DB Produkt-und Technologietage 2017 - bahn.com fileüber ein privates „Meine Bahn“-Kundenkonto möglich Einmalige Anmeldung zum persönlichen BahnCard Business Bereich über online

DB Produkt- und Technologietage 2017bahn.business Geschäftskundenportale und DB Navigator

DB Vertrieb GmbH | Vertrieb Geschäftskunden | Oktober 2017

DB Vertrieb | Vertrieb Geschäftskunden | DB Produkt- und Technologietage | Oktober 20172

Aktuelle und geplante Neuerungen in den bahn.businessGeschäftskundenportalen und im DB Navigator


Integration der BahnCard Business-Services

� Direkter Zugang für Geschäftsreisende (Rolle „Selbstbucher“) mit Firmenkunden-Login zu den Services im Geschäftskundenportal – bislang nur über ein privates „Meine Bahn“-Kundenkonto möglich

� Einmalige Anmeldung zum persönlichen BahnCard Business Bereich über online beantragbare PIN

� Darstellung auf neuer übersichtlicher BahnCard Business-Seite mit

� allen BahnCard Business-Services

� der Bestellmöglichkeit von BahnCard Business 25 / 50 und BahnCard 100

� direktem Aufruf des BahnCard Business Planers

� Zugang zu allen Informationen und Services rund um bahn.bonus und bahn.comfort

Seit Oktober 2017 sind die BahnCard Business-Services in den bahn.business Geschäftskundenportalen für Selbstbucher integriert


Mit der Integration der BahnCard Business Services kann nun auch die BahnCard Business in den DB Navigator hinzugefügt werden

Vorteile für Geschäftskunden

� Auf einen Blick alle Informationen zu Kartennummer, Gültigkeit und Bestellstatus der BahnCard Business bzw. BonusCardBusiness

� Direkte Änderung der persönlichen Daten im Geschäftskundenportal

� Online-Bestellung von Ersatzkarten im Geschäftskundenportal

� Hinterlegung der BahnCard Business indigitaler Form in den DB Navigator nun auch mit Firmenkunden-Login

Ausblick 2018

� Erweiterung der BahnCard Business-Services für die Rollen Bucher und Travel Manager


Die Buchungsstrecke in den Geschäftskundenportalen wurde im Laufe des Jahres in ein modernes und touchoptimiertes Design überführt

Optimierung der Buchungsstrecke

� Neugestaltung der Buchungsstrecke der Geschäftskundenportale

� Verbesserte Orientierung durch eine modernere Fortschrittsanzeige

� Touchoptimiert – dank aufgeräumtem Design, größerer Schrift und reduziertem Text

� Transparente Preisdarstellung


� Touchoptimierte und intuitivere Nutzerführung –einfachere Bedienbarkeit z.B. auf dem Tablet

� Bessere Übersichtlichkeit durch neue Seitenstruktur

� Klar und einheitlich gekennzeichnete Preise und Inklusivleistungen wie z.B. City-Ticket

� Schnellere Buchung durch Einsparung des Buchungsschritts „Reisender“


Die aktuelle Wagenreihung ist seit diesem Jahr sowohl im DB Navigator als auch in den Geschäftskundenportalen integriert

Die aktuelle Wagenreihung zeigt in Echtzeit die Reihenfolge der ICE-Wagen

� Für ICE-Züge des laufenden Tages wird durch Anklicken des Wagenreihungssymbol die aktuelle Position der einzelnen Wagen in den jeweiligen Gleisabschnitten angezeigt

� Aufruf sowohl in den Geschäftskundenportalen als auch im DB Navigator:

Aktuelle Wagenreihung

� Geschäftskundenportale: Aufruf über die Detailansicht einer Verbindung

� DB Navigator: Aufruf über den Reiseplan, über das gebuchte Ticket oder über „Meine Reise“


Dank aktueller Wagenreihung für alle ICE-Züge in Deutschland immer am richtigen Gleisabschnitt stehen


� Hilfreiche Reisebegleitung vor der Bahnfahrt und bei Umstiegen

� Direkt am Bahnsteig an den richtigen Gleisabschnitt stellen

� Servicemerkmale und Ausstattungsinformationen der jeweiligen Wagen direkt ersichtlich:

� Geschäftskundenportale � DB Navigator


Geplante Reisen über den DB Navigator im Smartphone-Kalender speichern und Kollegen / Geschäftspartner über Reisen informieren

Reiseverbindung aus dem DB Navigator in den Kalender speichern

� Aufruf der geplanten Reise im DB Navigator über „Meine Tickets“ oder direkt in der Reiseauskunft und das Menü mit den Optionen öffnen

� Funktion „Speichern im Kalender“ auswählen � alle relevanten Informationen zur Reise werden in den Smartphone-Kalender für das Reisedatum importiert

� Geschäftsreisende können die gebuchte Verbindung mit Abfahrts-/Ankunftsbahnhof, Abfahrts-/Ankunftszeit, Gleis, Zugnummer und Dauer direkt im Kalender einsehen

Kollegen oder Geschäftspartnern über eine Reiseverbindung informieren

� Aufruf der geplanten Reise im DB Navigator über „Meine Tickets“ oder direkt in der Reiseauskunft und das Menü mit den Optionen öffnen

� Funktion „Teilen“ auswählen � es erscheinen die möglichen Anwendungen, mit denen das Teilen der Reiseverbindung als Textnachricht möglich ist (z.B. E-Mail, WhatsApp etc.)

