EKN PowerPoint - eknetz.de · Nutzen Sie unser Inhousetraining. Coaching & Training 25. Mobil: +49 151 1803 9642 E-Mail: [email protected] e.kundenservice Netz Steindamm

Unternehmensvorstellung

2020

ÜbersichtMastertitelformat bearbeiten

2

Messwesen Netzkundenmanagement

EinspeisemanagementCoaching & Training

Über Uns

Historie

Zahlen und Fakten

Unser Qualitätsanspruch

Unser Management

Unser Angebot

Standorte

Partner

Kontakt

Anlagen

Inhalt

3

In der Energiewelt von morgen haben die Netze eine immer größere Bedeutung. Denn sie

sorgen dafür, dass der Strom dorthin kommt, wo er soll. Mit 900 Mitarbeitern an 4

Standorten in Deutschland liefern wir exzellente Leistungen und Daten für die Kunden der

E.ON-Gruppe.

Wir sind der führende meter2cash-Serviceanbieter im deutschen Netzgeschäft.

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„Motivierte, gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Unternehmenserfolg. Ihnen für ihre herausfordernden Tätigkeiten intelligente, effiziente Prozesse und bestmögliche IT-Lösungen zur Verfügung zu stellen, dafür stehe ich."

"Unseren Kunden das gesamte Spektrum neuer Produkte und Möglichkeiten einer digitalisierten Energiewelt zur Verfügung zu stellen – das ist mein Ziel. Dafür brenne ich."

"Mit unseren Services jeden einzelnen Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern – das ist es, was mich jeden Tag antreibt."

Michael Semrau Paul-Vincent AbsDr. Malte Sunderkötter (Sprecher)

4

Unser Management


Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


912

11*

2696,7

Anzahl Mitarbeiter im Jahresdurchschnitt

Mio. Umsatz

Mio. Abrechnungsvorgänge

Mio. betreute Netzkunden

810

Mio. bearbeitete Lieferantenwechsel4

Standorte in Deutschland

* Daten aus 2018

460*

Tsd. betreute Einspeiseverträge

415

Tsd. Montage – und Sperraufträge

4,1

Tsd. Schriftliche Kundenkontakte

433

Zahlen und Fakten 2019

5

822

Tsd. Bearbeitete Telefonische

KundenanliegenTsd. Gerätebewegungen

26.02.20206

2008Gründung

E.ON Best Serviceund

E.ON Service Plus

2015Unbundling

E.ON Energie Kundenserviceund

e.kundenservice NETZ GmbH

2020e.kundenservice Netz

Heute sind wir führender meter2cash Serviceanbieter in einer komplexen Energiewelt.

Historie

6


Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


Geschäftssitz

e.kundenservice Netz

Hamburg

Steindamm 100

20099 Hamburg

Helmstedt

Schillerstr. 3

38350 Helmstedt

Potsdam

Großbeerenstr. 181-183

14483 Potsdam

LandshutE.ON-Allee 384036 Landshut

1

2

3

4

1

2

3

4

Mit 900 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland vernetzen wir die Teilnehmer der Energiewende.

Standorte

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Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


DIN EN ISO 9001

DIN EN ISO 50001

DIN EN ISO 18001

DIN EN ISO 14001

DIN EN ISO 27001

Sie sind Netzbetreiber und brauchen den idealen Partner für Ihre komplette Netzabrechnung?Sie sind Messstellenbetreiber und suchen einen zertifizierten Gateway-Administrator?Oder suchen Sie einen kompetenten Partner für Ihren Kundenkontakt?

Wir erfüllen diesen Anspruch. Zusätzlich optimieren wir unser Handeln regelmäßig nach der Methodik Operational Excellence. Zertifizierte Qualität für Sie und Ihre Kunden.

