ASOS ist ein globaler Online-Händler für Mode und Kosmetik und bietet seinen modebewussten Kunden über 65.000 Artikel bekannter Marken sowie Eigenmarken. Von Großbritannien aus beliefert das Unternehmen aus seinem 100.000qm großen Warenlager Kunden in 234 Ländern und Regionen weltweit.

Die HerausforderungVersand der neuesten Trends rund um den Globus

ASOS verzeichnet weltweit ein beispielloses Wachstum. Für den internationalen Versand ergaben sich daraus jedoch Schwierigkeiten in den beiden Schlüsselbereichen Dokumentation und Datenmanagement. Denn jedes Land hat andere Anforderungen an Daten- und Dokumentationspflichten. Nicht zuletzt deshalb wurden die Abläufe für den internationalen Versand immer komplexer: Die internationalen Versandprozesse des Unternehmens waren auf manuelle Eingriffe angewiesen, Versanddienstleister mussten regelmäßig kontaktiert und Preise in den ASOS-Fulfillment-Systemen manuell angepasst werden. Zudem fiel aufgrund von Zollbestimmungen für jede Bestellung hoher Dokumentationsaufwand an. ASOS wollte sein erhöhtes Versandvolumen sowie die zusätzlichen Destinationen besser verwalten, manuelle Abläufe und Dokumentationsaufwand reduzieren und beim weltweiten Versand stets den günstigsten Versanddienstleister finden.

Die LösungDer Weg zum Erfolg

Gemeinsam mit MetaPack entwickelte ASOS eine automatisierte Lösung, die in die unternehmenseigenen Processing- und Fulfillment-Systeme integriert wurde. Diese Lösung wickelt den internationalen Versand mit all seinen Facetten automatisch ab. Um das Volumengewicht, was bei der Luftfracht vorgeschrieben ist, berechnen zu können, erfasst ASOS direkt am Packtisch sowohl die exakten Maße als auch das Gewicht jeder einzelnen Bestellung. Über eine API-Schnittstelle werden sowohl diese Daten als auch Angaben zum Zielort und zum genauen Inhalt jedes Pakets – gemäß Zollrichtlinie – an MetaPack übertragen. Die Software entscheidet sofort, welcher Versanddienstleister für die jeweilige Lieferung am besten geeignet ist. Sie ermittelt automatisch die Art und Anzahl der Dokumente, welche der Bestellung beigelegt werden müssen. Anschließend werden die entsprechenden Dokumente zusammen mit dem dazugehörigen Versandlabel automatisch ausgedruckt.

Die Herausforderungen internationaler Expansion mit optimalen Versandprozessen meistern

Über ASOS• ASOS wurde im Jahr 2000 gegründet• Online-Händler für Mode und Kosmetik• Monatlich 29,5 Mio. Unique Visitors• Hauptsitz in London

www.asos.com

Ziele• Globales Umsatzwachstum• Versandvolumen steigern und international

expandieren • Manuellen Aufwand für die Einhaltung von

Daten- und Dokumentationsanforderungen minimieren

• Für den internationalen Versand stets den günstigsten Versanddienstleister finden

Umsetzung• Integration der MetaPack-Lösung in

Processing- und Fulfillment-Systeme• Weiterleitung von Versandinformationen

über eine API-Schnittstelle an MetaPack• Automatisierte Erstellung der

Versanddokumente und Auswahl des Versanddienstleisters

Ergebnisse• Manueller Aufwand und komplexe

Entscheidungsprozesse werden minimiert• Zeit- und Ressourcen-Aufwand für Preis-

und Logistikabsprachen wird reduziert• Sechs Jahre lang wird ein vollständiges

Audit über jeden Versandvorgang aufbewahrt, um die Zollrichtlinien zu erfüllen

„Selbst die beste Einkaufserfahrung wird zunichte gemacht, wenn beim Versand etwas schief läuft. Durch die Delivery Management Lösung von MetaPack haben sich unsere Versandoptionen deutlich verbessert.“

Nick Robertson, Directeur Général, ASOS.com

info@metapack.com www.metapack.com @metapack

Hamburg, Deutschland+49 (0)40 32537411

London, GB+44 (0)20 7843 6720

Zielona Góra, Polen+48 (0)68 412 77 00

Rheinbach, Deutschland+49 (0)2226 157 4680

Case Study

www.metapack.com+49 (0)2226 157 4680

Case Study

www.metapack.com

info@metapack.com www.metapack.com @metapack

Produkte und Dienstleistungen• Delivery Management Lösung • Internationale Expansion• Zollunterlagen• Automatisierung

Über MetaPackMetaPack wurde im Jahre 1999 gegründet und hat seinen Sitz in London und Rheinbach – mit Partnern rund um den Globus. Wir haben uns zum Ziel gesetzt den Versand im Online-Handel kostengünstiger, effizienter und einfacher zu gestalten – unabhängig vom Standort der Bestellung, des Warenlagers oder des Zielorts der Lieferung. Die MetaPack-Plattform bietet eine breite Auswahl an Versandoptionen, ermittelt für jede Bestellung den am besten geeigneten Versanddienstleister und gewährleistet Transparenz und Kontrolle – damit wird der Kundenservice sowie die langfristigen Beziehungen zu Kunden und Versanddienstleistern gestärkt. Supply Chain Prozesse werden effizienter, Multi-Channel- und Cross-Border-Lösungen können leichter umgesetzt werden. Die MetaPack-Plattform sorgt für leistungsstarke Marktstrukturen und fördert das Wachstum des eCommerce-Sektors.

Die ErgebnisseVorreiter in der Modebranche

Durch die neuen Prozesse werden die Mitarbeiter im Versand bei den komplexen Entscheidungen und der Dokumentation von Zollpapieren vollständig entlastet. Der Zeit- und Ressourcenaufwand für Preisverhandlungen und Absprachen mit Versanddienstleistern entfällt.MetaPack stellt sowohl die richtige Auswahl der Carrier sicher als auch die Dokumentations- und Sendungsverfolgungsdaten bereit, so dass jeder Versand mit dem passenden Track & Trace Status abschließt. Die Transaktionsdaten werden sechs Jahre lang im System aufbewahrt, für den Fall, dass Sie bei einer Zollprüfung benötigt werden. Unabhängig vom eingesetzten Versanddienstleister werden all diese Daten in einer einheitlichen Systemansicht abgebildet.

+49 (0)2226 157 4680

Hamburg, Deutschland+49 (0)40 32537411

London, GB+44 (0)20 7843 6720

Zielona Góra, Polen+48 (0)68 412 77 00

Rheinbach, Deutschland+49 (0)2226 157 4680