DIRECTCASESKREATIVES STORYTELLING ZEIGT WIRKUNG

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DIE MACHTDER GESCHICHTEN

Geschichten und Emotionen berühren Jung und Alt, sie bringenBewegung und Farbe ins Leben und wirken deshalb viel stärker als Fakten und Daten. Erinnern Sie sich noch an die erste packende Geschichte, die Ihnen erzählt wurde? Sie löste Bilder und Emotionen aus, die nicht mehr aus dem Gedächtnis zu löschen sind.

Storytelling ist aktueller denn je. Längst sind es nicht nurjournalistisch geprägte Medienformate, die «Content» ver-breiten. Vielmehr greifen Content Marketing und klassische Werbung ineinander über und befruchten sich gegenseitig. Wer neue Kunden gewinnen und bestehende an sich binden oder gar zu Fans machen will, muss den herausragenden

Kundennutzen effektvoll und nachhaltig dramatisieren. Es braucht eine kreative Story, die überrascht, neugierig macht und begeistert. Kurzum, der Weg zum Portemonnaie führt über das Herz. Denn Kaufentscheidungen werden nie rein rational gefällt.

Bei einer guten Geschichte geht die perfekte Inszenierungüber verschiedene Kanäle Hand in Hand. Hier kommt demDialogmarketing eine wichtige Rolle zu. Denn ein Mailing kanndank persönlicher und zielgruppengenauer Ansprache, Haptikund Wertigkeit Emotionen mit Langzeitwirkung auslösen.Und das Beste dabei: Dank der heutigen, vielfältigen Möglich-keiten zur Verknüpfung von physischen und digitalen Kanälen

lassen sich Storys wunderbar in Szene setzen. So entstehenGeschichten, die ans Herz gehen, zum Schmunzeln anregen,unterhalten und im Gedächtnis bleiben. Ein kleines Elixier auskreativem Storytelling haben wir für Sie auf den folgenden Seiten zusammengetragen. Wir wünschen Ihnen gute Unterhaltung.

Ihr Andreas LangLeiter Dialog Marketing Services

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MailingAufgabeDie AS&S Radio GmbH vermarktet in Deutschland landesweit sämtliche öffentlich-rechtlichen und ausgewählte private Radiosender. Mit dem Angebot «AS&S Radio Liga Live» können die Unternehmen ihre Werbebotschaften als Funk-spot im Radio platzieren, nämlich direkt im Umfeld der legen-dären Bundesliga-Live-Konferenz. Die AS&S Radio GmbH wollte die Top-Mediaentscheider exklusiv für dieses Werbe-angebot begeistern und schuf dazu ein emotionales Mailing – pünktlich zum Start der Bundesligasaison 2016/17.

TRAUMGRÄTSCHEUND AUFSTEHEN

Smartphone-Version

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E-Mail-Newsletter und Facebook-Post mit Link zur Landingpage mit Downloadfunktion

Auftraggeber

AS&S Radio GmbHBertramstrasse 8, 60320 Frankfurt am Mainard.de

Agentur

Huth + Wenzel Werbeagentur GmbH Waldschmidtstrasse 19, 60316 Frankfurt am Main huth-wenzel.de

LösungUnter dem Motto «Traumgrätsche» entwickelte AS&S Radio einen fröhlichen Wecktext im O-Ton von «Liga Live»-Moderator Philipp Hofmeister und umrahmt von Stadionatmosphäre. Das Besondere daran: Jeder zu Weckende wurde direkt mit dem Vornamen angesprochen. Das klang etwa so: «Christian liegt immer noch im eigenen Schlafraum!» Hinzu kamen Fangesänge: «Aufstehen, aufstehen!» AS&S Radio verpackte das Ganze in einen echten Wecker, der als Postmailing pünkt-lich zum Ligastart in die Schlafzimmer der Zielpersonen ge-langte – um ihnen buchstäblich in die Träume zu grätschen.

ErgebnisDer Wecker meisterte gleich zwei Herausforderungen: Er inte-grierte «Liga Live» dauerhaft in den Alltag der Zielgruppe und er liess jeden Einzelnen Teil der Legende werden – jeden Morgen aufs Neue. 128 personalisierte Wecktöne und 159 Postmailings generierten eine Response-Rate von 28 Prozent. Mit 13 Prozent der Adressaten kamen persönliche Terminvereinbarungen zustande. Die «Traumgrätsche» war eine der erfolgreichsten Dialogmarketingaktionen von AS&S Radio überhaupt, was dazu veranlasste, die Idee in einer zweiten Stufe um eine Smartphone-Variante zu erweitern.

Sehen Sie hier den Film zum Case.

