Wie Sie die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit Microsoft Dynamics und der Microsoft Cloud neu definieren

Eine neue Ära der Produktivität mit Microsoft Dynamics 365

Außendienst

Finanzm-anagementService

Marketing

Warenwirtschaft Vertrieb

Projekt-Service-

Automatisierung

Begeistern Sie Ihre Kunden, steigern Sie Absatz und Umsatz, steuern Sie Ihre Finanzen und bleiben Sie produktiv – mit Microsoft Dynamics 365.

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IT-Lösungen helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, auf Basis der richtigen Daten die richtigen Entscheidungen zu treffen und so das kontinuierliche Wachstum zu unterstützen. Sie möchten Ihre Systeme flexibel nutzen und von jedem Ort auf sie zugreifen können? Bei den Microsoft-Lösungen erhalten Sie überall, jederzeit und auf allen Endgeräten eine durchgängige, sichere und integrierte Arbeitsumgebung. Der Einstieg gelingt schnell und kostengünstig, und bei neuem Bedarf können Sie die Systeme einfach erweitern.

Unternehmen in aller Welt setzen heute auf die Businesslösungen von Microsoft und genießen die Vorteile intelligenter,

vernetzter Zusammenarbeit, automatisierter Abläufe und umfassender Einblicke in Kundendaten. Cloud- und mobile Lösungen werden zu Werkzeugen, die Geschäftsprozesse transformieren und neue Arbeitsstile unterstützen.

War die Ablösung bestehender Unternehmenssysteme in der Vergangenheit häufig mit Risiken, Ausfällen und hohen Kosten verbunden, so überwiegen bei den heutigen modernen Anwendungen aus der Cloud ganz klar die Vorteile: mehr Effizienz, mehr Sicherheit und mehr Mobilität. Ohne hohe Anfangsinvestitionen und ohne große IT-Ressourcen. So wird Technologie zum Wettbewerbsvorteil.

Maßgeschneiderte Unterstützung für heute und morgenSchnell in der Bereitstellung. Einfach in der Bedienung. Ideal

auf Ihre Wachstumsambitionen vorbereitet. Das ist Microsoft

Dynamics 365 – eine Palette von Unternehmenslösungen,

die Ihre Anforderungen von heute durchgängig unterstützen

und sich einfach an Ihre Bedürfnisse von morgen anpassen.

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Geschäftsprozesse neu definieren. Produktivität neu erfinden.

der KMU nutzen bereits mindestenseine Infrastrukturlösung aus der Cloud.

der KMU setzen heute mindestenseine Unternehmenslösung aus

der Cloud ein.

IMMER MEHR UNTERNEHMEN GEHEN IN DIE CLOUD(SMB Group, 2014)

Sie stehen an einem Punkt, an dem Ihre Auftragslage Sie zu neuem Wachstum herausfordert, doch Ihnen fehlen die Werkzeuge oder Prozesse, um dieses Wachstum zu unterstützen? Ihre geschäftliche Entwicklung wird durch veraltete Buchhaltungs- oder CRM-Software behindert? Doch Sie können die gesamte IT nicht auf einen Schlag ablösen – und verfügen auch gar nicht über die Ressourcen und Mittel, zusätzliche Systeme zu verwalten?

Was Sie brauchen, sind Technologien, die Ihr Unternehmen professionell und nahtlos unterstützen, ohne aber Ihre Budgets zu sehr zu strapazieren und Sie langfristig in das nächste Korsett zu zwingen. Microsoft Dynamics 365 hilft Ihnen, sich von der Komplexität klassischer ERP- und CRM-Systeme zu lösen und sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren: Ihr Unternehmen steuern und Ihre Kunden professionell betreuen.

Trends und Bedürfnisse im Markt erkennen:

Mithilfe von Daten aus sämtlichen Geschäftsbereichen und durch die Vernetzung derselben können Ihre Mitarbeiter mehr erledigen, bessere Entscheidungen treffen und neue Entwicklungen vorantreiben. Microsoft Dynamics 365 hilft Ihnen, die einzelnen Bausteine Ihres Unternehmens so zusammenzusetzen, dass Sie mehr Transparenz in Kundendaten und operativen Prozessen gewinnen und so die richtigen Entscheidungen für mehr Wachstum und Erfolg treffen.

