Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App Stores – Lessons ... · 4 Ist eine „Mobile-Strategie“ noch zeitgemäß? ... Die erste „ADAC App“ für Smartphones gab es schon 2004:

Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App Stores – Lessons learned

Symposium Königslutter 2013

KartographieWirklichkeit Wahrnehmung Wissen

Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 2

Agenda

1 Die ADAC Smartphone-Apps seit 2009.

ADAC Apps

2 Wie ist die aktuelle Marktsituation?

Marktentwicklung

3 Die neue Situation im „digitalen Markt“.

Nutzung digitaler Endgeräte

4 Ist eine „Mobile-Strategie“ noch zeitgemäß?

Konsequenzen für die digitale Stretegie

5 Empfehlungen aus heutiger Sicht.

Empfehlungen


ADAC Apps

Die erste „ADAC App“ für Smartphones gab es schon 2004: Die Pannenhilfe-App für ein Medion-Smartphone hieß damals noch „ADAC Funktion“.

Apps für Smartphones gibt es schon lange, nur nannte man sie damals anders.


ADAC Apps

Erfolgreich wurden Smartphone-Apps erst mit dem iPhone.


IPhone:Marktstart 11/2007

2007 2011 20122010

Android: HTC Dream / T-Mobile G110/2008

20092008

IPhone3G:Marktstart 07/2008

IPhone3GS:Marktstart 06/2009

IPhone 4:Marktstart 06/2010

IPhone 4S:Marktstart 10/2011

IPhone 5: Marktstart 09/2012

Android: Google Nexus01/2010

Android: Samsung Galaxy SII04/2011

Android: Samsung Galaxy SIII08/2012

2013

IPhone 6: Marktstart Sommer 2013??

HTC: HTC One03/2013

ADAC Apps

Start mit iPhone-Apps Ende 2009, Apps für die Android-Plattform folgen ab 4/2011.


ADAC WandernTourscanner / Mietwagen

ADAC Fahrrad Tourenplaner

ADAC Parkinfo

ADAC NothelferADAC Wanderführer

2009 2011 20122010

ADAC Maps (iOS) ADAC Mitfahrclub ADAC Autodatenbank

ADAC Pannenhilfe ADAC Motorwelt / ADAC SkiGuide / ADAC Campingführer

2013

ADAC MotorweltDigital

ADAC Apps


•mehr als 3,2 Mio. Downloads in den Stores (kumuliert)•Top-10-ADAC-Apps:

- Pannenhilfe-App (ca. 1,5 Mio.),

- Maps-App (ca.1Mio.)

- ADAC Autodatenbank

- Motorwelt-News

- Mitfahrclub

- Fahrrad-Tourplaner

- Nothelfer-App

- Wanderführer

- Camping&Stellplatzführer

•bei den Downloads führt der Appstore von Apple•kostenlose Apps sind am erfolgreichsten •die Nutzungshäufigkeiten variieren stark

- Pannenhilfe-App selten: ca. 100.000 Pannenrufe

- Maps-App: 200.000 – 350.000 Aufrufe/Monat

- zum Vergleich m.adac.de: > 100.000 Visits/Monat

ADAC Apps


Agenda


ADAC Apps


Marktentwicklung






Empfehlungen


MarktentwicklungSmartphone-Nutzer in Deutschland

Mittlerweile nutzen über 30% der Deutschen Smartphones. Das Wachstum verlangsamt sich aber.


Marktentwicklung

Android und iOS sind die mit großem Abstand im Markt führenden Smartphone-Betriebssysteme.


MarktentwicklungTablet-Nutzer in Deutschland

Die Zahl der Tablet-Nutzer steigt rasant.


Marktentwicklung

Android und iOS sind die mit großem Abstand führenden Tablet-Betriebssysteme.


Agenda


ADAC Apps


Marktentwicklung






Empfehlungen


Smartphones werden überall genutzt

–zu Hause,

–unterwegs,

–in der Arbeit,...