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AufgabeDie AST Atem-Schutz-Technik AG ist Fachpartner für Atem-schutz und seit 1992 auf dem Markt aktiv. Ihre Kunden sind typischerweise Feuerwehrleute. Im November 2016 zog die Firma an einen neuen Standort um und nutzte diese Gele-genheit für eine Rundum-Überholung: neue Identität, neues Design, neuer Webauftritt. Diese News wollte die frisch gebackene asteam ag ihren Kunden nicht vorenthalten. Sie definierte als Ziel, sich bei allen Kunden wieder ins Ge-dächtnis zu rufen – mit langfristiger Wirkung.

RAUCHBOTSCHAFTFÜR DIE FEUERWEHR

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«Mein ganzes

Büro riecht jetzt

wie nach einem

Einsatz!»

LösungJeder Feuerwehrmann kennt den Rauchgeruch, der auch zwei Wochen nach einem Einsatz noch tief in den Kleidern hängt und alles rundherum vermieft. Dieser «Duft» weckt bei Lösch- männern Erinnerungen an erlebte Einsätze. Die asteam ag entschied sich daher für ein Geruchsmailing: einen geräucherten Flyer, eingeschweisst in einen geruchsdichten Alubeutel. Sobald der Empfänger diesen öffnete, entwich Rauch und machte sich im Raum breit. Auf dem Flyer war zu lesen, dass die Atemschutz-geräte der asteam ag im Ernstfall genau vor solchen Gerüchen schützen und Sicherheit bieten.

ErgebnisDas Mailing löste bei den Kunden der asteam ag viele Emotionen aus und der Response war enorm. Stefan Suter, Inhaber und Ge-schäftsleiter, fasste den Erfolg zusammen: «Noch nie in unserer Geschichte bekamen wir so viele positive und persönliche Feed- backs für ein Mailing. Damit haben wir unser Ziel definitiv über-troffen. Noch heute erreichen uns täglich Rückmeldungen.» 20 Prozent aller Empfänger haben aufgrund dieses Mailings die asteam ag aktiv telefonisch oder per Mail kontaktiert.

Auftraggeber

asteam agBreitistrasse 3 A, 5610 Wohlenasteam.ch

Agentur

inter-punkt.agMetzgergasse 6B, 5034 Suhrinter-punkt.ch

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aller eingerückten Rekruten

26%1984 registrierte

Soldaten, das entspricht

AufgabeJahr für Jahr und RS für RS beantwortet die Bell Schweiz AG alle Rekruten-Bettelbriefe persönlich und mit Leckereien aus ihrem Sortiment. Dies war der Auslöser zu einer Mobil- machung der kulinarischen Art: Bell wollte die neue Snack- Linie dieser hungrigen Zielgruppe bekanntmachen und interpretierte damit die Schweizer Tradition der Fresspäckli auf sympathische Art neu – ganz zur Freude der Rekruten. Auch ihre Freunde und Verwandten sollten in den Prozess einbezogen und auf das Snack-Sortiment des Fleischwaren-herstellers aufmerksam gemacht werden.

KULINARISCHEMOBILMACHUNG

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Conversiondurch 24 866Teilnehmer

21%118 159

Unique Visitors und

Conversionbei Aufforderung zur

Unterstützung

71%

Auftraggeber

Bell Schweiz AGElsässerstrasse 174, 4056 Baselbell.ch

Agentur

Crossfive Werbeagentur GmbH Güterstrasse 276, CH-4053 Basel crossfive.ch

LösungMit der Aktion «General Snackpack» kamen die Soldaten gratis in den Genuss eines leckeren Fresspäcklis. Sie mussten dazu nur die Onlinewerbetrommel rühren: sich auf der Microsite registrie-ren, einen personalisierten Link via Mail oder soziale Netzwerke an Freunde und Verwandte senden und so auf Stimmenfang gehen. Wer in einer Woche sechs Stimmen erhielt, durfte sich auf ein Paket mit drei Bell-Produkten freuen, bei zwölf Stimmen gabs sechs Snacks per Feldpost. Als weiteres Highlight enthielten die Päckli einen originellen Patch für die Uniform.

ErgebnisDie Kampagne startete pünktlich zum RS-Beginn am 31. Oktober 2016 und lief bis Ende Jahr. 1984 Rekruten – 26 Prozent aller Eingerückten – machten bei der Aktion mit. Die sehr benutzer-freundliche Microsite zählte 118 159 Unique Visitors. 22 887 Personen wurden von Rekruten zur Unterstützung aufgefordert. 71 Prozent kamen der Aufforderung nach, registrierten sich auf der Microsite und gaben ihre E-Mail-Adresse für Marketing-zwecke frei. Bell versandte insgesamt 1113 Snackpacks an Rekruten. Die Kampagne war ein voller Erfolg und machte selbst die härteste RS zum Genuss.