Informationen austauschen und produktiv

zusammenarbeiten

Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit und Geld Sie sparen könnten, wenn jeder Ihrer Mitarbeiter einfach und direkt auf Geschäftsdaten zugreifen kann, um zum Beispiel den Kundenservice zu verbessern. Mit verknüpften CRM- und Back-Office-Prozessen erhalten Ihre Mitarbeiter in Einkauf, Verkauf und Logistik mehr Einblick in Bedarfsschwankungen und können präzisere Absatzprognosen erstellen. In der Buchhaltung profitieren Sie von einer genauen Übersicht über Einnahmen, Ausgaben und Ihren Cashflow. Und Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt können auf umfassende Historien und aktuelle Marktdaten zugreifen, um Kunden besser zu betreuen.

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Gute Gründe für neue Unternehmenslösungen aus der CloudMachen Sie Ihre IT zum Innovationsmotor.

Transparenz schaffen

Machen Sie sich das große Potenzial Ihrer Daten zunutze: Verbessern Sie Ihre Abläufe und identifizieren Sie Trends schneller als

andere, um Ihre Mitbewerber zu übertreffen.

Gesamtkosten reduzieren

Warum sollten Sie sich um die Installation und Wartung von Software oder Hardware kümmern? Konzentrieren Sie sich auf Ihre

Stärken und erreichen Sie Ihre Ziele schneller.

Mitarbeiter einbindenMit unseren Cloud-Lösungen erhalten auch Nicht-Techniker

mächtige Werkzeuge, um aussagekräftige Analysen zu erstellen und das Geschehen rund um Kunden und

Interessenten im Blick zu behalten.

Produktivität steigernLassen Sie das Zeitalter isolierter

Lösungen hinter sich: Durch Vernetzung können Sie Prozesse automatisieren und

produktiveres Arbeiten fördern.

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GEARYS ist seit 85 Jahren ein Synonym für Luxus. Das Traditionsunternehmen bietet einer breit gefächerten Klientel im kalifornischen Beverly Hills exklusive Wohnaccessoires sowie Uhren und Schmuck. Um den Service weiter zu verbessern und gleichzeitig Kosten einzusparen, entschied man sich bei GEARYS für eine Modernisierung der Firmen-IT, beginnend mit Microsoft Dynamics 365. „Mit Dynamics behalten wir unsere Bestände, unsere Kunden und unsere Aufträge im Blick. All diese Informationen fließen in das Kundenmanagement ein”, erläutert Mary Donahue, Director of Web Operations, den Lösungsansatz. Traditioneller Service mit dem Komfort des 21. Jahrhunderts: GEARYS nutzt Microsoft Dynamics, um sämtliche Kundeninformationen zu erfassen und zu verfolgen. Verkäufer können auf ihren Mobilgeräten direkt auf Profile und Kaufhistorien zugreifen und jedem Kunden in der Boutique ein persönliches Kauferlebnis bieten. Bessere Daten für mehr Transparenz: Intern kann man bei GEARYS nun neue Kauftrends besser vorhersehen. So wird sichergestellt, dass das Unternehmen keine Chancen verpasst. „Mit Microsoft Dynamics können wir bessere Prognosen zum Kaufverhalten unserer Kunden erstellen“, so Mary Donahue. „So sind wir stets den entscheidenden Schritt voraus.“ Topservice, niedrigere Kosten: Da sämtliche Lager- und Verkaufsdaten in einem zentralen System zusammenlaufen, kann GEARYS seine Kosten besser kontrollieren. „Wir gehen von einer zehn- bis fünfzehnprozentigen Ersparnis aus”, schätzt Patrick Walters, CFO. Erfahren Sie mehr darüber, wie GEARYS mithilfe der Cloud-Lösungen von Microsoft bessere Einblicke in Kundendaten gewonnen hat und seine Position im Wettbewerb stärkt.

PRAXISBERICHT

Fünf-Sterne-Service bei GEARYS – dank Microsoft Dynamics 365 und der Microsoft Cloud

Wachstum sichernNeues Wachstum darf nicht an begrenzten IT-Kapazitäten scheitern. Microsoft Dynamics 365 lässt sich effizient und kostengünstig skalieren, wenn sich Ihre Anforderungen ändern oder Ihr Unternehmen wächst.

Automatisieren Sie Prozesse und passen Sie sie flexibel an. Vereinfachen Sie Ihre Finanzbuchhaltung, optimieren Sie die Lieferkette und treffen Sie fundierte Entscheidungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Arbeiten Sie von Beginn an produktiv mit einer vertrauten und rollenbasierten Benutzerumgebung, um das Wachstum ohne zusätzliches Personal zu unterstützen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Unternehmen, nicht auf Ihre Server. Indem Sie Ihr Unternehmen mit Businesslösungen aus der Cloud steuern, entfallen hohe Anfangsinvestitionen ebenso wie laufende Kosten für die kontinuierliche Wartung Ihrer Infrastruktur. Zudem können Sie bei Bedarf einfach neue Nutzer hinzufügen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Prozesse sparen Sie Zeit gegenüber der manuellen Einzelfallbearbeitung und reduzieren mögliche Fehlerquellen. So können Sie Ihre Ressourcen besser für strategische Initiativen einsetzen.