Qualitätsmanagement Energiemanagement-systeme

Arbeits- undGesundheitsschutz

Umweltmanagement-system

Informationssicherheit-management

Unser Qualitätsversprechen

8

26.02.20209

Für Verteilnetzbetreiber, Messstellenbetreiber, Anlagenbetreiber und Direktvermarkter.

Wir sind Ihr zukunftsfähiger Servicepartner im Netzgeschäft.

Messwesen

Netzkundenmanagement

Einspeisemanagement

Coaching & Training

Unser Angebot

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Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


Messtechnik

Messstellenservice

Gateway Administration

Energiedatenmanagement

Wir unterstützen Sie in Ihrer Rolle als Messstellenbetreiber. Wir sind zertifiziert nach

BSI-TR-03109-6.

Gestalten Sie mit uns die technische Infrastruktur der Energiewende.

Messwesen

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Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


Wir bieten nachhaltige und zukunftsfähige Geräte für Ihre Rolle als Messstellenbetreiber. Dazu

gehören qualitätsgesicherte Messgeräte, Kommunikationseinrichtungen und Zusatzmaterialien.

Testlabor mit Referenzlandschaft - Individueller Geräteabruf - Zertifiziertes Zentrallager in Deutschland - Bundesweite Lieferung

Gerätebeschaffung und Logistik aus einer Hand.

Messtechnik

11


Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


In unserem Service für Messstellen kümmern wir uns um Zähler- und Gerätemontagen,

Turnuswechsel, Sperrungen, Wiederinbetriebnahmen und Prüfstellenleistungen.

Strom - Gas - deutschlandweit - Eichrechtüberwachung - Befundprüfungsabwicklung - Störungsbehebung vor Ort

Profitieren Sie von einem deutschlandweit agierenden Netzwerk!

Messstellenservice

12


Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


Für Sie stellen wir den Lieferanten- und Messstellenbetreiberwechsel sicher.

WiM: Wechselprozesse im Messwesen - Verbuchung der Gerätebewegungen in den Abrechnungssystemen

Wir sorgen für korrekt verbuchte Zähler in Ihrem Netz.

Wechselprozessmanagement

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Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


Als Ihr Servicepartner fürs Messwesen ermitteln, verarbeiten und kommunizieren wir die

Messwerten fristgerecht und nach geltenden Marktregeln.

Messwerte ermitteln und plausibilisieren - mME und iMSys - Ablesung vor Ort beim Kunden - Kundenselbstablesung

Wir unterstützen Sie im Energiedatenmanagement in allen Marktrollen.

Energiedatenmanagement

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Zweite Ebene

Dritte Ebene

Vierte Ebene

Fünfte Ebene


In allen Prozessen rund um die zentrale Kommunikationseinheit des intelligenten Messsystems,

bieten wir umfangreiche Unterstützung. Zertifiziert sind wir nach BSI TR-03109-6.

Für Sie stellen wir den technischen Betrieb des intelligenten Messsystems sicher.

Gateway Administration

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Bilanzierung Strom und Gas

Abrechnung Bezug

Bearbeitung von Forderungen

Kundenkommunikation

Mit 7 Mio. betreuten Netzkunden und 11 Mio. Abrechnungen im Jahr sind wir einer der größten Serviceanbieter im deutschen Netzgeschäft.

Machen Sie ihr Netzkundenmanagement schneller und nutzen die Kompetenz von Profis.

Netzkundenmanagement

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Sie wollen solide Daten aus Ein- und Ausspeisung nach Ma-Bis oder Ga-Bi. Wir bilanzieren und plausibilisieren jetzt für Sie. Für unsere Kunden bearbeiten wir aktuell mehr als 1.000 Bilanzierungen im Monat.

Verarbeitung von ¼ Stunden-Zählerwerte - Datenclearing

Bilanzierung für Ihr Netz: Wir erfassen die Ein- und Ausspeisungen.