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AufgabeVon Einbrechern heimgesucht zu werden, ist äusserst un-angenehm – vor allem für Geschäftsinhaber. Denn abgesehen vom Verlust durch Diebstahl und andere Schäden liegt da-nach oft der gesamte Betrieb lahm – zumindest solange die Polizei im Haus ist. Die Helvetia Versicherungen wollten des-halb potenzielle B2B-Neukunden für das Thema sensibilisieren und Langfingern so ein Schnippchen schlagen. Es ging darum, mit den Zielpersonen einen Termin zu vereinbaren, um ihnen die umfassenden Versicherungsdienstleistungen vorstellen zu können.

WARNUNG VOR LANGFINGERN

Demoliertes Couvert

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Auftraggeber

Helvetia Versicherungen Generalagentur Rheintal Alte Landstrasse 106, 9445 Rebstein helvetia.com

Agentur

Agentur am Flughafen AGFlughafenstrasse 10, 9423 Thalagenturamflughafen.com

LösungDazu konzipierte das Versicherungsunternehmen gemeinsam mit der Agentur am Flughafen aus dem sankt-gallischen Alten- rhein ein Türöffner-Mailing, das kleine und mittlere Unternehmen vor Langfingern warnen sollte. Der Clou: Das Fenster des Couverts war eingeschlagen, als wärs ein richtiges Glasfenster. Öffneten die Empfänger den Umschlag, fanden sie darin einen mit Glassplittern versetzten Brief, der sie dazu aufforderte, sich von Helvetia Versicherungen schon mal präventiv beraten zu lassen.

ErgebnisDas Langfingerwarnmailing war sehr erfolgreich. Dank telefo-nischem Follow-up konnten die Versicherungsberater mit 60 Prozent der Angeschriebenen einen Beratungstermin vereinbaren und mit 30 Prozent dieser Personen ein direktes Geschäft abschliessen.

Brief inkl. «Glassplitter»

Mit

der Angeschriebenen konnte ein Beratungs-

termin vereinbart werden

60 %

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AufgabeDie Kreativagentur defacto BE/ONE aus Hamburg wollte ihren Geschäftspartnern und Kunden mit einem Versand frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr wünschen – und ihnen gleichzeitig ein kleines Festtagsgeschenk überreichen. So weit, so gut. Doch das tun ja Jahr für Jahr alle oder zumin-dest die meisten Unternehmen. Deshalb sollte das Präsent etwas ganz Besonderes sein – etwas, das die Aufmerksamkeit weckt, im Gedächtnis bleibt und noch nie da war.

RETTUNGSFOLIESTATT GESCHENKPAPIER

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Auftraggeber

defacto BE/ONE GmbH Burchardstrasse 22, 20095 Hamburg defacto-beone.de

Agentur

defacto BE/ONE GmbH Burchardstrasse 22, 20095 Hamburg defacto-beone.de

LösungStatt ein Geschenk zu verschicken, beschloss defacto BE/ONE, etwas Gutes zu tun – und zwar passend zum Wort des Jahres 2015: Flüchtlinge. Daher spendete die Agentur für die Hilfs-organisation basis & woge. Doch nicht genug damit. Sie wollte auch die Not von Vertriebenen begreiflich machen. Deshalb liess sie einen Brief in ihrem Innenhof «übernachten» – auf kaltem, nassem Asphalt, wie Flüchtlinge das oft tun müssen. Er sah danach sehr mitgenommen aus, weshalb ihn defacto BE/ONE in eine goldene Rettungsfolie wickelte und damit ver-anschaulichte, was eine Spende bewirken kann.

ErgebnisDie Ergebnisse liessen sich nicht in Zahlen, wohl aber in Emotio-nen messen. Die Agentur erhielt viele begeisterte Anrufe und E-Mails ihrer Kunden. Ein Zitat: «Vielen Dank für den gelunge-nen Weihnachts- und Neujahrsgruss. Eine wirklich sehr guteIdee, die zum Nachdenken und Nacheifern anregt.» Die Sorge,dass das Thema «Spende statt Geschenk» überstrapaziert sei,bestätigte sich in keiner Weise. Und basis & woge fand sowohldie Spende als auch die Idee so gut, dass defacto BE/ONE seit-dem die betreuende Agentur der Hilfsorganisation ist.

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AufgabeÜber 90 Prozent aller deutschen Handwerker schwören beim Fixieren von Holz, Metall, Granit oder anderen Arbeits-materialien auf Schrauben. Gut für die Schraubenhersteller, schlecht für Klebstoffunternehmen wie Uhu. Dabei hält der Montagekleber Ultra der legendären deutschen Traditions-marke genauso fest wie eine Schraube – und ist erst noch günstiger. Aber wie lassen sich Handwerker von diesen Vorteilen überzeugen? Die Grabarz & Partner Werbeagentur GmbH aus Hamburg fand die Antwort.