Führen Sie neue Werkzeuge ohne großen Zeitaufwand ein. Dynamics 365 ist schnell zu implementieren und einfach zu warten. Das Einrichten der Dienste und das Migrieren historischer Daten nimmt nur wenige Tage statt Wochen in Anspruch. Dank der vertrauten und auf allen Endgeräten einheitlichen Oberfläche können Ihre Teams von Beginn an produktiv arbeiten.

„Sie können nicht wachsen und Ihre Kundendaten dabei immer noch auf dem Papier pflegen. Sie müssen Ihrer Kundschaft gegenüber einheitlich auftreten und brauchen dafür einen Ort, an dem sich alle Informationen befinden.” — Mary Donahue

Director of Web Operations, GEARYS

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Kundenbeziehungen vertiefenWie gut kennen Sie die Wünsche und Vorlieben Ihrer Kunden? Microsoft Dynamics 365 hilft Ihnen, sich tief greifende Einblicke zu verschaffen, Absatz und Umsatz zu steigern und langfristig rentable Kundenbeziehungen zu pflegen.

Gewinnen Sie eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden. In Ihren Datenbanken schlummern vermutlich seit Jahren wahre Schätze an Kundendaten – und diese gilt es zu heben. Wenn Sie all diese Informationen an zentraler Stelle zusammenführen und auswerten können, hilft Ihnen dies bei der Entwicklung schlagkräftiger Vertriebsinitiativen und der Vernetzung all Ihrer kundenbezogenen Prozesse. Nutzen Sie das Potenzial, das in aktuellen Engagements, Kaufhistorien und früheren Interaktionen steckt, um Kunden individuell und zielgerichtet anzusprechen.

Behalten Sie das Ziel im Blick: Ihren Erfolg. Konzentrieren Sie sich auf die aussichtsreichsten Leads – dank umfassender, interaktiver Dashboards, mit denen Sie Ihre wichtigsten Kunden verfolgen und neue Service- und Verkaufschancen identifizieren können. Geben Sie für Ihr Team mit rollenspezifischen Workflows, Best Practices und standardisierten Prozessen die Linie vor, und nutzen Sie aussagekräftige Daten, um attraktive Verkaufspräsentationen zu erstellen.

World Animal Protection ist seit über 30 Jahren im Tierschutz tätig und engagiert sich mit internationalen Hilfs- und Ausbildungsprogrammen sowie Lobbyarbeit, um Grausamkeit gegen Tieren ein Ende zu setzen. Die Organisation mit Sitz in London hat Regionalbüros in Afrika, Asien, Europa, Lateinamerika und Nordamerika sowie 15 Länderbüros.

Um Ressourcen optimal einzusetzen und die Verwaltung der globalen Finanz- und Logistikprozesse und Förderungen zu vereinfachen, entschied man sich bei World Animal Protection für Microsoft Dynamics 365 als umfassende, zuverlässige und vernetzte Cloud-Lösung.

Konsistenz und Konsolidierung: Mit Dynamics 365 hat die Organisation die früher länderspezifischen Finanz- und Logistikprozesse konsolidiert. Die manuelle Pflege von Tabellen und handschriftlich geführte Unterlagen gehören der Vergangenheit an.

Mehr Transparenz, bessere Hilfsprogramme: Dynamics 365 bietet bessere Einblicke in Daten von Spendern, Budgets und Projekte. So wird sichergestellt, dass Fördermittel international effektiv verwaltet werden und Tieren in Not zugutekommen. Laut Simeon Lewis, IT-Leiter bei World Animal Protection, ermöglicht die Microsoft Cloud-Lösung einen viel effektiveren Ressourceneinsatz. Zugleich kann die Organisation ihrer Rechenschaftspflicht gegenüber Kapitalgebern besser nachkommen.

Effektive Spendenaufrufe: Unterstützer der World Animal Protection haben dazu beigetragen, das Leben von Milliarden Tieren zu verbessern. Um sich weiterhin eine breite Unterstützung zu sichern, setzt man bei der Tierschutzorganisation auf Dynamics 365. Heute kann sie sich auf sichere und datenschutzkonforme Weise eng mit Unterstützern und Sponsoren vernetzen.

