ECM: Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung | CIO Dialog | Dr. Ulrich Kampffmeyer | PROJECT CONSULT Unternehmensberatung | 2007

CIO Dialog

ECM-Schlüsseltechnologie für

globale Serviceorientierung

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Breitenfelder Straße 17

20251 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2007

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CIO-Dialog

ECM - Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung


P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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Agenda

Einführung: Doppeldeutigkeiten ECM Service Schlüsseltechnologien

ECM: Enterprise Content Management Status Quo Marktentwicklung ECM 2.0

Ausblick: Übergang Informationsmanagement Selbstverständnis Ära

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Agenda

Einführung: Doppeldeutigkeiten ECM Service Schlüsseltechnologien

ECM: Enterprise Content Management Status Quo Marktentwicklung ECM 2.0

Ausblick: Übergang Informationsmanagement Selbstverständnis Ära

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TITEL

Doppeldeutigkeiten

Doppeldeutigkeiten

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TITEL

ECM

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TITEL

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TITEL

ECM ?

• Espresso Coffee Maschines

• Edition of Contemporary Music (ECM Records)

• Electronic Counter Measures

• Enterprise Content Management

• European Business Consult & Marketing.Network

• Exhibition and Cultural communication Management (Universität für angewandte Kunst Wien)

• Engineering Conception Maintenance

• EC-München (Ingenieur-Unternehmen für Energie- und Umwelttechnik)• etc.

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TITEL

ECM Enterprise Content Management

“Enterprise Content Management is the Technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.”

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TITEL

ECM: Die Zusammenführung von strukturiertem und unstrukturiertem Content

Unstructured ContentUnstructured Content

DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes

STORE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

STORE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

STORE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

AIIM International, 2003

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ECM: das 5-Komponenten-Modell

CAPTURECAPTURE

PRESERVEPRESERVE

DELIVERDELIVERSTORE

MANAGEMANAGE

STORESTORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

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CAPTURE

Human created Recogniton

Indexing

Input Designs

Categorization

• Office Documents • OCR

• Form • HCR

• Rich Media • ICR

• Microfilm • OMR

• Barcode

Application created Forms Processing

E-Forms/Web-Forms• ERP

• XML

• Financial Applications Aggregation

• E-Billing COLD/ERM

Input

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MANAGE

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

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Document Management

•Checkin/Checkout•Versionsmanagement•Suchen und Navigieren•Visualisierung

STORE WCM

RM

WF/BPM

DMCollab

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Collaboration •Gemeinsames Editieren•Wissensbasen •Whiteboards •Videoconferencing•Informationszusammen-

führung

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

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Web Content Management

•Editieren / Gestalten•Publikationsprozess•Konvertierung•Sicherheit•Visualisierung

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

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Records Management

•Ablagesystematik•Indizierung und

Thesaurus•Aufbewahrungsfristen•Meta-Daten•Archiverwaltung

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

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Workflow / Business Process Management

•Ablauf- und Aufbauorganisation

•Prozessdesign•Vorgangsbildung•Routen•Mitzeichnung•Paralleles und

sequentielles Bearbeiten•Wiedervorlage, Fristen•Kontrolle•Protokollierung

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

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STORE

Repositories• File Systems• Content Management Systems• Databases • Data Warehouses

Library Services• Search/Retrieval• Version Control• Check In/Check Out• Audit Trail

Technologies• SAN• NAS• Magneto Optical• DVD• CD-ROM

• Tape• Magnetic Storage• RAID• Optical Disc

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PRESERVE

Archive• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE

Aussonderung

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DELIVER

DistributionSecurity

Technologies

Transformation

•Viewer

• Digital TV• Digital Signature• KonverterPublishing

• Syndication

• Compression

• Datatransfer via

EDI, XML and other formats

• CD / DVD

• PDF

• Email and fax• Digital Rights

Management/

Watermark

• XML

• E-Business-Portal• Personalization

• Internet, Intranet, Extranet • PKI• COLD/ERMLayout/Design

Security

Technologies

Transformation

• PaperViewer

•• Digital Signature• ConverterPublishing

• Syndication

• Compression

•EDI, XML

• CD / DVD

• PDF

• Email • Digital Rights

Management/

Watermark

• XML

• E-Business-Portal• Personalization

•• PKI• COLD/ERMLayout/Design

Security as ECM Infrastructure

Output

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TITEL

Service

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Service ?

