder Verträge direkt digital am Kunden hinterlegt sind, erinnert Sie der integrierte Benachrichtigungs-workflow rechtzeitig vor dem Ablauf von Terminen und Fristen.

Verbinden Sie Ihre Dynamics 365 Umgebung mit dem Dokumentenmanagement (DMS) auf Basis von Microsoft SharePoint. Dokumente, E-Mails oder Bilder können zentral im DMS abgelegt, archiviert und mit Kollegen oder Partnern geteilt werden.

Bereitstellung von Dynamics 365Dynamics 365 kann sowohl in der Cloud als auch on-premises, als serverbasierte Installation, bereitgestellt werden. Wir setzen auf das Cloudmodell, da es durch eine schnelle Installation, geringe Kosten, automatische Updates und Daten-sicherungen punktet. Gerne beraten wir Sie persönlich!

Mobiles Arbeiten: Resco Mobile CRM

Mit Scribe Insight verbinden wir Dynamics 365 mit ERP-Systemen, Webshops oder anderen Anwen-dungen – für integrierte, einheitliche Daten.

Nutzen Sie die komfortablen Funktionen zur Dokumentenerstellung für z.B. Angebote und Rechnun-gen mit DCP. Basierend auf Wordvorlagen erhalten Sie Tools, um Dokumente zu erstellen und zu verar-beiten. Neben DCP setzen wir auf weitere Funktionserweiterungen von mscrm-addons.com.

Resco Mobile CRM gibt Ihnen 24/7 Zugriff auf Dynamics 365 ‒ online, offline sowie touchoptimiert. Dabei ist es egal, ob Sie Tablets oder Smartphones mit iOS, Android oder Windows Betriebssystem nutzen.

SAP-CRM- Schnittstelle:Theobald-Connector

Wir bringen SAP-Lösungen und Dynamics 365 zusammen. Der Theobald-Connector ermöglicht uns eine Schnittstelle zwischen SAP-Lösungen und Dynamics 365 aufzubauen, damit Ihre Daten zwischen beiden Daten synchron gehalten werden können.

Dynamics 365 Funktionserweiterungen Sie möchten den Umfang von Dynamics 365 individuell erweitern? Neben Partnerlösungen stehen Ihnen selbst entwi-ckelte TSO-DATA Funktionserweiterungen zur Verfügung, die in Dynamics 365 integriert werden können.

Systemintegration: Scribe Insight

Marketingautomati- sierung: Click Dimen-sions

Dokumentenerstellung:DocumentsCorePack (DCP)

Erweitern Sie Dynamics 365 um moderne Kampagnen-, Eventmanagement- und E-Mail-Marketing- Funktionen. Die Planung, Gestaltung, Durchführung, das Tracking und Reporting werden ab sofort zu automatisierten Prozessen. Die Lösung ist vollintegriert, sodass direkt in Dynamics 365 gearbeitet wird.

TSO-DATAAus Leidenschaft IT

TSO-DATA GmbH | Business-Systemhaus | Preußenweg 10 | 49076 Osnabrück | Tel.: +49 (541) 1395-0 Dynamics 365 Kompetenzteam: Tel.: +49 (541) 1395-704 | dynamics365@tso.de | www.tso.de

Fordern Sie jetzt Ihre kostenfreie Dynamics 365 Testversion an!

Auszug erfolgreicher Dynamics 365 Projekte