Das offene Klassenzimmer –

oder – wie man mit kollegia-

lem Feedback umgehen

kann

Ruth Renters, Goethe-Institut

Toronto

KVDS-Konferenz 15.-17.6.2012

Bra

uch

en w

ir es?

Möch

ten w

ir es?

Was ist Feedback?

Wer gibt es?

Wem gibt man es?

Wann und in welcher

Form?

Gibt es Hemmschwellen,

Konsequenzen, Entwicklung,

Erfolge?

In Zusammenleben und

Zusammen-arbeit hat sich

gezeigt: Die gegen-seitige

Rückmeldung von Eindrücken,

die Menschen voneinander haben

und sich wechselseitig mitteilen,

eben das Geben und Annehmen

von Feedback, hilft bei der

Klärung und Verbesserung der

zwischenmensch-lichen

Beziehungen.Jörg Fengler, Feedback geben,

4/2009

Die

Gru

ppe

trägt!

Eine

Konferenz

bringt eine

Gruppe

näher. Viele

beeindrucken

es gibt

überraschene

Neuigkeiten!

Wissen sie

einige?

Aufgabe:

Geht im Raum

herum und

sagt den

KollegInnen

einmal, was

euch an ihnen

besonders

gefällt und

fragen Sie,

was es Neues

gibt.

Min

dm

aps

Annäherung an Begriff,

Funktion, Handhabung

und Konsequenz von

Feedback

Johari

Fenst

er

Hand-out Johari-Fenster Welchen Bereich kann

das Feedback eines Anderen beeinflussen

und welchen nicht? Welchen Bereich kann

die Reaktion der Person, die Feedback

erhält, zugänglicher machen?

Erle

uch

tung &

Able

hnung

Warum mögen wir eigentlich

kein Feedback?

How

to Ta

ke Fe

edback b

y

Kare

n W

right, Psych

olo

gy

Today, M

arch

11, 2

011

Criticism is by

definition

something no

one wants to

hear. At best,

it’s annoying;

at worst, it

may seem to

threaten our

identity, even

our very

survival. […]

There’s evidence

that separate

circuits exist to

handle negative

information and

events and they’re

more sensitive than

the circuits that

handle positive

phenomena. […]

The negativity bias

can seriously skew

our interpretation of

critical feedback.

[…] our

hypersensitivity to

criticism may also

lead us to see it

where none exists.

[…]

How

to Ta

ke Fe

edback b

y

Kare

n W

right, Psych

olo

gy

Today, M

arch

11, 2

011

Identity is very

closely tied up

to the group we

belong to. […]

Strong criticism

threatens our

membership in

that group, and

that’s a

powerful force.

Neal

Ashkanasy,

professor of

management at

the University

of Queensland

in Australia

Negative feedback

is essential for

negotiating life and

social relations.

Despite the feel-

good mantra of

current self-

improvement

manuals, much of

our growth and

development

depends on

interactions and

other experiences

that feel bad.

Criticism has a

hallowed role in

nearly every area

of human

endeavor.

Welch

e d

er A

ussa

gen

sind fü

r euch

beso

nders re

leva

nt?

Hand-out:

13

Aussagen

zu

Funktionen

von

Feedback

The 8 Rules of Effective Feedback:1.Always lead with questions: How do you think you’re doing? It gives the recipient joint ownership of the problem and helps him feel included, not excluded2. Never give criticism unless it’s been invited; unsolicited negative feedback only provokes annoyance and will be discounted.3. Make sure you are seen as having the authority to give corrective feedback. Criticism from those perceived as peers or unqualified to give it incites resistance and rebellion.4. Distinguish whether a demand for change reflects your needs or is a valid critique of how someone is doing something. Know when “You’re too demanding” really means “I wish I felt more accepted.”5. Never give feedback when you’re angry; anger alienates the listener. Expressing disappointment is more productive.6. Know who you are talking to. Narcissists take any criticism as a personal attack; the insecure lose all self-esteem.7. Know yourself, too. If you’re relatively insensitive to criticism, curb the tendency to be heavy-handed when delivering it, says Cacioppo, who counts himself among the less sensitive.8. Expect defensiveness as a first response to criticism; a change in performance may come later.

http://www.youtube.com/watch?v=bHR_aU1TKZ8

Feedback

geben

Aufgabe zu zweit: Feedback nach

Unterrichtsbesuch bei

einer jungen Lehrkraft

geben, die noch ein paar Schwierigkeiten

zu überwinden hat. Hierzu hilfreich: hand-

out Erfolgreiches Feedback und Formblatt

Unte

rric

hts

beob-

ach

tung, glo

bal,

ungele

itet

Feedback Gruppe Kanada, Gruppe Goethe, Kategorien des Feedbacks, Beobachtungsbögen

Zusa

mm

enfa

ssu

ng

Feedback sollte gegeben werden:auf Einladung an selbstgewählte Person oder zumindest vorab angekündigt, wenn beide Seiten sich nach bekanntem, detailliertem Beobachtungsbogen richten,auf zeitnahes Feedback nach einem Muster achten wie:VerhaltensbeobachtungVerhaltensbeschreibungGefühlsresonanz und SelbstmitteilungHandlungsimpulsEmpfänger nimmt Mitteilung auf und verzichtet auf sofortige Antwort

Resu

ltat Ein kontinuierlicher

Austausch den das Lernen durch Feedback einholen ermöglicht und so Veränderung bewirkt.Feedback Geber und Nehmer sind Teil des Entwicklungs-prozesses als gleichrangige Partner. So kann die Tür zum Klassenzimmer immer offen bleiben.

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