Flexibel arbeitenSteigern Sie die Produktivität jedes Mitarbeiters – ob im Büro oder von unterwegs – und ermöglichen Sie den sicheren, ortsunabhängigen Zugriff auf sämtliche Prozesse, Werkzeuge und Daten von jedem Endgerät aus.

Arbeiten Sie produktiv und vernetzt, wann und wo Sie wollen. Sorgen Sie dafür, dass jeder Mitarbeiter unabhängig von Ort, Zeit und Gerät mit Kollegen in Verbindung bleibt und Einblicke in Geschäftsdaten wie Kunden- und Produktinformationen oder Bestellstatus erhält. Dank der konsistenten Benutzeroberfläche und Single-Sign-on für Termine, E-Mails, Dateien, Kommunikationswerkzeuge und Geschäftsprozesse kann jeder einfach und intuitiv auf die benötigten Informationen zugreifen.

Seien Sie offen für neue Geschäfte … überall. Neue Geschäftschancen können sich jederzeit ergeben – auch und gerade dann, wenn Sie am wenigsten damit rechnen. Durch die Werkzeuge für mobiles Arbeiten, die wir für nahezu alle Endgeräte unterstützen, sind Ihre Daten und Informationen, Besprechungen mit Kollegen oder Geschäftspartnern sowie eine vollständige Umgebung für produktive Zusammenarbeit in Echtzeit stets nur wenige Klicks entfernt.

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LÖSUNG IN AKTION

Vernetzte Cloud-Lösung unterstützt gemeinnützige Organisation bei Programmverwaltung und weltweiter Zusammenarbeit mit Spendern

„Mit den Microsoft-Lösungen kann die Organisation ihre Tierschutzprojekte noch effektiver durchführen und ihre Ressourcen dabei kosteneffizient einsetzen.” — Simeon Lewis,

Internationaler IT-Leiter, World Animal Protection

Ihr Unternehmen schützenIhre Kunden vertrauen Ihnen ihre Daten an. Sorgen Sie dafür, dass Sie dieses Vertrauen verdienen, indem Sie all Ihre Systeme absichern und schützen, Compliance gewährleisten und Audits und Reporting vereinfachen.

Vermeiden Sie Gefahren und seien Sie stets auf alles vorbereitet. Microsoft nutzt nahtlos integrierte Steuerungsmechanismen und rollenbasierte Workflows, die für einen strukturierten Zugang zu vertraulichen Informationen sorgen. Zudem können Sie mithilfe der physischen und virtuellen Sicherheitsmechanismen – einschließlich Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und Authentifizierung – Ihre Daten auf all Ihren Endgeräten effektiv schützen.

Profitieren Sie von garantierter Verfügbarkeit und automatischen Datensicherungen. Auch wenn Sie selbst nicht rund um die Uhr arbeiten – Ihre Daten stehen stets für Sie zur Verfügung. Die Cloud-Dienste von Microsoft sind zuverlässig, skalierbar und durch ein SLA mit 99,9-prozentiger Verfügbarkeitszusage abgesichert, sodass Ihre Teams und Ihre Kunden jederzeit auf Informationen zugreifen können. Die kontinuierlichen Backups in global verteilten Rechenzentren ergeben eine durchgängige Redundanz, um Sie effektiv vor Datenverlust zu schützen.

Starten Sie jetzt durch Microsoft Dynamics 365 unterstützt Sie dabei, Ihr Unternehmen zu führen und Ihre Kunden zu begeistern. Starten Sie mit den Funktionen, die Sie heute benötigen, und nehmen Sie einfach Anpassungen und Erweiterungen vor, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

Erfahren Sie mehr über Microsoft Dynamics 365, testen Sie die Lösungen und finden Sie einen Partner, der zu Ihrem Unternehmen passt.

Fazit • Microsoft Dynamics 365 vereint Werkzeuge für die Unternehmenssteuerung, Daten, Dokumente

und Endgeräte in einer durchgängigen Arbeitsumgebung, in der Sie mehr Kontrolle über Ihre Finanzen und Abläufe erhalten und umfassende Einblicke nutzen können, um langfristig rentable Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

• Dynamics 365 sorgt für mehr Produktivität, schafft Transparenz in Kundendaten, gibt Ihnen die Freiheit, jederzeit und überall produktiv zu arbeiten, und bietet die besten Voraussetzungen für neues Wachstum.

• Sie können noch mehr Vorteile realisieren, wenn Sie Ihre Unternehmenslösung auf Microsoft Azure bereitstellen. Profitieren Sie von mehr Flexibilität, niedrigeren Kosten, sicherem, ortsunabhängigem Zugriff und einer professionellen Infrastruktur.

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