• Eine Dienstleistung (meist: Kundendienst)• Das Service (Tafelgeschirr)• Secret Service (Geheimdienst)• Service Public (staatliche Dienstleistung)• Service (Dienst)• Serviceorientierte Architektur (SOA)• etc.

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SOA: Definition

Service Oriented Architecture

SOA ist ein Konzept für eine Systemarchitektur mit dem Ziel einer

unternehmensweiten, agil gestaltbaren Prozessintegration.

SOA ist ein Designansatz zum Entwurf von komplexenSoftwaresystemen, deren Funktionalität durch voneinanderunabhängige, lose gekoppelte Dienste (Services) realisiert wird.

Wesentliche SOA-Eigenschaften:• SOA ist ein Architekturansatz, kein Produkt und kein

Werkzeug• Services enthalten kleine Bausteine der Applikationslogik• SOA aggregiert lose gekoppelte Services zu

Geschäftsprozessen• Services sind interoperabel und kommunizieren über

standardisierte Schnittstellen miteinander

SOA ist das Basiskonzept von ECM!

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SOA: Vorteile in ECM-Umgebungen

SOA ermöglicht es dem Anwender für Dokument-

Und Content-Funktionalitäten die Infrastruktur zu

harmonisieren:

• nur ein Archiv für alle Informationen• nur ein Konvertierungsdienst• nur eine Workflow-Engine• nur eine Collaboration-Plattform• nur …

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TITEL

Schlüsseltechnologien

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Schlüsseltechnologien

10 Schlüsseltechnologien nach Gartner für 2008

• Green IT• Unified Communications• Business Process Modeling• Metadata Management• Virtualization 2.0• Mashup & Composite Apps• Web Platform & WOA• Computing Fabric• Real World Web• Social Software

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TITELEnterprise

ManagementContentContent

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TITEL

Status Quo

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ECM als Unternehmensinfrastruktur

ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content

ManagementDoc MgmtImaging

Domino Exchange RDMSFile

System

Workflow Collaboration

Data WarehousingMining

EAI

E-Business

InfrastructureInfrastructure

IntegrationIntegration

AP/AR RM/A CRM HRM

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Integrative Middleware -Integrative Middleware

AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

Basis Idee Nr. 1

Integrative Middleware

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Independent Services – Dienstekonzept





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

Basis Idee Nr. 2

Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen

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Federated Repository – Einheitlicher Speicherort





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

Basis Idee Nr. 3

Ein einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository

für jeden Informationstyp

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TITEL

Marktentwicklung

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TITEL

Magic Quadrant der Gartner Group

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TITEL

Magic Quadrant | Projektion Herbst 2008

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ECM 2007 – PROJECT CONSULT

Es gibt … 20 ECM Trends

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ECM 2007 – PROJECT CONSULT

(1) Es gibt einen Aufwärtstrend – mehr Projekte und mehr anspruchsvolle Projekte!

(2) Es gibt noch mehr Wirrwarr im Markt – noch mehr Übernahmen, noch mehr Konvergenz, noch mehr Konsolidierung!

(3) Es gibt eine neue Schwerkraftsenke – Microsoft bestimmt mit MOSS und seiner „ECM“-Strategie immer mehr den Markt!

(4) Es gibt mehr Web 2.0 – neue Anwendungen, neue Architekturen, neue Funktionalität bringt Druck auf die bisherigen ECM-Spezialisten!

(6) Es gibt Insolvenzen – manchen wird’s erwischen, ohne dass jemand da ist, der ihn auffängt!

(7) Es gibt echte SOA-ECM-Produkte – die alte ECM-Vision der unabhängigen Dienste, der Middleware aus dem Jahr 2001 wird wahr!

(8) Es gibt einen Durchbruch für Business Process Management – Workflow Foundation und integrierte Produkte greifen die

letzten Schlafpositionen in der Büroorganisation an!

(9) Es gibt eine Renaissance für Wissensmanagement – mit Wikis, Blogs, Collaboration Suites, White boards, Video-Conferencing, RSS, intelligenter Volltextsuche, Agenten-Software, Chat, Spracherkennung, Community-Profilen, assoziativer Informationsvernetzung, activity logging usw. erhält Knowledge Management neuen Drive!

(10) Es gibt ein neues Hauptthema – Daten- und Informationsqualität. ECM wird Bestandteil von Projekten für einheitliche

Directory Services, Master Data Management Solutions, Information Warehouses und anderen Harmonisierungslösungen!