–auch im Geschäft

Die „mobile“ und „stationäre“ Nutzung verschwimmen zunehmend.

Smartphones werden überall genutzt, v.a. zu Hause und unterwegs.

Quelle: Google, Our Mobile Planet 2012

Nutzung digitaler EndgeräteWo werden Smartphones genutzt?


–ein Großteil der Smartphone-Nutzer (64%) surft täglich im Web,

–nahezu alle Smartphone-Besitzer (97%) suchen nach Produkten oder Dienstleistungen,

–Smartphones werden zum Preisvergleich genutzt, auch im Geschäft,

–Smartphones beeinflussen maßgeblich die Kaufentscheidung.

Smartphones beeinflussen maßgeblich das Meinungsbild bei der Kaufentscheidung.

Wie werden Smartphones genutzt?

Quelle: Google, Our Mobile Planet, Mai 2012 Quelle: Google, Our Mobile Planet, Mai 2012




Smartphone-Nutzer

–surfen im Internet,

–verwenden Apps,

–suchen,

–besuchen soziale Netzwerke,

–betrachten Videos,

.....

Smartphones werden zur Recherche, zum Besuch sozialer Netzwerke und zum Betrachten von Videos verwendet




Trotz hoher Downloadzahlen werden nur sehr wenige Apps nachhaltig genutzt.



Wie werden Tablets genutzt?

Hauptaktivitäten:

–Recherche,

–E-Mails schreiben, lesen

–Shopping,

–im Internet surfen,

.....

Mit Tablets wird recherchiert und eingekauft.



Tablet-Nutzung im Vergleich zum klassischen PC

Tablets werden zum PC-Ersatz.

54,00

48,00

46,00

41,00

55,00

27,00

81,00

81,00

21,00

51,00

52,00

52,00

54,00

54,00

62,00

68,00

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Datenbearbeitung

Video schauen

Spielen

Musik hören

Soziale Netzwerke

Lesen von eBooks, Nachrichten, Magazinen

E-Mail

Web Browsing

Traditionelle PCs Tablets


Als traditionelle PCs wurden laut Quelle sowohl Desktop PCs als auch Notebooks erfasst.Quelle: Morgan Stanley, Tablet Demand and Disruption - Mobile Users Come of Age, Seite 31© Statista GmbH


Agenda


ADAC Apps


Marktentwicklung






Empfehlungen


Den „echten“ mobile Anwendungsfall für unterwegs

Surfen zu Hause, bei Freunden, am Arbeitsplatz oder unterwegs mit dem Smartphone oder TabletBedienkonzept und Oberfläche stellt Kompromiss zw. Desktop, Tabletund Smartphone dar

Orts- und Situationsbezug hat geringere Priorität.Relevante Geräteklassen: alle!

Inhalte/Services müssen mobil-relevant sein: schnelle Hilfe/Information für meine Aktivität unterwegsBedienkonzept und Oberfläche müssen mobil optimiert seinOrts- und Situationsbezug haben hohe Priorität.Einzig relevante Geräteklasse: Smartphones

„Alle anderen Anwendungsfälle“

Konsequenzen für die digitale Strategie

Es gibt zwei unterschiedliche Anwendungsfälle:

Die „Digitalpräsenz“ wird zur „Multi-Device-Präsenz“. Ganz gleich was man veröffentlicht, die Inhalte müssen künftig auf allen Endgeräten gut lesbar sein.


Perspektivisch muss die Internetpräsenz alle Endgeräte bedienen.

„responsive“ Website

Langfristige Enwicklung:

–entweder mobile Subdomain und Standard-Internetauftritt

- hoher Aufwand

- Nachteile beim Ranking

–oder ein Internetauftritt für alle Devices

- aber: für Smartphones muss es einen optimierten Zugang geben» „echten“ Mobile Usecase berücksichtigen

» max. 7 Navigationspunkte (Mobile-Relevanz)

–Apps als Spezialisten und/oder Marketinginstrument

- Apps und Web intelligent verknüpfen/verlinken

- „App-Zentrale“ als Verteiler zu Apps und mobile Website (analog „Google Suche“).