� Die Nachricht teilt dem Empfänger die Verbindungsdaten mit (Reisetag, Abfahrts-/ Ankunftsbahnhof, Abfahrts-/Ankunftszeit, Gleis, Zugnummer, Verkehrsmittel)


Auch im Nahverkehr ist der DB Navigator der ideale Reisebegleiter –bereits zehn Verkehrsverbünde buchbar

Integration der Verkehrsverbünde im DB Navigator

� Deutschlandweite Auskunft im DB Navigator über Verbindungen im Nahverkehr und von Tür zu Tür

� Buchung von Nahverkehrstickets direkt in der App aktuell für bereits zehn Verkehrsverbünde

� Buchbar sind z.B. Einzelfahrscheine, Kurzstreckentickets, Tageskarten – je nach Verbund

� Voraussetzung: „Meine Bahn“-Login,Zahlung mit privaten Zahlungsmitteln

Ausblick 2018

� Kontinuierlicher Ausbau des Ticketangebots im Nahverkehr

� Buchung mit Firmenkunden-Login im DB Navigator und in den Geschäfts-kundenportalen mit Abrechnung über hinterlegte (Firmen-)Kreditkarten (inklusive Reisestellenkarten) und Rechnungsversand per E-Mail

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Verbundtickets einfach buchen – direkt in der Reiseauskunft des DB Navigators


� Vielzahl von Verbundtickets deutschlandweit in einer App buchen

� Kein Warten am Automaten, kein Tarifdschungel, kein Bargeld notwendig

� Einfache Buchung – direkt über die Reiseauskunft oder alternativ über den Fahrkartenshop

� Reiseauskunft: im DB Navigator über die „Reiseauskunft“ die gewünschte Verbindung eingeben und ein passendes Verbundticket kaufen.

� Fahrkartenshop: über den Menüpunkt „Verbundtickets“ im DB Navigator direkt in den Fahrkarten-Shop und dort ein Ticket für den gewünschten Verbund kaufen


Der neue Komfort Check-in: einsteigen, einchecken und zurücklehnen –die Ticketkontrolle im Zug entfällt

Neu und innovativ: Komfort Check-in im DB Navigator

� Seit kurzem testet die DB auf ausgewählten Fern-verkehrsstrecken erstmals den neuen digitalen Service Komfort Check-in

� Funktion ist exklusiv in die App DB Navigator integriert, Reisende mit Handy-Ticket und Sitzplatzreservierung können diesen in bestimmten Zügen auf ausgewählten Strecken nutzen

� Ticket in der App auswählen (oder Online-Ticket erst in die App laden über „Tickets hinzufügen“) und im „Reiseplan“ über den Button „Komfort Check-in“ den Sitzplatz bestätigen

� Ticket ist entwertet, der Reisende ist eingecheckt

� Dem Zugpersonal werden diese Informationen anschließend auf ihren Kontrollgeräten angezeigt � die Ticketkontrolle entfällt


Mehr Selbstbestimmung für die Fahrgäste durch Komfort Check-in als wichtiger Bestandteil der digitalen Reisebegleitung


� Einfaches und komfortables Reisen

� Fahrgäste können ungestört ihre Reise genießen, in Ruhe arbeiten, Zeitungen lesen oder im ICE-Portal Filme schauen

Stufenweise Einführung

� Start mit Handy- bzw. Online-Tickets mit Sitzplatzreservierung zum Flexpreis oder Sparpreis

� Testphase auf 7 ICE-Zugnummern zwischen Hamburg-München, Hamburg-Berlin und Dortmund-Stuttgart

� Nach erfolgreicher Testphase weiterer Roll-out voraussichtlich Anfang 2018 auf viele Fernverkehrsstrecken in Deutschland geplant


Neue Preisdarstellung derzeit im Test auf bahn.de –Umsetzung für Geschäftskunden für 2018 geplant

Neue Preisdarstellung

� Neue Kamindarstellung (bis zu 4 „Kamine“ auf einen Blick)

� Layout klarer strukturiert und logisch aufgebaut

� Übersichtliche und leicht verständliche Konditionendarstellung

� Farbliche Icons unterstützen das Verständnis

Ausblick 2018

� Umsetzung für die Geschäftskundenportale für das 1. Halbjahr 2018 geplant

Schneller–Direkter–Komfortabler.Die neue Schnellfahrstrecke zwischen Berlin und München

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