Datenmanagement in der PraxisDatenmanagement in der Praxis

Dieter AlichDieter AlichRentenanstalt/Swiss LifeRentenanstalt/Swiss Life

dieter.alich@swisslife.chdieter.alich@swisslife.ch

Workshop DAMA GermanyWorkshop DAMA Germany

Cottbus, 5. Juli 2001Cottbus, 5. Juli 2001

Rentenanstalt/Swiss LifeRentenanstalt/Swiss Life

Gründungsjahr: 1857Gründungsjahr: 1857 Seit 1997 AktiengesellschaftSeit 1997 Aktiengesellschaft Grösste und älteste Lebens-Grösste und älteste Lebens-

versicherungsgesellschaft der versicherungsgesellschaft der SchweizSchweiz

Sehr starke Präsenz im Ausland:Sehr starke Präsenz im Ausland: Deutschland, Frankreich, Deutschland, Frankreich,

Niederlande, Belgien, Niederlande, Belgien, Grossbritannien, Spanien, Grossbritannien, Spanien, Luxemburg, Italien, Irland, Luxemburg, Italien, Irland, China, AustralienChina, Australien

Netzwerkpartner in 44 LändernNetzwerkpartner in 44 Ländern

Produkte und DienstleistungenProdukte und Dienstleistungen

Für Privatkunden:Für Privatkunden: KapitalversicherungenKapitalversicherungen TodesfallversicherungenTodesfallversicherungen Erwerbsunfähigkeits- Erwerbsunfähigkeits-

versicherungenversicherungen AltersrentenAltersrenten Fonds-/indexgebundene Fonds-/indexgebundene

ProdukteProdukte

Für Unternehmungen:Für Unternehmungen: Berufliche VorsorgeBerufliche Vorsorge KaderversicherungenKaderversicherungen Pensionskassen-BeratungPensionskassen-Beratung KrankentaggeldversicherungenKrankentaggeldversicherungen Asset Management Know-howAsset Management Know-how

In Zusammenarbeit mit Partnern:In Zusammenarbeit mit Partnern: «La Suisse»«La Suisse» Alle SachversicherungenAlle Sachversicherungen SanitasSanitas KrankenversicherungenKrankenversicherungen ProtektaProtekta

RechtsschutzversicherungenRechtsschutzversicherungen

Kennzahlen 2000Kennzahlen 2000GruppeGruppe

BruttoprämienBruttoprämien 19 31819 318

Nettoertrag aus KapitalanlagenNettoertrag aus Kapitalanlagen 10 42010 420

Aufwendungen für GeschäftsbetriebAufwendungen für Geschäftsbetrieb 3 4443 444

Konsolidierter JahresgewinnKonsolidierter Jahresgewinn 924924

BilanzsummeBilanzsumme 166 057166 057

in Personenin Personen

PersonalbestandPersonalbestand 12 48112 481

in in Mio Mio CHFCHF

Datenmanagement ist einDatenmanagement ist einKommunikationsprozess ...Kommunikationsprozess ...

Zuerst müssen die Begriffe richtig bestimmt werden.

Wenn die Begriffe nicht bestimmt sind,

stimmen die Aussagen nicht mit den Tatsachen überein.

Wenn die Aussagen nicht mit den Tatsachen übereinstimmen,

gedeiht keine Ordnung und Harmonie.

Wenn keine Ordnung und Harmonie gedeiht,

macht sich Willkür breit.

Wo Willkür herrscht, weiss das Volk nicht,

wohin Hand und Fuss zu setzen.

Konfuzius

... im Zentrum steht Begriffsklärung... im Zentrum steht Begriffsklärung

Begriffsklärung im Kleinen ...Begriffsklärung im Kleinen ...

"... Wir benötigen so schnell wie möglich eine Codetabelle mit folgenden Ländern:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grossbritannien, Island, Italien und San Marino, Jugoslawien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz und Liechtenstein, Slowak. Republik, Spanien, Tschech. Republik, Türkei, Ungarn.

Könnten Sie uns bitte sofort benachrichtigen, wenn Sie die Tabelle erfasst haben.

Mit herzlichem Dank für Ihre Bemühungen"

... Begriffsklärung im Grossen... Begriffsklärung im Grossen

relevante

Unternehmens-

daten

Organisationseinheit

Mandant

Auftrag

Geschlecht

TarifKonto

Produkt

Vertrag

Kunde Dialog

Mitarbeiter Projekt

Mutation

Geburtsdatum

Produkt-entwicklung

Marketing

Kunde

Mathe-matik

Vertrieb

KV

EV Auftrags-

wesen

Rechn.-

wesen

Organi-

sation

Lösung semantischer Konflikte ...Lösung semantischer Konflikte ...

Fachbereich A Fachbereich B

Nat. Person

Zahlstelle

Mitarbeiter

Nat. Person

Bankverbindung

Mitarbeiter

Fachbereich A+B

ähnlich

Synonym

Homonym

?

Informationsobjekt Informationsobjekt Natürliche PersonNatürliche Person

TitelZivilstand

AHV-NummerBeruf

NationalitätErwerbsart

NiederlassungsbewilligungGeschlecht

GeburtsdatumName

Geschäftspartnernummer

Einkommen Aktiven Passiven Steuerkanton Wohneigentum Unterstützungspflichtig

StatusLedignameZusatzname

System ASystemCSystem B

Klärung struktureller ZusammenhängeKlärung struktureller Zusammenhänge

Mandant

Geschäfts-partner

Geschäfts-partner

Mandant

Mit-arbeiter

Mit-arbeiter

Person

Nat.Person

Jur.Person

Fachbereich A Fachbereich B

Datenmanagement bedeutet Datenmanagement bedeutet demnach u.a. ...demnach u.a. ...

Klärung von Begriffen im ständigen Dialog mit Klärung von Begriffen im ständigen Dialog mit Fach und InformatikFach und Informatik

Aufzeigen struktureller Zusammenhänge Aufzeigen struktureller Zusammenhänge zwischen Informationsobjektenzwischen Informationsobjekten

Übersetzung fachlicher Begriffswelten in die Übersetzung fachlicher Begriffswelten in die formalisierte Sprache der Informatikformalisierte Sprache der Informatik

TheseThese

Firmen, die dabei versagen, Information als

strategische Ressource für den Geschäftserfolg

zu begreifen und auch entsprechend zu

managen, werden im Informations-Zeitalter

scheitern.

Effektives Datenmanagement Effektives Datenmanagement ist Voraussetzung für eine ist Voraussetzung für eine

sinnvolle Nutzung der sinnvolle Nutzung der RessourceRessourceInformationInformation