Bilanzierung Strom und Gas

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Wir bereiten alle Daten für Sie auf und berechnen korrekt und rechtssicher die Netzentgelte an Marktpartner, Einspeiser , Netznutzer und Weiterverteiler. Machen Sie Ihr Geschäft schneller und nutzen die Kompetenz von Profis - mit 11 Millionen Abrechnungen im Jahr.

Sie haben das Netz. Und nie mehr Stress mit Rechnerei.

Abrechnung Netzentgelte

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Wir reduzieren Ihre Forderungsbestände! Dabei gehen wir wertschätzend und professionell mit Kunden um. Profitieren Sie von unseren 10 Jahren Erfahrung auf diesem Gebiet.

schnelle Buchung - korrektes und freundliches Mahnwesen - umfassende Risikobewertung Ihrer Marktpartner

Sie sichern das Netz und wir Ihre Einnahmen.

Forderungsmanagement

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Unsere ChatBots und CallBots beantworten täglich mehr Kundenfragen automatisch, in Echtzeit und unabhängig von Ihren Servicezeiten und Ressourcen. Auch um Kundenanliegen in Service Communities und Social-Media-Kanälen kümmern sich unsere Boties.

Kundenkommunikation in Echtzeit. Tag und Nacht.

Digitaler Kundenservice

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Unser Partner e.dialog Netz sorgt für schnelle und fallabschließende Lösung von Kunden-anfragen. Im Jahr bearbeitet unser Partner rund 800.000 telefonische und 350.000 schriftliche Anfragen von Kunden aus dem Netz.

e.dialog Netz kümmert sich persönlich um die Anliegen Ihrer Kunden.

Klassischer Kundenservice

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Einspeiseabrechnung

EinsMan - Entschädigungszahlungen

Wir erstellen für Sie Einspeise- und Entschädigungsabrechnungen. Setzen Sie auf unsere Erfahrung in den Erzeugungsarten:

Biogas - Windenergie - Photovoltaik - BHKW - Wasserkraft

Einspeisemanagement

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Wir bieten schnellen und umfangreichen Service rund um die Abrechnung von Einspeisergroß-anlagen. Ganz klar: Wir richten uns nach den jeweils gültigen gesetzlichen Bestimmungen, wenn wir die Abrechnung erstellen.

Aufbau der Anlage im System - Erstellen der Abrechnung eingespeister Energiemengen - Vorbereitung EEG-Testat

Wir rechnen für Sie. Schnell und korrekt.

Einspeiseabrechnung

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2018 haben wir uns um 720.000 EinsMan Regelvorgänge gekümmert. Wir wickeln die Entschädigungsabrechnung nach unterschiedlichen Verfahren ab. Entscheiden Sie sich zwischen: Spitzverfahren, Pauschalverfahren, monatlicher oder jährlicher Abrechnung.

Rechnungen prüfen und plausibilisieren - Gutschriften buchen und Ertragsausfälle berechnen - Antrag beim Netzbetreiber stellen

Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Entschädigungszahlung.

EinsMan - EEG-Entschädigungsabrechnung

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Agiles Projektmanagement - Scrum

Operational Excellence

Erfolgreich präsentieren

Digitalisierung im Messwesen

Wir bieten ihnen ein praxisnahes Portfolio an Trainings, welches wir in unserem Unternehmen nutzen. Unsere erfahrenen Trainer arbeiten mit Beispielen und Anwendungsfällen, um Ihnen die Inhalte bestmöglich und realitätsnah zu vermitteln.

Wir kommen gerne zu Ihnen. Nutzen Sie unser Inhousetraining.

Coaching & Training

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Mobil: +49 151 1803 9642

E-Mail: [email protected]


Steindamm 100

20099 Hamburg

www.eknetz.de

[email protected]

Andreas Kuen

Mobil: +49 151 2725 2026



Steindamm 100

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Marion Pleschke

Veronika Ruhdorfer

Hamburg Landshut

Mobil: +49 170 196 3159



E.ON-Allee 384036 Landshut

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Kontakt

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