HÄLT WIE GESCHRAUBT

Die

Kle

bers

chra

ube.

Die

Ver

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ung

der S

chra

ube.

Durch D

rehen des Kopfes konnte man den Kleber testen.

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Auftraggeber

UHU GmbH & Co. KG Herrmannstrasse 7, 77815 Bühl uhu.com

Agentur

Grabarz & Partner Werbeagentur GmbH Schaartor 1, 20459 Hamburg grabarzundpartner.de

LösungDie Idee ist originell: eine echte Schraube, konzipiert als Ver-packung für den Klebstoff, wobei sich dieser mit einem eigens entwickelten Gewindemechanismus herausdrehen lässt. So etwas hatte bisher noch kein Handwerker gesehen. Das clevere Ding wurde an 250 Chefeinkäufer führender Handwerksbe-triebe in Deutschland verschickt, damit sie das Produkt testen und weiterempfehlen konnten. Die Kleberschraube von Uhu wurde so zum Symbol für die Stärke des Montageklebers Ultra.

ErgebnisIm Mailingzeitraum stieg der Traffic auf der Website von Uhu um 11 Prozent. Die erfolgreiche Kampagne machte deutlich, dass es eine schnellere, kostengünstigere, aber gleichzeitig hochwertige Art zur Befestigung von Baumaterialien gibt. Denn die Kleber-schraube von Uhu hält wie geschraubt.

Sehen Sie hier den Film zum Case.

Aus echten Baustoffen gefertigt.

«Audi bringt Frauen hinters Steuer.»

FRAUEN ANS STEUER

Aufgabe Die Automobilindustrie gilt traditionell als Männerwelt. In einer kollektiven Vorstellung sitzt der Mann am Steuer und die Frau daneben. Die Firma Audi fördert und unterstützt seit Langem die Gleichstellung der Geschlechter, hat dies aber bisher nie explizit kommuniziert – ebenso wenig wie irgend­eine andere Automarke. An Weihnachten 2016 startete das Unternehmen deshalb eine Aktion oder besser gesagt: einen Aufruf, der mit der verkrusteten Ansicht brechen sollte – und das in Spanien, wo es 42 Prozent mehr männliche Fahrer gibt als weibliche.

SPIELZEUG R8

Es gibt 42%

mehr männliche

als weibliche

Autofahrer in

Spanien

ANIMIERTER KURZFILM

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«Der Audi Kurzfilm sagte der klassischen Rollenverteilung

den Kampf an.»

«Audi schlägt eine neue Richtung unter den Auto-

herstellern ein.»

DIALOG

25 Millionen

Klicks

550 000 Inter-

aktionen

Auftraggeber

Volkswagen Group España Distribución, S.A.Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregataudi.es

Agentur

Proximity MadridCalle Cardenal Marcelo Spínola 4, Planta 4ª, 28016 Madridproximitymadrid.es

Lösung«Buben spielen mit Autos, Mädchen nicht.» Dieses Rollenbild gab den Anstoss zur Kampagne. Die Zielgruppen waren sowohl Erwachsene als auch Kinder von vier bis sieben Jahren – wenn sich die Geschlechterrollen herauszubilden beginnen. Ziel war, eine Diskussion über das Bild der Frau in der Autowelt zu ent-fachen und mit Klischees aufzuräumen. Audi kreierte dazu einen Kurzfilm: Eine Puppe langweilt sich in ihrer Prinzessinnen-kutsche und setzt sich nachts ans Steuer eines Audi R8. Die Kam-pagne lief in der Weihnachtszeit, wenn Menschen am ehesten offen für gesellschaftliche Fragen sind.

ErgebnisAb 17. Dezember war «The doll that chose to drive» auf Face-book. Bis dato wurde der Spot 25 Millionen Mal angeklickt! Er generierte 550 000 Interaktionen mit einer Interaktionsrate von 32 Prozent und war damit die erfolgreichste Publikation in der Geschichte von Audi Spanien. Die Präsenz des Unternehmens in den weiblichen Medien stieg auf ein Rekordhoch. Weltweit erschien der Film in 337 Medienunternehmen und erreichte über 330 Millionen Personen. Der überwältigende Erfolg zeigt, dass Menschen Marken wünschen, bei denen sie sich selbst positionieren und gesellschaftliche Themen diskutieren können.

Sehen Sie hier den Film zum Case.

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Impressum 11. Ausgabe Oktober 2017

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Redaktion Post CH AG, Bern Agentur am Flughafen, Altenrhein

Konzept und Gestaltung Post CH AG, Bern PostMail, Dialogmarketing, Bern Agentur am Flughafen, Altenrhein

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2017

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