(11) Es gibt aller Orten Enterprise Search - intelligent Suchen und Finden. Neben herkömmliche Volltextsuche und Internet- Suchmaschinen treten ontologische, semantische und andere Bewertungs- und Kontrollsysteme zur Verbesserung der Suchergebnisse.

(13) Es gibt neue Lösungen von SAP – Netweaver, Content Server und ESB-Bus machen das eine oder andere extra-ECM- System im Unternehmen überflüssig.

(12) Es gibt es wirklich – ECM von Oracle. Der Datenbankanbieter tritt 2007 mit aller Vertriebsmacht an. Weh tut

es besonders den Anbietern herkömmlicher Lösungen, die Oracle als Index-Datenbank im Bauch haben.

(14) Es gibt sie langsam – Kartenlösungen mit Signaturen, Pads mit fortgeschrittener Signatur; aber Anfang 2007

dümpelt alles noch vor sich hin, weil die großen Kartenprojekte der öffentlichen Hand nicht in Fahrt kommen.

(15) Es gibt es noch – E-Government. Wenig Geld, hohe Ansprüche. Kleinere Anbieter mit kleineren Produkten machen hier das Rennen.

(20) Es gibt vermehrt – OpenSource und Freeware, nicht nur für WCM sondern auch für Dokumentenmanagement, Workflow und Archivierung.

(16) Es gibt einen neuen Standard für Records Management – MoReq2 wird 2007 fertig!

(17) Es gibt sie vielleicht – die neue GoBS, zumindest als Entwurf, aber bitte nicht erwarten,

dass das so schnell mit der Übernahme durch das Ministerium klappt.

(18) Es gibt Veränderungen auch im Beratungsmarkt – die Anwender werden schlauer und sparen mehr. Die Beratungsprojekte werden so

vielfach kürzer und die Berater werden mit höheren fachlichen Anforderungen konfrontiert.

(19) Es gibt einen weiteren Preisverfall – der Mittelstand der ECM-Anbieter muss sich gegen die großen und die Vielzahl

der vergleichbaren Marktbegleiter wehren. Mancher wird es nicht überleben.

(5) Es gibt wahrscheinlich ILM – ja, es könnte Lösungen geben, die diesem Anspruch gerecht werden. ILM verändert die Speicherlandschaft und raubt den herkömmlichen Archivsystemanbietern den

letzten Schlaf!

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TITEL

ECM 2.0

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ZweiPunktNull

• Web 2.0• Enterprise 2.0• ECM 2.0• Handy 2.0• Waschmaschine 2.0• Ehefrau 2.0• Haarschnitt 2.0• Wiederkehr 2.0• CRM 2.0• xyz 2.0

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Vom Web 1.0 zum Web 2.0 Web 1.0 --> Web 2.0

DoubleClick --> Google AdSense Ofoto --> Flickr Akamai --> BitTorrent mp3.com --> Napster Britannica Online --> Wikipedia personal websites --> blogging evite --> upcoming.org and EVDB domain name speculation --> search engine optimization page views --> cost per click screen scraping --> web services publishing --> participation CMS --> wikis directories (taxonomy) --> tagging ("folksonomy") stickiness --> syndication

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Enterprise 2.0

„Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist eine Anspielung darauf, dass Social Software zunehmend auch im Unternehmenskontext zum Einsatz kommt und die Zusammenarbeit in Unternehmen (positiv) beeinflusst.“

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Enterprise 2.0

Ist Enterprise 2.0 die Antwort für das Thema:

Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung?

ECM ist nur eine unterstützende Basistechnologie.

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TITEL

Übergang

Übergang

Übergang

Übergang

Übergang

Übergang

Übergang

Übergang

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TITEL

Informationsmanagement

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Ein Blick auf die Zukunft von ECM

“ECM hat als eigenständige Kategorie keine Zukunft – es wird im Informationsmanagement aufgehen.”

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Ein Blick auf die Zukunft von ECM

Das Akronym ECM überlebt als

Enterprise CHANGE Management!

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Informationsmanagement und ECM 2.0

Enterprise Content Management geht im Informationsmanagement als Infrastruktur auf: aus ECM wird EIM Enterprise Information Mangement.

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TITEL

Selbstverständnis

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Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage

Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.

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Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage

Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen?

Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis als Mensch neu definieren.

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TITEL

Ära

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Ära des Umbruchs

Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der Menschheitsgeschichte.

In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.

Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten.

Wir sollten diese einmalige Ära geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !

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