Wenn es um Reichweite geht ist das Internet i.d.R. die bessere Wahl. Die Grenzen zwischen Web und Appverschwimmen zunehmend.

Eine App macht Sinn, wenn

–eine Offline-Funktion erforderlich ist,

–intensiv auf die Hardware-Funktionen zugegriffen wird (z.B. Navigation),

–das Businessmodell auf App-Verkäufen basiert,

–das Konzept so interessant ist, dass eine regelmäßige Nutzung wahrscheinlich ist.

Web macht Sinn, wenn

–die Reichweite wichtig ist,

–die Auffindbarkeit in Suchmaschinen hohe Priorität hat,

–die Präsenz auf allen mobilen Endgeräte-Typen wichtig ist,

–hardwareintensive Features/Animationen nur moderat eingesetzt werden sollen



Agenda


ADAC Apps


Marktentwicklung






Empfehlungen


Alle „digitalen“ Veröffentlichungen sollten künftig mobil-optimiert zur Verfügung gestellt werden:–die Internetzugriffe über Mobile Devices werden die „stationären Zugriffe“ demnächst übertreffen.

Wenn es um maximale Reichweite geht, ist meist das Internet der optimale Kanal:–SEO-Mechanismen greifen,

–Inhalte werden über Websuche gefunden,

–die Website ist für alle Smartphone-Plattformen nutzbar.

Eine eigenständige App macht Sinn, wenn das Konzept so interessant ist, dass ein regelmäßiger Aufruf wahrscheinlich ist.–ist das nicht der Fall, wird die App nicht nachhaltig genutzt.

Die Integration von Inhalten in eine reichweitenstarke App, macht Sinn, wenn kein wirklich attraktives eigenständiges App-Konzept für diesen Inhalt entwickelt werden kann.–z.B. Testberichte als Inhalt in der Motorwelt-App.

Mobil-optimierter Content ist ein Muss, die Wahl der Plattform hängt von den Zielen und den Anforderungen ab.

Empfehlungen


Social-Media-Plattformen sind ein wichtiger Kanal.–Weiterempfehlungsfunktion auf allen Contentseiten integrieren,

–Videos sind attraktiver Content (max. 2 Minuten),

–Infografiken sind derzeit „der Renner“

Der Orts- und Situationsbezug sowie die Aktualität der Inhalte gewinnen an Bedeutung.–alle verortete Informationen, vom POI bis hin zu GPS-Tracks von Touren,

Die technischen Möglichkeiten der Endgeräte sollten genutzt werden–z.B. GPS-Sensor,

–Bewegunssensor

Social-Media-Kanäle nutzen und die Inhalte plattformgerecht aufbereiten.

Empfehlungen


Vor der Planung eines mobile Services folgende Fragen beantworten:1. Was ist das Ziel der mobilen Anwendung?• Erlöse erzielen (Businessmodell)?

• Wettbewerbsfähigkeit erhöhen/erhalten?

• Service verbessern oder Brand bekannt machen?

• Gibt es einen „Mobile Usecase“ oder muss der Inhalt „nur“ auf Mobilgeräten lesbar sein?

2. Marktscan• Wer besetzt den Markt aktuell?

• Welche Features, Inhalte bieten die mobile Services der Mitbewerber

• Kann ich Features mit Alleinstellungsmerkmal bieten?

3. Konzept erstellen• Funktionen und Inhalte definieren

• Echte Mehrwert(e) bieten (Möglichkeiten der Mobilgeräte nutzen)

4. ...dann erst Entscheidung für die technische Plattform und Umsetzung!!

• App, Webapp, Hybridapp, Responsive Website,....

Empfehlungen

Ziel definieren, Markt scannen, Konzept erstellen, Plattformentscheidung, umsetzen, Marketing.


Google: The Mobile Playbook 2012

Zitat Google: „....Build an app“.....“, after your mobile site strategy is in place....“.

Zum Schluss die Empfehlung von Google

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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